焦國強(qiáng)

一、引言

管理哲學(xué)是管理理論與實踐的基礎(chǔ)，在管理實證的各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮著向?qū)ё饔?。以美國和歐洲為代表的西方管理哲學(xué)更傾向于實證分析，缺乏理論研究。中國管理哲學(xué)著眼整體，弱化“體用”問題，確立中西多元研究路徑，關(guān)注世界性的變化帶來組織形式的改變，始終追求管理理論和實踐的先進(jìn)性。在此基礎(chǔ)上超越出屬于自己的管理理念和方法論，體現(xiàn)出屬于東方管理哲學(xué)的價值異采。

二、中國管理哲學(xué)倡導(dǎo)管理的科學(xué)性與人民性相統(tǒng)一

科學(xué)管理起源于現(xiàn)代，中國管理哲學(xué)中的科學(xué)性主要體現(xiàn)為科學(xué)的管理思維，理論思維的科學(xué)性是科學(xué)實踐的前提和基礎(chǔ)。保有科學(xué)的思維去進(jìn)行決策和處理不僅能提高決策效率，也能最大化實現(xiàn)管理目標(biāo)。中國管理哲學(xué)的科學(xué)性首先體現(xiàn)為：實事求是、效率為主。實事求是的理念自建國以來就被廣泛引用于各個領(lǐng)域，從實際出發(fā)，即獨一的管理思維和方法不能用于解決所有管理問題，應(yīng)在管理實踐中視具體問題而做出裁斷。正如蔣顯榮在《超越現(xiàn)代西方管理思想》（下文簡稱《超越西方》）一書中談到“管理思想是一個互補(bǔ)的集合，在集合內(nèi)，任何一家管理思想都不是別人解決問題的良藥，也沒有合成的管理思維能夠統(tǒng)一解決管理的實踐問題”。而效率為主，即是在管理上運(yùn)用辯證邏輯的思維，融納分析、歸納、組合等方法，使組織運(yùn)行效率最大化。這是生產(chǎn)和資本高度集中之下組織理念轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，效率為主的管理理念作為一只無形之手，使得組織各部門協(xié)作更加緊密與完善，也能激發(fā)管理的自主性。其次，科學(xué)性還表現(xiàn)為：堅持唯物辯證法的思維方法。因為管理活動具有復(fù)雜性、特殊性、實踐性等特征，因此，需要在管理中聯(lián)系各種動因和條件，從管理主體出發(fā)，掌握客體的運(yùn)行規(guī)律，全面地看待組織面向的實際問題。“管理者在進(jìn)行決策部署之時，要科學(xué)地安排管理客體中人、財、物的關(guān)系，同時又要考慮在實現(xiàn)管理目標(biāo)的過程中所帶來的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益等?！毙枰⒁獾氖?，在管理活動中要把握以人為中心的各組矛盾關(guān)系，分清主次，厘清重點。比如，管理者要抓好生產(chǎn)管理，須明晰在生產(chǎn)過程的不同階段所存在的有利和不利兩種因素，從而便宜增擴(kuò)有利，減抑不利。

不同于中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)中孔子的“唯天為大”，老子的“惟道是從”等管理法則。他們是基于本原論意義上去尋求一種人們信服的道德的或宗教的權(quán)威，令人們發(fā)微于一種天命的獲得感和認(rèn)同感，以此來達(dá)到管理的目的。在弘揚(yáng)科學(xué)理性精神的今天，中國管理哲學(xué)更加倡導(dǎo)在管理活動中堅持以人為目的，尊重個體的思想、利益和價值追求，即管理活動中的人民性。

一個典型的案例——管理中的人機(jī)決策問題。通過借鑒自然科學(xué)理論的思維方法，中國管理哲學(xué)方法論體現(xiàn)出“人機(jī)交互”的理念，這里指人與機(jī)器參與決策和管理時的相互關(guān)系。機(jī)器的運(yùn)用需要受到人為的監(jiān)督和調(diào)整，反之，機(jī)器也能避免人為決策的主觀性，提升管理的效率?！坝嬎銠C(jī)在進(jìn)行決策時能形成決策的程序化、理性化，這排除了人為決策的主觀隨意性。而計算機(jī)技術(shù)決策往往又是不完備的，需要人為進(jìn)行程序設(shè)計和調(diào)和。”如果在此過程中不尊重人們的意愿和合理的程序訴求，一方面，便很可能會造成機(jī)器管理的單一性和不可逆性，造成技術(shù)的浪費(fèi)；另一方面，僅被當(dāng)作管理客體的人，會失去對組織的信任和期待，降低自我效能感。除此之外，還體現(xiàn)在企業(yè)處理勞資矛盾上，當(dāng)產(chǎn)生勞資矛盾時，要同時尊重勞資雙方的利益，不能忽視勞方的正當(dāng)訴求。《超越西方》中談到：應(yīng)以合作代替對抗，使企業(yè)間利益共享；以“建設(shè)性”沖突的合理斗爭解決勞資矛盾，整合勞資雙方的需求。對此，公共政策和立法的支持是鞏固勞資關(guān)系的重要屏障。管理活動的中心始終是圍繞著人來進(jìn)行的，如何在其中體現(xiàn)人們自己的需求，滿足自己的愿望，是管理活動得以較好完成的另一種表達(dá)。

