隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展與各類移動(dòng)設(shè)備的廣泛推廣，數(shù)字閱讀已成為讀者閱讀的一種重要方式，不斷改變著讀者的閱讀行為和習(xí)慣。圖書館館藏也由單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)館藏轉(zhuǎn)變?yōu)榧堎|(zhì)資源館藏和數(shù)字資源館藏共存。為充分了解讀者的數(shù)字閱讀需求和利用情況，上海浦東圖書館數(shù)字閱讀與體驗(yàn)中心以調(diào)查問卷的形式對(duì)本館讀者數(shù)字閱讀現(xiàn)狀展開了調(diào)研。問卷內(nèi)容主要圍繞讀者數(shù)字閱讀的頻率、時(shí)長(zhǎng)、渠道和了解數(shù)字資源的途徑，以及家中未成年人的數(shù)字閱讀情況等。現(xiàn)以此次問卷調(diào)查為基礎(chǔ)進(jìn)行匯總與數(shù)據(jù)分析，以了解當(dāng)前上海浦東圖書館的數(shù)字閱讀服務(wù)水平，分析上海浦東圖書館在數(shù)字閱讀服務(wù)方面存在的不足。通過問卷分析不難發(fā)現(xiàn)，數(shù)字閱讀已是全民參與的閱讀活動(dòng)，且老年人與未成年人也已成為數(shù)字閱讀的重要參與群體。公共圖書館應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提供更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源，更好地服務(wù)讀者。

背景

什么是數(shù)字閱讀？上海圖書館副館長(zhǎng)劉煒在《數(shù)字閱讀——開啟全民閱讀新時(shí)代》中指出：“所謂的數(shù)字閱讀，就是指以數(shù)字化形式獲取或傳遞認(rèn)知過程，不論載體、不論場(chǎng)合、不論形式，可以是任何數(shù)字化終端（如網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、電子書閱讀器、電子紙或音視頻設(shè)備），可以是任何格式（各種文本、圖像、音視頻），可以通過任何技術(shù)手段（脫機(jī)的、聯(lián)網(wǎng)的），可以是交互的、跨越時(shí)間的社會(huì)性閱讀，也可以是私密的個(gè)人閱讀?！?/p>

近年來，國家大力推動(dòng)全民數(shù)字閱讀，我國數(shù)字閱讀行業(yè)繁榮發(fā)展，數(shù)字閱讀受到越來越多讀者的青睞?！?022年度中國數(shù)字閱讀報(bào)告》顯示，2022年中國數(shù)字閱讀市場(chǎng)總體營收規(guī)模為463.52億元，同比增長(zhǎng)11.50%，全國數(shù)字閱讀用戶達(dá)5.30億，同比增長(zhǎng)4.75%。人們的閱讀習(xí)慣和方式默默發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，閱讀方式逐漸從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀過渡到數(shù)字化閱讀，當(dāng)今時(shí)代無疑是傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀與數(shù)字閱讀并存的時(shí)代。

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》首次將智慧圖書館納入國家政策之中；《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》明確提出統(tǒng)籌推進(jìn)“全國智慧圖書館體系”建設(shè)；《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》將推動(dòng)公共文化數(shù)字化建設(shè)、建設(shè)智慧圖書館體系作為“十四五”期間的重要工作。

公共圖書館作為現(xiàn)代人學(xué)習(xí)知識(shí)的重要平臺(tái)，應(yīng)順應(yīng)國家政策及讀者閱讀方式的變化，重視并不斷加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，將數(shù)字閱讀模式與傳統(tǒng)的閱讀模式相結(jié)合，建立紙質(zhì)文獻(xiàn)館藏與數(shù)字資源館藏相結(jié)合的文獻(xiàn)信息共享平臺(tái)。公共圖書館要在數(shù)字閱讀終端上讓讀者有更多的選擇（如圖書館微信公眾號(hào)、小程序、官方App等），為讀者提供多樣化的數(shù)字閱讀服務(wù)，滿足讀者的數(shù)字閱讀需求。

問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查過程說明

為充分了解浦東圖書館讀者數(shù)字閱讀的需求和利用情況，浦東圖書館特別組織了一次問卷調(diào)查。此次調(diào)查問卷所指的“數(shù)字閱讀”是通過電腦、手機(jī)、電子書閱讀器等載體進(jìn)行的持續(xù)性閱讀（包含聽書等）。

