習(xí)近平同志在《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上的講話》中指出，“我們堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，推動(dòng)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會(huì)文明、生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)造了中國式現(xiàn)代化新道路，創(chuàng)造了人類文明新形態(tài)?！蔽拿魇且粋€(gè)實(shí)踐性概念，恩格斯指出：“文明是實(shí)踐的事情，是社會(huì)的素質(zhì)?！比祟愇拿餍滦螒B(tài)是在中國式現(xiàn)代化實(shí)踐中，中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國各族人民面對世界之變、時(shí)代之變、歷史之變，砥礪耕耘、開拓創(chuàng)新結(jié)出的文明之花。作為具體實(shí)踐創(chuàng)造出來的結(jié)果，人類文明新形態(tài)在應(yīng)對21世紀(jì)現(xiàn)實(shí)問題方面具有突出的指導(dǎo)意義，是中國企業(yè)在現(xiàn)代化管理道路中摸索前進(jìn)的燈塔。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，新生代知識(shí)型員工成為勞動(dòng)力主體，并掌握著21世紀(jì)的核心資源——知識(shí)。有效管理知識(shí)型員工從而充分開發(fā)和利用知識(shí)資本，已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的決定性因素。然而，目前中國企業(yè)在知識(shí)型員工管理上仍然存在不足，員工的自我成長需求無法得到滿足、基于知識(shí)整合的團(tuán)隊(duì)協(xié)作屢遭困境、員工創(chuàng)造力無法充分發(fā)揮等問題層出不窮。因此，如何基于人類文明新形態(tài)的創(chuàng)造邏輯提升知識(shí)型員工管理效果，是中國企業(yè)必須思考的重大問題。

人類文明新形態(tài)是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新性發(fā)展的產(chǎn)物，人類文明新形態(tài)的出場，確證了“兩個(gè)結(jié)合”邏輯下通過發(fā)展傳統(tǒng)文化解決中國問題的現(xiàn)實(shí)可行性。新生代的知識(shí)型員工具有高度的成長需求、個(gè)性化以及情感偏好，崇尚經(jīng)濟(jì)效率觀、簡單線性觀、科學(xué)理性觀的西方管理理念不再像以往那樣行之有效。中國家文化強(qiáng)調(diào)人文價(jià)值觀、復(fù)雜系統(tǒng)觀、情理和諧觀，是有效管理知識(shí)型員工的重要思想資源。作為人類社會(huì)基本組織單元的家庭也是充分發(fā)揮個(gè)人專長、創(chuàng)意的理想組織形態(tài)。遵循人類文明新形態(tài)的創(chuàng)造邏輯，依托歷史悠久的中華優(yōu)秀家文化構(gòu)建家庭式組織，塑造高組織信任與認(rèn)同的企業(yè)形態(tài)，提升知識(shí)型員工的管理效果，將可能成為中國企業(yè)在21世紀(jì)的比較優(yōu)勢。

人類文明新形態(tài)下的組織發(fā)展邏輯

人類文明新形態(tài)堅(jiān)守住了馬克思主義與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化締結(jié)而成的特殊品質(zhì)，是社會(huì)主義文明的中國樣態(tài)。湯因比指出，文明進(jìn)步的衡量標(biāo)準(zhǔn)是精神自決力的提升，人類文明新形態(tài)的精神自決力來源于馬克思主義與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。因此，人類文明新形態(tài)是在揚(yáng)棄資本主義文明的過程中，不斷加深馬克思主義同中國具體實(shí)際相結(jié)合，同中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合的直接產(chǎn)物。人類文明新形態(tài)一經(jīng)出場，便從文明論高度確證了“兩個(gè)結(jié)合”的現(xiàn)實(shí)可行性和偉大創(chuàng)造力，增強(qiáng)了我們的道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

對中國企業(yè)而言，人類文明新形態(tài)的創(chuàng)造賦予了組織發(fā)展的底層邏輯，即“兩個(gè)結(jié)合”方法論。要求既要客觀看待實(shí)際管理問題，尊重組織現(xiàn)代化規(guī)律，做到尊古不復(fù)古，又要推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新性發(fā)展，為組織現(xiàn)代化培根鑄魂，做到守正亦創(chuàng)新。

