敖雪峰

摘 要：新媒體在博物館中從最初的被排斥，到如今占據(jù)不可或缺的話語(yǔ)地位，經(jīng)歷了一定的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程也是博物館逐步嘗試應(yīng)用新媒體的實(shí)踐過(guò)程。博物館逐漸在各方面應(yīng)用新媒體進(jìn)行了越來(lái)越多的實(shí)踐，包含博物館藏品征集、博物館管理、博物館展陳、受眾服務(wù)和公教傳播等，并取得了顯著成果。新媒體在博物館領(lǐng)域的地位轉(zhuǎn)變和實(shí)踐探索是社會(huì)發(fā)展的必然。文章淺析了新媒體在博物館中的地位轉(zhuǎn)變及實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：新媒體；博物館；實(shí)踐；文化遺產(chǎn)

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2023.20.021

0 引言

新媒體在40年的信息技術(shù)發(fā)展歷史中屬于新興事物，可以用來(lái)展示很豐富的內(nèi)容。事實(shí)上，新媒體的概念并不新潮，早在20世紀(jì)60年代就已經(jīng)被提出。1967年，高爾德·馬克在其制作的一份商業(yè)計(jì)劃書中，創(chuàng)造性地利用新媒體一詞來(lái)指代電子錄像①。隨著信息技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新媒體概念開始滲透至各個(gè)領(lǐng)域，其中包括公共博物館行業(yè)。

新媒體概念有廣義和狹義之分，在新聞傳播領(lǐng)域，新媒體英文又叫作“social media”，也被稱為社會(huì)化媒體，是指“允許人們撰寫、分享、評(píng)價(jià)和討論及互相溝通的網(wǎng)站及技術(shù)”②。王洪利認(rèn)為：“新媒體概念是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，主要指當(dāng)前具有創(chuàng)新特征的利用數(shù)字技術(shù)（包含互聯(lián)網(wǎng)、電腦、手機(jī)、App等）進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)傳媒?！雹矍迦A大學(xué)教授熊澄宇在第四屆中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會(huì)議上介紹說(shuō)：“新媒體屬于動(dòng)態(tài)概念，是以計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，具有傳播功能的各類媒介的統(tǒng)稱?！雹苴w歡認(rèn)為：“新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的新型傳播媒介，新媒體是繼報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，也被稱為數(shù)字媒體?！雹菘偟目磥?lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界研究新媒體概念的積極性一直處于高漲的狀態(tài)，并取得了一定的成就，但各行各業(yè)的專家學(xué)者們對(duì)新媒體的概念有不同的解讀，給予了差異化的界定，迄今尚未有一致的說(shuō)法。

