雍 諾，夏冬琴，王飛鵬，戈道川

（中國(guó)科學(xué)院合肥物質(zhì)科學(xué)研究院核能安全技術(shù)研究所，合肥 230031）

2011 年日本福島核事故引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)“一址多堆”核電廠安全問(wèn)題的集中關(guān)注。美國(guó)學(xué)者Schroer 在審查了美國(guó)核電廠在2000 年到2011 年間的運(yùn)行事故調(diào)查報(bào)告后發(fā)現(xiàn)：導(dǎo)致多機(jī)組事故的最常見(jiàn)的致因因素來(lái)源于組織人因失誤，占多機(jī)組事故調(diào)查報(bào)告的44%［1］。

預(yù)測(cè)和減少組織人因失誤，需要基于科學(xué)合理的分析和評(píng)價(jià)方法。起源于20 世紀(jì)60 年代的人因可靠性分析［2-3］（Human Reliability Analysis，HRA）就是一種系統(tǒng)化評(píng)估人因可靠性水平的技術(shù)。隨著研究的深入，學(xué)者發(fā)現(xiàn)引起人因失誤的根本原因來(lái)源于工作環(huán)境和組織因素。只有辨識(shí)組織失誤的形成機(jī)理，才能從源頭上控制人因失誤的發(fā)生［4］。當(dāng)前，組織行為失誤通常是作為影響人因失誤的一種因素開(kāi)展研究，針對(duì)組織行為可靠性評(píng)價(jià)方面的研究較少［5］。

組織行為是否可靠是一個(gè)值得深入討論的問(wèn)題。通常情況下，人們普遍認(rèn)為組織行為相較于個(gè)體行為可以提供冗余性與機(jī)動(dòng)性，然而在某些場(chǎng)景下，組織行為的可靠性反而不如個(gè)體行為。針對(duì)這一問(wèn)題，社會(huì)心理學(xué)與管理學(xué)領(lǐng)域開(kāi)展了豐富的研究工作［6-8］，但是相關(guān)成果在工業(yè)系統(tǒng)的安全評(píng)價(jià)中應(yīng)用較少。日本學(xué)者Furuta 提出了一種評(píng)估組織行為可靠性的數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)模型。該模型采用隱式構(gòu)模的方式，以馬爾科夫模型為基礎(chǔ)構(gòu)建組織可靠性模型。這一工作為核電廠這一類大型人機(jī)系統(tǒng)操縱員組織決策場(chǎng)景中的組織行為可靠性的評(píng)估提供了一種思路［9-11］。

雖然相關(guān)學(xué)者已經(jīng)意識(shí)到，組織人因是影響多臺(tái)機(jī)組獨(dú)立性的重要因素，但是相關(guān)研究仍然處于起步階段［12］。目前學(xué)界針對(duì)多機(jī)組運(yùn)行模式下的組織人因失誤機(jī)理尚未形成統(tǒng)一的理論，相關(guān)分析方法也是在單機(jī)組背景下開(kāi)發(fā)的，在應(yīng)用于多機(jī)組核電廠人因可靠性分析的過(guò)程中存在諸多問(wèn)題。在多機(jī)組運(yùn)行模式下，各機(jī)組通過(guò)人員、設(shè)備的共享或共用，實(shí)現(xiàn)了機(jī)組間信息的溝通和資源的協(xié)作。多機(jī)組核電廠中這一特殊的機(jī)組間協(xié)作行為，一方面，可為單臺(tái)機(jī)組的安全運(yùn)行提供冗余設(shè)備和技術(shù)支持；另一方面，可能會(huì)破壞機(jī)組間的獨(dú)立性假設(shè)，在某些場(chǎng)景下可能對(duì)多機(jī)組核電廠的組織可靠性造成負(fù)面影響。

為了探究機(jī)組間協(xié)作對(duì)組織可靠性的影響機(jī)制，本文以Furuta 提出的組織可靠性模型［9］為基礎(chǔ)，結(jié)合多機(jī)組場(chǎng)景下組織行為特征［13-14］，建立多機(jī)組核電廠組織可靠性數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)模型。本文以雙機(jī)組核電廠為例，模擬分析機(jī)組間協(xié)作行為對(duì)多機(jī)組核電廠組織可靠性的影響作用，可為多機(jī)組核電廠的組織失誤預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)提供理論支持。

