摘要：上海地區(qū)圖書館開展“圖書館聯(lián)盟”實踐，有利于發(fā)揮成員館之間的信息資源整合和利用優(yōu)勢，將帶動整個上海地區(qū)信息服務的發(fā)展。文章以上海地區(qū)圖書館聯(lián)盟建設為背景，對其聯(lián)盟體系和創(chuàng)新服務開展研究。研究表明，圖書館聯(lián)盟的構建需要圖書館界加強聯(lián)合外，應由政府主導，廣泛吸引社會力量共同參與公共圖書事業(yè)發(fā)展建設。上海圖書館實施創(chuàng)新舉措提升聯(lián)盟整體服務水平和文化引領力的同時，對國內圖書館聯(lián)盟建設具有普遍借鑒意義。

關鍵詞：圖書館聯(lián)盟體系；創(chuàng)新空間；閱讀推廣；服務模式

中圖分類號： G258 2" 文獻標志碼：A

0 引言

早在2000年11月，上海市政府就把上海圖書館與周邊縣市圖書館以及高校圖書館的建設布局統(tǒng)一納入城市規(guī)劃總體設計中。構建特大型都市公共圖書館文化服務體系，不僅考慮上海圖書館作為上海市科教文化領頭羊的作用，更為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和高校圖書館事業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。建立圖書文獻資源共享服務聯(lián)盟為城市信息化注入新的活力的同時，將提升上海地區(qū)圖書館事業(yè)總體服務水平，但由于經(jīng)濟、文化發(fā)展的不均衡，各成員館隸屬不同的行政管理體制，各館信息化發(fā)展水平呈現(xiàn)較大差異，進而提供的各類信息資源的數(shù)量、種類、技術條件以及人才的專業(yè)能力存在明顯的不同［1］。因此，上海地區(qū)迫切需要建立完善的圖書館聯(lián)盟體系，實現(xiàn)區(qū)域文獻信息資源共建和共享。

1 上海圖書館聯(lián)盟體系的建設

上海圖書館主動承擔起中心館建設的重任，開始的調研工作開展并不順利。一些縣市圖書館參與的積極性并不是太高，聯(lián)盟此刻未產生顯著的社會效益和廣泛的文化影響。除非實實在在地干出點成績來，才能得到廣大讀者的認可，提高兄弟館參與的熱情。剛開始加入聯(lián)盟組織的只有4家圖書館、3家公共圖書館和1家高校圖書館，上海圖書館從這幾家分館精心做起。聯(lián)盟的運行管理系統(tǒng)分為：聯(lián)合采購、集中編目、流通借還、聯(lián)合咨詢、推介活動、統(tǒng)一管理。

1.1 聯(lián)合采購

上海圖書館建立起的聯(lián)合信息采訪平臺能保障各館的基礎館藏，避免采訪館員重復勞動。更重要的是，加入聯(lián)盟成為會員能促進和實現(xiàn)集團采購能力。各個圖書館的工作人員亦不需要與每個出版商協(xié)商年度價格，年度價格由出版商代表和聯(lián)盟代表直接談判，這使聯(lián)盟中的每個成員館都能享受最優(yōu)惠的價格。聯(lián)合采購所產生的采購效益遠遠大于總購入資金之和，降低了采購成本，使得各個成員館以低于預算的價格購入豐富的文獻資源。聯(lián)盟與出版商協(xié)商價格越低，越能吸引更多圖書館加入聯(lián)盟。聯(lián)盟從中收取一定的會費來維持聯(lián)盟組織運轉，而供應商則從大規(guī)模的采購中實現(xiàn)薄利多銷，攤平運營成本。在聯(lián)合文獻采購中，中心館充分考慮到各成員館館藏傳統(tǒng)、服務內容與地方文獻結合，及時調整特色館藏的供給渠道和范圍，實現(xiàn)文獻資源配置的科學化和特色化。例如：上海圖書館館藏家譜有3萬余種，30余萬冊，共計近400個姓氏，收藏的家譜覆蓋全國27個省、自治區(qū)及直轄市，是國內外收藏中家譜原件最多的公藏機構［2］。