問卷整體分為兩個(gè)部分：一是面向所有成年讀者的數(shù)字閱讀現(xiàn)狀與需求調(diào)查，設(shè)置的問題主要集中在讀者數(shù)字閱讀的頻率、時(shí)長(zhǎng)、平臺(tái)以及了解數(shù)字資源的主要途徑等；二是關(guān)于讀者家中未成年人數(shù)字閱讀情況的調(diào)查，主要調(diào)查未成年人的數(shù)字閱讀意愿、數(shù)字閱讀習(xí)慣以及數(shù)字閱讀資源類型、數(shù)字閱讀渠道和數(shù)字閱讀載體的選擇等。

問卷調(diào)查時(shí)間為2023年1月19日至2月10日。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，本次問卷調(diào)查共回收電子問卷213份，其中有效問卷200份。

主體問卷調(diào)查結(jié)果與分析

數(shù)字閱讀已成為全民參與的閱讀活動(dòng)

在關(guān)于數(shù)字閱讀還是紙質(zhì)閱讀的選擇上，僅24%的讀者表示仍以傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀方式為主，更多人則表示會(huì)同時(shí)使用數(shù)字閱讀與紙質(zhì)閱讀方式，見下圖。數(shù)字閱讀已成為全民參與的閱讀活動(dòng)，無疑將成為未來的主流閱讀方式。

數(shù)字閱讀的優(yōu)勢(shì)明顯，其形式多樣、查找方便、內(nèi)容豐富、不受時(shí)空限制、及時(shí)便捷，數(shù)字閱讀使閱讀無處不在。而參與者選擇紙質(zhì)閱讀方式的最主要原因是“更好的感官體驗(yàn)”。選擇傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的讀者認(rèn)為數(shù)字閱讀容易讓讀者產(chǎn)生疲勞，使讀者視力下降，并難以沉下心來進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間閱讀。

老年讀者已成為公共圖書館的重要受眾之一

此次數(shù)字閱讀問卷調(diào)查對(duì)象的年齡主要集中在26—45歲，這一年齡段讀者的數(shù)量遠(yuǎn)大于其他年齡段的讀者。與其他年齡段的群體相比，中青年群體更樂于接受新鮮事物，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意嘗試新的閱讀方式，數(shù)字閱讀也更頻繁，這部分群體無疑是數(shù)字閱讀的主要關(guān)注者和參與者。

60歲以上讀者占比最少，筆者分析可能有以下幾個(gè)原因：一方面，老年讀者信息素養(yǎng)較低，接受新事物的速度較慢；另一方面，老年讀者對(duì)手機(jī)、電腦和電子書閱讀器等數(shù)字閱讀載體的操作存在障礙。

在數(shù)字閱讀不斷發(fā)展的當(dāng)下，向老年讀者推廣數(shù)字閱讀已列入公共圖書館的工作日程。我國人口老齡化加劇，老年人也已成為公共圖書館的重要受眾，滿足老年人的閱讀需求同樣是公共圖書館的職責(zé)所在。

2021年浦東圖書館與上海老年大學(xué)、東方明珠新媒體股份有限公司（金色學(xué)堂）、支付寶等7家單位被授予了首批“數(shù)字伙伴計(jì)劃·上海市數(shù)字為老培訓(xùn)基地”的稱號(hào)。圍繞老年群體“不會(huì)用、不敢用、不能用”智能手機(jī)等問題，浦東圖書館數(shù)字閱讀與體驗(yàn)中心開展了多期老年智能手機(jī)培訓(xùn)班等活動(dòng)來提高老年讀者的信息素養(yǎng)及數(shù)字閱讀能力。

努力滿足現(xiàn)代社會(huì)多元化的閱讀需求

在有數(shù)字閱讀習(xí)慣的讀者中，超過45%的參與者表示每天都會(huì)進(jìn)行數(shù)字閱讀（頻繁使用），近40%的參與者每周進(jìn)行數(shù)字閱讀（經(jīng)常使用）。為滿足現(xiàn)代社會(huì)多元化的閱讀需求，公共圖書館必須進(jìn)一步加大數(shù)字閱讀資源的供給。

浦東圖書館致力于建設(shè)多樣化的數(shù)字文獻(xiàn)資源，以滿足各類讀者的不同需求。2021—2022年度，浦東圖書館共采購26種數(shù)據(jù)庫資源，包括學(xué)術(shù)資源、書報(bào)刊、專業(yè)資源、職業(yè)學(xué)習(xí)、少兒閱讀、視聽資源、書附光盤下載7類。其中既有中國知網(wǎng)、萬方、超星讀秀等學(xué)術(shù)資源，也有期刊、報(bào)紙、電子書、兒童繪本等在線資源。同時(shí)，浦東圖書館根據(jù)館藏和地方特色建有浦東開發(fā)開放新聞報(bào)道數(shù)據(jù)庫、浦東論文研究資料數(shù)據(jù)庫、浦東書目、浦東歷史人物數(shù)據(jù)庫等5個(gè)數(shù)據(jù)庫。所有數(shù)據(jù)庫均可在浦東圖書館內(nèi)網(wǎng)訪問，部分?jǐn)?shù)據(jù)庫支持遠(yuǎn)程、微信及App端訪問。