1 從排斥到接納

博物館一直很重視學(xué)習(xí)并吸收新興技術(shù)，以輔助藏品征集者參與和了解征集活動(dòng)，提高征集活動(dòng)的效率和公平性，提升博物館的管理效率并激發(fā)博物館的創(chuàng)新能力，促進(jìn)展陳內(nèi)容的深化及展陳形式的創(chuàng)新，增強(qiáng)觀眾的互動(dòng)體驗(yàn)和參與度；并提供多樣化的學(xué)習(xí)方式，有效提升博物館教育的效果和擴(kuò)大博物館傳播的范圍。其中產(chǎn)生了令人欣喜的成果，但也引發(fā)一些令人遺憾的問(wèn)題。對(duì)大多數(shù)博物館來(lái)說(shuō)，新媒體屬于一個(gè)全新的概念，跟高新技術(shù)密切掛鉤，具有價(jià)格高昂、標(biāo)新立異和過(guò)度炒作等弊端。同時(shí)，博物館想要在藏品征集、保存和展示的環(huán)節(jié)中應(yīng)用新媒體技術(shù)，必然要對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其信息技術(shù)水平，或者招收更年輕一代的數(shù)字時(shí)代原住民。但不可否認(rèn)的是，博物館或多或少地都在利用新媒體推動(dòng)相關(guān)工作。例如，新冠病毒感染疫情防控期間，博物館工作人員的溝通幾乎是依賴線上通訊平臺(tái)的。博物館工作人員無(wú)法避免地處于一個(gè)新媒體充斥的工作環(huán)境，但有些工作人員還是會(huì)潛意識(shí)地排斥新媒體，認(rèn)為新媒體阻斷了觀眾與實(shí)體陳列的接觸，對(duì)實(shí)體參觀在博物館中的首要地位具有一定的威脅。但同樣，越來(lái)越多的博物館工作人員意識(shí)到以館藏實(shí)物為基礎(chǔ)的體驗(yàn)正通過(guò)各種各樣的數(shù)字媒體形式與觀眾見面，如數(shù)字形式的展陳、全景視圖的虛擬博物館、關(guān)于博物館主題的紀(jì)錄片、分享博物館見聞的微博、博物館機(jī)構(gòu)的公眾號(hào)、對(duì)博物館進(jìn)行打分的點(diǎn)評(píng)平臺(tái)等。一部分與博物館行業(yè)接觸密切的業(yè)內(nèi)人士，從最開始對(duì)數(shù)字資源和虛擬互動(dòng)的質(zhì)疑和批判，轉(zhuǎn)變?yōu)榻蛹{并思考如何將新媒體融入以實(shí)體藏品為主體的博物館環(huán)境中。

不同于傳統(tǒng)媒體工作者對(duì)新媒體的質(zhì)疑與批判，技術(shù)工作者往往帶著進(jìn)步和發(fā)展的積極目光來(lái)定位新媒體對(duì)博物館的意義。由此，數(shù)字博物館升級(jí)為智慧博物館；數(shù)字化升級(jí)為數(shù)字孿生，進(jìn)而升級(jí)為元宇宙。博物館技術(shù)工作者在一味追逐創(chuàng)新、改變傳統(tǒng)的過(guò)程中，曾經(jīng)引入新媒體的初衷和動(dòng)機(jī)正慢慢被人們遺忘，藏品本身的歷史內(nèi)核意義可能正在慢慢流逝，這對(duì)于以藏品為基礎(chǔ)的博物館來(lái)說(shuō)具有極大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，重視新媒體在博物館中的早期實(shí)踐，并追溯到相關(guān)技術(shù)的迭代和演變，對(duì)新媒體在博物館中進(jìn)一步發(fā)揮更大的作用，同時(shí)又不威脅到博物館本身的主體價(jià)值具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

