楊淑梅鄭凌予

(1.重慶師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院，重慶 401331；2.重慶工商大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，重慶 400067)

引言

快速化的社會進程，與之而來的各種壓力與焦慮情緒直接影響著人的身心健康發(fā)展。過往研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)美自然環(huán)境具有改善情緒與減少壓力的功效，而這種能夠促進身心療愈的環(huán)境被稱為恢復(fù)性環(huán)境(restorative environment)[1]。恢復(fù)性環(huán)境是由美國環(huán)境心理學(xué)家Kaplan與Talbot在1983年首次提出，注意力恢復(fù)理論(attention restoration theory，ART)則為分析個體恢復(fù)性感知奠定了良好的理論與實證基礎(chǔ)。依據(jù)注意力恢復(fù)理論，恢復(fù)性環(huán)境一般應(yīng)具有4種特性：逃逸、兼容、迷人及程度。其中，迷人指的是高吸引力的環(huán)境不需要刻意去注意就能激發(fā)興趣，從而幫助定向注意力恢復(fù)；逃逸指的是從引起疲憊與注意力衰退的慣常環(huán)境中脫離出來；兼容指環(huán)境提供的活動與個人喜好的相互一致性；而程度則指環(huán)境內(nèi)容是豐富的并且連續(xù)的[2]。

較之于城市建筑空間環(huán)境，戶外的自然環(huán)境兼具更多恢復(fù)性元素，其中以旅游目的地的恢復(fù)性價值最為突出。自然旅游目的地以豐富自然與人文景觀資源帶給旅游者強烈的感官共鳴，從而獲得較深刻的恢復(fù)性體驗。感知(perception)是感覺與知覺的統(tǒng)稱，感覺是對外界刺激的覺察，知覺則指人在感覺事物后產(chǎn)生對事物的整體認識[3]。環(huán)境恢復(fù)性感知是指游憩者在環(huán)境中感知到的恢復(fù)性體驗的一種綜合性認知評價，能夠有效幫助游憩者暫時緩解生理或心理壓力，減輕甚至消除負面情緒，從而提高游憩者的身心健康程度[4]。旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知是當前旅游地研究領(lǐng)域的一種新興趨勢，主要涉及旅游度假地環(huán)境的恢復(fù)性效益[5，6]、旅游者恢復(fù)性感知的量表開發(fā)[7，8]及游后影響效益(如健康、主觀幸福感與愉悅感)[9-11]等，從恢復(fù)性感知的視角探討旅游者游憩滿意度與游后行為意愿關(guān)聯(lián)性的則較少。游憩(recreation)指人們在日常閑暇時間進行的一種休閑活動，游憩的目的地一般位于居民日常居住地周邊[12]。滿意則是一種心理狀態(tài)，而滿意度是對滿足水平的度量，是對體驗過程中感受到的產(chǎn)品或服務(wù)的一種綜合性評價，其可衡量個體事前期望與實際體驗之間的差異[13]。因此，游憩滿意度是指游憩者對游憩地實際提供的游憩體驗與期望值之間的匹配程度，是評價游憩者滿足游憩需求的總體結(jié)果。與游客滿意度相同的部分是都為一種對目的地期望與實際相匹配的情感反應(yīng)，不同的是游憩者更側(cè)重滿足自身需求，而游客更注重期望與實際的情感體驗?；诃h(huán)境-行為視角，關(guān)注旅游目的地的空間環(huán)境特質(zhì)對旅游者的游后行為意向，對指導(dǎo)旅游地的管理意義匪淺。伴隨3年的新冠疫情，旅游者的消費觀念轉(zhuǎn)向崇尚自然與追求康養(yǎng)，越來越關(guān)注旅游地環(huán)境品質(zhì)帶來的身心療愈。因此，探討旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知很有時代必要，也是實現(xiàn)旅游地可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