具體到中國企業(yè)面對的知識(shí)型員工管理問題上。首先，知識(shí)型員工高度重視自我實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員工期望在工作中獲得意義感并實(shí)現(xiàn)自我成長，但在現(xiàn)實(shí)中往往被企業(yè)視為單純盈利的工具，只能通過專業(yè)技能培訓(xùn)得到職能成長，這導(dǎo)致員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生巨大偏差。因此，知識(shí)型員工的管理應(yīng)該具有價(jià)值導(dǎo)向。其次，知識(shí)型員工高度個(gè)性化。自我認(rèn)知、家庭教育、生活習(xí)慣等因素使得新生代的知識(shí)型員工個(gè)性化特征顯著，崇尚獨(dú)立人格和自我展示，此外，現(xiàn)有教育體系使得他們掌握的技能類型更加專業(yè)、集中和單一；因此，知識(shí)型員工在具有更強(qiáng)創(chuàng)造性、自主性、專業(yè)性的同時(shí)，往往也更難實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。所以，知識(shí)型員工的管理應(yīng)該具有系統(tǒng)整合導(dǎo)向。最后，知識(shí)型員工往往具有更強(qiáng)烈的情感偏好，并傾向于抵制傳統(tǒng)意義上的管理控制手段。個(gè)人信仰、想象力、情感承諾等要素對管理知識(shí)型員工而言更為有效。嚴(yán)格的規(guī)章制度和操作流程往往使知識(shí)型員工感到無所適從，但單純運(yùn)用情感要素進(jìn)行管理又會(huì)降低工作效率，因此知識(shí)型員工的管理應(yīng)該秉持情理和諧觀。

總的來說，基于知識(shí)型員工管理的價(jià)值導(dǎo)向、系統(tǒng)整合導(dǎo)向、情理和諧導(dǎo)向，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新性發(fā)展，是在“兩個(gè)結(jié)合”邏輯下推動(dòng)組織發(fā)展的有效選擇。

家文化在現(xiàn)代企業(yè)中的延伸及時(shí)代價(jià)值

家文化是中華文明的重要組成部分。家文化是指在中國家庭實(shí)踐中產(chǎn)生并逐漸延伸到整個(gè)社會(huì)層面上的，有關(guān)家庭觀念和行為模式的中國傳統(tǒng)文化。中外學(xué)者都認(rèn)為家庭與家族關(guān)系是中國社會(huì)最核心和最重要的關(guān)系，如梁漱溟的倫理本位觀指出“倫理關(guān)系始于家庭”，黑格爾指出中國歷史上那終古無變的“憲法”的精神就是“家庭的精神”。

家文化在泛化過程中影響著中國本土企業(yè)，其核心理念具有歷久彌新的時(shí)代價(jià)值。家文化的泛化與發(fā)展構(gòu)成了人類文明新形態(tài)在企業(yè)實(shí)踐中的縮影。作為中華民族最基礎(chǔ)和核心的文化信仰，家文化塑造了中國人的認(rèn)知、情感與行為傾向，其影響延伸至企業(yè)組織中。家文化從家庭內(nèi)部向企業(yè)等其他領(lǐng)域延伸的過程或傾向被視作家文化的泛化，家文化通過泛化機(jī)制成為中國企業(yè)價(jià)值觀、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、行為中的民族基因。同時(shí)，家文化所具有的突出的成人性、復(fù)雜系統(tǒng)性、和諧性，使其在泛化過程中可以塑造中國企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，在知識(shí)型員工的管理中具有突出的時(shí)代價(jià)值。推動(dòng)家文化在企業(yè)實(shí)踐中的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新性發(fā)展，既符合組織現(xiàn)代化規(guī)律和現(xiàn)實(shí)管理要求，又明確了中國式組織現(xiàn)代化的文化內(nèi)涵和獨(dú)特優(yōu)勢。

