【摘要】志愿服務(wù)可以為校園文化注入更多的活力和文明，促進良好風氣的形成。目前，高校圖書館志愿服務(wù)存在項目單一、志愿服務(wù)缺乏持續(xù)性、影響力有限等問題。高校圖書館志愿服務(wù)品牌建設(shè)要從明確品牌定位、建立品牌名稱和形象、創(chuàng)新志愿服務(wù)項目、培育志愿服務(wù)團隊、推廣品牌等五個方面入手。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；校園文化；志愿服務(wù)品牌

【中圖分類號】G642【文獻標志碼】A【文章編號】1004—0463（2023）20—0054—04

作為社會文明重要標志的志愿服務(wù)事業(yè)，黨和國家歷來高度重視。黨的十八大報告指出，要“廣泛開展志愿服務(wù)”。高校是人才培養(yǎng)的重要基地，需要加強大學生道德教育，培養(yǎng)具有良好品德和行為習慣的大學生。大學生的道德教育不應該只停留在課堂，高校圖書館也應承擔這一重任。作為學校的文獻信息中心，高校圖書館通過組織開展志愿服務(wù)，搭建志愿服務(wù)平臺，建設(shè)志愿服務(wù)品牌，可以更好地弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”精神，發(fā)揮校園文化環(huán)境的教育功能，落實立德樹人根本任務(wù)。

一、校園文化與高校圖書館志愿服務(wù)品牌的內(nèi)涵及關(guān)系

1.校園文化的內(nèi)涵。高校校園文化是在校園內(nèi)部長期的教育、學習和生活中所形成的一種價值觀念、精神支柱、學校傳統(tǒng)、行為準則、道德規(guī)范和生活觀念的綜合，其內(nèi)核是師生共同的價值觀念。高校校園文化是立德樹人的內(nèi)在動力與源泉，是實現(xiàn)為黨育人、為國育才的文化價值引領(lǐng)[1]。校園文化的育人功能是通過整潔優(yōu)美的校園環(huán)境、高效合理的管理制度、開拓進取的校園風氣、豐富多彩的文娛活動等，潛移默化地教育、引導師生行為，增強師生對學校的認同感、使命感和歸屬感，從而產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力，成為高校發(fā)展的內(nèi)源動力。

2.高校圖書館志愿服務(wù)品牌的內(nèi)涵。高校圖書館志愿服務(wù)品牌是通過志愿者的努力和服務(wù)，結(jié)合自身開展文化志愿服務(wù)的特點和優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、工作方式和活動載體，并通過品牌建設(shè)形成的一種專屬的志愿服務(wù)文化。這種品牌不僅反映了高校圖書館服務(wù)的特色和優(yōu)勢，還代表了高校文化的傳承和發(fā)展。通過傳播品牌形象、提升服務(wù)標準、培養(yǎng)服務(wù)團隊、創(chuàng)新服務(wù)形式等的有機結(jié)合，與校園文化建設(shè)相互融合，從而形成一種既傳統(tǒng)又富有個性的服務(wù)品牌，形成示范帶動效應，不僅可以提高志愿服務(wù)的可持續(xù)性和影響力，還增強了校園文化的獨特性和吸引力。

3.校園文化與高校圖書館志愿服務(wù)品牌的關(guān)系。隨著時代的進步和社會的發(fā)展，校園文化志愿服務(wù)已被提升到國家戰(zhàn)略高度，成為公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要方面[2]。同樣，高校圖書館志愿服務(wù)品牌成為校園文化中不可或缺的一部分，它既是高校圖書館與師生之間相互交流、融合、互動的重要形式，也反映了高校圖書館服務(wù)用戶的需求與特點。與此同時，高校圖書館志愿服務(wù)品牌能夠與校園文化互為補充、相互促進。高校圖書館志愿服務(wù)品牌傳遞了積極向上、熱情主動、讀者至上的服務(wù)理念，為校園文化注入了活力和正能量。圖書館志愿者是推動我國文化志愿服務(wù)發(fā)展的重要力量，也是推進新時代文化志愿服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的生力軍[3]。高校圖書館志愿服務(wù)品牌建設(shè)基于校園文化，反映了高校文化的特點和優(yōu)勢。校園文化是高校圖書館志愿服務(wù)品牌的基石，為志愿者提供了一個展示自我的平臺，也為高校圖書館志愿服務(wù)品牌的發(fā)展提供了廣闊的空間和機會。同時，校園文化為服務(wù)對象提供了一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，有助于高校圖書館更好地推進志愿服務(wù)工作。高校圖書館志愿服務(wù)品牌的建設(shè)亦需要充分理解和融入校園文化，并持續(xù)為其注入新的元素和活力。