綜合來看，在管理活動中，堅持管理的科學(xué)性是組織提升效率、達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ)，有助于我們更好地理解當(dāng)下，順應(yīng)規(guī)律以適時地做出改善；堅持以人為目的來進(jìn)行方法論的應(yīng)用，是對人的尊重、理解與保護(hù)。在這樣一個工業(yè)化、信息化時代，堅持科學(xué)性與人民性的統(tǒng)一，有利于組織發(fā)揮更大效用，不斷完善自我管理體系、超越自我價值。

三、中國管理哲學(xué)堅持以人為本的系統(tǒng)組織觀

組織結(jié)構(gòu)的概念是指為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，企業(yè)在工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任和權(quán)利關(guān)系方面所形成的結(jié)構(gòu)體系?；谶@樣的定義，現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計面向程序化和系統(tǒng)化已成為組織的必然選擇。系統(tǒng)性方法是管理活動中管理者從整體上把握組織的過去、現(xiàn)狀、方向和目標(biāo)等不可或缺的方法之一，從某種意義上講，它對組織的生存和發(fā)展具有決定性意義。因此，堅持系統(tǒng)組織觀，無論對于任何組織都是不可或缺的。同時，管理哲學(xué)中認(rèn)為組織的構(gòu)成要素是人、共同的目標(biāo)和協(xié)作意愿，而堅持以人為本，就是在當(dāng)代中國的組織結(jié)構(gòu)中，不斷強(qiáng)化人的核心地位，不斷優(yōu)化“一般群體”對組織決策管理的參與方式，這里的“一般群體”多指在組織中的非管理層。那么，明確這樣的目的，我們便要依據(jù)組織中的構(gòu)成要素進(jìn)行合理程序化配置。

當(dāng)下幾乎所有的組織都呈現(xiàn)一種程序得當(dāng)、系統(tǒng)全面的新型組織結(jié)構(gòu)，并且得到不斷地完善。中國管理哲學(xué)在此基礎(chǔ)上圍繞著人建構(gòu)組織系統(tǒng)，在組織運(yùn)作中體現(xiàn)為：工作專門化、角色分工化、權(quán)責(zé)一體化、決策權(quán)威化、層級精簡化等等。工作專門化是指專人負(fù)責(zé)組織拆解的每個專門項目，可以培養(yǎng)組織成員工作的專業(yè)性，提高效率，這是尊重人的差異性；角色分工化，是指組織依據(jù)不同的工作對象和內(nèi)容劃分為不同的職能部門，同屬人員進(jìn)行集中工作。提升效率的基礎(chǔ)上，也使得組織成員之間情感距離進(jìn)一步拉近，滿足了人的社會性；權(quán)責(zé)一體化即權(quán)限和責(zé)任的一體化，組織成員須明確自身崗位的職權(quán)，明確自身在組織系統(tǒng)中所處的位置和對應(yīng)的上下級，通過層級關(guān)系來反應(yīng)出權(quán)責(zé)機(jī)制，是“一般群體”參與管理的一種方式；而精簡層級則有利于提高決策效率和任務(wù)實施效率，減少阻力，利于決策目標(biāo)的快速達(dá)成。決策權(quán)威化則是指組織要根據(jù)權(quán)威來進(jìn)行決策的制定和實施?！冻轿鞣健分袑Α皺?quán)威決策”持肯定態(tài)度。代表權(quán)威的是那些越接近群眾思維的專家。因為是接近群眾思維的專家來代表權(quán)威，所以，這里既能夠反映人民的立場，又避免因“無知”和個體利益考量帶來的決策負(fù)面因素。當(dāng)然，我們在對這些專家的選任上也需要重視。

所以，堅持以人為本的系統(tǒng)組織觀，不僅會在發(fā)展中促使組織結(jié)構(gòu)要素更加齊全，而且組織管理系統(tǒng)會更加趨于完善。系統(tǒng)化的組織使管理面向全面性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一，而以人為本的理念則使管理更加具有可持續(xù)性和超越性。