家文化的成人性

家文化的本質(zhì)要求是通過道德教化實(shí)現(xiàn)人的成長。中國人關(guān)于成長的觀念以道德修養(yǎng)為核心，如“立身必先立德，無德無以立身”“有才無德，德必助其奸”等。在中國人的道德認(rèn)知中，家庭是倫理道德的起點(diǎn)，只有具備了處理家庭內(nèi)部關(guān)系的美德，才能推而廣之習(xí)得更多德性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全面成長，如孟子“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的推愛邏輯。

中國家文化以道德品質(zhì)作為個(gè)體成長的核心，這種成長觀滲透到企業(yè)中便形成一種具有高度人文關(guān)懷和道德色彩的價(jià)值目標(biāo)，即提高人的道德修養(yǎng)。例如，寧波方太廚具有限公司（以下簡稱方太）提出以人品為首，“人品、企品、產(chǎn)品”三品合一理念。方太董事長兼總裁茅忠群認(rèn)為，只有具備了好的人品，才會(huì)有好的企品和產(chǎn)品，人品是企業(yè)的根本。山西正和天元科貿(mào)集團(tuán)（以下簡稱天元）創(chuàng)始人李景春指出，企業(yè)不能只給員工提供崗位和工資，更重要的是引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)儒家智慧、成長修為自己、提升生命精神，成為承擔(dān)中華民族復(fù)興重任的“大人”和“君子”。蘇州固锝電子有限公司（以下簡稱固锝）創(chuàng)始人吳念博指出，優(yōu)良家風(fēng)來自孩子的明理，來自圣賢智慧的學(xué)習(xí)，這就是倫理、道德、因果的教育……當(dāng)員工明理了，企業(yè)自然而然就得到發(fā)展了。

家文化將道德品質(zhì)視為核心并基于此實(shí)現(xiàn)個(gè)體成長，符合知識(shí)型員工的成長需求。西方企業(yè)往往基于馬斯洛需求層次模型看待員工成長問題。馬斯洛將個(gè)人需求自下而上分為生存、安全、社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)，并指出人的首要需求是物質(zhì)需求，只有當(dāng)較低層次需求得到滿足后較高層次需求才起作用。然而，隨著勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)調(diào)整，知識(shí)型員工愈加重視自我實(shí)現(xiàn)和心靈成長，各種需求之間的關(guān)系變得復(fù)雜起來。《2023全球職場報(bào)告》顯示，“以人為本”已經(jīng)成為企業(yè)走向成功的關(guān)鍵，而2023 年企業(yè)在人員發(fā)展方面的最大挑戰(zhàn)是，員工更加重視個(gè)人需求，開始反思什么才是對他們真正重要的。

量子管理奠基人左哈爾認(rèn)為馬斯洛需求層次模型已經(jīng)不能滿足新的企業(yè)需要，進(jìn)而提出自我的同心圓結(jié)構(gòu)。她將個(gè)人需求從中心到外圍劃分為量子自我（量子真空），超越個(gè)人的需求（原型、原則），對家庭和親密關(guān)系的需求（重要的關(guān)系），對實(shí)踐、商業(yè)及社會(huì)層面的需求（對環(huán)境的需求）。根據(jù)同心圓結(jié)構(gòu)，自我是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，其中對意義的需求是首要且核心的，四種需求相互作用和依賴。需求的同心圓模型與家文化對個(gè)體成長的觀點(diǎn)具有相似性，二者都承認(rèn)心靈變革是員工自我發(fā)展和成長、企業(yè)戰(zhàn)略變革和成功的核心要素，這為知識(shí)型員工管理中企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)調(diào)整提供了新思路。