二、高校圖書館志愿服務(wù)品牌建設(shè)的意義

1.促進校園文化建設(shè)。高校圖書館志愿服務(wù)品牌建設(shè)是高校校園文化建設(shè)的重要組成部分，為校園文化建設(shè)提供了有力支持。高校圖書館可通過組織志愿者開展豐富多彩、形式多樣的志愿服務(wù)活動，讓學生從中獲得服務(wù)他人的樂趣和成就感，增強他們的社會責任感和服務(wù)意識。志愿者們在服務(wù)過程中不僅能親身體驗和傳承高校文化，還能挖掘和發(fā)現(xiàn)高校文化的內(nèi)涵和價值，促進高校文化傳承和發(fā)展。

2.提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館志愿服務(wù)品牌建設(shè)，是圖書館服務(wù)質(zhì)量提升的重要途徑。通過志愿者的參與和服務(wù)，圖書館能夠更好地了解用戶需求和反饋，及時調(diào)整和完善服務(wù)內(nèi)容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。同時，也讓讀者對高校圖書館有了更深刻的認識和信任，進而提高高校圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量，使高校圖書館的品牌形象更具有吸引力和競爭力。

3.培養(yǎng)志愿者的綜合素質(zhì)。建設(shè)高校圖書館志愿服務(wù)品牌，能在一定程度上提升志愿者綜合素質(zhì)。在志愿服務(wù)中，志愿者不僅可以鍛煉自己的組織、協(xié)調(diào)和溝通等能力，還能夠增強社會責任感和服務(wù)意識，提高自身的綜合素質(zhì)和競爭力。同時，高校圖書館可以通過提供專業(yè)化的培訓，加強志愿者的溝通能力、協(xié)作能力、領(lǐng)導力、服務(wù)意識和文化素養(yǎng)，以此來提高圖書館的服務(wù)品質(zhì)和品牌形象，從而促進校園文化的發(fā)展。

三、高校圖書館志愿服務(wù)過程中存在的問題

高校圖書館志愿服務(wù)可以促進圖書館發(fā)展和學生成長，培養(yǎng)學生的社會責任感和公益意識，形成良好的校園文化氛圍等。高校圖書館志愿服務(wù)實踐有遍地開花的趨勢，在各類閱讀推廣活動、空間管理、提升服務(wù)水平等方面志愿服務(wù)都發(fā)揮了重要作用[4]。但在實踐中還存在以下問題：

1.服務(wù)項目單一。一方面，目前高校圖書館的志愿服務(wù)項目類型和形式比較單一，往往只圍繞館內(nèi)相關(guān)工作展開；部分志愿服務(wù)項目過于單調(diào)，缺乏創(chuàng)新性和開拓性，沒有根據(jù)志愿者的特長和興趣進行分工，容易使服務(wù)變得枯燥乏味，難以激發(fā)志愿者的潛力和創(chuàng)造性。另一方面，單一的志愿服務(wù)項目也難以滿足學生的多元化需求。部分學生雖然具有志愿服務(wù)精神，但是由于找不到適合自己的志愿服務(wù)項目，缺乏參與動力和興趣，導致參與度不高。

2.志愿服務(wù)缺乏持續(xù)性。高校圖書館所開展的志愿服務(wù)往往是季節(jié)性的、短期的，很少能夠形成持續(xù)性的志愿服務(wù)體系，導致服務(wù)缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性。同時，一些高校圖書館在開展志愿服務(wù)時，因缺乏完善的管理機制，無法對志愿者有效管理，導致志愿者缺乏指導和監(jiān)督，無法及時糾正和改進工作中存在的問題和不足，使得服務(wù)質(zhì)量不盡如人意。同時，志愿者在工作過程中可能會遇到一些問題和困難，如果缺乏及時的支持和幫助，可能會讓他們感到孤單、無助和失落，從而降低他們參與的積極性。

