案 例

保教主任是幼兒園教師團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，是園本教研的組織者，是聯(lián)系園長(zhǎng)與基層教師的紐帶，更是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的“導(dǎo)師”。保教主任的多面性決定了其專(zhuān)業(yè)需求的復(fù)雜性與管理統(tǒng)籌的全面性。

作為幼兒園的中層管理者，保教主任擔(dān)負(fù)著全園保教管理工作。伴隨著學(xué)前教育發(fā)展與硬件設(shè)施設(shè)備完善，幼兒園的繁榮發(fā)展與質(zhì)量提升間接引發(fā)了經(jīng)驗(yàn)豐富保教主任的空缺，“年輕一代”的一線教師被提拔擔(dān)任起保教主任職務(wù)。角色的驟然轉(zhuǎn)變打得不少新手保教主任猝不及防，無(wú)法做到得心應(yīng)手。

特別是一線教師晉升的保教主任當(dāng)慣了“執(zhí)行者”，思維立場(chǎng)停滯于如何出色地執(zhí)行工作，卻忽略了自發(fā)的思考與管理，致使在工作中常常“管得太多”又“管得太淺”。工作不順心極大打擊了保教主任的自信心，也令保教主任百思不得其解。那么，“底子薄”的保教主任究竟如何快速實(shí)現(xiàn)從“執(zhí)行者”到“管理者”的過(guò)渡呢？

此外，令我感到困惑的問(wèn)題還有，保教主任是園所的中層位置，夾在園長(zhǎng)與一線教師之間。保教主任的保教管理工作既要向園長(zhǎng)詳細(xì)匯報(bào)，又要開(kāi)會(huì)組織教師們知悉學(xué)習(xí)。但園長(zhǎng)經(jīng)常認(rèn)為新手保教主任匯報(bào)工作不細(xì)致，教師們也說(shuō)保教主任傳達(dá)上層的意思不清楚，插手的事情太多，讓人常常感覺(jué)溝通很“心累”。那么，保教主任如何才能做好園長(zhǎng)與教師之間聯(lián)系的紐帶呢？（高英，武漢市青山區(qū)第二幼兒園新橋園）

保教主任作為全面負(fù)責(zé)保教工作、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的管理者與引領(lǐng)者，對(duì)幼兒園的發(fā)展至關(guān)重要。然而由于園所擴(kuò)建和教師隊(duì)伍新老更替，很多一線教師被迅速提拔到管理崗位，他們責(zé)任重、壓力大、儲(chǔ)備不足，出現(xiàn)各種不適應(yīng)的問(wèn)題，正如信中提到的“猝不及防”“無(wú)法做到得心應(yīng)手”“心累”等。

我也曾經(jīng)歷過(guò)這樣一段壓力巨大、焦慮彷徨、實(shí)屬不易的時(shí)光，但是我也很感激這段歲月的錘煉與成長(zhǎng)。歷經(jīng)了各種驗(yàn)收評(píng)估、大型活動(dòng)、教研組織、日常保教管理，在前輩們的引領(lǐng)下，在每日的學(xué)習(xí)與反思中，我摸索出了一些規(guī)律和方法，或許能對(duì)你有所啟發(fā)。

如何快速地熟悉并勝任崗位，如何使自己的管理行為得到園長(zhǎng)和教師們的認(rèn)同，如何有條不紊地推進(jìn)保教工作，如何形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力……這一系列問(wèn)題往往困擾著我們。作為責(zé)任重、頭緒多的新手保教主任，在萬(wàn)事開(kāi)頭難的局面下，理清管理思路至關(guān)重要，把握好以下兩層關(guān)系和四個(gè)體系，會(huì)讓工作有章可循、忙而不亂。