1 組織行為可靠性數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)模型

在文獻(xiàn)［9］提出的組織可靠性數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)模型中，網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)表示組織中的成員，節(jié)點(diǎn)間的連線反映成員間的相互影響。在組織行為決策過(guò)程中，每個(gè)成員i被假定具有兩種行為決策狀態(tài)：+1（成功）和-1（失誤），其行為決策的質(zhì)量取決于成員的個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備、技能水平以及從環(huán)境中獲取信息的價(jià)值。一個(gè)具有N個(gè)成員的組織共有2N種配置狀態(tài)，隨著組織中的每一個(gè)成員異步地做出決策（平均速率為λi，描述單位時(shí)間內(nèi)成員行為決策狀態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)移的平均頻率，單位：每單位時(shí)間步），組織的配置狀態(tài)隨之發(fā)生改變。在第k個(gè)配置下，假定成員i可以從環(huán)境中獲取到的外部信息價(jià)值表示為：

如果將成員i在無(wú)群體互動(dòng)情況下做出正確決策的概率的對(duì)數(shù)定義為成員i的個(gè)人能力（記為βi），那么在第k個(gè)配置下，成員i做出正確判斷或決策的概率服從sigmoid 函數(shù)：

式中，βi是成員i的個(gè)人能力參數(shù)，是成員i在第k個(gè)配置下可以從環(huán)境中獲取到的外部信息價(jià)值，是成員i在第k個(gè)配置下做出正確判斷或決策的概率。

如式（2）所示，成員i做出正確行為決策的概率取決于三方面因素：個(gè)人能力（βi），組織內(nèi)其他成員的影響，以及環(huán)境信息價(jià)值（ωiσi）。其中，ωiσi+βi在一定程度上反映了組織作為整體能夠調(diào)動(dòng)的資源。與組織管理有關(guān)，如果組織內(nèi)成員間的影響強(qiáng)度ωij越大，群體就越有可能尋求一致，因此影響強(qiáng)度ωij反映了群體凝聚力。

上述過(guò)程可以轉(zhuǎn)換為一個(gè)在配置空間內(nèi)的連續(xù)馬爾科夫過(guò)程。對(duì)于任何一個(gè)配置k，如果僅僅改變其中一個(gè)成員i的狀態(tài)就會(huì)使之轉(zhuǎn)換為配置l，則稱配置l是配置k的鄰居，且由配置k到達(dá)配置l的轉(zhuǎn)移速率Gkl（描述單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生狀態(tài)轉(zhuǎn)移的頻率，單位：每單位時(shí)間步）可以表示為：

式中，λi是成員i做出決策的平均速率；是成員i在配置k中的原始狀態(tài)；（+βi）是成員i在配置k中獲取的外部信息價(jià)值和個(gè)人能力的總和，也是成員i在配置k下做出行為決策的所有影響因素。假設(shè)成員i在配置k中的原始狀態(tài)為，當(dāng)該成員在影響因素（+βi）的作用下以速率λi做出行為決策，使得系統(tǒng)狀態(tài)從配置k到轉(zhuǎn)變?yōu)榕渲胠時(shí)，稱配置l是配置k的鄰居，且Gkl是系統(tǒng)由配置k到達(dá)配置l的轉(zhuǎn)移速率。

當(dāng)配置l不是配置k的鄰居時(shí)，轉(zhuǎn)移速率可以表示為：

對(duì)于上述馬爾科夫過(guò)程，在t時(shí)刻取到配置l的概率分布πl(wèi)（t）可以表示為：

式中，πm（t）是在t時(shí)刻取到配置m的概率分布，Gml是從配置m到達(dá)配置l的轉(zhuǎn)移速率，π（lt）是在t時(shí)刻取到配置l的概率分布，是所有成員做出決策的平均速率之和。

假設(shè)Tl是該組織在配置l下成功的條件概率，那么組織可靠性可以定義為：

在核電廠主控室場(chǎng)景下，認(rèn)為組織的行動(dòng)由某位核心成員（如班組長(zhǎng)）做出決策，核心成員行為的成功與否決定了組織行為的成功概率。假設(shè)成員1 為核心成員，那么條件概率Tl可以定義為：