3.影響力有限。一方面，高校圖書館往往只有在宣傳志愿服務(wù)活動時才會對外發(fā)布相關(guān)信息，沒有形成系統(tǒng)化的宣傳和推廣，導致活動的知名度和影響力有限。另一方面，高校圖書館的志愿服務(wù)項目宣傳往往只局限于一些簡單的海報或社交媒體發(fā)布，宣傳渠道單一，無法引起更多人的關(guān)注。同時，宣傳內(nèi)容往往只涉及志愿者的參與時間、地點和服務(wù)內(nèi)容等基本信息，缺乏對服務(wù)項目的特點和意義的介紹，無法提高學生對志愿服務(wù)項目的關(guān)注度和理解度。

四、基于校園文化的高校圖書館志愿服務(wù)品牌建設(shè)路徑

高校圖書館志愿服務(wù)品牌的建設(shè)需要融合校園文化，通過將校園文化融入志愿服務(wù)項目中，可以讓學生更加深入地了解校園文化，促使他們對學校產(chǎn)生歸屬感和認同感。同時，也可以為志愿服務(wù)項目賦予特色，提升志愿服務(wù)品牌的知名度和美譽度，進而吸引更多的學生參與志愿服務(wù)活動，打造出具有高校文化鮮明特色的志愿服務(wù)品牌，充分發(fā)揮圖書館志愿服務(wù)在學校文化建設(shè)和人才培養(yǎng)中的獨特作用。

1.明確品牌定位。高校圖書館是高校文化資源存儲、傳播與利用的中心，在定位和建立與之匹配的志愿服務(wù)品牌時，應結(jié)合學校的文化傳統(tǒng)和學科特點，探索如何將圖書館志愿服務(wù)的理念、價值與校園文化元素相結(jié)合，從而建立與之匹配的志愿服務(wù)品牌。首先，應全方位了解學校的歷史、發(fā)展、辦學理念、文化傳統(tǒng)等，分析學校的文化系統(tǒng)。其次，結(jié)合學校一流學科的發(fā)展方向、目標和特點，考慮如何將圖書館的志愿服務(wù)與學科建設(shè)相結(jié)合。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合高校圖書館的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)方式等實際，確定志愿服務(wù)在高校圖書館中的核心價值。例如，為學生提供學習支持、科研合作、社會實踐等，從而確定志愿服務(wù)品牌的目標和定位。

2.設(shè)計品牌名稱、標識和形象。為建立一個與校園文化相融合的志愿服務(wù)品牌，首先應通過調(diào)研了解學校內(nèi)外對圖書館志愿服務(wù)品牌的認可度和期望值，結(jié)合對校園文化（包括學校歷史、校訓、校歌、學科特色等）的理解，選擇能體現(xiàn)圖書館服務(wù)特點和品牌價值的品牌名稱。在設(shè)計品牌標識和形象時，采用能體現(xiàn)品牌名稱所蘊含的意義、服務(wù)特點和程序性的設(shè)計元素。例如，利用象征圖書館建筑的幾何形狀、書本或者書架等的符號、顏色、組織形式等元素，創(chuàng)建圖書館志愿服務(wù)品牌視覺形象。作為品牌標識的元素，形成可視可感的品牌識別度和特色。為志愿服務(wù)隊伍設(shè)計并配發(fā)志愿服務(wù)隊物品，包括服裝、腰帶、帽子、文具等與品牌標識配套，不僅可以提升志愿服務(wù)隊伍的凝聚力，還可以展示傳播品牌形象。

3.創(chuàng)新志愿服務(wù)項目。創(chuàng)新志愿服務(wù)項目時，可以先采用問卷調(diào)查的形式，了解學生的興趣愛好、特長、對志愿服務(wù)項目的需求，以及希望參與的活動類型和形式。再結(jié)合學校的校園文化和圖書館特點，選擇合適的主題，并為其提供科技產(chǎn)品或應用軟件的技術(shù)支持，降低志愿服務(wù)項目的操作難度和推廣成本。服務(wù)項目應當具體、可操作，要充分考慮服務(wù)對象的需求和志愿者的能力和興趣，同時也要考慮服務(wù)的可持續(xù)性和效益。服務(wù)項目的落實需要充分發(fā)揮志愿者的主體作用，鼓勵志愿者參與服務(wù)規(guī)劃、執(zhí)行和評估，提高志愿者的服務(wù)積極性和主動性。要充分利用校園文化資源，創(chuàng)新志愿服務(wù)項目的形式和內(nèi)容，如文藝活動策劃、公益活動組織、科技創(chuàng)新項目等，加強與校園文化融合，增強項目的吸引力和影響力。