處理好“上下”兩層關(guān)系，成為上下貫通的橋梁

保教主任作為幼兒園中層管理干部，承擔(dān)著對(duì)園長(zhǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)廣大教職工負(fù)責(zé)的雙重角色。具體而言，對(duì)上，應(yīng)該積極主動(dòng)領(lǐng)悟幼兒園辦園理念和方向，全力貫徹全園工作計(jì)劃，協(xié)助園長(zhǎng)不斷提高辦園質(zhì)量；對(duì)下，要有以人為本的教師觀，當(dāng)好業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭雁，促進(jìn)師幼協(xié)同發(fā)展。如何在“上”與“下”之間找到最佳連接點(diǎn)、平衡點(diǎn)呢？

和園長(zhǎng)達(dá)成工作思路的一致，增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的合力。

走向保教主任的崗位，要清楚地認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)不是一名普通的教師，而是一名保教工作的管理者、教師隊(duì)伍建設(shè)的引領(lǐng)者。因此，保教主任對(duì)園所保教管理的目標(biāo)、教師隊(duì)伍建設(shè)的思路、課程發(fā)展的規(guī)劃等，都應(yīng)有清晰的認(rèn)識(shí)與正確判斷。分析判斷的依據(jù)之一是園長(zhǎng)的教育理念和辦園思路：大到幼兒園整體的發(fā)展方向、課程建設(shè)的理念、教師發(fā)展的期望、家園共育的目標(biāo)等，小到區(qū)域創(chuàng)設(shè)的重點(diǎn)、班門(mén)口信息欄目的要求等。在沒(méi)達(dá)成一致前，僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)和推測(cè)布置工作，很容易出現(xiàn)漏洞。教師們很快就能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層的要求不一致，心里就會(huì)有疑慮：到底聽(tīng)還是不聽(tīng)？聽(tīng)誰(shuí)的？教師的執(zhí)行力會(huì)大打折扣，整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力、信任度和威信也都會(huì)受損。那么如何做，才能與園長(zhǎng)的工作思路保持高度一致呢？

首先，及時(shí)請(qǐng)示，把握工作的原則和節(jié)奏。保教主任的首要任務(wù)是制定《保教工作計(jì)劃》，制定計(jì)劃前，要認(rèn)真解讀園長(zhǎng)的《全園工作計(jì)劃》，把握?qǐng)@長(zhǎng)對(duì)教師、課程、家園共育、大型活動(dòng)、教師培養(yǎng)等方面的期望與要求。理解不到位的地方還要再次主動(dòng)和園長(zhǎng)討論，分清楚事情的輕重緩急，合理安排好工作推進(jìn)的步驟。此外，幼兒園各層面的計(jì)劃非常多，這些都需要和園長(zhǎng)分階段逐一深入討論與確定，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、人員分工、步驟和預(yù)期效果。當(dāng)我們作為一線教師時(shí)，只是跟隨園所的計(jì)劃要求去執(zhí)行，成為保教主任后，更應(yīng)該主動(dòng)去思考為什么要這么安排，怎樣做才能更貼合教師與兒童發(fā)展的需要，結(jié)合新情況、新問(wèn)題應(yīng)做出哪些改變。多一些思考，才能讓計(jì)劃更加周密、科學(xué)。

其次，及時(shí)匯報(bào)，形成閉環(huán)管理常態(tài)。保教主任每天都有大量的工作要檢查、指導(dǎo)、溝通、協(xié)作，各項(xiàng)工作的進(jìn)度和效果要及時(shí)向園長(zhǎng)匯報(bào)，不要拖延。主任上崗時(shí)間越短，匯報(bào)的頻率就應(yīng)該越高，最好每天都能主動(dòng)和園長(zhǎng)溝通。有的新手上崗后，會(huì)一廂情愿地替領(lǐng)導(dǎo)做決定，想當(dāng)然地直接處理問(wèn)題，事后也不向園長(zhǎng)匯報(bào)，還以為這是高效率、主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)的表現(xiàn)。殊不知幼兒園的工作是一盤(pán)棋，很多問(wèn)題會(huì)牽扯到前勤與后勤的配合，牽扯到全園的工作節(jié)奏、規(guī)章制度等，又或者是還有其他更好的解決方案。一定要多多聽(tīng)取各方意見(jiàn)，避免一意孤行。及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，虛心求教，能有效規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)和不足，更能獲得園長(zhǎng)的理解與支持，工作成效也更理想。