家文化的復(fù)雜系統(tǒng)性

家文化以情感關(guān)系為基礎(chǔ)融合多種復(fù)雜關(guān)系塑造共同體。中國的家庭既承擔(dān)繁衍后代的生理功能和情感交流的心理功能，又是傳統(tǒng)社會(huì)的生產(chǎn)活動(dòng)中心和教育中心，多種功能決定了家庭內(nèi)情感、經(jīng)濟(jì)等多種關(guān)系并存。家文化以情感關(guān)系和倫理關(guān)系為基礎(chǔ)，將家庭成員整合為以血緣、親緣為基礎(chǔ)的共同體，從而將多種組織功能有機(jī)組合起來。受家文化共同體思想的影響，中國企業(yè)傾向于在經(jīng)濟(jì)關(guān)系之外建立情感、倫理等多種組織關(guān)系交織的復(fù)雜聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)、依賴的類家族意識(shí)。因此，與西方企業(yè)相比，中國企業(yè)具有更多的溫情主義色彩。例如，固锝以家文化塑造幸福企業(yè)典范，董事長吳念博堅(jiān)定地表示辦企業(yè)的最終目的就是讓員工幸福，通過在企業(yè)內(nèi)建立團(tuán)結(jié)、友愛、真誠的親密關(guān)系，將固锝打造成員工的第二個(gè)家。

家文化的共同體思想對知識(shí)型員工管理中的組織結(jié)構(gòu)演化具有重要意義。數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷蔓延，使得商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)出多變、不確定、復(fù)雜、模糊等新特征。企業(yè)組織需要快速響應(yīng)外部環(huán)境，精準(zhǔn)對接外部需求，通過扁平化的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)充分發(fā)揮知識(shí)型員工創(chuàng)造性成為轉(zhuǎn)型方向。然而，需要注意的是，扁平化意味著組織內(nèi)部分裂危機(jī)和整合成本的增加。IBM商業(yè)價(jià)值研究院指出，組織具備敏捷性是至關(guān)重要的，但快速增加的“去中心化”迭代可能會(huì)失控。為了降低快速變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要采用正確的方法整合各個(gè)團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮他們的潛力。同時(shí)，由于知識(shí)型員工具有更高的個(gè)性化，更難以實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在新商業(yè)環(huán)境下如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的凝聚力是充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)有效性的關(guān)鍵。在家文化熏陶下組成穩(wěn)定共同體的家庭，比單純基于經(jīng)濟(jì)關(guān)系的利益共同體更有效更穩(wěn)定。家文化的共同體思想使得企業(yè)在提高敏捷性的同時(shí)，能夠穩(wěn)定發(fā)揮團(tuán)隊(duì)功能和保持凝聚力，對新商業(yè)環(huán)境下的組織結(jié)構(gòu)演化具有突出意義。

家文化的和諧性

家文化通過耦合理性與情感實(shí)現(xiàn)和諧管理。在中國家庭中，基于血緣、親緣的情感關(guān)懷與基于生產(chǎn)、分配的理性安排相互協(xié)調(diào)，因此，家庭管理是一種情感與理性自然耦合的理想管理模式。具體來說，家文化既主張以溫情維系情感關(guān)系和倫理關(guān)系，運(yùn)用情感的力量維持家庭的基本價(jià)值觀，又存在約定好的、明確的家庭規(guī)劃和制度，以此明確內(nèi)部分工、規(guī)劃未來發(fā)展、分配財(cái)產(chǎn)和教育子女等，通過理性手段提高家庭多種功能的產(chǎn)出效率。受家文化的情理耦合觀影響，中國的企業(yè)組織既借鑒基于理性的西方管理手段，又保留大量的人情主義因素，理性與情感在管理過程中協(xié)調(diào)作用。李錦記以“家族憲法”為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)理性與儒家倫理的組織治理機(jī)制，方太以“法治”為主“德治”“情治”為輔的“三治”模式、以明判斷為核心的多層次領(lǐng)導(dǎo)力類型、以晉商身股制為原型的全員身股制，固锝基于傳統(tǒng)家庭觀的情感激勵(lì)體系等均是典型例子。