4.培育志愿服務(wù)團隊。優(yōu)秀的志愿服務(wù)團隊是品牌建設(shè)的核心力量和品牌可持續(xù)發(fā)展的源動力。首先，在招募志愿者時，要通過各種宣傳方式，讓更多的學生了解團隊的宗旨、工作內(nèi)容及其意義，吸引他們參與志愿服務(wù)。招募志愿者的標準也應當明確，要充分考慮志愿者的素質(zhì)和能力，確保志愿服務(wù)的質(zhì)量和效益。其次，建立規(guī)范的組織管理機制，制訂志愿服務(wù)團隊的工作條例、流程和規(guī)定，明確每個團隊成員的職責與權(quán)利，規(guī)范服務(wù)標準。再次，定期開展志愿者培訓，培訓內(nèi)容應當包括服務(wù)技能、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識等各個方面。同時，也要充分考慮志愿者的興趣和需求，提供個性化的培訓服務(wù)，從而提升其服務(wù)質(zhì)量和現(xiàn)場管理能力。最后，在志愿服務(wù)過程中，評估應當定期進行，以了解服務(wù)的效果和問題。同時，及時反饋，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，制訂反饋機制和評價標準，評價和表彰志愿者和服務(wù)對象，以增強志愿者的服務(wù)意識和主動性，提高志愿服務(wù)品牌的服務(wù)質(zhì)量和社會認可度，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

5.推廣品牌。推廣高校圖書館志愿服務(wù)品牌，需要提升品牌知名度和信譽度。高校可以通過舉辦各種線下推廣活動宣傳品牌，比如講座、推銷活動、宣傳展示攤位等。同時，也可以在社交媒體平臺上發(fā)布志愿者的實踐經(jīng)驗、服務(wù)照片和精彩瞬間等來提升品牌知名度。在宣傳過程中，通過與學生會、社團、班級、學院等組織合作，共同開展合作項目，增加品牌曝光度和影響力。借助線上和線下宣傳相結(jié)合的方式，在不同的場合和平臺上推廣品牌，提高志愿服務(wù)品牌影響力和公信力。為了增強高校圖書館志愿服務(wù)品牌的宣傳效果，建議將品牌名稱、標識和形象應用于宣傳材料制作中。例如，海報、宣傳冊、宣傳視頻等，讓更多學生了解品牌服務(wù)和志愿者工作，提高品牌知名度和認知度，吸引更多學生加入。同時，高校圖書館還應不斷探索和發(fā)展新的服務(wù)模式，以滿足不同學生群體的需求，提升服務(wù)品牌的影響力，并為志愿服務(wù)發(fā)展打下更堅實的基礎(chǔ)。

基于校園文化建設(shè)高校圖書館志愿服務(wù)品牌，可以將高校圖書館與校園文化相融合，并且充分體現(xiàn)高校文化的特點和優(yōu)勢。校園文化相關(guān)的主題和活動可以用于組織志愿服務(wù)活動，為學生提供更加豐富的文化體驗。高校圖書館志愿服務(wù)品牌建設(shè)不僅有助于促進高校文化建設(shè)，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，還能夠培養(yǎng)志愿者的綜合素質(zhì)。高校圖書館志愿服務(wù)品牌建設(shè)需要管理者在頂層設(shè)計時，全面規(guī)劃，并通過品牌標識、品牌文化建設(shè)、品牌推廣等方式，形成有辨識度和信譽度的品牌形象。同時，創(chuàng)新服務(wù)項目，全面提高志愿服務(wù)品牌的知名度和影響力，確保高校圖書館志愿服務(wù)的連續(xù)性、長期性和穩(wěn)定性。

參考文獻

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編輯：謝穎麗