編者按

綜合不同統(tǒng)計(jì)口徑，2024年中國民營醫(yī)院數(shù)量已上萬家，床位數(shù)突破2百萬張，收入突破萬億元。隨著醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷深化，民營醫(yī)院的發(fā)展大潮才剛剛開始。近年，民營醫(yī)院的發(fā)展頗受爭議。爭議的源頭來自市場化手段是不是改變了醫(yī)院的根本目的？如何通過自我完善和變革，消弭患者和民營醫(yī)院之間的矛盾和不信任問題。我們以一家民營?？漆t(yī)院的典型文化轉(zhuǎn)型思考為例，希望探討：在市場、經(jīng)營之外，從企業(yè)文化里尋找精神和價值的根，或許是促進(jìn)民營醫(yī)院健康長足成長的關(guān)鍵。

文化如水，浸潤無聲。

醫(yī)院猶如生命的燈塔，為患者照亮希望之路。而醫(yī)院文化，則是保障醫(yī)院這座生命燈塔永不熄滅的核心能源，賦予醫(yī)院生命力、凝聚力和創(chuàng)造力。剛滿三歲的合肥華安腦科醫(yī)院，就像一棵小樹苗，而文化建設(shè)就是那陽光雨露。

華安人來自五湖四海，因?yàn)楸尘安煌?、?jīng)歷不同，各自都有自己信奉的文化理念，也難免會形成“小團(tuán)體”。我們在建院之初便啟動了文化建設(shè)，旨在用文化統(tǒng)一思想，用思想指導(dǎo)行為。所以，我們在第七個中國醫(yī)師節(jié)那天，頒布了華安文化“嚴(yán)寬實(shí)簡”四字真經(jīng)，以此作為華安人的修身之本、為醫(yī)之道和成事之要。

華安文化“四字真經(jīng)”的核心內(nèi)容就是“三嚴(yán)三寬三實(shí)三簡”，其中：“三嚴(yán)”，即嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己；“三寬”，即胸懷寬大、視野寬廣、思路寬闊；“三實(shí)”，即謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)；“三簡”，即流程簡化、溝通簡明、管理簡約。借以要求華安人：以“三嚴(yán)”立規(guī)，樹立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新標(biāo)桿；以“三寬”立志，開拓創(chuàng)新發(fā)展新視野；以“三實(shí)”立基，提出做人做事新要求；以“三簡”立本，打造管理服務(wù)新體驗(yàn)。

就民營醫(yī)院而言，在資源和資本上的有限幾乎可以確定，而人的智慧卻充滿了不確定性，只有當(dāng)不確定的智慧遇上確定的資源和資本之時，才會帶來更大的想象空間，這也是民營醫(yī)院發(fā)展的獨(dú)特魅力和挑戰(zhàn)所在。

當(dāng)年，華安之所以選擇專業(yè)高壁壘的腦?？漆t(yī)院這條賽道，是因?yàn)榭礈?zhǔn)了智慧能夠優(yōu)化資源、放大資本的價值。為此，華安堅(jiān)持“輕重并舉”運(yùn)營模式，聘請國內(nèi)外知名神經(jīng)外科專家，把國際先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)來，把頭頸部疾病患者留在安徽，讓患者省時省錢省心，從而實(shí)現(xiàn)了專家智慧、客戶資源和醫(yī)院資本的高效整合。

在我看來，那些歷經(jīng)市場洗禮而存活下來的優(yōu)秀品牌，大都具備三個特點(diǎn)：簡單、專注、持久。華安的“簡單”主要體現(xiàn)在公司治理結(jié)構(gòu)簡單、企業(yè)家角色簡單、商業(yè)模式簡單、政商關(guān)系簡單，具體到文化層面就是“三簡”，即流程簡化、溝通簡明、管理簡約。

如今，華安文化“四字真經(jīng)”已轉(zhuǎn)化為員工的日常行為規(guī)范，確保這些文化理念在華安人的行為規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量上得到具體體現(xiàn)，做到知行合一。

為促進(jìn)“四字真經(jīng)”落地執(zhí)行方面，我們提出了“五字策略”（學(xué)思講寫做）：學(xué)，學(xué)習(xí)文化、了解文化；思，思考文化、理解文化；講，講文化、分享文化；寫，寫文化、論文化；做，以文化思想指導(dǎo)工作。為此，華安還出臺了相關(guān)培訓(xùn)、考核與激勵機(jī)制，強(qiáng)化提升文化建設(shè)的過程保障能力。

直面高度內(nèi)卷的醫(yī)療行業(yè)，華安要實(shí)現(xiàn)更好更大發(fā)展，必須以自我革命為動力，推動華安文化建設(shè)。而發(fā)揚(yáng)自我革命精神，需要全體華安人的同心戮力，念好“四字真經(jīng)”，勇于脫下“孔乙己的長衫”，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷探索文化建設(shè)的新路徑、新方法。