家文化的和諧性對于優(yōu)化知識(shí)型員工管理過程具有突出意義。管理的有效性依賴于其與管理主客體、管理情境的適配性。隨著知識(shí)型員工成為勞動(dòng)力主體，重視科學(xué)性、確定性、標(biāo)準(zhǔn)化的理性思維難以滿足新的管理需求，個(gè)體的信仰、激情、想象力、感情偏好等情感要素對管理的重要性日益提升。情感要素具有價(jià)值性、個(gè)人性、自發(fā)性、體驗(yàn)性等特點(diǎn)，更契合知識(shí)型員工管理的需求，同時(shí)又具有情境依賴性強(qiáng)、創(chuàng)造性顯著、作用速度快等特點(diǎn)，能夠基于對知識(shí)型員工的有效管理快速診斷和響應(yīng)外部環(huán)境。華為前黨委書記、華為首任人力資源部部長陳珠芳指出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的競爭實(shí)際上是創(chuàng)新能力的競爭，而企業(yè)創(chuàng)新有賴于個(gè)體創(chuàng)造激情的激活，管理者的責(zé)任是讓員工有偉大的想象力和創(chuàng)造力。陳珠芳還提出了企業(yè)知識(shí)資本的公式——知識(shí)資本=m·∑s（N=1） 知能×熱情（m：管理系數(shù)，決定員工集成起來的結(jié)果的好壞，取決于管理者能否建立互相信任與合作的關(guān)系，理性的契約合同和感情偏好、價(jià)值觀等共同起作用。S：知識(shí)工作者數(shù)量。熱情：對企業(yè)的信任與合作、創(chuàng)新的激情，創(chuàng)新思維的激活程度。知能：員工個(gè)人的知識(shí)與技能。）家文化通過協(xié)調(diào)管理中理性與情感的力量，既利用科學(xué)理性的設(shè)計(jì)原則提升效率，又能夠綜合情感因素應(yīng)對知識(shí)型員工管理的非線性復(fù)雜問題，提供了優(yōu)化知識(shí)型員工管理過程的有效思路。

組織重塑：家庭式組織及其實(shí)踐

家庭式組織是在“兩個(gè)結(jié)合”邏輯下通過中國家文化重塑企業(yè)組織的結(jié)果，符合馬克思主義的基本理念，順應(yīng)了朝向人性解放論、復(fù)雜系統(tǒng)論、情理和諧論的組織現(xiàn)代化規(guī)律。家庭式組織是指建立在家庭式情感關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系交織的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作關(guān)系之上，通過情理耦合的方式運(yùn)用組織治理、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)等管理機(jī)制，以企業(yè)發(fā)展和員工成長為目標(biāo)的組織類型。首先，家庭式組織秉持兼顧經(jīng)濟(jì)價(jià)值和人文價(jià)值的組織目標(biāo)，是馬克思主義實(shí)現(xiàn)人自由而全面發(fā)展的中國形式。其次，在價(jià)值目標(biāo)引導(dǎo)下，家庭式組織構(gòu)建擬似家庭的組織文化，以及基于情感聯(lián)系的企業(yè)共同體，為貫徹落實(shí)價(jià)值目標(biāo)提供溫馨、穩(wěn)定的組織環(huán)境，是馬克思主義勞資和諧理念的中國形式。最后，在企業(yè)共同體基礎(chǔ)上，家庭式組織在管理中既重視理性對產(chǎn)出效率的關(guān)鍵作用，又將其融入人情當(dāng)中，平衡企業(yè)的經(jīng)濟(jì)理性與價(jià)值目標(biāo)。

兼顧經(jīng)濟(jì)價(jià)值與人文價(jià)值的組織目標(biāo)

家庭式組織的目標(biāo)既包括傳統(tǒng)企業(yè)追求盈利增收的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也包括實(shí)現(xiàn)個(gè)人精神成長和愉悅身心的精神價(jià)值與情感價(jià)值。馬克思和恩格斯在《德意志意識(shí)形態(tài)》中指出：“全部人類歷史的第一個(gè)前提無疑是有生命的個(gè)人的存在?！奔彝ナ浇M織將員工發(fā)展視為組織發(fā)展的核心，尤其重視個(gè)體的精神性成長。兼顧經(jīng)濟(jì)價(jià)值與人文價(jià)值的組織目標(biāo)是指，家庭式組織既保持傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展理念中的財(cái)富積累目標(biāo)，追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)吸收家文化的“成人性”特征，以道德教育為核心實(shí)現(xiàn)員工精神成長，實(shí)現(xiàn)人文價(jià)值。在雙重價(jià)值目標(biāo)下，家庭式組織不僅通過工作技能培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)成長，提高企業(yè)盈利能力，同時(shí)也關(guān)注員工的心靈和精神層面，通過大力開展以學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為主的道德教育工作，促進(jìn)員工的精神成長，幫助員工成為一個(gè)以德為先、德才兼?zhèn)涞娜娉砷L的個(gè)體，從而賦予組織發(fā)展的根本動(dòng)力。

