在日常接處警工作中,難免會遇到噪聲擾民警情。這類警情如處置得當(dāng)就是幾分鐘的事,如處置不當(dāng)則可能會引起雙方糾紛升級。在處置過程中,應(yīng)快速掌握報(bào)警人的訴求,了解噪聲給其帶來的具體影響,然后根據(jù)情況“對癥下藥”。
首先,如遇施工、廣場舞、經(jīng)營活動(dòng)等一些可以規(guī)避時(shí)間段的噪聲,可向相關(guān)責(zé)任人明確規(guī)定噪聲允許發(fā)出的時(shí)間段,比如中午休息時(shí)間不得產(chǎn)生噪聲、晚上某個(gè)時(shí)間以后不得施工、跳舞和娛樂。同時(shí),在允許的時(shí)間段內(nèi)應(yīng)盡量降低噪聲的分貝,避免給群眾正常工作、生活帶來困擾。其次,如遇樓上樓下生活噪聲等類似警情,應(yīng)動(dòng)之以情、曉之以理,講清鄰里之間和諧共處的道德關(guān)系。其中,對于小孩中午和晚上時(shí)段哭鬧、蹣跚學(xué)走路、學(xué)樂器等情況,雙方應(yīng)相互體諒,大人還應(yīng)盡量引導(dǎo)孩子在休息時(shí)段減少噪聲。最后,如遇雙方得理不饒人,可邀請社區(qū)、村委會負(fù)責(zé)人及村民等到場共同調(diào)解,建立“排查、介入、聯(lián)調(diào)、評曬、回訪”五項(xiàng)機(jī)制,依法化解噪聲矛盾糾紛。