摘要：群眾體育在我國(guó)體育事業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要的地位。隨著全民健身計(jì)劃的縱深推行和職業(yè)籃球的不斷發(fā)展，群眾性籃球運(yùn)動(dòng)也實(shí)現(xiàn)了極大的普及發(fā)展，故此對(duì)群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作的研究也得到了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。要想有效推進(jìn)群眾性籃球賽事的健康可持續(xù)發(fā)展，就需要不斷提升賽事服務(wù)運(yùn)作質(zhì)量，而這就需要構(gòu)建出科學(xué)合理的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系?；诖?，本研究從群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作的角度切入，利用層次分析法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)構(gòu)建并確定其權(quán)重，最終得到群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作的指標(biāo)體系，旨在為政府部門等賽事主辦方提供更為科學(xué)合理的評(píng)估依據(jù)，以及為賽事的承辦方各階段服務(wù)運(yùn)作開展提供依據(jù)，最終有效推動(dòng)群眾性籃球賽事的可持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：群眾籃球" 賽事服務(wù)" 運(yùn)作指標(biāo)" 體系構(gòu)建

隨著我國(guó)全民健身計(jì)劃的推行，以政府為導(dǎo)向、市場(chǎng)為載體，全社會(huì)廣泛參與的健身發(fā)展大群體格局逐漸形成。由于職業(yè)籃球水平不斷提升，群眾對(duì)籃球運(yùn)動(dòng)的喜愛也與日俱增，這就使得群眾性籃球運(yùn)動(dòng)得到極大的發(fā)展契機(jī)。群眾性籃球運(yùn)動(dòng)是指社會(huì)群眾在閑暇時(shí)間開展的以籃球運(yùn)動(dòng)為提升身體健康水平手段的社會(huì)文化實(shí)踐活動(dòng)。群眾性籃球賽事由于參與人群具有多樣性特征，故此主辦方在資源、人數(shù)和專業(yè)等條件限制下，很難充分地保障賽事質(zhì)量，同時(shí)僅憑政府資金投入很難全面滿足社會(huì)大眾的需求，不過賽事服務(wù)外包給社會(huì)組織或機(jī)構(gòu)可以很好地解決此問題。在群眾性籃球賽事服務(wù)供給過程中，社會(huì)組織或機(jī)構(gòu)的參與不僅在很大程度上優(yōu)化了服務(wù)的質(zhì)量效果，而且消解了政府在籃球賽事服務(wù)上的壟斷效應(yīng)。但是，在進(jìn)行群眾性籃球賽事服務(wù)外包的過程中，目前依然存在相關(guān)賽事服務(wù)運(yùn)作評(píng)估指標(biāo)不完善的問題，這就導(dǎo)致政府部門對(duì)群眾性籃球賽事服務(wù)質(zhì)量難以實(shí)現(xiàn)有效的把控，進(jìn)而導(dǎo)致賽事外包效果無法達(dá)到預(yù)期。群眾性籃球賽事最終呈現(xiàn)出的效果取決于賽事服務(wù)運(yùn)作質(zhì)量，作為賽事服務(wù)運(yùn)作的承辦方需要對(duì)主辦方和賽事服務(wù)運(yùn)作質(zhì)量負(fù)責(zé)?；诖耍疚膶?duì)群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)體系構(gòu)建進(jìn)行探討，旨在為政府部門及賽事承辦方提供科學(xué)的服務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù)，同時(shí)為群眾性籃球賽事各階段服務(wù)運(yùn)作和評(píng)價(jià)提供理論依據(jù)。

