葛玉潔 王淑雨

(石家莊鐵道大學(xué)，河北 石家莊 050043)

0 引言

隨著建設(shè)工程項(xiàng)目參與人員增多、規(guī)模擴(kuò)大、復(fù)雜度提高，項(xiàng)目成本管理復(fù)雜性問題凸顯，給建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)帶來巨大挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)成本管理復(fù)雜性問題，復(fù)雜性理論被引入，從實(shí)踐方面探索新的管理機(jī)制和運(yùn)作模式。但是，整體上對(duì)于建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理復(fù)雜性影響因素的認(rèn)識(shí)不足，是當(dāng)前項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)面臨的突出問題。因此，探索建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理復(fù)雜性影響因素對(duì)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建立復(fù)雜性思維、提高復(fù)雜性應(yīng)對(duì)水平意義重大?；趶?fù)雜性理論，從復(fù)雜性視角分析成本管理復(fù)雜性問題，探索建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理復(fù)雜性影響因素，為解決成本管理問題開拓新思路。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 項(xiàng)目復(fù)雜性

復(fù)雜性科學(xué)在自然、人文和社會(huì)科學(xué)等眾多學(xué)科領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了廣泛的交叉融合[1]。項(xiàng)目管理屬于社會(huì)學(xué)科，適用于復(fù)雜性科學(xué)。復(fù)雜性適用于處理由眾多相互作用的部分構(gòu)成的事物，可以從兩大方面理解復(fù)雜性：一是包含大量的、多種多樣的且相互作用、相互關(guān)聯(lián)的組成部分；二是難以理解且難以處理。復(fù)雜性的定義劃分為兩個(gè)方面：一是本體論；二是認(rèn)識(shí)論[2]。前者著眼于理解復(fù)雜性是什么，后者則強(qiáng)調(diào)人對(duì)復(fù)雜性對(duì)象的理解。本體論是從理解復(fù)雜性本身出發(fā)，多應(yīng)用于天文學(xué)等領(lǐng)域[3]；認(rèn)識(shí)論則是從實(shí)踐出發(fā)，看重應(yīng)用，旨在識(shí)別不同的復(fù)雜性因素，項(xiàng)目相關(guān)的研究多屬于此方面[4]，本文正是基于認(rèn)識(shí)論的角度。

項(xiàng)目復(fù)雜性相關(guān)研究大多使用文獻(xiàn)研究方法，如Singh等[5]應(yīng)用文獻(xiàn)研究法進(jìn)行因素識(shí)別。文獻(xiàn)研究法是定性研究中常用的方法之一，具有資料來源豐富、易獲得和具有權(quán)威性的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于尚缺少成熟量表的研究主題，可以采用探索性因子分析法進(jìn)行因素識(shí)別，如Abobu等[6]使用探索性因子分析法識(shí)別出馬來西亞建筑業(yè)項(xiàng)目復(fù)雜性的關(guān)鍵因素。因成本管理復(fù)雜性是一個(gè)比較新穎的概念，以往研究中較少可以借鑒，本文應(yīng)用探索性因子分析法對(duì)成本管理復(fù)雜性因素進(jìn)行識(shí)別。

此外，部分學(xué)者開始將復(fù)雜性理論引入成本管理領(lǐng)域。如佘立中[7]基于復(fù)雜性科學(xué)對(duì)工程項(xiàng)目成本管理進(jìn)行分析研究，提出評(píng)審機(jī)制、制衡機(jī)制、監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制等造價(jià)成本管理機(jī)制；包俊[8]利用復(fù)雜性理論對(duì)廣義目標(biāo)成本管理進(jìn)行研究，提出用復(fù)雜系統(tǒng)的方法(綜合集成法)構(gòu)建新的成本管理模式。

在眾多項(xiàng)目復(fù)雜性研究中，很多因素都涉及成本管理范疇。Makui等[9]指出，財(cái)務(wù)資源種類和數(shù)量是影響項(xiàng)目復(fù)雜性的指標(biāo)之一。建設(shè)工程項(xiàng)目往往所需資金數(shù)額巨大，但并不是所有的項(xiàng)目在獲得完全充足的資金后才開始建設(shè)的，很多項(xiàng)目是在獲得預(yù)期資金來源的一部分時(shí)就開始投入建設(shè)。在這種情況下，當(dāng)財(cái)務(wù)資源種類和數(shù)量不足時(shí)，項(xiàng)目很可能無法及時(shí)獲得部分預(yù)期資金，從而影響項(xiàng)目的順利實(shí)施。

