摘要：隨著社會(huì)信息化的飛速發(fā)展，高校圖書館資源建設(shè)已是為讀者提供高效和準(zhǔn)確資源服務(wù)的根本，構(gòu)建高校圖書館資源建設(shè)評(píng)價(jià)體系已成為圖書館資源建設(shè)的時(shí)代要求。文章以高校圖書館“四大資源”為研究對(duì)象，通過模型構(gòu)建和數(shù)據(jù)采集驗(yàn)證的模式，打造圖書館資源建設(shè)評(píng)價(jià)體系模型。通過對(duì)圖書館資源建設(shè)評(píng)價(jià)體系模型進(jìn)行分析，提出了夯實(shí)圖書館人才資源基本素質(zhì)、拓展文獻(xiàn)資源建設(shè)維度、優(yōu)化構(gòu)建智慧系統(tǒng)環(huán)境和打造文化推廣環(huán)境的建設(shè)思路。

關(guān)鍵詞：技術(shù)接受模型；智慧圖書館；資源建設(shè)評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：G250" 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

0 引言

隨著社會(huì)信息化的飛速發(fā)展，智慧圖書館已從圖書館的時(shí)代發(fā)展理念提升到實(shí)質(zhì)建設(shè)階段。在智慧圖書館的建設(shè)過程中，吳建中［1］結(jié)合“三代圖書館”發(fā)展理論，提出智慧圖書館是“以人為主體的全媒體知識(shí)庫(kù)”；程章燦［2］在南京大學(xué)圖書館“十四五”規(guī)劃制定的思考中，結(jié)合“十三五”的工作體會(huì)，認(rèn)為“四大資源”（人才資源、文獻(xiàn)資源、智慧資源、文化資源）對(duì)圖書館的規(guī)劃和建設(shè)至關(guān)重要。由此可見，資源建設(shè)作為圖書館的基礎(chǔ)性建設(shè)，已成為影響圖書館的根本環(huán)節(jié)。

智慧資源體系是智慧圖書館為讀者提供高效、便捷和準(zhǔn)確資源服務(wù)的根本，構(gòu)建資源體系的評(píng)價(jià)體系已成為圖書館資源建設(shè)的重要坐標(biāo)。在現(xiàn)有的圖書館資源建設(shè)研究中，夏立新等［3］融合“資源、人、空間”三大核心要素，構(gòu)建了智慧環(huán)境以支持用戶智慧活動(dòng)的智慧圖書館建設(shè)理念及服務(wù)模式；趙國(guó)忠［4］通過分析智慧圖書館背景下高校圖書館資源建設(shè)顯現(xiàn)的新特征提出了資源的建設(shè)措施；包鑫等［5］依托特色館藏資源開啟知識(shí)共享敘事實(shí)踐，拓展高校智慧圖書館建設(shè)策略。

本文以高校圖書館“四大資源”為研究對(duì)象，通過模型構(gòu)建和數(shù)據(jù)采集驗(yàn)證的模式，打造圖書館資源建設(shè)評(píng)價(jià)體系模型，指出智慧圖書館資源建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的功能，并運(yùn)用指標(biāo)分析指出智慧圖書館資源建設(shè)的主要環(huán)節(jié)及未來的發(fā)展方向。

1 智慧圖書館資源建設(shè)評(píng)價(jià)體系模型構(gòu)建

1.1 基礎(chǔ)模型的選定與框架搭建

技術(shù)接受模型主要用于個(gè)體對(duì)系統(tǒng)的接受評(píng)價(jià)程度運(yùn)算研究，其內(nèi)容架構(gòu)主要由外部變量、感知有用性、感知易用性、使用態(tài)度、使用意愿和行為表現(xiàn)構(gòu)成［6］（見圖1）。由于該模型的基礎(chǔ)性架構(gòu)只能初步用以解釋和評(píng)價(jià)讀者使用行為及意圖，因此需結(jié)合基本框架對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)其適用性［7］。