1、群眾性籃球運(yùn)動(dòng)概述

廣義的群眾性籃球運(yùn)動(dòng)，指的是群眾在閑暇時(shí)間為尋求自身健康水平的提升和業(yè)余文化生活的豐富而利用籃球運(yùn)動(dòng)為主要活動(dòng)方式的一種群眾性的體育運(yùn)動(dòng)。狹義的群眾性籃球運(yùn)動(dòng)，指的是除校園、部隊(duì)和職業(yè)籃球之外的所有群眾性籃球活動(dòng)。群眾性籃球運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)包括：一是組織形式多樣化；二是活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩；三是運(yùn)動(dòng)負(fù)荷可控制；四是運(yùn)動(dòng)時(shí)間較隨意；五是兼具健身娛樂性；六是具有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2、群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)體系的構(gòu)建

2.1、指標(biāo)構(gòu)建依據(jù)

體育賽事運(yùn)作管理理論是群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)構(gòu)建的理論依據(jù)。根據(jù)該理論，群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作管理過程包括：（1）賽事服務(wù)運(yùn)作管理戰(zhàn)略，是由主辦者制定群眾性籃球賽事服務(wù)的總體規(guī)劃；（2）賽事服務(wù)運(yùn)作管理實(shí)施過程，包括競(jìng)賽管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等，是群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)構(gòu)建的基礎(chǔ)；（3）賽事服務(wù)運(yùn)作管理結(jié)束。

2.2、指標(biāo)構(gòu)建原則

一是目的性原則。群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)體系構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)是群眾性籃球賽事的多維度體現(xiàn)，能夠有效地促進(jìn)對(duì)賽事承辦方評(píng)價(jià)反饋機(jī)制的形成，最終推動(dòng)群眾性籃球賽事的高質(zhì)量發(fā)展；二是整體性原則。群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)體系構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)從整體效果和整體功能等方面對(duì)指標(biāo)進(jìn)行全面的選擇，評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇要具有結(jié)構(gòu)性和層次性，以便形成客觀科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；三是適應(yīng)性原則。群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)體系構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)考慮賽事運(yùn)作服務(wù)實(shí)踐中的適應(yīng)性，以便使指標(biāo)體系在不同賽事環(huán)境、規(guī)模中都能夠發(fā)揮效用；四是主客觀相結(jié)合原則。群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)體系構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)將定性指標(biāo)和定量指標(biāo)結(jié)合起來，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)賽事服務(wù)運(yùn)作的科學(xué)全面評(píng)價(jià)。

2.3、建立三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)

結(jié)合體育賽事運(yùn)作管理的理論，將群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)分為三級(jí)。其中：一級(jí)指標(biāo)3個(gè)，即賽事籌備階段評(píng)估、賽事實(shí)施階段評(píng)估、賽事結(jié)束階段評(píng)估；二級(jí)指標(biāo)6個(gè)，即賽事籌備工作、賽事人力資源管理、賽事后勤保障管理、賽事進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、賽事收尾工作；三級(jí)指標(biāo)13個(gè)，即組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、商業(yè)贊助情況、賽事工作人員、賽事裁判人員、競(jìng)賽場(chǎng)地與器材、新聞宣傳、安全與醫(yī)療保障、其他保障工作、賽事環(huán)節(jié)控制、賽事信息控制、安全風(fēng)險(xiǎn)控制、賽場(chǎng)收尾工作、賽事文件歸檔。

