二十年的光陰，箭牌智能科技（張家港）有限公司CEO錢志云將一個(gè)只有十多個(gè)人、年產(chǎn)值僅幾十萬元的小公司發(fā)展成為年產(chǎn)值過億元的科技企業(yè)，“初生牛犢不怕虎”“大刀闊斧弄改革”……這些貼在錢志云身上的標(biāo)簽，轉(zhuǎn)化成幸運(yùn)的基因，伴隨著他一路破釜沉舟，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。此次，記者有幸與這位有夢(mèng)想有干勁的民營(yíng)企業(yè)家，進(jìn)行深度對(duì)話，聆聽成功往事。

《現(xiàn)代蘇州》：請(qǐng)問您當(dāng)初放棄國(guó)企工作，從父親手中接過長(zhǎng)江五金廠的接力棒是基于怎樣的契機(jī)？請(qǐng)大致介紹一下您的工作經(jīng)歷。

錢志云：我是學(xué)電力出身，畢業(yè)后被定向分配到國(guó)家電網(wǎng)，工作十年后辭職接手長(zhǎng)江五金廠。在旁人看來，這算是“父?jìng)舆€”。當(dāng)時(shí)我父親所在的長(zhǎng)江五金廠面臨鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制，他被委任接手岌岌可危的企業(yè)，可長(zhǎng)期扎根技術(shù)崗位的他對(duì)管理可以說是一竅不通，三十幾名員工一年要繳納幾十萬元的社保，那時(shí)候廠子處于虧損狀態(tài)，這樣下去肯定會(huì)倒閉。作為兒子，我不忍心快到退休年紀(jì)的父親再為工作勞神，這是我決定辭職的原因之一。

還有另外一個(gè)契機(jī)，彼時(shí)新世紀(jì)剛剛拉開篇章，我恰逢三十歲的年紀(jì)，剛主持完國(guó)家電網(wǎng)的一個(gè)智能化項(xiàng)目，進(jìn)入空閑期，一顆青春蕩漾的心想著是否可以嘗試些不一樣的工作。初生牛犢不怕虎，憑借著一定的人生閱歷以及青年的激情，我成為當(dāng)時(shí)蘇州第一個(gè)主動(dòng)從國(guó)家電網(wǎng)辭職的人。

《現(xiàn)代蘇州》：進(jìn)入到完全不同的領(lǐng)域，您是如何適應(yīng)的？據(jù)說您到企業(yè)后就進(jìn)行了大大闊斧的改革，這是出于什么樣的目的？改革對(duì)企業(yè)來說取得了哪些突破性的成長(zhǎng)？

錢志云：我以前在國(guó)企的管理部門，接手一家不知名的小企業(yè)，需要拿著產(chǎn)品目錄推銷給外貿(mào)公司，經(jīng)常等人兩小時(shí)，見面一分鐘，這種心理落差是很大的。我會(huì)在內(nèi)心強(qiáng)調(diào)：這是你自己的選擇，必須得接受它。

我的訴求是要把企業(yè)做大做強(qiáng)，過去老套的設(shè)備以及管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)行深層次的改革成為必然。首先，現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)從2S調(diào)整為5S，并對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)線進(jìn)行重新排布及調(diào)整；其次，減少代工業(yè)務(wù)線，開始專注做自有品牌；第三，建立各崗位SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）。

我們都知道中國(guó)過去很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，就是員工靠經(jīng)驗(yàn)來工作，這就意味著企業(yè)改革過程難免受阻，一些老員工甚至痛斥老板不干實(shí)事，我足足花了兩年時(shí)間去做這件事，事實(shí)證明它是正確的。通過標(biāo)準(zhǔn)化品牌運(yùn)營(yíng)，扭轉(zhuǎn)乾坤，成為全國(guó)百強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿示范企業(yè)。

《現(xiàn)代蘇州》：2012年，青島箭牌智能科技有限公司成立，您說要像守護(hù)故宮文物一樣守護(hù)客戶的家，是否能夠聊一聊從長(zhǎng)江五金廠做出口到箭牌科技布局智能化，您是基于怎樣的考慮？業(yè)務(wù)開拓經(jīng)歷了哪些重要節(jié)點(diǎn)？

錢志云：2012年，基于成熟的技術(shù)儲(chǔ)備，我們?cè)谇鄭u成立了青島箭牌智能科技有限公司，主要承接文物保護(hù)項(xiàng)目。2014年，公司承接了故宮博物院安防系統(tǒng)升級(jí)改造工程，成為了“故宮博物院安防使用品牌”。

2015年，我們看到了智能門鎖在中國(guó)市場(chǎng)的熱度，團(tuán)隊(duì)開始討論“要不要開拓智能家居門鎖業(yè)務(wù)”，因?yàn)殚L(zhǎng)江五金廠是做外貿(mào)出口的，對(duì)市場(chǎng)把控力很弱，既看不到市場(chǎng)的反應(yīng)，也沒有定價(jià)權(quán)，所以，我們?cè)O(shè)想結(jié)合傳統(tǒng)門鎖技術(shù)與智能安防方案，成立一家新公司，開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，直面消費(fèi)者。2016年，箭牌智能科技（張家港）有限公司成立，這是一支以電商、品牌運(yùn)營(yíng)為主的新團(tuán)隊(duì)，擁有“即刻解決”能力，團(tuán)隊(duì)當(dāng)年業(yè)績(jī)沖進(jìn)京東前三、天貓前五，更是連續(xù)多年占領(lǐng)蘇寧第一。目前，我們的銷售渠道從線上拓展到線下，線上銷售占比30%至40%，線下渠道銷售占比為50%至60%，我認(rèn)為這是一種比較滿意的渠道配比。