以上是Furuta 提出的組織可靠性數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)模型的基本框架。該模型假設(shè)組織行為的處理過(guò)程受到個(gè)體因素、群體因素和環(huán)境因素三方面的影響，其中成員的知識(shí)、能力和技術(shù)決定了個(gè)人行為決策正確性的上限，而組織架構(gòu)、管理模式和環(huán)境信息等因素最終決定了群體采用何種決策方案。該模型假定成員的行為決策是完全理性的，且組織內(nèi)部個(gè)體間存在方便快捷的信息溝通與共享渠道。在核電廠數(shù)字化主控室中，操縱班組成員是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)、在規(guī)范指導(dǎo)下開(kāi)展工作的。文獻(xiàn)［3，15-16］對(duì)數(shù)字化主控室操縱班組溝通模式的實(shí)驗(yàn)研究指出，操縱班組成員間的信息發(fā)送與接收是明確且具有崗位背景的，可以通過(guò)“問(wèn)詢”和“聲明”實(shí)現(xiàn)規(guī)程、系統(tǒng)功能和設(shè)備的信息共享。因此，本文認(rèn)為該模型的簡(jiǎn)化假設(shè)可以適用于核電廠主控室這一類操縱大型人機(jī)系統(tǒng)的主控室班組人員組織行為分析。該模型已被證明可以模擬組織中成員能力、組織規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等對(duì)組織可靠性的影響規(guī)律，復(fù)現(xiàn)社會(huì)學(xué)中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象（如盲目從眾導(dǎo)致的群體思維效應(yīng)）。然而，該模型在工業(yè)系統(tǒng)中的工作人員管理和組織設(shè)計(jì)的優(yōu)化方面的實(shí)際應(yīng)用研究較少。

2 多機(jī)組核電廠組織行為特征

在福島核事故發(fā)生之后，多機(jī)組核電廠運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)受到了世界各國(guó)學(xué)者的強(qiáng)烈關(guān)注。各國(guó)學(xué)者以福島核事故為典型案例，或圍繞事故教訓(xùn)，或圍繞本國(guó)廠址堆型的具體情況，開(kāi)展了內(nèi)部、外部事件綜合影響下的多堆廠址安全評(píng)價(jià)案例研究。其中，韓國(guó)學(xué)者Kim 通過(guò)回顧韓國(guó)核工業(yè)界的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，圍繞多機(jī)組核電廠事故中的組織人因要素，從人員、設(shè)備、任務(wù)、環(huán)境四個(gè)方面總結(jié)出多機(jī)組場(chǎng)景相較于單機(jī)組場(chǎng)景下組織行為的關(guān)鍵差異［13-14］。研究表明，多機(jī)組場(chǎng)景下組織行為的關(guān)鍵特征在于組織形式和成功準(zhǔn)則，如表1 所示。

表1 單機(jī)組場(chǎng)景與多機(jī)組場(chǎng)景的組織行為特征關(guān)鍵差異Table 1 Key differences in organizational behavior characteristics between single-unit and multi-unit scenario

在組織形式方面，由于多機(jī)組場(chǎng)景涉及各臺(tái)機(jī)組間人員、設(shè)備、資源等的共用和協(xié)調(diào)，因此多機(jī)組場(chǎng)景包含了固定設(shè)備、共享設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備及其操縱人員，還包括了負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)備、人力資源等的工作人員。在成功準(zhǔn)則方面，多機(jī)組場(chǎng)景下不僅需要保證各臺(tái)機(jī)組安全運(yùn)行，還需考慮到機(jī)組間設(shè)備共用、任務(wù)重疊等帶來(lái)的影響。因此，下文對(duì)第1 節(jié)介紹的組織行為可靠性數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行修正，以描述多機(jī)組場(chǎng)景下的組織行為。

3 多機(jī)組核電廠組織可靠性模型

基于單機(jī)組場(chǎng)景和多機(jī)組場(chǎng)景在組織形式和成功準(zhǔn)則方面的特征差異，本文對(duì)組織行為可靠性數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行修正，建立了多機(jī)組核電廠組織行為可靠性數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)模型。

3.1 節(jié)點(diǎn)屬性的修正

在節(jié)點(diǎn)屬性方面，多機(jī)組場(chǎng)景下存在兩類特殊的成員角色，一是各臺(tái)機(jī)組負(fù)責(zé)執(zhí)行關(guān)鍵安全操作的工作人員，二是在多臺(tái)機(jī)組之間負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)的工作人員。在多機(jī)組核電廠組織可靠性網(wǎng)絡(luò)模型中設(shè)置三類節(jié)點(diǎn)屬性，如表2 所示。