2.4、指標(biāo)解釋與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

（1）賽事籌備階段評(píng)估。

賽事籌備階段包括賽事籌備工作、賽事人力資源管理、賽事后勤保障管理三項(xiàng)工作。賽事籌備工作，主要是對(duì)賽事的組織情況、商業(yè)贊助情況進(jìn)行評(píng)估。賽事組織情況采用5分制及積分倒扣制打分方式。評(píng)估過程要注意群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)的適應(yīng)性，與實(shí)際情況要結(jié)合起來進(jìn)行評(píng)估，主要的標(biāo)準(zhǔn)即是賽事組織部門設(shè)置合理與否、分工是否明確、賽事流程規(guī)劃是否合理等。商業(yè)贊助情況，主要是對(duì)賽事贊助商進(jìn)行評(píng)估，應(yīng)當(dāng)根據(jù)群眾性籃球賽事的實(shí)際規(guī)模和情況來進(jìn)行主觀定性評(píng)估，酌情打分。賽事人力資源管理，主要是對(duì)賽事的工作人員、裁判人員進(jìn)行評(píng)估。群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作的關(guān)鍵在于管理，而管理的核心是人，所以賽事的人力資源管理評(píng)估就顯得非常重要。其中，賽事工作人員主要由管理崗人員、技術(shù)崗人員和志愿者組成，對(duì)賽事工作人員進(jìn)行評(píng)估，就是對(duì)這些人員的安置情況、協(xié)調(diào)方案、候補(bǔ)方案等進(jìn)行指標(biāo)評(píng)價(jià)。競(jìng)賽裁判員主要由裁判員、仲裁員和輔助裁判員等組成，是確保群眾性籃球賽事公平公正的主要力量。裁判員需要具備較高的籃球運(yùn)動(dòng)裁判能力和職業(yè)道德水平，對(duì)裁判員進(jìn)行評(píng)估主要注重?cái)?shù)量是否充足，以及資歷、背景等。競(jìng)賽場(chǎng)地與器材，這是確保群眾性籃球賽事得以順利開展的基礎(chǔ)物質(zhì)保障，所以在對(duì)其進(jìn)行評(píng)估時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注場(chǎng)地規(guī)模和賽事開展需求匹配度、比賽器材質(zhì)量和數(shù)量是否能滿足需求、場(chǎng)地規(guī)劃協(xié)調(diào)情況等。出現(xiàn)一處不完善或是不合理之處，要扣減1分。賽事后勤保障管理，主要包括新聞宣傳、安全與醫(yī)療保障、其他保障工作。新聞宣傳的目的主要是最大化群眾性籃球賽事的社會(huì)效益，這一指標(biāo)主要是對(duì)承辦方賽事新聞宣傳工作情況進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注新聞宣傳內(nèi)容、推廣渠道及廣告數(shù)量等。在實(shí)踐中要根據(jù)群眾性籃球賽事規(guī)模大小進(jìn)行評(píng)判。安全與醫(yī)療保障，是確保群眾性籃球賽事順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，一般包括賽事安全保衛(wèi)工作、醫(yī)療衛(wèi)生保障工作等。主要關(guān)注點(diǎn)在于安保工作應(yīng)急預(yù)案是否具體明確、相關(guān)器材物品是否充足、各類醫(yī)療保險(xiǎn)是否配置完善，等等。其他保障工作，是后勤保障工作的重要內(nèi)容，主要是接待服務(wù)、水電供應(yīng)保障、信息技術(shù)支持、交通保障等，在具體落實(shí)中要遵循實(shí)用性原則，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)性評(píng)估。