1.2 集中編目

在過去沒有加入聯(lián)盟的情況下，各成員館要組建專門的編目部室對入館的文獻進行分類、采編，文獻從入館到上架有較長時間的等待周期，讀者在目錄查詢時能檢索到有關的圖書館藏信息，進入流通環(huán)節(jié)卻不能借閱。成立聯(lián)合編目中心后，成員館采取統(tǒng)一編目和書刊分類標準，便于各個館進行信息管理。工作人員進行書刊信息錄入只需從編目系統(tǒng)中下載數(shù)據(jù)并導入本館的館藏信息即可。集中編目系統(tǒng)統(tǒng)一成員館的典藏管理，為成員館之間的通借通還服務奠定了基礎，便于讀者進行信息查詢的同時節(jié)約了大量人力物力，各個館可以更好地為讀者開展服務。

1.3 流通借還

上海市圖書館中心館通過知識管理系統(tǒng)為成員館提供科學化的信息網(wǎng)絡服務，這種跨類型、跨系統(tǒng)的館際互借模式實現(xiàn)了文獻資源共享和各類圖書館信息資源的優(yōu)勢互補。另外，在不改變館內人員、資產的情況下，上海市政府提供了大量資金扶持。2000年12月5日，上海市委宣傳部下發(fā)了 《關于上海市圖書館申請建設知識庫和中心圖書館的批復》，明確提出增加中心圖書館及一卡通專項經(jīng)費1 000萬元［3］。上海圖書館作為中心圖書館以“一卡通”為抓手，將各個松散的成員館的圖書資源進行融合，統(tǒng)一管理后讀者可以在任意成員館內借還書，實現(xiàn)了真正意義上的通借通還，提升了書刊流通效率，方便讀者查找、借閱。

1.4 聯(lián)合咨詢

在聯(lián)盟創(chuàng)立初期，上海圖書館就著手成立上海市聯(lián)合知識導航站，整合聯(lián)盟內外的各種數(shù)字資源，包括購入數(shù)據(jù)庫、開放數(shù)據(jù)庫、獨立及共同開發(fā)的特色數(shù)據(jù)庫等。在用戶信息服務方面，由于個人接受信息的能力和閱讀習慣的不同，每個人的信息需求也不盡相同。因此，有針對性地開展個性化服務尤為重要。讀者可以利用上海圖書館的微信公眾號和博客申請定制參考文獻內容，了解更多關聯(lián)信息和行業(yè)發(fā)展動態(tài)。咨詢系統(tǒng)會根據(jù)讀者的需求發(fā)送檢索、訂閱信息，提高網(wǎng)絡平臺檢索能力和聯(lián)合咨詢的效率，滿足用戶24小時的服務需求。上海圖書館邀請境內外圖書情報方面的知名專家及學者積極參與其中，截至目前有咨詢人員201名，其中館內94名，館外專家107名；本市合作單位27家，外省圖書館19家，境外（含港澳臺）8家圖書館共同參與［4］。

1.5 推介活動

上海圖書館積極鼓勵成員館參與國際學術論壇、國內專業(yè)會議，開展業(yè)務工作培訓，并不定期地組織業(yè)務骨干和技術人員到各個成員館參觀學習，加強了聯(lián)盟成員之間的學術交流。另外，與供應商合作舉辦圖書博覽會、新書推薦、專業(yè)數(shù)據(jù)庫的培訓講座等。館內開通的微信公眾號及時更新讀者服務內容和活動信息，先后與騰訊旗下的大申公司、阿里巴巴支付寶合作，主動將服務植入對方的移動服務平臺進行閱讀推廣［5］。上海圖書館推進移動閱讀拓展服務，對館員自身的知識結構及能力素養(yǎng)提出更高要求，促進了信息技術的研發(fā)能力提升。