《現(xiàn)代蘇州》：如今，箭牌科技已發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)，在全球都有較高的知名度，這和您幾十年來恪守誠(chéng)信應(yīng)該有很大的關(guān)系，在您眼中，誠(chéng)信代表著什么？是否可以分享一些令您印象深刻的故事？

錢志云：很多企業(yè)家都非常重視誠(chéng)信，我認(rèn)為這與個(gè)人性格有關(guān)，我把誠(chéng)信當(dāng)作兌現(xiàn)自己諾言的主要準(zhǔn)則。我們公司有個(gè)說一不二的特點(diǎn)，只要是答應(yīng)客戶的，就一定會(huì)做到。

其實(shí)在運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)江五金公司的時(shí)候經(jīng)歷過兩次危機(jī)，第一次是2006年春節(jié)前后，國(guó)內(nèi)外原料整體迎來價(jià)格上調(diào)，我們?cè)谀甑锥诹撕艽笠慌?，如果不考慮原有訂單，直接賣貨就可以賺幾百萬元，但是我們堅(jiān)持履行之前簽訂的低價(jià)合同，雖然這導(dǎo)致在2007年上半年，公司虧損了80萬元左右，但贏得了客戶的高度認(rèn)可，并且穩(wěn)定了客源。第二次是2008年次貸危機(jī)，因?yàn)橥ㄘ浥蛎洠覀兊臉I(yè)務(wù)受到打擊，與其兩敗俱傷，不如通過打折，幫助客戶去獲取更大的市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)有一個(gè)巴西的大客戶，我們幫他補(bǔ)齊了通貨膨脹所帶來的經(jīng)濟(jì)損失，那個(gè)時(shí)候很多外國(guó)企業(yè)需要花高昂的價(jià)格來中國(guó)買貨，他以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格一下子就把市場(chǎng)占領(lǐng)了。我們用誠(chéng)信和誠(chéng)意去幫助客戶，其實(shí)也是一種雙贏嘛！

《現(xiàn)代蘇州》：一把小小的鎖，涵蓋了很多高科技成分，為了不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，您在全國(guó)招募了各方面的人才，您認(rèn)為人才對(duì)于一家科技企業(yè)意味著什么？

錢志云：對(duì)公司來說，人才就是未來。公司關(guān)注的主要有兩種人才：一種是技術(shù)人才，具有前瞻性，不斷進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用嘗試；另一種是管理人才，能夠讓團(tuán)隊(duì)像劃龍舟一樣，往同一個(gè)方向，使相同的力量。我們從長(zhǎng)江五金廠一直到箭牌科技慢慢成長(zhǎng)及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，經(jīng)歷了艱難的歷程，起初經(jīng)驗(yàn)豐富的復(fù)合型人才都不愿意去鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦公，我們主動(dòng)邀請(qǐng)年輕的大學(xué)生、引進(jìn)周邊外企的班組長(zhǎng)加入團(tuán)隊(duì)，給大家提供各抒己見的環(huán)境，慢慢培養(yǎng)出不同領(lǐng)域的專業(yè)人才，例如當(dāng)初的大學(xué)生成了優(yōu)秀的銷售人才，班組長(zhǎng)成長(zhǎng)為車間主任，逐漸形成專業(yè)的人才梯隊(duì)。2016年，箭牌科技步入大發(fā)展階段，在全國(guó)招募了大批人才，人才架構(gòu)越來越完善，這意味著箭牌科技能走的更遠(yuǎn)。

《現(xiàn)代蘇州》：現(xiàn)在再回過頭來看，當(dāng)初您從父親手中接過接力棒的時(shí)候，懷揣著怎樣的夢(mèng)想？如今是否實(shí)現(xiàn)了？對(duì)于未來，有何展望？

錢志云：當(dāng)時(shí)我在腦海里構(gòu)想過一幅藍(lán)圖：銷售超過一個(gè)億，擁有自己的企業(yè)大樓，如今全都實(shí)現(xiàn)了。近年來，箭牌自主研發(fā)網(wǎng)約租住系統(tǒng)、智能物業(yè)應(yīng)急系統(tǒng)、泛在物聯(lián)傳感系統(tǒng)、文保安防系統(tǒng)，助力行業(yè)智能物聯(lián)，以高穩(wěn)定、低售后、易安裝的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)極致用戶體驗(yàn)。同時(shí)也從傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型品牌公司，又從品牌公司成功轉(zhuǎn)型成數(shù)字產(chǎn)業(yè)。接下來，我們的主要精力及箭牌科技的主要發(fā)展方向?qū)?huì)放在國(guó)網(wǎng)智能系統(tǒng)定制化、養(yǎng)老互聯(lián)化、安防智能化和信息化等方面，期待在智能家居周邊做出契合用戶個(gè)性化的小而美的平臺(tái)，希望箭牌科技能有機(jī)會(huì)讓消費(fèi)者看到一張更具時(shí)代化的畫面。