家庭式組織通過多種方式兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與員工成長目標(biāo)。

第一，通過將傳統(tǒng)文化嵌入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，家庭式組織在擴(kuò)大市場份額和提高用戶黏度的同時(shí)，無形中幫助員工樹立正確的價(jià)值觀和道德觀。例如，方太踐行“文化即業(yè)務(wù)”戰(zhàn)略，將儒家仁愛思想嵌入產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新中，真心關(guān)懷用戶健康，幫助用戶解決實(shí)際問題。當(dāng)認(rèn)識(shí)到油煙會(huì)對用戶身體健康產(chǎn)生危害時(shí)，果斷開發(fā)“云魔方”產(chǎn)品；積極承擔(dān)國家科技研究計(jì)劃，解決廚房污染、清潔問題乃至環(huán)境治理問題。天元秉持“綠色天元”的企業(yè)使命，成立山西天元綠環(huán)科技公司并開展廢舊電器回收無害化處理業(yè)務(wù)，將保護(hù)生態(tài)文明視為企業(yè)之“德”。

第二，通過將傳統(tǒng)文化嵌入工作制度中，家庭式組織促進(jìn)員工自我管理，在工作中自覺踐行價(jià)值觀和道德觀，兼顧企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值目標(biāo)和精神價(jià)值目標(biāo)。例如，方太將“仁義禮智信”定為必須遵循的道德品質(zhì)；將“廉恥勤勇嚴(yán)”定為職業(yè)品質(zhì)；將主動(dòng)擔(dān)責(zé)、自動(dòng)協(xié)作、不斷創(chuàng)新、追求卓越定為工作品質(zhì)，后又濃縮為“仁智勇”，并對主要內(nèi)容進(jìn)行行為標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)員工全面修煉，同時(shí)提高員工的工作素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

第三，通過建立工作之外的常態(tài)化學(xué)習(xí)制度，合理配置工作時(shí)間與傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)時(shí)間，家庭式組織強(qiáng)化員工對傳統(tǒng)文化的熟悉度和認(rèn)同感，在提升員工道德品質(zhì)的同時(shí)改善角色認(rèn)知。例如，方太為員工購置國學(xué)經(jīng)典讀本，號(hào)召全體成員在上班前讀經(jīng)。固锝為全體員工提供脫產(chǎn)帶薪學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)（每年5.5天、每期8%的員工參加），開展晨讀，午間學(xué)習(xí)《論語》《弟子規(guī)》等國學(xué)經(jīng)典，既提升了員工的道德品質(zhì)，又幫助員工樹立正確的角色認(rèn)知。

擬似家庭的組織文化

在價(jià)值目標(biāo)引導(dǎo)下，家庭式組織通過擬似家庭的組織文化將自身塑造為文化共同體和利益共同體，提高組織的內(nèi)外適應(yīng)性，從而為個(gè)體成長和組織發(fā)展提供家庭般溫馨、穩(wěn)定的組織環(huán)境。組織文化是組織成員共享的一套以價(jià)值觀為核心的基本假設(shè)構(gòu)成的特定模式，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保障。擬似家庭的組織文化體現(xiàn)在價(jià)值觀、制度安排、行為模式和物質(zhì)實(shí)體等多個(gè)方面。例如，固锝圍繞以家文化塑造幸福企業(yè)典范的價(jià)值觀，建立“幸福午餐會(huì)”制度，全面取消夜班制度，舉辦老鄉(xiāng)會(huì)、生日慶祝會(huì)、重陽節(jié)感恩等活動(dòng)。此外，董事長吳念博還親自給全體員工的父母致信感謝。家文化的多層次嵌入加強(qiáng)了成員之間的情感聯(lián)系和文化認(rèn)同感，產(chǎn)生比利益綁定更強(qiáng)的凝聚力，使得家庭式組織成為兼具文化共同體與利益共同體特征的“溫馨大家庭”。