1.2 變量引入與研究假設(shè)的提出

以“四大資源”為基礎(chǔ)，圖書館資源建設(shè)可分為圖書館館員團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、智慧環(huán)境建設(shè)和文化推廣建設(shè)4個(gè)方面。

1.2.1 人才資源建設(shè)的引入與研究假設(shè)的提出

圖書館館員作為圖書館人才資源建設(shè)的主體，通過資源服務(wù)能力、資源管理能力和智慧技術(shù)操作能力，決定讀者對(duì)服務(wù)結(jié)果的價(jià)值認(rèn)同，由此可假設(shè)如下。

H1：資源服務(wù)能力建設(shè)與感知有用性正相關(guān)。

館員資源服務(wù)能力主要體現(xiàn)在館員針對(duì)讀者個(gè)性化需求所能提供服務(wù)的水平層次。館員資源服務(wù)能力建設(shè)質(zhì)量決定了讀者對(duì)服務(wù)的感知有用性。

H2：資源管理能力建設(shè)與感知有用性正相關(guān)。

讀者的需求主要體現(xiàn)在對(duì)于資源的需求上。館員對(duì)資源的科學(xué)管理是影響讀者服務(wù)效果的關(guān)鍵因素。館員資源管理能力建設(shè)將影響讀者對(duì)服務(wù)的感知有用性。

H3：智慧技術(shù)操作能力與讀者感知易用性正相關(guān)。

館員的技術(shù)操作能力將影響資源的分析處理，以及讀者對(duì)服務(wù)的技術(shù)操作難易程度判斷。

1.2.2 文獻(xiàn)資源建設(shè)的引入與研究假設(shè)的提出

文獻(xiàn)資源建設(shè)在圖書館資源建設(shè)的工作中，一般更加著重于資源涵蓋面和知識(shí)體系的提升，由此可假設(shè)如下。

H4：資源涵蓋面與感知有用性正相關(guān)。

館藏文獻(xiàn)資源的涵蓋面是圖書館服務(wù)于讀者資源需求的重要環(huán)節(jié)，也是讀者對(duì)服務(wù)結(jié)果判斷的主要評(píng)價(jià)因素。

H5：資源知識(shí)體系與感知有用性正相關(guān)。

資源知識(shí)體系決定服務(wù)所提供的文獻(xiàn)資源中專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容的完整性和全面性，這也是智慧服務(wù)過程中讀者感知有用性的重要因素。

H6：資源知識(shí)體系與感知易用性正相關(guān)。

提升資源知識(shí)體系將提高服務(wù)的深度。資源知識(shí)體系不僅影響讀者對(duì)服務(wù)內(nèi)容和結(jié)果的認(rèn)同感，更對(duì)讀者自身的知識(shí)水平提出了較高要求，進(jìn)而影響讀者對(duì)服務(wù)的感知易用性。

1.2.3 智慧環(huán)境建設(shè)的引入與研究假設(shè)的提出

高校智慧圖書館智慧環(huán)境建設(shè)主要為智慧設(shè)施建設(shè)和智慧平臺(tái)建設(shè)兩方面，智慧設(shè)施主要為智慧環(huán)境建設(shè)，而智慧平臺(tái)建設(shè)主要為智慧系統(tǒng)建設(shè)，由此可假設(shè)如下。

H7：智慧設(shè)施建設(shè)與感知易用性正相關(guān)。

智慧設(shè)施設(shè)備是高校智慧圖書館建設(shè)的硬件環(huán)境體現(xiàn)。在服務(wù)過程中，智慧設(shè)施的操作性評(píng)價(jià)直接影響讀者對(duì)服務(wù)的感知易用性。

H8：智慧平臺(tái)建設(shè)與感知易用性正相關(guān)。

智慧平臺(tái)建設(shè)是高校圖書館為讀者提供智慧服務(wù)的重要環(huán)境保障，平臺(tái)建設(shè)的操作性決定了讀者對(duì)高校圖書館智慧服務(wù)的操作評(píng)價(jià)，也影響讀者對(duì)服務(wù)的感知易用性。