以雙機(jī)組核電廠為例，每臺(tái)機(jī)組設(shè)置4 名工作人員，如圖1 所示。紅色節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)執(zhí)行人員（節(jié)點(diǎn)1 和節(jié)點(diǎn)5），藍(lán)色節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)通信人員（節(jié)點(diǎn)4 和節(jié)點(diǎn)6），白色節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)輔助人員（節(jié)點(diǎn)2、3、7、8）。節(jié)點(diǎn)之間的連線表示工作人員之間存在信息的溝通。在每臺(tái)機(jī)組內(nèi)部，4 名工作人員兩兩互通。各臺(tái)機(jī)組間通過(guò)通信人員間的溝通實(shí)現(xiàn)信息的交流和資源的協(xié)調(diào)。

圖1 雙機(jī)組核電廠的組織行為可靠性模型示意Fig.1 Example of organizational reliability model in a dual unit NPP

3.2 成功條件概率的修正

本文將雙機(jī)組核電廠的組織行為成功定義為：當(dāng)且僅當(dāng)兩臺(tái)機(jī)組中的核心成員（執(zhí)行人員）都能做出正確行為決策。以圖1 所示場(chǎng)景為例，條件概率定義為：

為了分析機(jī)組間設(shè)備共用、任務(wù)重疊等協(xié)作行為對(duì)多機(jī)組核電廠組織可靠性的影響，本文在研究中設(shè)計(jì)兩種工作場(chǎng)景進(jìn)行對(duì)比。如圖1 所示，在單機(jī)組場(chǎng)景下（Single-Unit，記為SU），兩臺(tái)機(jī)組獨(dú)立運(yùn)行，通信人員間不存在信息的互通；在多機(jī)組場(chǎng)景下（Multi-Unit，記為MU），兩臺(tái)機(jī)組通過(guò)通信人員的溝通實(shí)現(xiàn)信息互通和資源協(xié)作。

單機(jī)組場(chǎng)景下的組織行為可靠性模型與多機(jī)組協(xié)作模式下的組織行為可靠性模型的對(duì)比如表3 所示。

表3 單機(jī)組模型與多機(jī)組模型的對(duì)比Table 3 Comparison between single-unit model and multi-unit model

3.3 模型參數(shù)的設(shè)計(jì)

在組織可靠性數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)模型［9］的定義中，組織行為成功的概率取決于成員能力（βi）、成員間的相互影響（ωij）和環(huán)境信息（ωiσi）。其中，成員能力和環(huán)境信息反映了組織作為整體能夠調(diào)動(dòng)的資源總和（ωiσi+βi），成員間的相互影響（ωij）反映了群體凝聚力。Furuta 通過(guò)數(shù)值模擬分析，找到了能夠保證模型收斂的參數(shù)組合，并證明在資源一定的情況下，群體凝聚力可以提升組織的成功概率，而成功概率的上限取決于組織的資源總和［10］。

本研究在提出的多機(jī)組核電廠組織可靠性數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)模型中沿用了該參數(shù)組合，重點(diǎn)關(guān)注機(jī)組間協(xié)作行為的特殊影響作用。參數(shù)設(shè)計(jì)如表4 所示。

表4 多機(jī)組核電廠組織可靠性模型中的參數(shù)設(shè)計(jì)Table 4 Parameter design in the organizational reliability model of multi-unit NPP

4 模擬分析

4.1 機(jī)組間協(xié)作行為對(duì)組織可靠性的影響

為了探索機(jī)組間協(xié)作行為對(duì)于組織可靠性的影響，基于上述模型，本文模擬對(duì)比了單機(jī)組場(chǎng)景（SU）和多機(jī)組場(chǎng)景（MU）下組織可靠性因資源稟賦、群體凝聚力不同而呈現(xiàn)出的差異。

圖2 展示了在資源不足和資源豐富兩種情況下，機(jī)組間協(xié)作對(duì)組織可靠性的影響。隨著群體凝聚力的提高，組織的成功概率得到了顯著提升，而機(jī)組間協(xié)作帶來(lái)的影響主要體現(xiàn)在資源不足的情況下。如圖2（a）所示，在群體凝聚力等于0 的情況下，成員間不存在溝通與交流，機(jī)組間的通信人員亦然。此時(shí)，雙機(jī)組協(xié)作模式（MU）與單機(jī)組模式（SU）的組織可靠性一致。隨著群體凝聚力的提升，MU 模式下組織的成功概率顯著優(yōu)于SU 模式，機(jī)組間協(xié)作模式的優(yōu)勢(shì)逐漸體現(xiàn)。在資源總和一致的情況下，MU 模式能夠達(dá)到的組織成功概率上限顯著優(yōu)于SU 模式。這說(shuō)明機(jī)組間的協(xié)作可以有效提升資源不足情況下的組織可靠性。