全球領(lǐng)先的幾大博物館幾乎都非常注重新媒體的運(yùn)用。盧浮宮博物館作為世界上最著名的博物館之一，近年來(lái)積極利用新媒體，通過(guò)數(shù)字化、在線和社交媒體等方式讓更多人了解和欣賞其所收藏的眾多藝術(shù)珍品。大英博物館在社交媒體平臺(tái)上，包括推特、臉書、Instagram和YouTube等，擁有大量的粉絲和關(guān)注者。它們還在自己的官網(wǎng)上開設(shè)了在線展覽、數(shù)字博物館等欄目，以方便全球觀眾遠(yuǎn)程參觀博物館。美國(guó)大都會(huì)藝術(shù)博物館的數(shù)字化藝術(shù)收藏名為“The Met Collection”，它包括超過(guò)40萬(wàn)件藝術(shù)品的數(shù)字化版本，可以供人們?cè)诰€瀏覽。故宮博物院有自己的官方新媒體平臺(tái)，包括官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等。這些平臺(tái)不僅提供故宮博物院的展覽信息、文化活動(dòng)、故宮文化知識(shí)等內(nèi)容，還提供在線售票、預(yù)約導(dǎo)覽等服務(wù)，為廣大觀眾提供更加便捷的故宮博物院參觀服務(wù)。如今，各大中小型博物館都在積極投資建設(shè)數(shù)字化部門，將基于數(shù)字形式的新媒體服務(wù)于展陳，為用戶提供形式更靈活、互動(dòng)性更流暢、沉浸感更強(qiáng)的觀展體驗(yàn)。例如，李時(shí)珍紀(jì)念館結(jié)合數(shù)字音頻、視頻、二維和三維動(dòng)畫、虛擬場(chǎng)景等多種媒體表現(xiàn)形式以及觸摸屏、多點(diǎn)觸摸墻和巨幕投影等承載實(shí)體，展示了互動(dòng)性新媒體帶來(lái)的沉浸式、參與式體驗(yàn)效果。金上京歷史博物館在序廳內(nèi)打造了新媒體數(shù)字沙盤，從宏觀上展示了金代歷史變遷和燦爛奪目的金源文化。鄭州商都遺址博物院也緊跟新技術(shù)的步伐，創(chuàng)作巨大的數(shù)字沙盤展示，結(jié)合鄭州地形圖遺跡的分布，展現(xiàn)了鄭州商城的整體城市布局。同時(shí)，鄭州商都遺址博物院在巨幕視頻投影、多樣化的藝術(shù)處理燈光效果及虛擬復(fù)原等媒體技術(shù)的加持下，讓觀眾通過(guò)互動(dòng)操作獲得多元化的感官體驗(yàn)，沉浸式地感悟閃耀中華民族歷史光彩的商都文化的密碼。新媒體除了在展陳方面表現(xiàn)了顯著的助力效果，在博物館運(yùn)營(yíng)等其他各個(gè)環(huán)節(jié)也都發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用，包括藏品征集、信息管理、服務(wù)受眾和公教傳播等。

2 新媒體的應(yīng)用實(shí)踐

新媒體在博物館的應(yīng)用實(shí)踐最顯著的是對(duì)博物館陳列展覽的全方位改善。無(wú)論是對(duì)展覽形式、展覽內(nèi)容、互動(dòng)設(shè)計(jì)，還是對(duì)展覽推廣和展覽反饋，新媒體都發(fā)揮了重要作用。新媒體技術(shù)使展陳形式更加多樣化，博物館可以通過(guò)投影、屏幕、音響等設(shè)備將展覽內(nèi)容呈現(xiàn)在觀眾面前，增加展陳的視覺和聽覺沖擊力。在展陳內(nèi)容方面，新媒體技術(shù)可以幫助博物館呈現(xiàn)更加豐富、全面、深入的展陳內(nèi)容。例如，博物館利用3D技術(shù)展示展品內(nèi)容結(jié)構(gòu)、歷史演變過(guò)程和文化背景等，讓觀眾更加深入地了解展品；還能為展品附加更具有感染力和吸引力的故事背景。博物館通過(guò)VR技術(shù)讓觀眾沉浸在展品所在的歷史場(chǎng)景中，感受歷史的震撼和感人之處。新媒體技術(shù)可以為博物館展陳提供更具互動(dòng)性的體驗(yàn)。例如，博物館利用觸摸屏、聲控技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等讓觀眾自主操作，參與到展覽中。新媒體技術(shù)對(duì)博物館展陳的推廣也起到了重要作用。博物館可以利用社交媒體進(jìn)行展覽宣傳，吸引更多觀眾來(lái)館參觀。此外，博物館通過(guò)網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等讓觀眾提前了解展覽信息和展品詳情，提高觀眾到訪的準(zhǔn)確性和效率。新媒體技術(shù)可以幫助博物館收集和分析觀眾的數(shù)據(jù)。例如，博物館利用傳感器、人臉識(shí)別等技術(shù)收集觀眾在展覽中的行為和反應(yīng)數(shù)據(jù)，進(jìn)而分析觀眾的興趣和需求，優(yōu)化展覽內(nèi)容和形式，提升展覽效果和觀眾觀展?jié)M意度?？傊?，新媒體對(duì)博物館展陳的影響是最直觀、最顯而易見的，展覽的效果和社會(huì)影響力一定程度上與新媒體技術(shù)的應(yīng)用有直接的關(guān)聯(lián)。例如，國(guó)家博物館推出的“盛世修典—‘中國(guó)歷代繪畫大系階段性成果展”，利用光電特效、VR技術(shù)，為觀眾提供了沉浸式的觀展體驗(yàn)和趣味橫生的互動(dòng)體驗(yàn)。特別是在觀展互動(dòng)方面，將多幅中國(guó)古代繪畫作品藏在VR打造的沉浸式場(chǎng)景中，觀眾們?cè)谛蕾p賞心悅目的動(dòng)人場(chǎng)景時(shí)，還能玩“圖畫捉迷藏”，從場(chǎng)景里找尋相關(guān)畫作，讓觀眾對(duì)畫作的特點(diǎn)有進(jìn)一步深入的認(rèn)識(shí)。

