聶陽欣

2023年8月3日，北京，在市防汛辦、字節(jié)跳動跳跳糖公益、卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心共同協(xié)調(diào)下，500份餐食被送到房山區(qū)琉璃河小南洛村受災(zāi)村民手中 圖/視覺中國

卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心（以下簡稱“卓明”）是在地震救援中創(chuàng)立的志愿團隊。2008年汶川地震，剛從北京大學(xué)畢業(yè)成為一名牙醫(yī)的郝南主動奔赴災(zāi)區(qū)。他發(fā)現(xiàn)救援工作與災(zāi)區(qū)需求之間的信息不對稱，于是留在成都，組建QQ群，跟一百多名志愿者一起統(tǒng)籌村鎮(zhèn)需求、物資供應(yīng)和交通信息，為一線救援人員提供信息引導(dǎo)。2010年玉樹地震，郝南借助北大未名湖BBS召集了“地震援助信息小組”，志愿者討論后取名為“卓明”。2013年雅安地震后，卓明發(fā)展為公益組織。2014年，郝南辭去了醫(yī)生工作，全身心投入卓明的工作。

郝南將卓明定義為一個專業(yè)的、技術(shù)化的支持輔助型團隊，“我們的團隊借助互聯(lián)網(wǎng)救災(zāi)。更多時候不是直接幫助受災(zāi)者，而是幫助一線救援人員、社會組織或政府單位，大家一起提高效率，去更有效率地幫助那些需要幫助的人。”

災(zāi)害信息服務(wù)通常被理解為收集信息和傳遞信息，但實際上，卓明的工作要復(fù)雜得多。郝南認為，卓明對信息的處理更像是在進行診斷，“不同的問題適用不同的解決方案，要更精準(zhǔn)地知道需求到底是什么。什么樣的人有什么樣的問題，解決方法有哪些，所需資源在當(dāng)?shù)赜心男??！毕啾扔诤唵蔚匕徇\信息，卓明是在收集、分析信息后，將需求與解決方案做連接。

例如在水災(zāi)中，救援人員解救被困的人，首先要解決救援隊如何知道什么地方發(fā)生了險情，以及需要救援的人如何聯(lián)系救援隊等許多問題。2021年河南水災(zāi)期間，由于暴雨來得非常突然，卓明就遇到了救援隊和數(shù)以萬計的救援需求之間的匹配難題。

另一個難題是，身處險境時，求生窗口很短，已經(jīng)發(fā)生險情再去聯(lián)絡(luò)救援隊，時間往往來不及。卓明自2011年開始探索氣象災(zāi)害的響應(yīng)方法，試圖通過各種手段提前感知和預(yù)測氣象災(zāi)害可能的進程和影響?！耙占械奶鞖庖?，高分圖云、氣壓變化、水汽通量，關(guān)注雷達，監(jiān)測各省乃至各市小時降水量超標(biāo)的地方，再結(jié)合水文數(shù)據(jù)等等做綜合判斷，未來幾小時哪里可能會出現(xiàn)險情，通知周邊的救援隊做好準(zhǔn)備，縮短救援人員到達現(xiàn)場的時間。”

在響應(yīng)災(zāi)害時，卓明的工作節(jié)奏非常忙碌，志愿者要拿出所有業(yè)余時間，甚至放下自己原本的工作來參與救災(zāi)，災(zāi)情緊迫時經(jīng)常一天工作20個小時以上。

郝南很難向其他人解釋清楚自己從事的職業(yè)，“災(zāi)難發(fā)生的時候，盡自己所能去幫助一些在特殊的場景下需要幫助的人?！彼哉J是人道援助工作者，這個職業(yè)國內(nèi)少見，很多人不了解。實際上人道援助有清晰的概念，目的在于拯救生命，紓緩不幸狀況，以及維護人類尊嚴(yán)，放在東方文化語境下，可以理解為減少痛苦。

郝南在汶川地震中看到過具體的痛苦。他和一個中年男人聊天，對方告訴他“兩個兒子在地震中都死了”。他表現(xiàn)得像正常人一樣，語調(diào)平靜，郝南還是感受到了沖擊。大多數(shù)時候，郝南幫助的指向性是不確定的，他看不到具體的人，沒有具體的可以去同情和關(guān)心的對象，他只是在理性上知道，有很多人在經(jīng)歷痛苦，而他所做的事情具有減少痛苦的價值。

后方的工作沒有太多情緒和感動，郝南會自己尋找有趣的事情。土耳其地震救援期間，郝南在腦海里搭建了一個土耳其沙盤，在查找資料時，他發(fā)現(xiàn)了許多從前不曾知道的事，“馬拉蒂亞的特產(chǎn)是杏，跟我們一個縣差不多大的地方，出產(chǎn)的杏干卻占全世界的80%，我想那得種多少杏啊……厄瓜多爾隊在救援的時候，發(fā)現(xiàn)震中附近有一個地方是厄瓜多爾皇族的發(fā)源地；受災(zāi)不太重的尚勒烏爾法省是中東已知的人類最早活動的區(qū)域?！?/p>

災(zāi)難也像一個大型社會學(xué)觀察現(xiàn)場，“人的真面目，社會的真面目，都在大地撕裂后顯現(xiàn)出來。”郝南深刻感受到現(xiàn)代城市的脆弱，“現(xiàn)代化發(fā)展了這么長時間，看起來很繁榮，但它只是一層外衣，我們習(xí)以為常的東西，手機短視頻、自來水、5G信號……其實非常脆弱，倒幾個信號塔，塌幾個變電站，就用不了了。人對這么脆弱的東西建立了強烈的依賴性。”

2008年汶川地震后，郝南在救災(zāi)信息專業(yè)化道路上努力了15年，自成立以來，卓明未曾缺席國內(nèi)大小災(zāi)害的響應(yīng)，并數(shù)次參與救助國際重大災(zāi)難。郝南經(jīng)常被人問到，為什么要關(guān)心遙遠的、和自己沒什么關(guān)系的人，他的答案是：“陌生的人也是另外一個人的朋友、兒子、父親或非常重要的人，這些陌生人互相之間的關(guān)系，跟我們與最親密的人的關(guān)系沒有什么區(qū)別?！?/p>

郝南堅信人類的命運是相連的，“人類有共同的來源，我相信冥冥之中有一些東西，把我們的命運連在一起，只是它很難被描述和量化。一個愿意去幫助遙遠的陌生人的社會，我相信它是一個可以讓更多人生活得更舒適的社會?！?/p>

自2008年志愿支援汶川地震以來，郝南投身公益災(zāi)害信息服務(wù)15年，帶領(lǐng)一支專業(yè)的、技術(shù)化的志愿者團隊，為救援人員提供決策支持，為救援需求提供解決方案，在無數(shù)次自然災(zāi)害救援的響應(yīng)中，探索國內(nèi)人道主義之路。