文 ‖ 潘 樂

大連分公司以靈敏的市場嗅覺、強勁的創(chuàng)新能力，全力推進非油業(yè)務高質量發(fā)展。

“非油業(yè)務正處在大有可為的戰(zhàn)略機遇期，公司要緊抓機遇，加快發(fā)展成長成熟期、潛力無限的發(fā)展轉型期?！敝袊瓦|寧銷售公司執(zhí)行董事、黨委書記袁全在《遼寧銷售公司2023 年年中工作會主題講話》中表示。

2023 年以來，中國石油遼寧銷售大連分公司按照遼寧銷售走在前、做示范的重大要求，綱舉目張，規(guī)劃先行，全體干部員工以靈敏的市場嗅覺、強勁的創(chuàng)新能力和旺盛的隊伍活力，全力推進非油業(yè)務高質量發(fā)展。

●不一樣的便利店，吸引著各類消費群體。供圖/遼寧銷售大連分公司

跨界聯(lián)動，聚力營銷

近年來，隨著新生代消費者崛起，以及整個消費市場和環(huán)境的變化，消費者需求迭代加速，在追求性價比之外，心情的分量也日漸重要——不同于理性的計劃性購買行為，人們開始愿意為隨性的情緒價值而買單。如何通過提供精神文化或者情緒價值服務，增強與消費者間的互動黏性，成為分公司面臨的新課題。

“爸爸，這是什么船，好酷！”

“這是山東艦，是我們國家第一艘自主設計建造的國產(chǎn)航母……”

在大連北站加油站，一位年輕的父親懷抱幼小的兒子，正站在昆侖好客便利店“1617”商品專柜前，耐心地講解著。

三季度，大連船舶重工集團有限公司(大船集團) 系列產(chǎn)品在大連北站加油站“1617”商品專柜正式亮相，吸引了眾多軍艦愛好者前來打卡。昆侖好客優(yōu)質的米面糧油，也陸續(xù)的登上了大船集團員工食堂的餐桌。

大船集團，是中國“海軍艦艇的搖籃”。中國第一艘炮艇、第一艘導彈潛艇、第一艘導彈驅逐艦、第一艘油水補給船等都是由大船集團建造的。這些戰(zhàn)艦在保衛(wèi)海疆、艦隊出訪、編隊護航中，揚國威、壯軍魂，為我國國防和海軍現(xiàn)代化建設作出了突出貢獻。

大船集團與昆侖好客企業(yè)文化的貼近，資源優(yōu)勢的相互賦能，進一步推動了雙方的密切合作，不僅有助于打通各自圈層，精準觸達新的受眾群體，為品牌長線增長注入新鮮血液，也在積極創(chuàng)新、提升品牌影響力的路上行穩(wěn)致遠，打造出與眾不同的跨界范本。

這個夏天，雙方依托彼此強大的品牌吸引力，以“場景+內容”帶動熱度流量，在守正中傳承、在創(chuàng)新中發(fā)展，不斷激發(fā)客戶的情感價值，共同掀起“濱夏熱潮”。

因站制宜，多點開花

在淮河中路加油站收銀臺前，市民趙女士的購物車已經(jīng)被塞得滿滿當當。

“啤酒70 元三箱，這波優(yōu)惠不能錯過?！睂w女士來說，來淮河中路加油站加油，再買上一堆的優(yōu)惠商品，已經(jīng)成為了她的生活習慣。

孫女士告訴筆者，“移動支付和10惠充值后，都會獲得相應的電子優(yōu)惠券”，昆侖好客的商品不僅質量過硬，用優(yōu)惠券抵扣后價格也非常合適。”結算完畢，趙女士采購了500 元的家庭食品，只用了375 元，趙女士直呼“不虛此行”。

淮河中路站是一座四星級的小規(guī)模加油站，周邊既沒有大型居民區(qū)，也沒有企業(yè)工廠，不具備社區(qū)營銷的有利條件。

“對于淮河中路加油站來說，想要做好非油業(yè)務，就得拿出點和別的加油站不一樣的東西?！闭鹃L吳倩是個“營銷小能手”，她果斷撤掉了便利店區(qū)域的三個貨架，并根據(jù)公司的營銷政策，測算出價格最優(yōu)惠的幾款商品，在大量進貨后，設計成極具視覺沖擊力的大型商品堆頭，再輔以一目了然、朗朗上口的推銷廣告語，打造成加油站商品單品“王炸”。 “‘王炸’單品種類少，價格低，帶有批發(fā)的色彩，其宗旨是多買多省，購物一次能滿足較長時間的需求。”“賣場式陳列設計可以保證油站在銷售中快速補貨，提高商品的流轉速度?！眳琴徽f。8 月9 號當天，淮河中路加油站成功創(chuàng)下16 小時內銷售啤酒209 箱的好成績。