在博物館藏品征集方面，社交媒體營(yíng)銷是最直接的擴(kuò)大征集信息接收對(duì)象范圍的手段。有學(xué)者提出，“充分地利用現(xiàn)代社會(huì)生活中融媒體信息交雜、廣泛推廣的新傳媒特征，積極構(gòu)筑文物博物館藏品征集新媒體宣傳矩陣，通過(guò)抖音、快手、微信公眾號(hào)、微博和百家號(hào)、騰訊號(hào)、今日頭條等各類傳播渠道、傳播流媒體平臺(tái)，對(duì)博物館需要收集的藏品在全平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布，這樣能大大提高博物館信息收發(fā)機(jī)制的觸達(dá)率，使自身的信息在全國(guó)范圍內(nèi)形成信息共享和信息收集，構(gòu)筑一體化、全鏈接式的信息收集、整理網(wǎng)絡(luò)，為博物館藏品收集提供強(qiáng)大的信息資源”⑥。這充分說(shuō)明了新媒體在博物館征集信息傳播方面的巨大潛能。不僅如此，還可以通過(guò)新媒體平臺(tái)，如網(wǎng)站、手機(jī)App等，線上展示征集藏品的圖片和介紹，更加方便征集者了解藏品相關(guān)信息。新媒體技術(shù)還可以提供在線申報(bào)系統(tǒng)，讓藏品征集者更方便提交藏品信息和圖片，減少了煩瑣的郵寄、傳真流程，節(jié)約藏品征集者的時(shí)間。在線拍賣和競(jìng)價(jià)平臺(tái)為藏品征集者提供了更廣泛的參與機(jī)會(huì)，提升征集活動(dòng)的公平性和競(jìng)爭(zhēng)性。

在博物館管理方面，新媒體技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，促進(jìn)博物館朝著創(chuàng)新型、現(xiàn)代化發(fā)展，除了為保護(hù)和傳承文化遺產(chǎn)提供更強(qiáng)有力的支持外，還能更好地滿足觀眾的需求。趙芮禾、韓姍姍認(rèn)為，“傳統(tǒng)的博物館管理方法已無(wú)法適應(yīng)新媒體所帶來(lái)的‘博物館+時(shí)代”⑦。付光旭認(rèn)為“傳統(tǒng)的博物館管理模式中應(yīng)用的一些方法對(duì)文物的保護(hù)力度以及文化的宣傳活動(dòng)等方面來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以向新媒體方向進(jìn)行改革是必然的趨勢(shì)”⑧。博物館使用云計(jì)算技術(shù)管理信息和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作；利用文物數(shù)字化技術(shù)對(duì)藏品進(jìn)行管理和保護(hù)，提高藏品的安全性和可持續(xù)性；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)觀眾數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解觀眾參觀行為和偏好，優(yōu)化展覽布局和服務(wù)策略，提高參觀質(zhì)量和觀眾滿意度。新媒體技術(shù)的應(yīng)用為博物館帶來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要博物館不斷應(yīng)用新媒體技術(shù)和創(chuàng)新應(yīng)用其他先進(jìn)技術(shù)，以更好地滿足觀眾的需求，同時(shí)保護(hù)和傳承博物館中的文化遺產(chǎn)。