H9：智慧平臺(tái)建設(shè)與感知有用性正相關(guān)。

智慧平臺(tái)建設(shè)主要體現(xiàn)在智慧技術(shù)體系和系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)上，智慧化的資源管理能夠提供更符合讀者需求的個(gè)性化資源服務(wù)，將對(duì)讀者在使用智慧服務(wù)評(píng)價(jià)后的感知有用性判斷起到影響。

1.2.4 文化推廣建設(shè)的引入與研究假設(shè)的提出

文化推廣建設(shè)主要是利用高校的學(xué)術(shù)文化環(huán)境，通過文化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)資源推廣服務(wù)。高校文化推廣建設(shè)主要體現(xiàn)在閱讀推廣服務(wù)和多樣化閱讀服務(wù)上，由此可假設(shè)如下。

H10：閱讀推廣服務(wù)與感知有用性正相關(guān)。

閱讀推廣是圖書館校園文化打造和資源推廣的主要手段。圖書館通過閱讀推廣服務(wù)，提高對(duì)資源獲取和利用的頻率，體現(xiàn)讀者對(duì)于資源建設(shè)的感知有用性。

H11：多樣化閱讀服務(wù)與感知有用性正相關(guān)。

多樣化閱讀服務(wù)通過紙質(zhì)資源和電子資源的關(guān)聯(lián)匹配，滿足讀者在不同環(huán)境下的資源獲取和閱讀需求，提升讀者對(duì)資源的選擇性和獲取量，提高讀者的感知有用性。

H12：多樣化閱讀服務(wù)與感知易用性正相關(guān)。

多樣化閱讀使得讀者在資源利用過程中，將體驗(yàn)不同媒介環(huán)境下資源閱讀環(huán)境的差異，其操作的差別將影響讀者的感知易用性。

1.2.5 其他變量的引入與研究假設(shè)的提出

H13：感知易用性與感知有用性正相關(guān)。

智慧服務(wù)的感知易用性評(píng)價(jià)將體現(xiàn)讀者對(duì)高校圖書館資源建設(shè)的認(rèn)可度，也是讀者對(duì)資源建設(shè)的感知有用性。

H14：感知有用性與使用態(tài)度正相關(guān)。

圖書館的資源建設(shè)水平?jīng)Q定了高校智慧服務(wù)的感知有用性，資源體系是否滿足讀者自身的資源需求決定讀者的使用態(tài)度。

H15：感知易用性與使用態(tài)度正相關(guān)。

智慧服務(wù)的感知易用性取決于讀者對(duì)高校圖書館資源建設(shè)水平的判斷，同時(shí)也決定了讀者對(duì)資源使用的評(píng)價(jià)態(tài)度。

H16：感知有用性與使用意愿正相關(guān)。

在高校圖書館資源建設(shè)過程中，感知有用性不僅決定了讀者對(duì)資源建設(shè)水平評(píng)價(jià)的高低，也體現(xiàn)讀者對(duì)高校圖書館智慧服務(wù)的使用意愿。

H17：使用態(tài)度與使用意愿正相關(guān)。

讀者對(duì)圖書館智慧服務(wù)的使用態(tài)度取決于圖書館在資源建設(shè)中的綜合評(píng)價(jià)，資源建設(shè)的最終評(píng)價(jià)能決定讀者對(duì)服務(wù)的使用意愿。

H18：使用意愿與行為表現(xiàn)正相關(guān)。

圖書館良好的資源建設(shè)會(huì)提升讀者對(duì)圖書館智慧服務(wù)的認(rèn)可度，資源建設(shè)的最終評(píng)價(jià)會(huì)提高讀者的使用意愿并決定其行為表現(xiàn)。

1.3 高校圖書館資源建設(shè)評(píng)價(jià)體系理論模型構(gòu)建

依據(jù)變量假設(shè)條件及分析，通過對(duì)架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，初步構(gòu)建高校圖書館資源建設(shè)評(píng)價(jià)體系模型（見圖2）。