周邊居民區(qū)較多的白銀山加油站則立志成為體驗式業(yè)態(tài)的集大成者。白銀山站內規(guī)劃了一處速食海鮮制品試吃服務點，市民走進油站，便立即會被垂涎欲滴的香味所吸引——工作人員正站在同步出售的商品貨架旁，手托餐盤，熱情地詢問來往顧客是否需要試吃食物。

“試吃的都是正在出售的商品，買前能嘗嘗味道還挺好的。”顧客王女士告訴筆者。“每份試吃的食物都放在白色分裝小盒里，干凈衛(wèi)生也不會浪費！”一旁劉女士也表示贊同。

“我們站附近居民區(qū)比較多，孩子也多，因此試吃的食物主要以即食和速食的海鮮制品為主，比如各類海鮮水餃餛飩、蒲燒鰻魚、鱈魚鮮蝦排等等?！闭鹃L蔣鵬笑著表示，僅幾小時的時間，試吃點便成交了近百筆交易，絕大部分的顧客都是三份、四份地購買。

業(yè)態(tài)融合，多元體驗

燈光璀璨的大連國際汽車展覽會上，寶石花展臺前人頭攢動，精心設計的宣傳視頻、特色鮮明的展架海報，內容豐富的宣傳畫冊，不斷吸引著參展者駐足停留；波光粼粼的渤海灣旁邊，海島加油站的員工們積極走訪著島上大大小小的度假村、漁家樂、民宿、酒店，熱情推薦著昆侖好客優(yōu)質的米面糧油等旺季商品；坡緩沙細，海水潔凈的海濱浴場，員工正將店內的酒水飲料、各色小吃送到愜意游玩的游客手中……如今，大連分公司非油業(yè)務高質量發(fā)展的“馬達”動力十足。

服務始終是零售企業(yè)的基本功。夏季的大連，浪漫多彩，游客如織。如何留住更多的“過路客”，成為分公司干部員工攻關的新課題。

身處付家莊海濱景區(qū)的付家莊加油站，第一時間打出免費為游客們提供代存代儲冰鮮冰凍食品及店內商品送貨到海邊服務的宣傳廣告。不僅如此，他們還開展了一項別出心裁的贈禮活動，游客只需要將站內的商品優(yōu)惠政策轉發(fā)到朋友圈，就可以免費領取兩瓶冰鎮(zhèn)礦泉水。

在純凈美麗的小長山海島上，東山加油站和小長山加油站的員工們利用休息時間在海灘景區(qū)設立了“中國石油清涼補給驛站”，前來購買商品的游客絡繹不絕，僅2 小時便銷售礦泉水、飲料、啤酒等商品1500 元，辦理電子卡30 余張。不僅如此，“清涼驛站”也同時為戶外工作者提供飲用水、綠豆湯、涼茶、西瓜等消暑物資，在服務地方經(jīng)濟大局的同時助力百姓生活品質的提升，品牌形象深入人心。

秉承著“綠色發(fā)展、奉獻能源，為客戶成長增動力、為人民幸福賦新能”的價值追求，分公司敏銳洞察著市場需求，不斷求新求變，精細運營，深度賦能全新消費場景。

“在享受旅游的樂趣和濃厚的濱海城市氛圍之余，我們看到了很多‘寶石花’元素，感受到了中國石油員工的熱情，非常棒！”來自黑龍江的游客王先生豎起了大拇指，作為中國石油的忠實客戶，他切實感知到了中國石油的新變化。

時光向前，行勝于言。在遼寧銷售年中會議精神的驅動下，大連分公司正創(chuàng)新謀變，從深耕線下的傳統(tǒng)零售企業(yè)，全力加速向站點、線上、社區(qū)、團購、批發(fā)的全渠道零售商轉型，以新業(yè)態(tài)、新渠道、新體驗、新服務，深度鏈接消費者需求，服務著濱城大地千家萬戶的美好生活。