Mehrabian-Rusell(簡稱MR)模型，主要涉及環(huán)境刺激、情感狀態(tài)與趨避行為3個構(gòu)成要素。其中，環(huán)境刺激指的是能夠引起個人生理與心理發(fā)生反應(yīng)的環(huán)境因素；而情感狀態(tài)作為一種中介要素，包含了愉悅與喚醒2種狀態(tài)性；趨避行為則包括了重返該環(huán)境的積極意愿與離開該環(huán)境的消極意愿[14]。該模型強調(diào)，外部的環(huán)境刺激能夠引發(fā)個體的情感反饋，從而產(chǎn)生遠離或靠近的行為意愿。該模型起源于環(huán)境心理學(xué)，后來廣泛用于解釋顧客忠誠度、購買決策與環(huán)境氛圍之間的關(guān)聯(lián)性[15，16]。黨的十九屆五中全會提出，“推動綠色發(fā)展，促進人與自然和諧共生”。已有的研究表明，旅游度假區(qū)及森林公園具有可緩解游客壓力、提升滿意度與重游意愿下，選擇濕地這類以水體為主的生態(tài)環(huán)境進行環(huán)境恢復(fù)性感知具有實踐指導(dǎo)意義。而在現(xiàn)有的濕地類型中，國家濕地公園的建設(shè)則更為規(guī)范，程度更高，因此本研究以璧山觀音塘濕地公園為案例地，以濕地旅游者為研究對象，嘗試將MR模型融入旅游者的恢復(fù)性環(huán)境感知研究中，構(gòu)建旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知與游憩滿意度的評價指標，探析濕地旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知對其游憩滿意度及游后意愿的關(guān)聯(lián)性，增強旅游者對該類型旅游目的地的場所認同感，以期旅游者產(chǎn)生更強的重游、推薦意愿。

1 研究區(qū)概況及研究方法

1.1 研究區(qū)概況

觀音塘濕地公園位于重慶璧山城南璧南河畔的觀音塘區(qū)域，公園占地約40.5hm2，其中水域達12.1hm2。該公園于2013—2014年先后獲批國家城市濕地公園、國家4A級旅游景區(qū)稱號。園內(nèi)水面寬廣，設(shè)計形態(tài)自然，水流平緩且動植物資源十分豐富，以巴渝文化為主的狀元樓、東林閣、虎峰樓等歷史文化特色突出。該公園內(nèi)氣候濕潤，四季分明，充分體現(xiàn)了生態(tài)休閑娛樂、濕地科普教育及歷史文化傳承的3大功能，是旅游者及周邊城市居民開展休閑游憩的最佳選擇地之一。因此，本研究選擇該濕地公園為研究案例地，以濕地旅游者為研究對象，針對恢復(fù)性環(huán)境感知的游憩滿意度進行調(diào)查研究，對該濕地公園的管理與規(guī)劃更新具有必要性。

1.2 研究方法

1.2.1 評價體系的構(gòu)建

本研究基于恢復(fù)性環(huán)境感知視角，以研究游憩滿意度為目的，通過查閱相關(guān)文獻及案例地實際情況，借鑒郭永銳[17]、陳鋼華[18]、張建國[19]等關(guān)于恢復(fù)性環(huán)境感知與游憩滿意度的論述，將基于恢復(fù)性環(huán)境感知的游憩滿意度影響因素聚類為5大測量維度，分別是一致性、逃逸、兼容、迷人和新奇。有研究者指出，在個體恢復(fù)性環(huán)境感知的組成中，一致性、新奇則更側(cè)重的是環(huán)境的基本感知特征，即外在特征；而迷人、兼容和逃逸則更強調(diào)個體與環(huán)境互動的主觀性感知，即內(nèi)在特征[20]。因此，本文從內(nèi)外2方面的恢復(fù)性環(huán)境感知確定5大主導(dǎo)維度，18項影響因子的綜合評價指標，如表1所示。

表1 恢復(fù)性環(huán)境感知的游憩滿意度評價指標體系

1.2.2 研究方法及數(shù)據(jù)搜集

本研究基于確立的評價指標體系，前期于2023年3—4月先后共計5次在觀音塘濕地公園對來園游憩的旅游者進行隨機問卷調(diào)查，現(xiàn)場共發(fā)放問卷240份，回收問卷230份，其中有效問卷215份，有效回收率為89.5%。問卷設(shè)計主要包括3部分：調(diào)查受訪旅游者的人口社會學(xué)特征，涉及性別、年齡及月收入等；調(diào)查該公園的恢復(fù)性環(huán)境感知與旅游者的游憩體驗；調(diào)查旅游者游憩滿意度及游后行為意愿。調(diào)查評價采用Likert 5分量表法，其中“1”表示非常不滿意，“5”則為非常滿意，分數(shù)越高則滿意程度越高。對問卷獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)運用SPSS 26.0進行信效度分析、描述性分析、相關(guān)性分析及回歸分析。

1.2.3 問卷信效度分析

在問卷信度方面，本研究從問卷整體、環(huán)境恢復(fù)性感知、一致性、兼容、迷戀、遠離和游憩滿意度進行分析。由表2可知，信度系數(shù)α值為0.940，大于0.9，說明問卷信度質(zhì)量比較高，可用于進一步分析。在問卷效度方面，使用KMO和Bartlett檢驗進行驗證，KMO值為0.887，大于0.8，研究數(shù)據(jù)反映出效度較好，可用于進一步分析。