擬似家庭的組織文化被廣泛認(rèn)可后，會(huì)推動(dòng)形成以情感聯(lián)系為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。通過在整個(gè)組織范圍內(nèi)營造家文化氛圍，每個(gè)人都能自覺承擔(dān)工作職責(zé)并基于類家族集體主義行為尋求合作。由于需求差異，不同的工作團(tuán)隊(duì)具有不同的職能、職責(zé)和目標(biāo)，共享擬似家庭的組織文化能夠增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。例如，固锝提出“支部建在連隊(duì)，學(xué)堂建在班組”，組建幸福企業(yè)工作部，在基層實(shí)行“幸福班組制”，定期評選“幸福班組”“幸福領(lǐng)班”，將家文化擴(kuò)散到整個(gè)公司。另外，近期熊萬勝有關(guān)家庭作為生產(chǎn)經(jīng)營單位的研究表明，在諸多家庭倫理中，自上而下的家長責(zé)任心對維持家庭經(jīng)營的重要性更高也更穩(wěn)定，因此在家文化擴(kuò)散中，大家長式的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心對維持共同體至關(guān)重要。固锝深諳此道，董事長吳念博認(rèn)真回復(fù)員工短信并進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提出“領(lǐng)班就是總經(jīng)理”以提高基層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心?？偟膩碚f，通過擬似家庭組織文化的營造，家庭式組織在快速靈活響應(yīng)環(huán)境的同時(shí)，通過情感聯(lián)系和文化認(rèn)同保證了內(nèi)部凝聚力，為個(gè)體成長和組織發(fā)展提供溫馨、穩(wěn)定的組織環(huán)境。

中庸之道與和諧管理

在通過家文化塑造溫馨穩(wěn)定的企業(yè)共同體基礎(chǔ)上，家庭式組織基于中庸思維協(xié)調(diào)管理中理性與情感的運(yùn)用，通過和諧管理落實(shí)并平衡組織的經(jīng)濟(jì)理性與價(jià)值目標(biāo)。中庸思維是指在兩個(gè)極端之間尋找一個(gè)適度的中間點(diǎn)。中間點(diǎn)不是平均值，而是在特定情境下恰到好處的適度值。和諧管理是指運(yùn)用中庸的適度智慧，協(xié)調(diào)好科學(xué)理性與人文情感的度：既不完全依靠科學(xué)理性的制度章程施加控制效果，也避免倫理、人情等非理性因素的過度干預(yù)；根據(jù)具體的管理問題選擇合適的理性與非理性力量配比，做到兼顧人情、事理、法規(guī)。和諧管理在家庭式組織中主要表現(xiàn)為雙重邏輯的治理機(jī)制、情理和諧的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、義利并重的激勵(lì)機(jī)制。

雙重邏輯的治理機(jī)制是指綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)契約、制度規(guī)定等正式治理手段，以及心理契約、倫理規(guī)范等非正式治理手段。以李錦記為例，李錦記綜合運(yùn)用儒家倫理與經(jīng)濟(jì)理性開展組織治理。一方面，堅(jiān)持公司是家族事業(yè)的一部分，家族完全控股，并基于血緣和親緣關(guān)系實(shí)行股份繼承，通過家族文化價(jià)值觀維系家族團(tuán)結(jié)和諧，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。另一方面，成立“家族委員會(huì)”“家族議會(huì)”等正式機(jī)構(gòu)，制定“家族憲法”對李錦記家族及公司進(jìn)行正式制度約束。例如，為保障決策科學(xué)，規(guī)定董事局中必須有非家族成員擔(dān)任獨(dú)立董事，公司 CEO 可由外部職業(yè)經(jīng)理擔(dān)任；明確界定“家族委員會(huì)”是李錦記家族治理的最高機(jī)構(gòu)，在結(jié)構(gòu)上高于企業(yè)董事會(huì)，但在事務(wù)上二者平行，各司其職。