1.6 統(tǒng)一管理

上海圖書館聯(lián)盟建設中出現(xiàn)了許多需要在管理層面上統(tǒng)籌協(xié)調的新問題，解決這些新問題需要運用新的思維，對傳統(tǒng)管理方式做出相應調整。在周莊舉行的工作研討會上，上海圖書館提出了年度聯(lián)席會議作為協(xié)商議事平臺、由各館館長輪流主持的長效例會制度，創(chuàng)造了聯(lián)盟合作的新型管理模式，既方便圖書館間各項業(yè)務指導，又促進聯(lián)盟組織成員民主參與管理，為聯(lián)盟科學發(fā)展提供保障。在理事會合作管理體制中，上海圖書館派出管理人員擔任生命科學圖書館業(yè)務執(zhí)行館長，開辟了不同隸屬關系的成員館管理新路徑，加強了成員間的合作聯(lián)系［3］。

2 上海圖書館的創(chuàng)新服務

上海圖書館聯(lián)盟建設經(jīng)歷了10多年的發(fā)展。上海圖書館中心館也是摸著石頭過河，沒有太多實例可參考和借鑒，面對各種各樣的問題不僅要迎難而上，更是創(chuàng)造性地推出一些舉措和方法，有些反倒收獲了一些國內首創(chuàng)的新型服務模式。

2.1 冷書榜

新書推介作為圖書館一項日常業(yè)務工作，是將新購置的書籍進行多方面宣傳展示并及時報道，讓更多讀者借閱的同時提高文獻的利用率。一般較為常見的新書推介有熱門的綜合類圖書、專題類工具書，以及占據(jù)圖書借閱量榜單的新書。上海圖書館卻反其道而行之，將一些平時看似借不出去而內容絕佳的圖書呈現(xiàn)給廣大讀者。2016年2月，上海圖書館首次推出冷門圖書榜單。參考咨詢人員根據(jù)外借數(shù)據(jù)庫進行閱讀量分析，遴選出100種價值頗高卻無人問津的中文圖書，獨辟專架進行展示推薦。出乎意料的是，展出后的第2天上午，榜單上的圖書即被讀者外借了64種，至第7天被外借98種，冷書榜圖書推介效果明顯。2018年8月，上海圖書館再次推出標題是“書海遺珠——發(fā)現(xiàn)暫時被遺忘的好書”的冷書架。在第一次選書的標準上將入選圖書的種類進行了增加，從單一的中文圖書增加至英文圖書和電子圖書，并且這些入選 “冷書架”的圖書都經(jīng)過嚴格篩選對比。曾選入2017年度《紐約時報》值得關注的圖書《大滅絕時代：一部反常的自然史》，竟然也入圍“冷書榜”名單。上海人民美術出版社出版的《上海字記》，曾經(jīng)在2015年度以精美的裝幀、豐富的內容而高票獲得了“中國最美的書”稱號，也在“冷書榜”榜單上［6］。

通過兩次冷書榜薦書活動的開展，上海圖書館意識到：外借統(tǒng)計分析系統(tǒng)運用在圖書推廣工作中的重要性，圖書推薦應在引導讀者閱讀方向和深度閱讀上下功夫。當然，有新意的圖書榜單推薦還離不開咨詢業(yè)務能力扎實、愛閱讀分享的圖書館職工。

2.2 創(chuàng)·新空間

20 世紀 90 年代以來，文化創(chuàng)意產業(yè)對各行各業(yè)產生深刻影響。上海市政府敏銳地察覺到文化創(chuàng)意產業(yè)的重要性，于2011 年 3月在上海圖書館成立了“上海文化創(chuàng)意產業(yè)信息中心”，旨在借助上海圖書館的文獻資源、情報分析、信息服務等資源優(yōu)勢助力中小企業(yè)的發(fā)展［7］。上海圖書館曾經(jīng)為中小企業(yè)提供過圖情服務的經(jīng)驗，館內擁有大量與創(chuàng)新、創(chuàng)造理念相關的資源，在剔除了許多內容重復、年限過久的書、刊、報后，只保留了與文創(chuàng)產業(yè)相關的專利文獻資源。