四、中國管理哲學(xué)超越西方人性假設(shè)理論

上面提到，在管理中，人是組織構(gòu)成的第一大要素，是管理客體的中心，是組織存在和發(fā)展的根據(jù)。所以，“人性”在管理中是不容忽視的。理性和人性是管理理論和管理實踐的兩極，人不僅受理性的支配，而且被情感、直覺、記憶和想象所左右。人性管理和理性管理是并存的，管理中的人性關(guān)懷是人性管理不得不面臨的人道抉擇。《超越西方》中關(guān)于“人性”的論述是基于麥格雷戈的人性假說理論，這項理論認(rèn)為，通過對人性的預(yù)測和假設(shè)，可以推測人性的發(fā)展，穩(wěn)定勞資關(guān)系，制定管理策略，創(chuàng)造個人與組織目標(biāo)的統(tǒng)一性等。以科學(xué)假說為理論依據(jù)，這種人性假說體現(xiàn)為基于現(xiàn)實人性條件的一種人性預(yù)設(shè)，再以這種預(yù)設(shè)去實施組織的管理策略。值得贊揚(yáng)的是，人性假設(shè)理論還具有動態(tài)發(fā)展性，即可根據(jù)有效條件的變化和個體行為的變化來調(diào)整預(yù)設(shè)?？梢哉f，麥格雷戈的人性假說理論，把握住了管理工作的核心，使人于情感上易于接受，管理方法愈加趨于“人性化”設(shè)計。這在一定程度上利于個體自我價值的實現(xiàn)，也將更加適用于個體自主性不斷增強(qiáng)趨勢之下的需求層次的多樣性。然而，這種理念雖然在管理實踐中取得了巨大成就，但也導(dǎo)致了資本主義工具理性膨脹之下人的主體地位的衰落。

與之不同的是，中國管理哲學(xué)延續(xù)了數(shù)千年的領(lǐng)導(dǎo)群能智慧和處世學(xué)問，人文精神與中庸思想早已深深地貫穿在管理發(fā)展過程之中。例如，東方人自古以來都將“和”內(nèi)化于國家和社會治理當(dāng)中，“和”即溫和、和睦、和諧，通過“和”來促成人們彼此間情感相依。中國儒家的“仁政”思想，便是以統(tǒng)治者的道德自律來施行仁政以達(dá)到社會和諧的理想狀態(tài)。“通過推行教化，使‘仁義禮智’‘長幼有序’‘天人合一’等思想深入人心；法家以法律權(quán)威來進(jìn)行賞善罰惡。”這種符合時代特征的集權(quán)制管理思想深刻體現(xiàn)著“民為邦本”，表明在封建社會，依然需要保持對民眾人性關(guān)懷的基礎(chǔ)上去達(dá)成管理目標(biāo)。又如《中庸》之中呼吁的“大同社會”，就是強(qiáng)調(diào)天地之間人人平等，闡明了人類有天賦的特性，因而能夠自然的弘揚(yáng)道德。這些管理思想都體現(xiàn)出了更高級的組織管理理念，比起對于人性的駕馭和控制，中國管理哲學(xué)先尊重人的管理主體地位，順從人性，包容人性的多層次樣態(tài)，再引導(dǎo)個人追求集體功業(yè)與自我修行的統(tǒng)一，以此來達(dá)到管理的目的。

相較之下，中西方對于人性管理都有各自不同的理解，在管理實踐過程中有不同的體現(xiàn)。西方的人性假說理論看到了管理工作的核心，認(rèn)識到理解“人性”對于管理工作的重要性，但終歸只是為了通過控制人性來達(dá)成管理目標(biāo)，并未從根本上理解人性關(guān)懷的意義。中國管理哲學(xué)延續(xù)了古代中國的人文精神，傳承并發(fā)揚(yáng)了各家思想精髓，包容人性，尊重人的主體地位，使個人在組織中得到平等地培養(yǎng)和對待。因此，無論在個人層面還是社會層面，中國管理哲學(xué)都實現(xiàn)了理念的超越，展現(xiàn)了幾千年文明古國強(qiáng)烈的愛人情懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。人性管理在管理領(lǐng)域中是不可或缺的，需要在管理實踐中化為管理核心與靈魂的一部分。這樣于組織而言，不僅能凝聚力量發(fā)展各項事業(yè)，增強(qiáng)合作導(dǎo)向，減少沖突。于社會而言，個體的價值得到一定實現(xiàn)，社會發(fā)展的基礎(chǔ)會更加趨于穩(wěn)定，有利于社會的整體和諧與繁榮。