再次，及時(shí)溝通，具體問(wèn)題具體分析。保教干部每周都有一定時(shí)間的查班要求，需要定期邀請(qǐng)園長(zhǎng)共同查班，達(dá)成觀點(diǎn)和思路的一致。很多關(guān)于教育理念、教師指導(dǎo)的方法、環(huán)境創(chuàng)設(shè)的具體要求等，都是在鮮活的教育現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成一致的。比如，有人喜歡在活動(dòng)室里懸掛吊飾，通過(guò)吊飾來(lái)呈現(xiàn)幼兒的活動(dòng)過(guò)程，體現(xiàn)人人參與；有人則不喜歡，認(rèn)為吊飾多了顯得空間擁擠局促。針對(duì)具體問(wèn)題，要積極向園長(zhǎng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)、疑惑甚至不同意見(jiàn)，然后達(dá)成共識(shí)。這樣在面向教師下達(dá)任務(wù)或提出要求時(shí)，教師的努力方向才會(huì)更加明確。

帶好教師團(tuán)隊(duì)，成為教師成長(zhǎng)的引領(lǐng)者和服務(wù)者。

帶隊(duì)伍是保教主任最重要也是最有挑戰(zhàn)性的工作。世界著名管理專(zhuān)家杰克·韋爾奇曾說(shuō)：人的問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)管理的一等任務(wù)，在用人方面，怎樣對(duì)待人的問(wèn)題是管理者領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力的高度體現(xiàn)。這種藝術(shù)性同樣體現(xiàn)在教師團(tuán)隊(duì)的管理上，尤其是在保教主任上崗之際，與教師建立良好的信任關(guān)系非常重要，這是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。

首先，和教師建立積極的情感連接。和教師沒(méi)有建立起積極正向的連接之前，不要輕易地去批評(píng)指責(zé)，哪怕提建議時(shí)，也需要特別注意分寸?！澳阒∈裁?，取決于你存儲(chǔ)了什么”，當(dāng)你沒(méi)有儲(chǔ)蓄?lèi)?ài)與信任，就無(wú)法支取接納與順從。和教師什么時(shí)候能建立好的情感連接呢？是在教師取得成功的時(shí)候嗎？不，不是的，其實(shí)是在教師最需要幫助的時(shí)候。比如說(shuō)，遇到重大任務(wù)、活動(dòng)評(píng)優(yōu)、家園矛盾時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要挺身而出，運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助教師分析，找到解決的方案。陪伴并幫助教師克服困難取得成功，這是建立積極連接的關(guān)鍵。記得有位教師受特殊兒童及家長(zhǎng)的困擾，身心俱疲，甚至產(chǎn)生了離職的想法。在她無(wú)助的時(shí)候，我陪著她觀察兒童、約見(jiàn)家長(zhǎng)、散心、尋找方法，終于各種問(wèn)題被一一解決。那是個(gè)艱辛的過(guò)程，但是彼此陪伴、信任、需要，這種愛(ài)的連接，讓我們的團(tuán)隊(duì)更加有凝聚力，我和教師的心也貼近了。

其次，換位思考，給予教師呵護(hù)和愛(ài)。保教主任經(jīng)常要布置各種任務(wù)，布置前先想想這件事是不是教師能力范圍內(nèi)的：是跳跳能夠到的，還是超出了最近發(fā)展區(qū)；是能力問(wèn)題，還是態(tài)度問(wèn)題。多換位思考，才能把工作安排得合情合理。有的教師喜歡做幕后英雄，有的教師喜歡沖鋒陷陣，對(duì)待孩子要因材施教，對(duì)待教師也一樣。另外，要多關(guān)心教師的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)談心談話。生活中的關(guān)懷和照顧往往更讓教師覺(jué)得親近，比如生日的一句問(wèn)候、生理期的一杯姜糖水、加班時(shí)的一碗面條，這些都滲透著對(duì)教師們的呵護(hù)。干部以身作則，對(duì)教師充滿(mǎn)了感情，才會(huì)有教師的心悅誠(chéng)服。