林阿清[10]研究發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目變更會(huì)影響市政工程成本控制與管理，范圍變更與不確定性會(huì)增加成本管理的復(fù)雜度，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要重新制訂計(jì)劃或安排人員，這都會(huì)給成本管理帶來挑戰(zhàn)。

利益相關(guān)方的數(shù)量和分歧被Adel等[11]列為影響項(xiàng)目管理復(fù)雜性的因素。人是最難控制的復(fù)雜性來源之一，利益相關(guān)方數(shù)量越多，存在分歧的可能性就越大，不一致性的增加會(huì)影響項(xiàng)目的成本管理。Ma等[12]發(fā)現(xiàn)信息在傳送過程中存在無數(shù)交換路徑和高失真可能性，信息請(qǐng)求失敗時(shí)很難保證決策的正確性，因?yàn)闆Q策的基礎(chǔ)是信息，如果信息不正確或不完整，就會(huì)導(dǎo)致決策失誤，進(jìn)而造成資源損失。Makui等[9]指出，管理人員的經(jīng)驗(yàn)和能力是影響項(xiàng)目復(fù)雜性的因素，在項(xiàng)目建設(shè)過程中缺乏經(jīng)驗(yàn)意味著不熟悉流程，進(jìn)而在面對(duì)一些突發(fā)事件時(shí)無法做出更可靠的決策，此外，管理人員能力高低也會(huì)影響成本管理的水平。

綜上所述，不同學(xué)者開始從復(fù)雜性角度探索項(xiàng)目成本管理復(fù)雜性問題，但已有研究還沒有形成較為全面的認(rèn)知，利用文獻(xiàn)研究法和探索性因子分析法可以有效識(shí)別影響工程成本管理復(fù)雜性的各方面因素，如資源、范圍、人員經(jīng)驗(yàn)、信息、利益相關(guān)方等，同時(shí)探索成本管理復(fù)雜性因子結(jié)構(gòu)。

1.2 成本管理復(fù)雜性的內(nèi)涵

建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理具有不確定性、非線性、動(dòng)態(tài)性等復(fù)雜系統(tǒng)的特性，表明建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理實(shí)際上是一個(gè)復(fù)雜子系統(tǒng)，如果仍用還原論處理成本管理問題，顯然不行。還原論強(qiáng)調(diào)分解[8]，但是項(xiàng)目成本除了可計(jì)量的人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等，還有交互成本。交互成本是眾多因素交織在一起相互作用產(chǎn)生的成本[13]，是不能夠按照還原理論將其分解到所投入的要素中的，此時(shí)就要借助復(fù)雜性理論。因?yàn)閺?fù)雜性表現(xiàn)為一種眾多因素相互作用的狀態(tài)，即“交織在一起的東西”，表達(dá)了一種不可還原的特征[14]。

項(xiàng)目復(fù)雜性并沒有一個(gè)統(tǒng)一的概念，其包含維度也不盡相同，不同的學(xué)者有不同的分類。在項(xiàng)目復(fù)雜性維度下，Geraldi等[15]將項(xiàng)目復(fù)雜性分為技術(shù)復(fù)雜性、組織復(fù)雜性和環(huán)境復(fù)雜性；Williams[16]將項(xiàng)目復(fù)雜性劃分為5個(gè)維度：任務(wù)、組織、市場、法律和環(huán)境復(fù)雜性；Bosch-Rekveldt等[17]將管理復(fù)雜性視作項(xiàng)目復(fù)雜性的一個(gè)子集，這一分類方法使得我們有機(jī)會(huì)重點(diǎn)探討管理方面的復(fù)雜性問題。在管理復(fù)雜性的維度下，不同學(xué)者探討項(xiàng)目管理在不同領(lǐng)域的復(fù)雜性問題，如佘立中等[18]提出進(jìn)度管理研究要基于復(fù)雜性視角；彭凌等[19]應(yīng)用復(fù)雜性理論改進(jìn)質(zhì)量管理；黃恒振[20]在風(fēng)險(xiǎn)管理方面引入復(fù)雜性概念；佘立中等[7]根據(jù)復(fù)雜性科學(xué)原理對(duì)成本管理展開研究。