除此之外，浦東圖書館還推出了官方應(yīng)用程序——浦東數(shù)字閱讀App，配置EPUB電子書5萬冊(cè)、少兒讀物2000本、講座微視頻1萬個(gè)及大量主流報(bào)紙和期刊等，為讀者提供數(shù)字資源和在線服務(wù)，致力于成為讀者的掌上移動(dòng)圖書館。2022年，浦東數(shù)字閱讀小程序正式上線，小程序上有3萬余本電子書、2000余種適合大眾閱讀的期刊以及10000多個(gè)名師視頻等豐富的數(shù)字資源。小程序的出現(xiàn)正符合當(dāng)今社會(huì)讀者的閱讀習(xí)慣。

使用手機(jī)進(jìn)行數(shù)字閱讀已經(jīng)成為主流趨勢(shì)

經(jīng)過問卷分析發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行數(shù)字閱讀時(shí)，讀者對(duì)閱讀載體的偏好依次是手機(jī)、平板電腦、電腦和電子書閱讀器，手機(jī)無疑已經(jīng)成為數(shù)字閱讀最重要的載體。用手機(jī)進(jìn)行數(shù)字閱讀，既能看、讀、瀏覽，又能進(jìn)行聽、寫，還能和好友隨時(shí)進(jìn)行交流互動(dòng)，這些多樣化的閱讀方法讓讀者在使用手機(jī)進(jìn)行閱讀的過程中充滿了趣味性。并且，相較于其他閱讀載體，手機(jī)足夠輕巧且便于攜帶，讀者可以更有效地利用零碎的時(shí)間來進(jìn)行閱讀，這也使得手機(jī)閱讀成為人們獲取信息的重要工具。

數(shù)字閱讀平臺(tái)是數(shù)字閱讀的基本保障

經(jīng)過問卷調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，微信讀書、喜馬拉雅聽書及QQ閱讀是最受讀者歡迎的閱讀平臺(tái)。經(jīng)過試用，筆者發(fā)現(xiàn)微信讀書等平臺(tái)資源更新快、品質(zhì)優(yōu)，能夠覆蓋新書、暢銷書，擁有大量精品制作、熱點(diǎn)欄目，自帶閱讀社交屬性（可互動(dòng)交流、活動(dòng)多、獎(jiǎng)勵(lì)多）。相應(yīng)地，浦東圖書館自建的浦東數(shù)字閱讀App及官方微信公眾號(hào)等平臺(tái)依舊是通過相關(guān)資源的推送吸引讀者訪問，缺乏互動(dòng)性及主動(dòng)服務(wù)板塊。在今后的數(shù)字閱讀平臺(tái)建設(shè)過程中，浦東圖書館應(yīng)加強(qiáng)與讀者之間的互動(dòng)交流，在平臺(tái)增加相應(yīng)的功能區(qū)域，從中了解讀者的數(shù)字閱讀興趣，吸納讀者的建議等，從而有針對(duì)地向讀者進(jìn)行數(shù)字資源推薦，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

數(shù)字閱讀仍處于“免費(fèi)”慣性

由于數(shù)字閱讀消費(fèi)的非剛需性和不確定性，在最常見的幾個(gè)數(shù)字閱讀渠道中，“免費(fèi)使用商業(yè)平臺(tái)”和“網(wǎng)上找免費(fèi)資源”仍是讀者的主要選擇，可見目前讀者對(duì)數(shù)字閱讀的付費(fèi)意愿較低。而公共圖書館作為免費(fèi)閱讀資源、公益閱讀服務(wù)的提供者，更應(yīng)該抓住“資源免費(fèi)”這一優(yōu)勢(shì)來不斷吸引更多的讀者。

未成年人數(shù)字閱讀現(xiàn)狀分析

未成年人正在逐步進(jìn)入數(shù)字閱讀的天地

經(jīng)過問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，僅有近5%的參與者明確表示不愿意讓家中的未成年人進(jìn)行數(shù)字閱讀，更多的參與者則表示愿意或會(huì)有選擇地讓家中的未成年人進(jìn)行數(shù)字閱讀，未成年人數(shù)字閱讀已成為大勢(shì)所趨。