（2）賽事實(shí)施階段評(píng)估。

群眾性籃球賽事的實(shí)施階段，是指在整個(gè)賽事活動(dòng)進(jìn)行的過程中的服務(wù)運(yùn)作情況，主要包括賽事進(jìn)度控制和風(fēng)險(xiǎn)控制兩部分。由于群眾性籃球賽事的實(shí)施階段具有動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，所以在對(duì)其進(jìn)行評(píng)估時(shí)要采取動(dòng)態(tài)評(píng)估的方式。由于賽事實(shí)施階段是賽事籌備階段工作情況的反映，所以打分上也同樣采用5分制和倒扣積分制。賽事進(jìn)度控制評(píng)估，主要是對(duì)賽事環(huán)節(jié)控制和賽事信息控制進(jìn)行指標(biāo)評(píng)價(jià)。群眾性籃球賽事的主要環(huán)節(jié)為賽前報(bào)道、賽前培訓(xùn)、開幕式活動(dòng)、賽前檢錄、競(jìng)賽開始、競(jìng)賽成績(jī)統(tǒng)計(jì)與公示、頒獎(jiǎng)儀式、閉幕式、賽場(chǎng)收尾等。此外，群眾性籃球賽事要想呈現(xiàn)出整體流暢性，就必須要求各個(gè)環(huán)節(jié)銜接順利，而這需要賽事運(yùn)作人員彼此交接過渡順暢。所以對(duì)這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要是監(jiān)督各環(huán)節(jié)人員、設(shè)施等過渡的流暢與否，出現(xiàn)停滯問題時(shí)，視情節(jié)輕重予以扣減分?jǐn)?shù)。賽事信息控制，是群眾性籃球賽事得以順利協(xié)調(diào)開展的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)采取動(dòng)態(tài)跟蹤的方式將人員之間信息溝通情況作為重要的評(píng)價(jià)內(nèi)容。在群眾性籃球賽事進(jìn)行過程中，人員之間信息溝通方式，主要是面對(duì)面交流、用對(duì)講機(jī)溝通和使用移動(dòng)設(shè)備交流等。所以對(duì)這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，就要重點(diǎn)評(píng)估賽事進(jìn)行過程中是否因?yàn)樾畔贤ú患皶r(shí)而產(chǎn)生賽事進(jìn)度滯后等情況。風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)估，主要是群眾性籃球賽事安全風(fēng)險(xiǎn)控制，即是因賽場(chǎng)環(huán)境或是參賽人員自身情況而在比賽過程中出現(xiàn)較為嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，如交通風(fēng)險(xiǎn)、流行疾病風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)狀況等，這是賽事安全順利開展的重要保障工作，并且其也在很大程度上反映出賽事基本醫(yī)療安全保障籌備的情況。對(duì)該指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)從預(yù)防和控制兩方面著手，并且要結(jié)合賽事情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)性評(píng)價(jià)。

（3）賽事結(jié)束階段評(píng)估。

賽事結(jié)束階段，指的是賽后相關(guān)工作情況，主要包括人和物兩方面。由于賽事結(jié)束后的工作，既包括動(dòng)態(tài)性的運(yùn)作，又包括具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以評(píng)估打分同樣采取5分制和積分倒扣制。賽場(chǎng)收尾工作，主要包括人員離場(chǎng)及賽后人員安置、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等工作，評(píng)價(jià)的依據(jù)是在群眾性籃球賽后對(duì)人員離會(huì)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，根據(jù)人員安置妥善與否的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。賽事文件歸檔，指的是對(duì)群眾性籃球賽事的相關(guān)文件進(jìn)行匯總整理和歸檔情況進(jìn)行評(píng)估，主要包括競(jìng)賽章程、賽事工作方案、相關(guān)合同文件在內(nèi)的賽事籌備和舉辦全過程所形成的賬冊(cè)、錄像、電子文檔等不同形式的歷史記錄。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是不同形式的記錄內(nèi)容是否完善，根據(jù)實(shí)際情況酌情打分。

3、群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)權(quán)重的確定

3.1、指標(biāo)權(quán)重確定方法

本文研究群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)體系構(gòu)建的目的在于對(duì)賽事承辦者服務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，而并非是對(duì)群眾體育賽事各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行比較，所以利用層次分析法（AHP）更為恰當(dāng)。該分析法能夠?qū)⑷说闹饔^性判斷進(jìn)行數(shù)學(xué)化處理，實(shí)現(xiàn)定性指標(biāo)的定量化分析。采用層次分析法構(gòu)建出比較矩陣，然后得到各級(jí)指標(biāo)的相對(duì)值，導(dǎo)入yaahpv11.4軟件中進(jìn)行計(jì)算，最終得出各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重值。

3.2、指標(biāo)權(quán)重確定過程

（1）建立層次結(jié)構(gòu)。

將各級(jí)指標(biāo)進(jìn)行序列標(biāo)記。群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作評(píng)估為目標(biāo)層，標(biāo)記為A。一級(jí)指標(biāo)分別為B1、B2、B3；二級(jí)指標(biāo)分別為C1、C2、C3、C4、C5、C6；三級(jí)指標(biāo)分別為D1、D2、D3、D4、D5、D6、D7、D8、D9、D10、D11、D12、D13。