可以說，項(xiàng)目管理復(fù)雜性是項(xiàng)目復(fù)雜性的一個(gè)研究子集，而成本管理復(fù)雜性又是從成本管理角度對(duì)項(xiàng)目管理復(fù)雜性進(jìn)行深化，上述概念之間的關(guān)系如圖1所示。

圖1 成本管理復(fù)雜性與項(xiàng)目復(fù)雜性關(guān)系圖

根據(jù)復(fù)雜性理論，自然內(nèi)生的事物不能直接測量，只能測量它們的表現(xiàn)[13]。成本管理復(fù)雜性就是從復(fù)雜性的視角將成本管理存在的問題看作復(fù)雜系統(tǒng)的自然內(nèi)生，它產(chǎn)生于大量因素的影響，但不屬于某一個(gè)單一分類，因此無法用線性的思維來計(jì)量它，只能用非線性的思維來衡量和感知它。成本管理復(fù)雜性與傳統(tǒng)意義上的成本管理不同，它不是對(duì)項(xiàng)目投入要素的直接成本進(jìn)行管理，而是去感知和理解影響它的復(fù)雜性因素，從而探索具體的應(yīng)對(duì)方法。

2 建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理復(fù)雜性因子分析

2.1 成本管理復(fù)雜性影響因素識(shí)別

通過知網(wǎng)、萬方、維普和WOS等數(shù)據(jù)庫，搜索含有關(guān)鍵詞“項(xiàng)目復(fù)雜性”“Project complexity”“成本超支”“cost overrun”的文獻(xiàn)。依據(jù)以下原則進(jìn)行篩選：①需為期刊論文；②涉及領(lǐng)域與建設(shè)工程項(xiàng)目、造價(jià)預(yù)算、工程項(xiàng)目管理相關(guān)；③項(xiàng)目復(fù)雜性文獻(xiàn)需提到與成本相關(guān)的因素，成本超支文獻(xiàn)需提到與復(fù)雜性相關(guān)的因素。根據(jù)以上原則，篩選出與項(xiàng)目成本管理復(fù)雜性有關(guān)的文獻(xiàn)27篇。根據(jù)項(xiàng)目復(fù)雜性概念及成本管理流程對(duì)因素進(jìn)行識(shí)別，共識(shí)別出24個(gè)影響因素，見表1。

表1 成本管理復(fù)雜性影響因素

2.2 問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放

根據(jù)文獻(xiàn)研究法識(shí)別出的24個(gè)影響因素制作調(diào)查問卷，向建設(shè)工程領(lǐng)域相關(guān)人員發(fā)放并回收問卷。問卷設(shè)計(jì)采用李克特5級(jí)量表，即“5—影響很大、4—影響較大、3—影響一般、2—影響較小、1—沒有影響”。五級(jí)李克特量表的因素與符號(hào)見表2。

表2 五級(jí)李克特量表的因素與符號(hào)

2.3 樣本的描述性統(tǒng)計(jì)

利用問卷星在網(wǎng)上發(fā)放210份調(diào)查問卷，回收有效問卷204份，有效率達(dá)97.14%，樣本相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)見表3。

表3 樣本相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)表

2.4 因子分析

2.4.1 KMO和Bartlett檢驗(yàn)

將問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)輸入Spss 22.0進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)，對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO和Bartlett檢驗(yàn)，結(jié)果見表4。

表4 KMO和Bartlett檢驗(yàn)結(jié)果

由表4可知，KMO檢驗(yàn)系數(shù)為0.897，說明本研究獲得的樣本適合做因子分析；Bartlett球度檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量為2 498.814，檢驗(yàn)P值為0.000 1<0.001，表明24個(gè)變量之間有較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，各觀測變量的獨(dú)立性假設(shè)不成立，符合要求。