目前，未成年人每周進(jìn)行數(shù)字閱讀的時(shí)間較短，大多不超過2小時(shí)。不少家長(zhǎng)認(rèn)為手機(jī)、平板電腦和電腦等閱讀載體會(huì)對(duì)未成年人的視力造成不可逆的傷害，從而影響未成年人健康，這也直接影響著未成年人數(shù)字閱讀的頻率及時(shí)長(zhǎng)。不少家長(zhǎng)表示長(zhǎng)時(shí)間數(shù)字閱讀容易讓未成年人陷入瀏覽式淺閱讀，不利于他們進(jìn)行思考、知識(shí)的積累和思維能力的培養(yǎng)。香港傳媒人梁文道曾說，只讀容易懂的東西相當(dāng)于沒有讀書，特別是對(duì)于身體及心理快速發(fā)展的未成年人來說，“淺閱讀”不僅無益于陶冶他們的情操和幫助他們修身養(yǎng)性，反而會(huì)導(dǎo)致他們養(yǎng)成惰性思維。

付費(fèi)購買數(shù)字資源的意愿增強(qiáng)

在信息資源越來越豐富的今天，網(wǎng)絡(luò)上也同樣充斥著各種負(fù)面的、有害的信息。未成年人在進(jìn)行數(shù)字閱讀時(shí)，如果缺乏判斷和選擇，將對(duì)其健康成長(zhǎng)帶來不利影響。這也是家長(zhǎng)不贊成未成年人過早進(jìn)行數(shù)字閱讀的最大顧慮，所以在調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)更傾向于為未成年人選擇各類公益平臺(tái)或付費(fèi)購買電子書。公共圖書館作為全民閱讀的組織者與倡導(dǎo)者，更應(yīng)該重視其所提供的數(shù)字資源的內(nèi)容質(zhì)量，進(jìn)行嚴(yán)格篩選，并注重品質(zhì)建設(shè)，努力為讀者提供更多的精品數(shù)字資源。

繪本、漫畫以及百科類和歷史人文類圖書是未成年人數(shù)字閱讀的主要內(nèi)容，浦東圖書館在今后采購少兒數(shù)字資源時(shí)應(yīng)參考這一資源需求，并對(duì)未成年讀者的年齡、利用數(shù)字資源的頻率等進(jìn)行綜合考慮。

未成年人數(shù)字閱讀以圖像和有聲化為主

有別于成年讀者，出于保護(hù)視力或安全性的考慮，未成年人數(shù)字閱讀的載體多為平板電腦、電腦等。電子書閱讀器也因墨水屏不傷眼、無輻射、使用方便且存儲(chǔ)量大受到了許多家長(zhǎng)的青睞。但市面上的電子書閱讀器價(jià)格普遍較高，很多讀者無力購買或不愿購買。2021年11月，浦東圖書館引入了電子書閱讀器自助借還柜，內(nèi)有66個(gè)電子書閱讀器，讀者可以使用“身份證+手機(jī)驗(yàn)證碼”的方式自助借還電子書閱讀器。電子書閱讀器內(nèi)含20萬種圖書，月更新2000余種，新書暢銷書想讀就讀。電子書閱讀器借閱服務(wù)整體上受到了讀者的好評(píng)和肯定。

相較于傳統(tǒng)用眼睛看的閱讀模式，隨著喜馬拉雅等有聲化知識(shí)分享平臺(tái)的出現(xiàn)，家長(zhǎng)也更樂于讓未成年人用“聽”的方式進(jìn)行閱讀。這種方式既不損害未成年人的視力，又能讓未成年人的零碎時(shí)間得到充分、有效的利用。

公共圖書館應(yīng)重視為未成年人打造健康、向上的數(shù)字閱讀環(huán)境，選擇優(yōu)質(zhì)的數(shù)字閱讀內(nèi)容，幫助未成年讀者形成正確的人生觀、價(jià)值觀；利用數(shù)字閱讀優(yōu)勢(shì)，提高未成年讀者對(duì)數(shù)字閱讀的興趣，增強(qiáng)其數(shù)字閱讀的能力。

綜上所述，數(shù)字時(shí)代，數(shù)字閱讀已成為人們主要的閱讀方式之一。數(shù)字閱讀模式是對(duì)傳統(tǒng)閱讀模式的有益補(bǔ)充，浦東圖書館應(yīng)更積極地推廣數(shù)字閱讀模式，建設(shè)數(shù)字資源，不斷豐富數(shù)字資源的種類，重視數(shù)字閱讀平臺(tái)建設(shè)，努力為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足讀者的需求。

（作者單位：上海浦東圖書館）