（2）構(gòu)造判斷矩陣。

構(gòu)造判斷矩陣的主要目的，在于對(duì)賽事服務(wù)運(yùn)作非量化指標(biāo)的數(shù)學(xué)化處理，以便有助于決策者進(jìn)行指標(biāo)分析。首先，建立層次結(jié)構(gòu)模型，確定不同級(jí)別指標(biāo)間的從屬關(guān)系，以目標(biāo)層為起始點(diǎn)，使下一級(jí)別指標(biāo)兩相比較重要性，逐層下推，以此構(gòu)建出判斷矩陣。目標(biāo)層的下一級(jí)指標(biāo)是一級(jí)指標(biāo)層，各因素B1、B2、B3對(duì)應(yīng)上層指標(biāo)A的相對(duì)重要性，通過兩相比較法得到判斷矩陣。將所構(gòu)建出的判斷矩陣以電子郵件的形式發(fā)送給5位專家，得到指標(biāo)權(quán)重賦值的專家數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總后形成專家判斷矩陣。

（3）指標(biāo)權(quán)重計(jì)算結(jié)果。

對(duì)專家數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)時(shí)，要借助群體決策進(jìn)行計(jì)算。一般來講，群體決策包括兩種，即：一是對(duì)所有專家的矩陣數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整合，形成群體均值結(jié)果矩陣，在此基礎(chǔ)上計(jì)算決策權(quán)重；二是先分別計(jì)算各位專家的矩陣統(tǒng)計(jì)結(jié)果，然后將權(quán)重進(jìn)一步整合以得到?jīng)Q策權(quán)重。本研究選擇的是后者，將所有專家判斷矩陣使用加權(quán)平均的方式，利用yaahpv11.4軟件計(jì)算得出群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)權(quán)重系數(shù)。具體如表1所示：

將一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重按照權(quán)重值大小進(jìn)行排序，依次為：賽事籌備階段（B1）0.5316、賽事實(shí)施階段（B2）0.3472、賽事結(jié)束階段（B3）0.1212。將二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重按照權(quán)重值大小進(jìn)行排序，依次為：賽事風(fēng)險(xiǎn)控制（C5）0.2146、賽事人力資源管理（C2）0.2145、賽事后勤保障管理（C3）0.2048、賽事進(jìn)度控制（C4）0.1326、賽事收尾工作（C6）0.1212、賽事籌備工作（C1）0.1123。不難看出，在二級(jí)指標(biāo)中，權(quán)重值大于0.2的指標(biāo)有3個(gè)；權(quán)重值在0.1到0.2之間的指標(biāo)有3個(gè)。將三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重按照權(quán)重值大小進(jìn)行排序，依次為：安全風(fēng)險(xiǎn)控制（D11）0.2146、賽事工作人員（D3）0.1230、賽事裁判人員（D4）0.0915、安全與醫(yī)療保障（D7）0.0897、賽事文件歸檔（D13）0.0863、商業(yè)贊助情況（D2）0.0721、賽事信息控制（D10）0.0672、賽事環(huán)節(jié)控制（D9）0.0654、其他保障工作（D8）0.0623、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置（D1）0.0402、賽場(chǎng)收尾工作（D12）0.0349、新聞宣傳（D6）0.0342、競(jìng)賽場(chǎng)地與器材（D5）0.0186。不難看出，在二級(jí)指標(biāo)中，權(quán)重值大于0.2的指標(biāo)有1個(gè)；權(quán)重值在0.1和0.2之間的指標(biāo)有1個(gè)；權(quán)重值在0.04和0.1之間的指標(biāo)有8個(gè)；權(quán)重值小于0.04的指標(biāo)有3個(gè)。

