朋友在一家大型鋼結(jié)構(gòu)公司任職,這家公司主要負(fù)責(zé)承接一些國外的大型工程項目。有天,這個朋友抱怨說:和老外做生意太難了,合同里經(jīng)常出現(xiàn)匪夷所思的條款,比如有次他們在歐洲做一個項目,合同要求他們對某個結(jié)構(gòu)用五種不同顏色的油漆,按照一定的順序一道道刷上去。
“為什么非要五種不同顏色,這樣做完全沒有必要,其實就是刁難人?!迸笥褢崙嵉卣f。
也許他聽完美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂芬·列維特講的關(guān)于Mamp;M豆的故事,就不會再這么認(rèn)為了。
20世紀(jì)80年代初期,范·海倫是當(dāng)時全球著名的搖滾樂團(tuán)之一。樂隊的巡演合同總是附有53頁的附文,詳細(xì)說明了技術(shù)、安保的每個細(xì)節(jié),還有對食物和飲品的要求。在冗長附文的第40頁里是對零食的要求,他們指定了薯片、堅果、蝴蝶餅和Mamp;M巧克力豆,旁邊還特別聲明,絕對不要棕色的豆子。
Mamp;M豆是美國的牛奶巧克力品牌生產(chǎn)的零食,外形是以各種顏色的外殼包裹著巧克力小粒,每一份包裝中都會將五彩繽紛的Mamp;M豆混在一起。當(dāng)Mamp;M豆的條款泄露給媒體后,人們憤怒地認(rèn)為這是搖滾樂隊放縱無度、耍大牌的惡行。想想可憐的供餐公司一粒粒地挑選著Mamp;M豆,人們氣就不打一處來。不過多年之后該樂隊的主唱羅斯回憶說:“人們覺得我們?yōu)樗麨?,肆意凌辱別人,但事實并非如此?!?/p>
范·海倫的演唱會現(xiàn)場總是盛大而華麗,龐大的舞臺、震撼的音效、炫目的燈光,所有的設(shè)備都需要設(shè)計和電力方面的大力支持。
羅斯說:“大多數(shù)搖滾樂團(tuán)的合同足足有一本電話黃頁薄這么厚,里面對每個細(xì)節(jié)都逐點說明,以保證主辦方在每個場地都能提供足夠的空間,擁有相應(yīng)的承重能力和供電能力,樂團(tuán)要確保沒人會被倒塌的舞臺和短路的燈柱奪去生命?!?/p>
那么樂團(tuán)每到一個新城市,是如何確定當(dāng)?shù)刂鬓k方讀了附文并做足了安全措施呢?
答案就在這些棕色的Mamp;M豆里。羅斯到達(dá)場地后就會立刻去后臺檢查那碗Mamp;M豆,如果他看到了棕色的巧克力豆,便知道主辦方?jīng)]有認(rèn)真閱讀附文,那么他們就要認(rèn)真檢查每個重要設(shè)備是否安裝妥當(dāng)。
現(xiàn)在我們回到那家鋼結(jié)構(gòu)公司五種顏色的油漆上來。
大型鋼結(jié)構(gòu)建筑的合同遠(yuǎn)遠(yuǎn)比演唱會的合同要復(fù)雜得多。對方公司怎么樣確保承建方盡心盡責(zé)對照合同完成了工程呢?找第三方監(jiān)理公司也許是個辦法,但是很多地方的質(zhì)量卻是看不到的,只能“憑良心”,比如有的部件需要刷N道油漆,但施工方到底刷了多少道只有他自己知道。
這個時候,五色油漆的作用和Mamp;M豆是一樣的,對方很容易檢查出,施工方在這個結(jié)構(gòu)上是不是一道道按順序上漆。如果是,說明承建方細(xì)心閱讀了合同的每一個細(xì)節(jié),并且做事不偷工減料。
假如沒有按要求做,那么這個工程很有可能有隱患,每個地方都得細(xì)心檢查。
因此五色油漆和Mamp;M豆的作用,用經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語來說就是起到了“分離均衡”,把那些認(rèn)真做事和馬虎做事的人區(qū)分開來。
(鐘安志薦自《深圳商報》)