圖2 機(jī)組間協(xié)作行為對(duì)組織可靠性的影響模擬結(jié)果Fig.2 Simulation results on the impact of inter unit collaboration on organizational reliability

在成員自身知識(shí)儲(chǔ)備豐富，且獲取外界信息價(jià)值較高的情況下，如圖2（b）所示，機(jī)組間協(xié)作對(duì)組織可靠性幾乎沒(méi)有影響。而在實(shí)際情況下，成員的知識(shí)、技術(shù)、能力、經(jīng)驗(yàn)等參差不齊，因此采用多機(jī)組協(xié)作的模式更能保證電廠的運(yùn)營(yíng)安全。

4.2 成員能力差異對(duì)組織可靠性的影響

為了進(jìn)一步研究成員的能力差異，特別是在多機(jī)組情境下不同屬性成員能力差異對(duì)組織可靠性的影響，本文進(jìn)一步對(duì)比了SU 和MU 兩種模式下，執(zhí)行人員、通信人員、輔助人員的能力差異對(duì)組織可靠性的影響差異。

首先分析執(zhí)行人員能力差異對(duì)組織可靠性的影響。為保證模擬結(jié)果收斂，在資源豐富的條件下，設(shè)置執(zhí)行人員的能力參數(shù)βi=2，-2，-3，-4，-5（i=1，5）；在資源不足的條件下，設(shè)置執(zhí)行人員的能力參數(shù)βi=0.5，-2，-3，-4，-5（i=1，5）。圖3 分別展示了在不同的資源稟賦、不同的機(jī)組間協(xié)作模式下，執(zhí)行人員能力差異對(duì)組織可靠性的影響。

圖3 執(zhí)行人員的能力差異對(duì)組織可靠性的影響模擬結(jié)果Fig.3 Simulation results on the impact of differences in executive abilities on organizational reliability

由于在模型假設(shè)中，執(zhí)行人員行為的成功與否直接決定了組織成功的條件概率，因此執(zhí)行人員的能力差異對(duì)組織可靠性存在很大的影響。特別是在資源不足的情況下，執(zhí)行人員的能力不足對(duì)組織可靠性的負(fù)面影響尤為強(qiáng)烈。對(duì)比圖3（a）和圖3（c）可知，群體凝聚力可以提升組織的成功概率，而機(jī)組間的協(xié)作可以進(jìn)一步放大群體凝聚力的提升作用，MU 模式下組織可靠性的上限值顯著優(yōu)于SU 模式。在資源豐富的情況下，如圖3（d）所示，隨著群體凝聚力的抬升，機(jī)組間協(xié)作行為可以引導(dǎo)組織可靠性達(dá)到該組織在該資源條件下組織可靠性的極限值，此時(shí)執(zhí)行人員能力不足帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)可以被完全補(bǔ)償。

隨后分析通信人員能力差異對(duì)組織可靠性的影響。由于在SU 模式下通信人員未發(fā)揮作用，因此僅模擬了MU 模式下通信人員的能力差異對(duì)組織可靠性的影響。同上，在資源豐富的條件下，設(shè)置通信人員的能力參數(shù)βi=2，-2，-3，-4，-5（i=4，6）；在資源不足的條件下，設(shè)置通信人員的能力參數(shù)βi=0.5，-2，-3，-4，-5（i=4，6）。

圖4 展示了在不同的資源條件下，通信人員能力差異對(duì)組織可靠性的影響。由于通信人員行為的成功與否不直接影響組織成功的條件概率，因此通信人員的能力差異對(duì)組織可靠性的影響與執(zhí)行人員存在顯著差異。如圖4 所示，在群體凝聚力等于0 的情況下，各成員間不存在溝通交流，此時(shí)通信人員的能力不足不會(huì)影響到執(zhí)行人員的成功概率，因此不會(huì)影響到組織可靠性。

圖4 通信人員的能力差異對(duì)組織可靠性的影響模擬結(jié)果Fig.4 Simulation results on the impact of differences in communication personnel abilities on organizational reliability