表2 問卷信度分析

2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

2.1 樣本概況分析

根據(jù)有效樣本的統(tǒng)計顯示，男性旅游者占比41.3%，女性旅游者占比58.6%，男性略少于女性；旅游者以中老年群體為主，占比35.5%；超過1/2的受訪者學(xué)歷是?？萍耙陨?，占比53.3%；職業(yè)方面企業(yè)職工和學(xué)生占比較多；總體收入在2000元左右占比43.7%；只有13.9%的游憩者選擇獨自出游，說明絕大多數(shù)游憩者為結(jié)伴出游；每周的游憩頻率大多是1～2次，占比57.2%，開展健身游憩的占比62%，大多游憩者停留時間為1h，占比39.4%；選擇步行前往的最多，占比49%。

2.2 研究假設(shè)

在后續(xù)對環(huán)境恢復(fù)性感知的各主導(dǎo)維度的相關(guān)分析、回歸分析前，提出原假設(shè)：Ha逃逸對游憩滿意度有顯著正向性影響；Hb一致性對游憩滿意度有顯著正向性影響；Hc兼容對游憩滿意度有顯著正向性影響；Hd迷人對游憩滿意度有顯著正向性影響；He新奇對游憩滿意度有顯著正向性影響。反之，則原假設(shè)不成立。

2.3 相關(guān)分析

在回歸分析之前，需證明各主導(dǎo)維度與游憩滿意度間相關(guān)性，才能進一步探究回歸影響關(guān)系。由表3可知，游憩滿意度和新奇、一致性、迷人、兼容、逃逸5個主導(dǎo)維度之間的相關(guān)系數(shù)值分別為0.785、0.813、0.810、0.792、0.756，并且都呈現(xiàn)出小于0.01水平的顯著性，可見游憩滿意度和新奇、一致性、迷人、兼容、逃逸之間有著顯著的相關(guān)關(guān)系。通過相關(guān)分析的驗證，為本研究后續(xù)通過回歸分析檢驗二者之間的具體影響關(guān)系奠定了相關(guān)基礎(chǔ)。

表3 游憩滿意度與恢復(fù)性環(huán)境感知五維度的相關(guān)關(guān)系

2.4 回歸分析

由表4可知，以游憩滿意度為因變量，以新奇、一致性、迷人、兼容、逃逸為自變量進行線性回歸分析，R2值為0.772，說明新奇、一致性、迷人、兼容及逃逸可解釋游憩滿意度77.2%的變化原因，初步可預(yù)測主導(dǎo)維度中的一致性、逃逸、兼容、迷人、新奇值越高，旅游者的游憩滿意度也會越高。針對模型的多重共線性進行檢驗發(fā)現(xiàn)，VIF值小于5，則說明該模型不存在多重共線問題，構(gòu)建模型較好。對研究假設(shè)具體分析可知，逃逸(B=0.194，t=2.653，p=0.009<0.01)、一致性(B=0.358，t=4.913，p=0.000<0.01)、兼容(B=0.244，t=3.004，p=0.003<0.01)、迷人(B=0.349，t=4.924，p=0.000<0.01)，意味著逃逸、一致性、兼容、迷人會對游憩滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系，則可接受原假設(shè)Ha、Hb、Hc與Hd。新奇(B=-0.104，t=-1.251，p=0.212>0.05)，意味著新奇并不會對游憩滿意度產(chǎn)生直接的影響關(guān)系，則可拒絕原假設(shè)He?？偨Y(jié)分析得出，一致性、迷人、兼容、逃逸這4個主導(dǎo)維度會對游憩滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系，而新奇則不會對游憩滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。

