油站現(xiàn)場安全管理不容大意，必須為客戶營造一個安全快捷的服務(wù)環(huán)境。

加油站通過“三防”措施的落實到位，使得客戶在感官、聽覺等方面得到全方位提示，安全意識有效增強。

加油站員工提供加油服務(wù)時，按規(guī)范需要“加一看二照顧三”。但是，當(dāng)前加油支付涵蓋IC卡、一鍵加油、無感支付等多種方式，現(xiàn)場員工減員較多，當(dāng)班員工很難時刻監(jiān)控到每一把油槍的加油過程。

在加油過程中，時有發(fā)生加油槍未從油箱拔出而車輛啟動，造成油站員工或客戶受傷、設(shè)備受損等事件，極大地威脅了員工、顧客的人身安全，以及設(shè)備或車輛的安全，給加油站的經(jīng)營管理帶來了較大安全隱患。

未拔油槍 事故頻出

人員傷害事故。2019年，某油站早高峰時，一名客戶使用一鍵加油后，在油槍未拔的情況下就啟動車輛，導(dǎo)致油管斷裂，接頭砸中員工的腳。

2021年1月29日，寧夏某站內(nèi)，一輛小車加油后駕駛員便啟動車輛加速駛?cè)ァＴ谄嚨臓坷?，加油機瞬間倒地，一名工作人員和一位市民受傷被壓倒在地。

設(shè)備傷害事故。2017年，在某公司大學(xué)城加油站內(nèi)，駕駛員加完油后未等工作人員取下油槍就急著開走，導(dǎo)致加油機被拉倒，被迫停止?fàn)I業(yè)。加油站工作人員與涉事司機商談加油機賠償事宜時分歧較深，最終報警求助。

火災(zāi)傷害事故。2013年3月某日，某公司加油站里發(fā)生驚險一幕。一個加油機突然爆燃，不僅機箱被燒毀，就連停在旁邊的白色轎車也跟著遭殃，被燒得黑乎乎一片。離加油機不遠的地上，還殘留著工作人員被燒毀的工服。

據(jù)了解，當(dāng)時加油員正給另一輛車加油，看見加油機的管子被拉斷后便叫住當(dāng)事司機。雙方在協(xié)商過程中加油機突然起火，造成工作人員受傷。

2023年9月1日，湖南某加油站內(nèi)，一輛小車駕駛員在加油未完成的情況下提前開動車輛，導(dǎo)致加油機被拉倒并引發(fā)火情。加油站工作人員迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時間關(guān)閉加油機總電源、照明總閘，未造成任何人員傷亡。

環(huán)保滲漏事故。某加油站未按應(yīng)急預(yù)案處置油槍脫落漏油事件，僅僅是用水管對地面進行沖洗，導(dǎo)致泄漏油品流入市政雨水管網(wǎng)，被群眾舉報，隨后被處以重罰，給企業(yè)形象造成了負(fù)面影響。

技防+物防+人防 多管齊下

技防措施。一是加油機拉斷閥要正確安裝。拉斷閥是防止油管被拉斷而發(fā)生泄漏事故的專用保護裝置。部分站的拉斷閥是安裝在膠管與油槍連接處的，發(fā)生拉斷事故時會留置在油箱，而膠管仍連接在加油機。在車輛行駛的反作用下，會造成膠管回彈傷人傷物。

改進措施是，將拉斷閥安裝到加油機出油管端口與膠管連接處。拉斷時，膠管連同油槍一起拉斷被車輛油箱帶走，盡可能避免回彈發(fā)生傷害事故。

二是加油機提供語音服務(wù)功能。對現(xiàn)有語音功能進行擴容。

加油中，油機語音播報：“加油槍正在加注，請勿啟動及移動車輛?！睊鞓尯?，語音播報：“加油結(jié)束，請及時支付并確保周邊安全后駛離本站?！?/p>

物防措施。一是放置溫馨提示牌。員工在引車到位后，在客戶車輛的前擋風(fēng)玻璃上放置“正在加油，請勿行駛”標(biāo)志牌（要征得客戶同意），增加客戶的視覺感官。員工在加完油及掛槍后及時取回。

二是增加現(xiàn)場安全桿，在車輛前面直觀提醒客戶。經(jīng)測算，安全桿的費用為底盤立桿50元+反光標(biāo)識20元，合計70元。安全桿費用較低、更改簡單，目前中化加油站已采用該項措施。

三是張貼告示牌。在車道出口方向的立柱或廣告牌上張貼溫馨提醒“開車前，先觀察再啟動，確保安全后駛離”的告示牌，增強客戶的安全意識。

人防措施。一是嚴(yán)格執(zhí)行加油六步法。大多數(shù)出事車輛是因為客戶注意力不集中，有時付完款就以為油品已經(jīng)加完便發(fā)動車輛。

為此，加油站員工要嚴(yán)格按加油六步法作業(yè)，做到先掛槍、后收款、再道別。對客戶使用一鍵加油、無感支付等方式時，要在掛槍后溫馨提示對方。

二是加強員工應(yīng)急培訓(xùn)。堅持在班前會增加安全教育內(nèi)容。新員工上崗必須參加規(guī)定的安全內(nèi)容培訓(xùn)，每周站務(wù)會要有安全案例學(xué)習(xí)，加油站每月要開展一次加油槍未拔造成損傷的預(yù)案演練。

措施到位 效果顯著

員工安全意識加強。通過對員工的安全培訓(xùn)、警示教育和預(yù)案演練等措施，在員工頭腦中牢固建立起加油作業(yè)必須有安全的理念，對在加油過程中可能對自己或他人造成傷害的外在因素要提高戒備和警覺。

員工要加強現(xiàn)場巡視，杜絕事故傷害和財產(chǎn)損壞。

客戶安全得到保障。加油站通過“三防”措施的落實到位，使得客戶在感官、聽覺等方面得到全方位提示，安全意識有效增強，全面降低了拉斷事故的發(fā)生概率、減少了產(chǎn)生后果的損害程度。

未來，客戶進站消費的體驗將得到改善，客戶安全將得到全面保障。

加油站的安全管理會對客戶和員工的生命、財產(chǎn)安全產(chǎn)生較大影響。

目前，由于消費環(huán)境和管理理念進一步發(fā)展和新技術(shù)使用，加油站預(yù)防油槍未拔造成損傷的措施得到顯著改善，成為加油站應(yīng)對和減少突發(fā)事件應(yīng)急管理的重要思路。

責(zé)任編輯：曲紹楠