再次，寬嚴(yán)并濟(jì)，做事有理有力有節(jié)。新手保教主任上崗后，面對(duì)教師違反規(guī)定的行為往往覺(jué)得比較棘手。就像有的主任說(shuō)的：“我要是批評(píng)她，她會(huì)在心里說(shuō)我，‘當(dāng)了主任就換了一副高高在上的嘴臉’；不批評(píng)她吧，以后這些規(guī)則要求就會(huì)被視若無(wú)睹……”如果遵循下面三個(gè)步驟，或許效果會(huì)好很多。第一次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，詢(xún)問(wèn)原因，私下提示并給予調(diào)整的空間，給教師留足面子。第二次又發(fā)現(xiàn)了，需要做一次正式的對(duì)話，從師德、管理制度、專(zhuān)業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)影響、幼兒發(fā)展等不同的角度深入分析，包括原因、后果、周?chē)说男睦砀惺芤约叭绾胃恼?，主要目的是找到?wèn)題解決的辦法，動(dòng)之以情、曉之以理地溝通。如果再有第三次，那就照章辦事。一般來(lái)說(shuō)，提示之后教師會(huì)主動(dòng)改變，偶爾再犯也能誠(chéng)心接受批評(píng)，不會(huì)有干群對(duì)立的情緒產(chǎn)生。當(dāng)然對(duì)于一些“高壓紅線碰不得”的原則，在學(xué)期初學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度時(shí)就要加以明確。要敢“管”，也要善“柔”，既要堅(jiān)持規(guī)章制度的剛性原則，又要發(fā)揮管理的人文關(guān)懷，寬嚴(yán)并濟(jì)，才能有效發(fā)揮管理的效能，才能成為教師心服口服的引路人。

落實(shí)四個(gè)體系，高效率地推進(jìn)保教工作

計(jì)劃體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、督導(dǎo)體系、評(píng)價(jià)體系，是保教管理工作推進(jìn)的四大支柱。新上任的保教主任把握好這四個(gè)相輔相成、有機(jī)結(jié)合的體系，將極大增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和工作成效。

計(jì)劃體系讓工作忙而不亂。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃體系包括了保教工作計(jì)劃、教研計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃、重點(diǎn)工作的逐日計(jì)劃，還包括各種詳細(xì)的、周密的活動(dòng)預(yù)案，例如家長(zhǎng)開(kāi)放日方案、新年活動(dòng)組織方案等，要體現(xiàn)前瞻性。例如，我們?cè)谧鰧W(xué)期保教工作計(jì)劃時(shí)，就要求對(duì)閱讀節(jié)故事表演、新年節(jié)目、大班畢業(yè)典禮等內(nèi)容做一些構(gòu)想，從而引導(dǎo)教師在日常教育活動(dòng)中有意識(shí)地加以滲透，避免到了最后加班突擊。再如，重要任務(wù)來(lái)臨前，為了幫助教師合理安排工作節(jié)奏，還會(huì)組織制定逐日計(jì)劃，將工作分解到不同時(shí)段、不同人負(fù)責(zé)，避免了眉毛胡子一把抓的場(chǎng)面。計(jì)劃體系讓全園形成一盤(pán)棋，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員心中有數(shù)，讓行動(dòng)從容淡定而方向明確。