隨著群體凝聚力的提升，能力不足的通信人員參與到組織決策中，在整體資源不足的情況下，反而可能會(huì)對(duì)組織的行為決策產(chǎn)生誤導(dǎo)，造成組織可靠性的異常下降，如圖4（a）所示。這是因?yàn)樵谫Y源不足的情況下，群體凝聚力對(duì)組織可靠性的抬升效應(yīng)存在極限。若群體凝聚力對(duì)組織可靠性的抬升效應(yīng)無(wú)法抵消通信人員能力不足對(duì)組織可靠性帶來(lái)的負(fù)面影響，則伴隨著群體凝聚力的抬升，組織可靠性反而會(huì)下降；只有當(dāng)群體凝聚力的抬升效應(yīng)可以補(bǔ)償通信人員能力不足的負(fù)面影響時(shí)，組織可靠性才能夠緩慢提升。如圖4（b）所示，在資源豐富的情況下，機(jī)組協(xié)作模式下群體凝聚力的抬升效應(yīng)可以引導(dǎo)組織可靠性達(dá)到極限值，此時(shí)通信人員能力不足帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)可以被完全補(bǔ)償。

最后討論執(zhí)行人員和通信人員以外的其他輔助人員能力差異對(duì)組織可靠性的影響。同上，設(shè)置資源不足條件下人員的能力參數(shù)βi=0.5，-2，-3，-4，-5（i=2，8），資源豐富條件下人員的能力參數(shù)βi=2，-2，-3，-4，-5（i=2，8）。圖5 展示了在不同的資源條件下，輔助人員的能力差異對(duì)組織可靠性的影響。和通信人員類似，輔助人員行為的成功與否通過(guò)影響執(zhí)行成員的決策，間接影響組織的成功概率。

圖5 輔助人員的能力差異對(duì)組織可靠性的影響模擬結(jié)果Fig.5 Simulation results on the impact of differences in auxiliary personnel abilities on organizational reliability

如圖5 所示，在群體凝聚力等于0 的情況下，各成員間不存在溝通交流，此時(shí)該成員的能力不足不會(huì)影響到組織可靠性。隨著群體凝聚力的提升，組織可靠性的變化趨勢(shì)各異。在SU模式下，如圖5（a）和圖5（b）所示，無(wú)論資源是否豐富，提升群體凝聚力都不一定能夠補(bǔ)償該人員能力不足帶來(lái)的負(fù)面影響。即使是在組織整體資源豐富的情況下，一旦存在個(gè)別能力極差的成員，如圖5（b）中β=-5 的案例，群體凝聚力的提升反而會(huì)加劇對(duì)執(zhí)行人員行為的誤導(dǎo)，造成組織可靠性的異常下降。而在同樣的資源條件下，如圖5（d）所示，機(jī)組間協(xié)作可以引導(dǎo)組織可靠性達(dá)到其極限值，完全補(bǔ)償個(gè)別成員能力不足帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。無(wú)論是在何種資源條件下，MU 模式的組織可靠性都優(yōu)于SU 模式，在一定程度上補(bǔ)償個(gè)別成員能力不足帶來(lái)的負(fù)面影響。因此，相較于SU 模式，機(jī)組間協(xié)作對(duì)個(gè)別成員能力不足的容忍度更高。

5 結(jié)論

本研究基于相對(duì)簡(jiǎn)化的模型假設(shè)和簡(jiǎn)單的模擬場(chǎng)景設(shè)計(jì)，研究了機(jī)組間協(xié)作行為對(duì)多機(jī)組核電廠組織可靠性的影響，得到結(jié)論如下：

（1）機(jī)組間協(xié)作可以有效提升資源不足情況下的組織可靠性，補(bǔ)償執(zhí)行人員能力不足對(duì)組織可靠性帶來(lái)的負(fù)面影響。

（2）在資源不足的情況下，通信人員的能力不足反而可能會(huì)對(duì)組織的行為決策產(chǎn)生誤導(dǎo)，對(duì)組織可靠性產(chǎn)生負(fù)面影響。

（3）相較于單臺(tái)機(jī)組獨(dú)立運(yùn)行，機(jī)組間協(xié)作對(duì)于個(gè)別成員能力不足的容忍度更高。

基于研究發(fā)現(xiàn)的機(jī)組間協(xié)作對(duì)組織可靠性的積極影響，本文建議在多機(jī)組核電廠的組織管理中加強(qiáng)機(jī)組間信息的溝通和資源的協(xié)調(diào)。此外，筆者建議應(yīng)重視人員培訓(xùn)，特別是參與到機(jī)組間信息溝通和資源協(xié)作的工作人員，以降低個(gè)別成員能力不足對(duì)機(jī)組整體可靠性的影響。