在博物館的服務(wù)受眾方面，新媒體技術(shù)的應(yīng)用可以提高博物館的服務(wù)質(zhì)量和參觀體驗(yàn)，讓博物館更好地服務(wù)于觀眾和社會(huì)。王輝提到“新媒體技術(shù)是博物館服務(wù)的拓展途徑，其目的是讓服務(wù)走出去，將觀眾請(qǐng)進(jìn)來(lái)”⑨。李潔認(rèn)為“利用新媒體提升博物館服務(wù)的針對(duì)性和有效性，新媒體技術(shù)手段是‘形，而博物館文化內(nèi)涵及承載的情感意義是‘神之所在”⑩。劉廣華認(rèn)為“新媒體的發(fā)展為博物館服務(wù)的升級(jí)和便利化提供了條件，使得大眾文化快速發(fā)展”k。在實(shí)踐操作中，博物館利用新媒體技術(shù)將藏品數(shù)字化，為觀眾提供虛擬參觀服務(wù)，讓觀眾可以在不同的時(shí)間和地點(diǎn)感受到博物館的文化氛圍，豐富展覽形式，為觀眾提供更多的互動(dòng)體驗(yàn)。博物館通過(guò)開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序，為觀眾提供更多的信息和互動(dòng)體驗(yàn)，如語(yǔ)音導(dǎo)覽、AR互動(dòng)等。博物館還可以開設(shè)在線商店，銷售周邊產(chǎn)品和文化衍生品，吸引更多的觀眾參與互動(dòng)。特別值得稱道的是，博物館可以利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，為觀眾提供個(gè)性化推介服務(wù)，通過(guò)對(duì)觀眾的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理，根據(jù)觀眾的興趣和歷史參觀記錄，了解觀眾的需求和喜好，推介相關(guān)的展品和活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)并提高參觀體驗(yàn)。新媒體技術(shù)極大提升了博物館服務(wù)觀眾的能力，拉近了博物館與觀眾間的身心距離，對(duì)于促進(jìn)觀眾對(duì)博物館的情感認(rèn)知具有一定的推動(dòng)作用。

新媒體技術(shù)在博物館教育傳播方面的應(yīng)用，可以有效提升博物館教育的效果和擴(kuò)大博物館傳播的范圍。姚春梅認(rèn)為“隨著時(shí)代的發(fā)展、新媒體時(shí)代的到來(lái)，博物館文化傳播的方式也發(fā)生了重大的改變，博物館展柜的實(shí)物展覽已不再是傳播信息的唯一途徑，新媒體以其廣泛性、便捷性、及時(shí)性和互動(dòng)性等特點(diǎn)，顛覆了傳統(tǒng)的宣傳思維，已經(jīng)成為博物館信息傳播的重要工具”l。博物館可以開發(fā)在線課程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供知識(shí)和教育資源，滿足觀眾的自學(xué)需求，同時(shí)將博物館的教育資源推廣到更廣泛的受眾群體。視頻課程是當(dāng)前在線課程的主流形式，博物館通過(guò)制作和展示有關(guān)展覽、藏品的視頻，讓觀眾更好地理解和學(xué)習(xí)其中蘊(yùn)含的歷史文化，吸引更多的人了解和關(guān)注博物館展覽。同時(shí)，越來(lái)越多的博物館通過(guò)在線平臺(tái)舉辦講座，邀請(qǐng)專家學(xué)者分享相關(guān)知識(shí)和研究成果，讓觀眾可以在家中學(xué)習(xí)和參與博物館藏品研究。博物館在開發(fā)數(shù)字文獻(xiàn)庫(kù)方面也不遺余力，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)收藏、展示相關(guān)的文獻(xiàn)和資料，讓觀眾可以便捷地獲取和使用相關(guān)文獻(xiàn)和資料。傳統(tǒng)博物館對(duì)展品內(nèi)部結(jié)構(gòu)和歷史演變過(guò)程的展示方面稍顯不足，新媒體技術(shù)可以彌補(bǔ)這方面的缺陷。博物館通過(guò)打造互動(dòng)科技展示，如使用AR技術(shù)提供觀眾實(shí)時(shí)觀看展品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)或動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程的服務(wù)，讓觀眾更加深入地了解展品。新媒體技術(shù)在博物館教育傳播方面的應(yīng)用可以為觀眾提供更加多樣化的學(xué)習(xí)方式和參觀體驗(yàn)，增強(qiáng)觀眾的參與感，提升觀眾的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)也能提高博物館的品牌價(jià)值和社會(huì)影響力。