“創(chuàng)·新空間”在原專利標準特種文獻閱覽室基礎上進行了重新設計改造，將原本封閉獨立的區(qū)域改為開放式空間。每個空間功能上有聯(lián)系但互不干擾，每一處功能分工明確、特色鮮明。此外，“創(chuàng)·新空間”內的功能布局還可以根據(jù)不同的主題活動進行拆分組合，滿足不同服務需求。

上海圖書館以創(chuàng)客空間改造為契機，不斷推動圖書館向滿足創(chuàng)客發(fā)明和讀者體驗方向發(fā)展，購入了許多創(chuàng)新創(chuàng)意產品和設備為創(chuàng)客提供3D打印服務。3D打印技術能根據(jù)創(chuàng)客的指令不斷調整和改進虛擬模型，最終打印出較為理想的設計產品，極大地節(jié)約了制作成本。3D服務推出后吸引大批創(chuàng)客前來咨詢和預約服務，“創(chuàng)·新空間”內的讀者量激增。上海圖書館為了滿足讀者對新知識的渴望，隨后又陸續(xù)購入了無人機、谷歌眼鏡、VR 等設備，讓讀者互動體驗的同時，了解高科技產品生產制造的科學知識［7］。

2.3 手機客戶端及直播平臺建設

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》， 截至2016年6月， 我國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.56億， 網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%［8］。手機作為微型數(shù)字終端，可以幫助讀者迅捷地瀏覽和查閱信息，同時也改變了讀者的閱讀習慣。上海圖書館順應這一發(fā)展趨勢及時開通微信公眾號——上海圖書館（shanghailibrary），關注和綁定率迅速增長。截至2016年5月31日，上海圖書館微信關注人數(shù)已逾12萬。讀者證與手機綁定人數(shù)為5萬余人，捆綁率為41.89%［5］。在新冠疫情期間，國內圖書館紛紛響應國家防疫、抗疫的號召，開展了各種線上抗疫行動，利用視頻直播方式進行圖書信息推廣。上海圖書館2020年3月就發(fā)布了直播活動的預告，通過微博、嗶哩嗶哩、今日頭條等平臺開展直播服務，開創(chuàng)了新型閱讀推廣服務模式。為迎合讀者的閱覽需求，平臺還發(fā)布效果好的話題短視頻，擁有粉絲數(shù)量眾多。視頻播放、點贊、收藏次數(shù)均位列前茅，影響范圍較廣［9］。

2.4 信用借閱

2014 年，國務院印發(fā)的 《社會信用體系建設規(guī)劃綱要 （2014—2020 年）》 要求基本建成信用資源共享為基礎的覆蓋全社會的征信系統(tǒng)。在公共文化領域的信用建設部分，一些公共圖書館也開始大膽嘗試運用信用體系開展借閱方式的創(chuàng)新。上海圖書館于2014 年推出憑信用辦理借書證是國內最早開展免押金辦證的圖書館［10］。其后上海圖書館又借助互聯(lián)網(wǎng)社交的平臺，實現(xiàn)將傳統(tǒng)借閱證件向電子借閱證件轉化，先后與騰訊、阿里巴巴公司合作，分別在其“城市服務”中開通圖書查詢及憑良好信用免押金辦理讀者證服務。上海圖書館推出憑信用辦理圖書證借閱服務，體現(xiàn)了公共文化服務朝著更加便捷化方向發(fā)展，使圖書館事業(yè)融入了整個社會誠信體系，將信用體系建設得更加完善［11］。