2 高校圖書館智慧服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系理論模型的驗(yàn)證

驗(yàn)證主要采用調(diào)查問卷法，并通過SPSS對(duì)問卷情況進(jìn)行分析予以實(shí)現(xiàn)。問卷調(diào)研主要采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式開展，通過問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的時(shí)間為2022年6—8月，數(shù)據(jù)采集中共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷495份，采集有效率為99%。本次發(fā)放問卷的調(diào)查人群涉及不同性質(zhì)高校中各年級(jí)不同學(xué)科背景的教師和學(xué)生。

2.1 數(shù)據(jù)分析

2.1.1 信度和效度分析

對(duì)本次調(diào)研結(jié)果進(jìn)行效度可靠性分析檢驗(yàn)得出的樣本值為0.69（見圖3），體現(xiàn)出數(shù)據(jù)采集的結(jié)果效度符合采集標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)本次調(diào)研結(jié)果進(jìn)行信度可靠性分析檢驗(yàn)得出的樣本值為0.678（見圖4），說明調(diào)研結(jié)果的信度符合采集標(biāo)準(zhǔn)。

2.1.2 結(jié)構(gòu)方程模型分析

對(duì)調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)提出的高校圖書館資源建設(shè)評(píng)價(jià)體系模型項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)和修正，得出研究假設(shè)總檢驗(yàn)表（見表1）。

2.2 驗(yàn)證結(jié)論結(jié)果

2.2.1 模型修正

根據(jù)研究假設(shè)總體檢驗(yàn)表得出的結(jié)論，對(duì)理論模型中結(jié)論為拒絕的3條研究假設(shè)進(jìn)行刪除，并復(fù)檢通過后得出高校圖書館智慧服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見圖5）。

2.2.2 高校圖書館智慧服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系特點(diǎn)

在高校圖書館資源建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型中，資源建設(shè)體系內(nèi)的各類指標(biāo)為模型的外部變量，感知有用性、感知易用性、使用態(tài)度和使用意愿為模型的內(nèi)在變量，行為表現(xiàn)為結(jié)果變量。通過檢驗(yàn)系數(shù)對(duì)比，感知有用性對(duì)使用態(tài)度的檢驗(yàn)系數(shù)為0.422，感知易用性對(duì)使用態(tài)度系數(shù)為0.692，證明感知易用性為資源建設(shè)評(píng)價(jià)的主要變量，感知有用性為次要變量。使用態(tài)度影響使用意愿的相關(guān)系數(shù)為0.556，使用意愿影響行為表現(xiàn)的相關(guān)系數(shù)為0.526，說明使用態(tài)度和使用意愿影響讀者的行為表現(xiàn)。

3 高校圖書館資源建設(shè)評(píng)價(jià)體系應(yīng)用條件

人才資源建設(shè)、文獻(xiàn)資源建設(shè)、系統(tǒng)環(huán)境建設(shè)和文化推廣建設(shè)是高校圖書館資源建設(shè)的主要環(huán)節(jié)，因此，高校圖書館資源建設(shè)主要通過以下4個(gè)方面實(shí)現(xiàn)。

3.1 夯實(shí)館員綜合素質(zhì)，樹立服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念

在人才資源建設(shè)中，館員對(duì)服務(wù)內(nèi)容的判斷、資源的管理利用和系統(tǒng)平臺(tái)的操作，都是智慧服務(wù)環(huán)境下館員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。以服務(wù)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的建設(shè)模式是圖書館人才資源建設(shè)的主要手段。通過服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造，圖書館可以營(yíng)造館員互助的成長(zhǎng)環(huán)境，加大人才培養(yǎng)力度，優(yōu)化人才素質(zhì)培養(yǎng)模式，提高人才綜合質(zhì)量。

3.2 拓展資源建設(shè)維度，緊跟學(xué)科發(fā)展方向

圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)是資源服務(wù)的根本，館藏資源知識(shí)體系結(jié)構(gòu)決定了在智慧服務(wù)中對(duì)讀者提供服務(wù)的全面性和準(zhǔn)確率。文獻(xiàn)資源建設(shè)必須打破傳統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)體系，樹立學(xué)科交叉和專業(yè)知識(shí)交叉等意識(shí)，拓寬資源建設(shè)渠道，提高資源質(zhì)量。