標(biāo)準(zhǔn)體系讓工作有章可循。不以規(guī)矩，不成方圓。保教工作的推進(jìn)離不開(kāi)各種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，包括一日生活常規(guī)安排、環(huán)境創(chuàng)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域材料的配備要求、大型活動(dòng)組織流程、教育活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。這些需要保教主任學(xué)習(xí)研究在前，同時(shí)通過(guò)教研引領(lǐng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、日常督導(dǎo)等不斷地加以推行、鞏固、完善。尤其是規(guī)模較大、教師流動(dòng)率較高的幼兒園，更需制定標(biāo)準(zhǔn)體系。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，無(wú)論換了誰(shuí)承擔(dān)哪個(gè)角色，都能保障工作有章可循、穩(wěn)定有序。

督導(dǎo)體系讓工作落到實(shí)處?！皢T工只做你檢查的，不做你期望的”，是我們熟悉的管理現(xiàn)象。作為中層干部，絕不是動(dòng)動(dòng)嘴皮子、寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃就可以了，一定是在日常工作中，和教師奮斗在一起，指導(dǎo)并參與他們的日常工作。通常，業(yè)務(wù)干部每周不少于16小時(shí)進(jìn)班指導(dǎo)，包括對(duì)幼兒的一日生活、教育活動(dòng)、游戲活動(dòng)、戶(hù)外活動(dòng)、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、教育計(jì)劃等多方面的督導(dǎo)。督導(dǎo)對(duì)工作計(jì)劃和執(zhí)行到位的影響重大。比如，在觀摩檢查時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)一日生活常規(guī)中存在很多問(wèn)題，給教師指了出來(lái)。這些具體的問(wèn)題在后期有沒(méi)有改進(jìn)、改到了什么程度、遇到了什么新問(wèn)題，都需要保教主任有目的地去檢查，同時(shí)結(jié)合共性問(wèn)題，組織相應(yīng)的反饋、教研培訓(xùn)或調(diào)整保教管理措施。

評(píng)價(jià)體系激發(fā)教師內(nèi)驅(qū)力。評(píng)價(jià)體系是關(guān)乎教師發(fā)展的一件大事。一方面，在園長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，做好各層面評(píng)價(jià)，包括家長(zhǎng)評(píng)、同事評(píng)、幼兒評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，還有階段性的績(jī)效考核等；另一方面，作為保教主任更要關(guān)注過(guò)程性的觀察、評(píng)價(jià)及鼓勵(lì)。首先，結(jié)合評(píng)價(jià)內(nèi)容，設(shè)計(jì)檢查記錄表，例如《幼兒作品欄檢查記錄表》《幼兒進(jìn)餐情況檢查記錄表》等，用一些簡(jiǎn)單的記號(hào)隨時(shí)做記錄，為評(píng)價(jià)留下依據(jù)。其次，根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容的特點(diǎn)，分為學(xué)期評(píng)價(jià)、月評(píng)價(jià)、周評(píng)價(jià)、日評(píng)價(jià)、環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)等，階段性和連續(xù)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，貫穿學(xué)期始終，注重過(guò)程性評(píng)價(jià)。第三，結(jié)合工作目標(biāo)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)教育評(píng)價(jià)工作，比如“環(huán)境創(chuàng)設(shè)觀摩與評(píng)比”“間操展示”等，將教研與評(píng)價(jià)活動(dòng)相結(jié)合，也能強(qiáng)有力地推進(jìn)工作。第四，評(píng)價(jià)內(nèi)容要客觀全面，為后續(xù)發(fā)展提供依據(jù)和方向。評(píng)價(jià)后通過(guò)個(gè)體約談、集體反饋等方式及時(shí)肯定鼓勵(lì)教師的進(jìn)步、工作的亮點(diǎn)，讓教師感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與信任，從而不斷激發(fā)教師內(nèi)在的積極性、主動(dòng)性。

在邁向保教主任這個(gè)重要的新崗位時(shí)，如果能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真地思考保教主任崗位的核心價(jià)值，從上下兩層關(guān)系和四個(gè)體系入手，或許前行的路上會(huì)少一些困擾，多一些信心。打鐵還需自身硬，我們要在實(shí)踐中不斷反思學(xué)習(xí)、探索開(kāi)拓，把自己磨礪成為管理崗位上的一名精兵。