3 圖書館聯(lián)盟體系發(fā)展策略

3.1 堅持政策導向，促進跨界合作

城市文獻資源共建共享是惠及民生的系統(tǒng)工程，覆蓋面廣、關系復雜，必須由政府領導，制定完備地方公共文化發(fā)展規(guī)劃。上海市政府制定了相關制度大力支持、鼓勵公共圖書館與地方企、事業(yè)單位合作，廣泛吸收各項基金，積極調動全社會力量參與圖書館事業(yè)建設，開展形式多樣的共建方式對吸引社會資源參與公共文化建設具有積極的示范意義和作用。

3.2 發(fā)揮特色館藏優(yōu)勢和注重人才培養(yǎng)

上海圖書館聯(lián)盟通過信息共享平臺，促進成員館與基層服務點建設，改善了區(qū)域內文獻信息資源分布不均衡的現(xiàn)狀，利用各館的館藏特色與地方文化旅游項目結合，打造個性鮮明的文化主題館，實現(xiàn)館藏資源服務于民。為適應新的信息技術發(fā)展，上海圖書館更新制定館員的學習培訓計劃，拓展國內外廣泛的人才培養(yǎng)通道。館內通過各項政策支持、項目申報和績效考核等競爭機制，激勵專業(yè)人才發(fā)揮創(chuàng)造才能，使圖書館聯(lián)盟的創(chuàng)新能力和科研水平持續(xù)走在全國前列。

3.3 增強中心館科技創(chuàng)新孵化能力

上海圖書館中心館在摸索中探尋出路，從發(fā)展新成員、建立新服務點做起，組織協(xié)調各個方面。在圖書館聯(lián)盟的體系建設中，中心館自身的科研能力、創(chuàng)新能力、業(yè)務能力也在悄然提高。中心館根據(jù)10多年來聯(lián)盟建設的經(jīng)驗自主研發(fā)出圖書館聯(lián)盟知識管理與服務系統(tǒng)，創(chuàng)設了適合上海地區(qū)公共文化事業(yè)發(fā)展的圖書館聯(lián)盟建設體系，多次受到文化和旅游部、上海市政府的表彰。中心館還為各成員館提供先進的技術支撐和拓展新型服務模式，為聯(lián)盟可持續(xù)發(fā)展提供強大動力。

4 結語

公共圖書館的服務可以均等化，而聯(lián)盟制度下上海圖書館中心館的服務卻顯得格外特殊化，即對內服務于眾多的成員館，對外服務社會各界。在文化事業(yè)發(fā)展不均衡的地區(qū)亟需上海圖書館這樣能作為、有擔當、敢于創(chuàng)新的中心館。中心館的各項信息服務能力不僅輻射上海地區(qū)圖書館，也為全國公共圖書館事業(yè)的發(fā)展樹立了典范。

參考文獻

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［10］中華人民共和國中央人民政府國務院關于印發(fā)社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014—2020年）的通知［EB/OL］（2014-06-27）［2023-01-28］ http：//wwwgovcn/zhengce/content/2014-06/27/content_8913htm

［11］馬驥， 汪然 公共圖書館創(chuàng)新服務案例研究——基于兩屆全國公共圖書館創(chuàng)新創(chuàng)意征集推廣活動案例的比較與分析（2018—2019）［J］ 圖書館理論與實踐， 2021（2）： 41-45

（編輯 李春燕編輯）

Abstract： The practice of “l(fā)ibrary alliance” carried out by Shanghai regional libraries is conducive to the integration and utilization of information resources among the member libraries， and will drive the development of information services in the whole Shanghai region This paper takes the construction of Shanghai regional library alliance as the background and conducts research on their alliance systems and innovative services The research shows that the construction of library alliance should be led by the government and attract social forces to participate in the development and construction of public books While Shanghai Library implements innovative measures to improve the overall service level and cultural leadership of the alliance， it has universal reference significance for the construction of domestic library alliance

Key words： library alliance system; space for innovation; reading promotion; service mode