表4 回歸分析

2.5 滿意度水平分析

有關(guān)學(xué)者表明，可將Likert量表的評價均值在1～2.4歸為不滿意，2.5～3.4歸為中立，3.5～5歸為滿意[20]。基于此，本研究對該濕地公園從逃逸、一致性、迷人、兼容4個主導(dǎo)維度進行游憩滿意度分析。如表5所示，旅游者對于逃逸維度A總體滿意度較高，均值為4.32，其中對“有種脫離世俗的體驗a1”滿意度均值僅為3.44，說明該項因子的旅游者游憩滿意度一般；對一致性維度B總體滿意度均值為4.05，大于3.5但低于逃逸維度均值，可認為旅游者對該濕地公園的一致性環(huán)境感知良好，比較認可該公園的環(huán)境協(xié)調(diào)性；旅游者對該公園兼容維度的滿意度均值為4.11，總體滿意度也算較高，但其中“公園符合個性c1”的單因子均值僅為3.48，可知對部分影響因子持中立態(tài)度較多，說明對此游憩滿意度較一般；而迷人維度總體均值為3.65，為4項主導(dǎo)維度中總體滿意度均值最低，且單因子“有許多值得探索與發(fā)現(xiàn)的地方d2”與“想花更多時間逗留d3”的滿意度均值分別僅為3.35和3.43，可見該濕地公園目前總體景觀環(huán)境還有待提升，公園吸引力特質(zhì)仍需挖掘。

進一步進行總體滿意度研究，主要涉及旅游者對本次游憩活動的整體滿意情況、本次游憩是否達到或超過預(yù)期、重游意愿及推薦意愿4方面。由表6分析可知，旅游者總體滿意度均值為4.21，占比77.4%；游后體驗達到或超過預(yù)期的均值為3.98，占比65.5%，說明該公園的預(yù)期環(huán)境與實際體驗環(huán)境較一致；旅游者游憩后愿意產(chǎn)生重游意愿的平均值為4.12，占比71.1%，說明對該旅游地重游率比較高，但是游后向他人推薦的意愿均值只有3.65，雖也在滿意行列之中，但較之其他變量均值此項意愿最弱，也從側(cè)面反映旅游者對該旅游地恢復(fù)性環(huán)境感知體驗還不夠滿意，公園的提升改進空間還較大。

表6 璧山觀音塘濕地公園滿意度統(tǒng)計表

3 結(jié)論與建議

根據(jù)本次調(diào)查及研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，環(huán)境恢復(fù)性感知的一致性、兼容、迷人、逃逸對游憩滿意度有顯著的正向影響，而新奇并不會對游憩滿意度產(chǎn)生顯著正向影響；旅游者對該公園游憩后的整體滿意度較高，但總體推薦意愿一般。逃逸維度方面，多數(shù)旅游者通過園內(nèi)游憩時感到心情愉悅，身心得到放松休息，但并沒有脫離世俗的體驗，可能與公園位于城市生活圈內(nèi)有關(guān)。一致性維度方面，多數(shù)旅游者游憩時能感受到公園環(huán)境與周邊景物是協(xié)調(diào)一致的，也能產(chǎn)生許多美好聯(lián)想，說明公園環(huán)境的整體匹配性很好。兼容維度方面，旅游者對可在公園內(nèi)找到自己喜歡做的事情滿意度比較高，但對公園個性化需求的體驗不足，說明公園較為缺乏旅游需求滿足的相關(guān)服務(wù)。迷人維度方面，旅游者對花更多時間在此逗留及公園內(nèi)有值得探索和發(fā)現(xiàn)的地方這方面的體驗認同較為一般，說明公園缺乏更多能讓游客“留”下來的事物或活動。

基于數(shù)據(jù)分析結(jié)論與實地調(diào)研，對于觀音塘濕地公園從恢復(fù)性環(huán)境感知的游憩滿意度及重游意愿提升，可從以下方面提出改進策略：增設(shè)體驗活動空間，滿足多種個性化需求。璧山觀音塘濕地公園可針對不同旅游動機的游憩者，增設(shè)如健身、趣味游玩的功能空間，定期開展一些主題性參與活動，如科普健康養(yǎng)生、環(huán)公園慢跑等活動提高游憩者參與性。強化園內(nèi)文化體驗，吸引旅游者探索性。文化是旅游地的根脈與靈魂，文化賦能的旅游地，才能常去常新，變“流量”為“留量”?？山Y(jié)合公園所處的宋城文化背景，打造文化場景化、主題化，讓游憩者沉浸其中。改善濕地生境品質(zhì)，提升環(huán)境恢復(fù)性體驗。伴隨老齡化、人口減少等社會問題的不斷加劇，濕地作為一種特殊的自然生態(tài)環(huán)境，具有促進身心健康的復(fù)愈性。因此，旅游者在游憩過程中應(yīng)嚴格按生態(tài)旅游者約束自我游憩行為，園區(qū)管理者要維護好濕地物種多樣性，做好濕地環(huán)境的動態(tài)監(jiān)管，公園規(guī)劃與建設(shè)者要從生態(tài)修復(fù)、濕地保護及游憩需求場景化營造等全面考慮，盡可能實現(xiàn)游憩后的放松身心、脫離世俗體驗。