3 結(jié)語(yǔ)

新媒體已經(jīng)成為信息化時(shí)代不可忽略的重要概念，對(duì)于一直積極吸納新技術(shù)的博物館來(lái)說(shuō)，新媒體一度被誤解被排斥，但博物館阻擋不了新媒體浪潮的一步步?jīng)_擊，博物館主動(dòng)吸納新媒體技術(shù)，將新媒體的話語(yǔ)地位推升到前所未有的高度。隨著新媒體技術(shù)獲得博物館更為廣泛的支持，其在博物館管理、展陳、受眾服務(wù)和傳播公教等方面也相應(yīng)地有了廣泛的實(shí)踐，并總結(jié)出成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)證明，博物館的發(fā)展始終與社會(huì)技術(shù)的發(fā)展緊密相連。

注釋

①姜席宇，馬振龍.融媒體時(shí)代傳統(tǒng)民俗藝術(shù)傳播路徑探究[J].藝術(shù)教育，2023（2）：43-46.

②李慶晨.適應(yīng)新媒體時(shí)代的電視新聞編導(dǎo)策略解析[J].新聞傳播，2022（23）：91-93.

③王洪利.新媒體時(shí)代縣級(jí)公共圖書館文化服務(wù)供給優(yōu)化策略研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2022（11）：57-58，66.

④[佚名].清華大學(xué)熊澄宇：對(duì)新媒體未來(lái)的思考[EB/OL].（2011-09-30）[2023-08-09].http：//www.scio.gov.cn/ztk/hlwxx/06/6/Document/1019762/1019762.htm.

⑤趙歡.新媒體時(shí)代下如何講好檢察故事的幾點(diǎn)思考：以F區(qū)檢察院新媒體宣傳工作為視角[J].法制博覽，2022（32）：101-103.

⑥郭逢源，高萌.博物館藏品征集發(fā)展向陳列展覽的轉(zhuǎn)化探索[J].收藏與投資，2022（5）：139-141.

⑦趙芮禾，韓姍姍.博物館歷史文化創(chuàng)意視聽化呈現(xiàn)的思考：從《廣陽(yáng)王府的小廚娘》短視頻說(shuō)起[J].博物院，2022（6）：26-34.

⑧付光旭.淺析新媒體時(shí)代的博物館發(fā)展[J].知識(shí)文庫(kù)，2020（11）：182-183.

⑨王輝.數(shù)字化新媒體技術(shù)賦彩文博：北京文博交流館的新媒體運(yùn)用[C]//北京數(shù)字科普協(xié)會(huì).科學(xué)與藝術(shù)：新時(shí)期多角度下的融合與創(chuàng)新發(fā)展.北京：中國(guó)人口出版社，2020：28-36.

⑩李潔.利用新媒體提升公共文化服務(wù)水平的調(diào)查與思考：以成都博物館為例[J].成都行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（6）：77-80.

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