情理和諧的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，是指以兼顧效益和情感的方式進(jìn)行倫理決策，根據(jù)涉及的具體問題作出符合情理的解決措施，通過深入情境進(jìn)行事實(shí)對錯(cuò)、規(guī)章制度、道德認(rèn)知多個(gè)層次上的調(diào)解。例如，方太學(xué)習(xí)儒家“仁義”原則，取消對C類錯(cuò)誤（遲到、早退等）的罰款，代之以主管談話形式了解情況、適時(shí)予以教育。方太董事長兼總裁茅忠群在《修煉方太領(lǐng)導(dǎo)力 推動(dòng)組織持續(xù)成功》中強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者需要綜合做出有關(guān)方向、戰(zhàn)略和有關(guān)是非、善惡、美丑的判斷，依據(jù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、見識(shí)和審美能力（知與見），企業(yè)的核心理念、基本法則（理與法），天理、良知、大義（道與義），由低到高三個(gè)層次的判斷準(zhǔn)則進(jìn)行明智判斷，做出優(yōu)質(zhì)決策。

義利并重的激勵(lì)機(jī)制，是指既以傳統(tǒng)道義觀提升員工內(nèi)在動(dòng)力，強(qiáng)化文化共同體，又兼顧員工持股等手段強(qiáng)化利益共同體，形成義利并重的雙重激勵(lì)效果。方太在借鑒晉商身股制的基礎(chǔ)上，秉持“博施于民而能濟(jì)眾”的道義觀推出全員身股制，主要特征包括：凡在方太任職滿兩年的員工都可自動(dòng)享有身股；員工不需要出資入股；身股與員工身份綁定，人在股在，人走股消，不可轉(zhuǎn)讓；身股只有分紅權(quán)，不含決策權(quán)；分紅數(shù)額是額定身股數(shù)（以崗位為標(biāo)準(zhǔn)）、員工個(gè)人綜合評定系數(shù)、出勤系數(shù)的相乘項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)細(xì)化和差異化激勵(lì)。通過全員身股制，方太在實(shí)現(xiàn)利潤分享的同時(shí)，基于道義觀激發(fā)了員工的組織主人翁意識(shí)、工作責(zé)任感和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)了義利并重的雙重激勵(lì)。

結(jié)語

人類文明新形態(tài)的出場，從文明論高度確證了“兩個(gè)結(jié)合”的現(xiàn)實(shí)可行性和偉大創(chuàng)造力。立足人類文明新形態(tài)，深入推進(jìn)“兩個(gè)結(jié)合”應(yīng)該成為企業(yè)發(fā)展的底層邏輯。家文化是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，對中國本土企業(yè)影響深遠(yuǎn)并具有突出的時(shí)代價(jià)值。家庭式組織是在“兩個(gè)結(jié)合”邏輯下，通過中國家文化重塑現(xiàn)代企業(yè)組織的結(jié)果，在實(shí)踐中表現(xiàn)為兼顧經(jīng)濟(jì)價(jià)值與人文價(jià)值的組織目標(biāo)、擬似家庭的組織文化、中庸之道下的和諧管理?？偟膩碚f，基于家文化構(gòu)建家庭式組織，是在人類文明新形態(tài)出場邏輯下推動(dòng)組織發(fā)展的結(jié)果，具有鮮明的價(jià)值導(dǎo)向、系統(tǒng)整合導(dǎo)向和情理和諧導(dǎo)向，能夠有效解決新時(shí)代知識(shí)型員工的管理問題，包括在實(shí)現(xiàn)雙重價(jià)值目標(biāo)的基礎(chǔ)上兼顧員工成長和企業(yè)發(fā)展，在通過擬似家庭組織文化提高凝聚力的基礎(chǔ)上系統(tǒng)整合知識(shí)型員工資源，在和諧管理的基礎(chǔ)上平衡組織的經(jīng)濟(jì)理性與價(jià)值目標(biāo)，充分發(fā)揮知識(shí)型員工創(chuàng)造力，最終塑造中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢。

本文是國家社會(huì)科學(xué)基金后期項(xiàng)目“儒家倫理與后現(xiàn)代組織”（21FGLB031）的部分成果。