2.4.2 提取因子

根據(jù)特征值大于1，提取出5個(gè)因子，碎石圖如圖2所示。

圖2 碎石圖

由圖2可知，從第6個(gè)因子開始曲線趨于平緩，貢獻(xiàn)率開始降低，說明應(yīng)選取前5個(gè)因子。

應(yīng)用Spss 22.0進(jìn)行主成分分析，得到因子提取和因子旋轉(zhuǎn)的結(jié)果，總方差解釋見表5。

表5 總方差解釋

前5個(gè)因子的方差貢獻(xiàn)率分別為15.147%、14.041%、14.024%、13.988%和9.372%，累積方差貢獻(xiàn)率為66.572%，基本可以涵蓋所有評(píng)價(jià)指標(biāo)反映的內(nèi)容。

2.4.3 因子旋轉(zhuǎn)

采用主成分法計(jì)算的因子載荷矩陣可以說明各因子在各變量上的載荷，即影響程度，但為了使載荷矩陣中系數(shù)向0～1分化，對(duì)初始因子載荷矩陣應(yīng)用Kaiser 標(biāo)準(zhǔn)化最大方差法進(jìn)行方差最大旋轉(zhuǎn)，旋轉(zhuǎn)在5次迭代后已收斂，旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣見表6。

表6 旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣

由表6可知，第一個(gè)因子在資源和技能可用性A2、財(cái)務(wù)資源種類和數(shù)量A3、缺乏資源和技能A7、初期可用財(cái)務(wù)資源占比A15和資金來源不足A22上的因子載荷較大，故將因子1命名為“資源影響”。

第二個(gè)因子在更換承包商或供應(yīng)商A1、利益相關(guān)方數(shù)量A4、供應(yīng)商競爭水平A8、利益相關(guān)方分歧A10、利益相關(guān)方視角的多樣性A14和利益相關(guān)方需求的不同A23上的因子載荷較大，故將因子2命名為“利益相關(guān)方影響”。

第三個(gè)因子在相關(guān)人員經(jīng)驗(yàn)A6、缺乏與合作伙伴打交道的經(jīng)驗(yàn)A9、管理人員的能力A11、缺乏經(jīng)驗(yàn)A12和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)A16上的因子載荷較大，故將因子3命名為“人員經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰τ绊憽薄?/p>

第四個(gè)因子在不良的溝通A13、信息請(qǐng)求失敗A18、信息獲取程度A19、信息的不確定性A20和合作困難A21上的因子載荷較大，故將因子4命名為“信息溝通及合作影響”。

第五個(gè)因子在范圍的不確定性A5、任務(wù)范圍變更A17和項(xiàng)目變更A24上的因子載荷較大，故將因子5命名為“工程范圍影響”。由因子分析得到的5個(gè)因子及其所包含因素的情況見表7。

表7 因子分類表

由此可知，建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理復(fù)雜性主要受資源、利益相關(guān)方、人員經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?、信息溝通及合作和工程范圍的影響?/p>

3 結(jié)語

隨著建設(shè)工程項(xiàng)目復(fù)雜性越來越高，成本管理失敗的概率逐漸增大。為了理解成本管理復(fù)雜性的影響因素，本文通過文獻(xiàn)研究和探索性因子分析法對(duì)其進(jìn)行探索。結(jié)論如下：

(1)通過閱讀大量文獻(xiàn)，應(yīng)用文獻(xiàn)研究法識(shí)別出24個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理復(fù)雜性影響因素。

(2)利用主成分分析法對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理復(fù)雜性進(jìn)行探索，得到資源、利益相關(guān)方、人員經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Α⑿畔贤昂献?、工程范?個(gè)影響因素。

本研究基于復(fù)雜性視角分析成本管理，為解決當(dāng)前項(xiàng)目成本管理問題提供了新思路，為項(xiàng)目成本管理復(fù)雜性研究提供了理論支撐，對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)樹立復(fù)雜性思維、提高成本管理復(fù)雜性應(yīng)對(duì)水平具有一定的指導(dǎo)意義。本文雖然對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理復(fù)雜性影響因素進(jìn)行了探索，但是對(duì)因素之間的具體作用機(jī)理尚未明確，后續(xù)可進(jìn)行深入研究。