張滟是云浮技師學(xué)院2023屆電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，剛畢業(yè)的她便入職京東集團(tuán)擔(dān)任專業(yè)品類客服研究員。近日，她收到一封來自集團(tuán)的表揚信，表揚信里寫了什么，這與她在學(xué)院的經(jīng)歷有怎樣的關(guān)聯(lián)？

校企實訓(xùn)打下基礎(chǔ)

張滟在校期間就讀于云浮技師學(xué)院2018級電子商務(wù)高級班，她是一名品學(xué)兼優(yōu)的三好學(xué)生，曾擔(dān)任班長、校學(xué)生會主席等職務(wù)，在省、市及校級技能競賽、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、演講比賽、“校園之星”評比等各類活動中屢獲殊榮。

2020年，張滟進(jìn)入校企共建的“京東校園實訓(xùn)中心”參加電商客服崗位實訓(xùn)。進(jìn)入實訓(xùn)中心之后，她更加堅定自己的專業(yè)方向，在企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)院老師的指導(dǎo)下，更加勤勉地學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，積極主動地完成每一項工作任務(wù)，耐心細(xì)致地為客戶解決每一個問題。在實訓(xùn)中心的兩年時間里，張滟從普通客服做到項目小組長，除了出色地完成自身的實訓(xùn)工作任務(wù)，她還協(xié)助企業(yè)駐校主管完成團(tuán)隊管理、項目開發(fā)、新學(xué)員培訓(xùn)等工作，其實訓(xùn)成績和工作績效一直是實訓(xùn)室中的佼佼者，并獲得企業(yè)授予的2021年“618標(biāo)兵”、2021年和2022年“眾客服優(yōu)秀TL”、2022年“京芒星”等榮譽稱號。

2022年12月，作為“京東校園實訓(xùn)中心”的優(yōu)秀學(xué)員，張滟獲得免試入職京東成都西南總部參加崗位實習(xí)的機會。2023年，她正式入職，并于5月被派遣前往京東集團(tuán)北京總部，任職專業(yè)品類客服研究員，負(fù)責(zé)處理品類客服疑難問題，以及提出意見和建議供高層領(lǐng)導(dǎo)作決策參考。任職至今，其客戶滿意度達(dá)100%，獲評集團(tuán)每月優(yōu)秀員工，并被客戶實名表揚等，工作業(yè)績十分突出。

一封來自京東集團(tuán)總部高層的表揚信

近日，京東集團(tuán)總部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向集團(tuán)客服部門下發(fā)一封表揚信，表揚對象為該部門專業(yè)品類客服研究員張滟。

表揚信中提到，在6月大促期間針對平臺品類差價問題，張滟在非其本職工作的情況下，積極主動協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門緊急排查問題訂單、梳理示范性話術(shù)、逐一記錄用戶反饋信息、并提出有效解決方案，及時幫助公司完成緊急客訴處理，排除業(yè)務(wù)風(fēng)險。表揚信中指出，張滟主動作為的工作態(tài)度與高效細(xì)致的業(yè)務(wù)能力，充分體現(xiàn)了京東集團(tuán)客戶為先、拼搏擔(dān)當(dāng)?shù)暮诵膬r值觀，值得全集團(tuán)員工學(xué)習(xí)！

在“京東校園實訓(xùn)中心”的實訓(xùn)實習(xí)經(jīng)歷，讓張滟受益良多，不僅學(xué)會了很多專業(yè)技能，更是在校園內(nèi)就親身感受到世界500強企業(yè)的企業(yè)文化和工作環(huán)境，培養(yǎng)了自己良好的職業(yè)習(xí)慣，為踏出校門走向職場打下了堅實的基礎(chǔ)?！艾F(xiàn)在，同班的同學(xué)們畢業(yè)后雖然沒有全部入職京東集團(tuán)，但是大家也都在云浮本地或粵港澳大灣區(qū)找到了專業(yè)對口的理想就業(yè)崗位?！睆堜僬f。

致師弟師妹的話：

云浮技師學(xué)院為同學(xué)們搭建了很多諸如“京東校園實訓(xùn)中心”之類的學(xué)習(xí)實踐平臺，為大家創(chuàng)造了很多“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的學(xué)習(xí)機會。大家一定要珍惜在學(xué)校的寶貴時光，樹立正確的職業(yè)目標(biāo)和理想價值，充分利用學(xué)校為我們提供的學(xué)習(xí)平臺和實習(xí)機會，盡最大的努力提升自己的專業(yè)技能；主動參加各種實踐活動，擴充自己的職業(yè)視野，在畢業(yè)之前盡可能地“武裝強大”自己的綜合職業(yè)能力。

如今，黨和國家高度重視職業(yè)教育和技能人才培養(yǎng)，只要我們腳踏實地地學(xué)好一技之長，心無旁騖地增強職業(yè)本領(lǐng)，作為技師學(xué)院的畢業(yè)生，我們同樣可以擁有廣闊的就業(yè)機會、光明的職業(yè)前景，在奮斗中實現(xiàn)自己的人生價值。

（通訊員" 劉鐵雄）