4、結(jié)論與建議

4.1、結(jié)論

本研究基于體育賽事管理理論，將群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作過程分為籌備、實(shí)施和結(jié)束三個(gè)階段。在此基礎(chǔ)上，利用層次分析法，構(gòu)建出由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、6個(gè)二級(jí)指標(biāo)和13個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成的群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)體系。在一級(jí)指標(biāo)中，賽事籌備階段指標(biāo)權(quán)重值占比最高，為0.5316；在二級(jí)指標(biāo)中，賽事風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)權(quán)重值占比最高，為0.2146；在三級(jí)指標(biāo)中，安全風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)權(quán)重值占比最高，為0.2146。本研究所構(gòu)建出的群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)體系能夠?yàn)橘愂逻\(yùn)作各階段提供科學(xué)的服務(wù)規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

4.2、建議

首先，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建群眾性籃球賽事籌備工作的閉環(huán)模式。根據(jù)本研究所構(gòu)建的群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)，賽事籌備階段指標(biāo)權(quán)重所占比重大于50%，這就說明在群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作的過程當(dāng)中，籌備階段的工作是重點(diǎn)，其重要性在三階段中是最大的，應(yīng)當(dāng)引起賽事承辦者的關(guān)注。目前，很多群眾性籃球賽事承辦方在賽前志愿者征集、場(chǎng)地設(shè)施配備等服務(wù)上落實(shí)較差，存在各種問題?；诖?，在賽事籌備階段需要構(gòu)建從準(zhǔn)備到展現(xiàn)再到驗(yàn)收的閉環(huán)模式，以此來確保賽前籌備工作的順利有效開展；

其次，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)守“安全第一”的賽事服務(wù)運(yùn)作原則，高度重視群眾性籃球賽事。根據(jù)本研究所構(gòu)建的群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)，二級(jí)指標(biāo)中賽事風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)權(quán)重值占比最高，三級(jí)指標(biāo)中權(quán)重值大于0.2的僅有安全風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)，并且安全與醫(yī)療保障指標(biāo)權(quán)重排在第4位，僅次于賽事工作人員和賽事裁判人員的指標(biāo)權(quán)重。目前，在群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作實(shí)踐中，承辦方在風(fēng)險(xiǎn)控制方面的表現(xiàn)較為突出，這說明賽事承辦方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性有較強(qiáng)認(rèn)知，而風(fēng)險(xiǎn)控制也確實(shí)是群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作中至關(guān)重要的一環(huán)?；诖?，在群眾性籃球賽事開展時(shí)，應(yīng)當(dāng)將賽事安全保衛(wèi)問題作為獨(dú)立的工作內(nèi)容，設(shè)置專門的管理部門崗位，制定安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，創(chuàng)新賽事風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范機(jī)制等，力求對(duì)賽事進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。同時(shí)，還要加強(qiáng)與醫(yī)療、安保等機(jī)構(gòu)的合作，不僅在賽前做預(yù)案，還要在賽后進(jìn)行回顧總結(jié)；

最后，群眾性籃球賽事進(jìn)展的順利與否，能夠從賽事開展的流暢程度上直接看出來。根據(jù)本研究所構(gòu)建的群眾性籃球賽事服務(wù)運(yùn)作指標(biāo)，在二級(jí)指標(biāo)中，賽事人力資源管理的權(quán)重僅次于風(fēng)險(xiǎn)控制，這就說明賽事人力資源管理對(duì)賽事服務(wù)運(yùn)作的影響程度相對(duì)較高；在三級(jí)指標(biāo)中，權(quán)重值較大的指標(biāo)基本是與賽事直接關(guān)聯(lián)的，這就說明能夠確保賽事運(yùn)作流暢的工作重要性較強(qiáng)。目前，群眾性籃球賽事的承辦方在賽事信息控制、賽事工作人員和競(jìng)賽場(chǎng)地與器材等方面的表現(xiàn)較差，這對(duì)賽事服務(wù)運(yùn)作的流暢性影響較大，所以在進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作管理是，要針對(duì)這些方面進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督控制。同時(shí)，也不要忽視新聞宣傳、商業(yè)贊助等對(duì)賽事可持續(xù)發(fā)展具有重要推進(jìn)作用的工作。

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