3.3 優(yōu)化構(gòu)建智慧環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量水平

系統(tǒng)環(huán)境建設(shè)是智慧服務(wù)的基礎(chǔ)。智慧環(huán)境的打造能優(yōu)化讀者對(duì)智慧服務(wù)的體驗(yàn)感，促進(jìn)智慧化系統(tǒng)操作普及，使讀者明確使用態(tài)度，并確保能更為精準(zhǔn)地獲取所需信息。在智慧平臺(tái)建設(shè)上，通過信息化技術(shù)的操作，讀者能從數(shù)字平臺(tái)上準(zhǔn)確獲取所需的服務(wù)內(nèi)容，并通過智能管理提升服務(wù)的數(shù)據(jù)量，提高服務(wù)的資源準(zhǔn)確率。

3.4 打造文化推廣環(huán)境，提升閱讀服務(wù)需求

文化推廣建設(shè)是以為讀者提供優(yōu)質(zhì)便利的資源服務(wù)為最終的目標(biāo)。圖書館文化推廣建設(shè)是以推動(dòng)讀者閱讀為目的，以各類閱讀推廣服務(wù)為手段，為讀者主動(dòng)提供的文化資源服務(wù)。文化推廣建設(shè)要堅(jiān)持以用戶為根本，滿足讀者對(duì)資源閱讀的個(gè)性化需求，提高讀者對(duì)圖書館資源的使用率。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書館資源建設(shè)主要可以概括為人力資源建設(shè)、文獻(xiàn)資源建設(shè)、智慧技術(shù)資源建設(shè)、文化資源建設(shè)4個(gè)方面。通過對(duì)讀者開展調(diào)查反饋分析，打造圖書館" 資源建設(shè)評(píng)價(jià)體系，提出圖書館資源建設(shè)的未來發(fā)展方向。近年來，資源建設(shè)已成為高校圖書館智慧化發(fā)展的必然趨勢(shì)。圖書館智慧服務(wù)作為圖書館資源的利用手段，其服務(wù)體系打造和服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)建設(shè)將是后續(xù)研究的重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

［1］吳建中關(guān)于智慧圖書館建設(shè)的幾點(diǎn)思考——專訪吳建中先生［J］圖書館理論與實(shí)踐，2022（2）：1-4

［2］程章燦“四大資源”建設(shè)實(shí)踐與展望——南京大學(xué)圖書館“十四五”規(guī)劃制定的思考［J］大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2019（8）：87-91

［3］夏立新，白陽(yáng)，張心怡，等融合與重構(gòu)：智慧圖書館發(fā)展新形態(tài)［J］中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2018（1）：35-49

［4］趙國(guó)忠智慧圖書館背景下高校圖書館信息資源建設(shè)策略研究［J］情報(bào)探索，2021（9）：123-128

［5］包鑫，徐青，聶吉冉，等智慧校園中的高校智慧圖書館建設(shè)［J］四川圖書館學(xué)報(bào)，2022（3）：18-24

［6］DAVIS F D， BAGOZZI R P， WARSAW P R User acceptance of computer technology： a comparison of two theoretical models［J］Management Science，1989（8）：983-1003

［7］孫建軍，成穎，柯青TAM與TRA以及TPB的整合研究［J］現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2007（8）：40-43

（編輯 李春燕編輯）

Abstract：" With the rapid development of social informatization， the construction of university library resources has become the foundation of providing efficient and accurate resource services for readers Constructing an evaluation system for university library resource construction has become the era requirement of library resource construction This article takes the “four major resources” of university libraries as the research object， and creates an evaluation system model for library resource construction through model construction and data collection verification Based on the analysis of the evaluation system model for library resource construction， this paper proposes construction ideas for consolidating the basic quality of library talent resources， expanding the dimensions of document resource construction， optimizing the construction of intelligent system environment， and creating a cultural promotion environment

Key words： TAM; smart library; resource construction evaluation