安蕙儒 桂林理工大學(xué)

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)隨之產(chǎn)生出新的路徑，高校財務(wù)服務(wù)模式逐漸由傳統(tǒng)模式向管理模式深化。結(jié)合當(dāng)前信息化技術(shù)與數(shù)字化校園的有效建成，高校應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息化資源，對財務(wù)體系進行改革，推進高校財務(wù)信息一體化平臺的建設(shè)，提升財務(wù)服務(wù)的工作效率，優(yōu)化高校財務(wù)服務(wù)模式，進一步提升高校的辦學(xué)條件與辦學(xué)水平。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下對高校財務(wù)服務(wù)模式的要求

(一)利用信息化平臺，優(yōu)化財務(wù)無紙化報賬系統(tǒng)

近年來，為解決高?？蒲薪?jīng)費“報銷難”“報銷繁”等問題，國家先后出臺了各項相關(guān)政策，隨著“放管服”改革的不斷優(yōu)化進步，高校財務(wù)無紙化數(shù)字化已成為大趨勢。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，業(yè)財融合的新理念有效運用在財務(wù)系統(tǒng)中，為科研人員更好地提供精準(zhǔn)化、效率化的服務(wù)。通過信息一體化平臺，將網(wǎng)上報銷、線上審簽、發(fā)票查驗、財務(wù)審核、檔案電子化影像這一日常流程實現(xiàn)無紙化報銷管理，構(gòu)建全新財務(wù)服務(wù)報銷平臺。

(二)利用信息數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化收費管理系統(tǒng)

隨著高校招生規(guī)模的擴大，高校學(xué)生收費工作也逐漸繁雜化、多元化。高校收費管理系統(tǒng)可根據(jù)本校實際情況，對現(xiàn)有的收費系統(tǒng)更新升級，以達到信息共享的目的。將學(xué)籍管理系統(tǒng)、教務(wù)選課系統(tǒng)、公寓中心住宿登記等系統(tǒng)進行對接，結(jié)合各部門實際業(yè)務(wù)最終在財務(wù)系統(tǒng)生成學(xué)費數(shù)據(jù)，減輕收費人員日常處理手工數(shù)據(jù)的壓力，讓其更好地投入到數(shù)據(jù)統(tǒng)計、收費管理等工作中，以達到規(guī)范化收費管理的目的。

(三)利用信息一體化，優(yōu)化財務(wù)服務(wù)水平

信息化時代背景下，財務(wù)數(shù)據(jù)的處理是優(yōu)化財務(wù)模式、深化事業(yè)單位財務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要資源。隨著高?！半p一流”建設(shè)的推進發(fā)展，信息一體化的建設(shè)能為高校整體規(guī)劃、決策方針的制定帶來至關(guān)重要的影響。高校財務(wù)可以利用信息化平臺對零散的數(shù)據(jù)進行整合分析，加強管理者對資金的監(jiān)管把握，對未來綜合建設(shè)提出合理的方案。通過學(xué)校財務(wù)信息化的提升，將高校財務(wù)服務(wù)模式由傳統(tǒng)核算記賬向管理籌劃等綜合管理模式邁進，實現(xiàn)高校資金配置使用效率，規(guī)范財務(wù)制度，提高財務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)化財務(wù)服務(wù)水平，為全校師生提供強有力的資金保障服務(wù)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校財務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)狀

(一)財務(wù)系統(tǒng)整體規(guī)劃不全面，各部門系統(tǒng)交互缺乏融合

隨著數(shù)字化智慧校園的建設(shè)，各高校業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用系統(tǒng)初見雛形。然而在實際應(yīng)用時，各部門系統(tǒng)缺乏整體規(guī)劃，都以滿足自己內(nèi)部使用為出發(fā)點，與其他部門出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不兼容的現(xiàn)象，導(dǎo)致資源難以整合。例如，高校的財務(wù)系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)等都有自己獨立的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，未建立與其他部門的信息共享體系，形成了“數(shù)據(jù)孤島”的現(xiàn)狀，一旦有跨部門的業(yè)務(wù)進行時，需要各部門重復(fù)導(dǎo)入系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，難以及時獲取其他部門的最新數(shù)據(jù)，一定程度上增加了業(yè)務(wù)人員的工作量，影響財務(wù)信息化管理的工作效率。

(二)財務(wù)報賬流程繁雜，財務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度不高

在高校財務(wù)工作中，“報賬難”問題始終貫穿在財務(wù)服務(wù)工作發(fā)展過程中。隨著高?！半p一流”的建設(shè)，資金來源日趨多元化，日益增長的教育經(jīng)費與科研經(jīng)費也給財務(wù)工作帶來了顯著增長的處理量。目前各大高校結(jié)合本校的實際情況，實現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)約、自助投遞等報賬模式，然而在實際操作過程中仍存在退單率高、報賬效率低的情況。例如，報銷人在系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)單預(yù)約時，缺乏對財務(wù)系統(tǒng)及財務(wù)制度的熟悉掌握度，經(jīng)常填錯業(yè)務(wù)單；在審批環(huán)節(jié)中，報銷人需要通過層層審批再進行下一步的提交，而填單錯誤或?qū)徟醇皶r，會導(dǎo)致整個報銷周期延長或中斷。一系列的報銷環(huán)節(jié)使報銷人認為財務(wù)報賬繁瑣冗長，也使報銷人對財務(wù)服務(wù)滿意度水平大打折扣，激化了財務(wù)服務(wù)工作的矛盾，在一定程度上不利于財務(wù)工作的順利開展，影響資金使用效率。

(三)財務(wù)管理系統(tǒng)信息化不足，學(xué)費收繳效率較低

在高校財務(wù)服務(wù)管理工作中，隨著招生比例的提升，學(xué)費收費管理工作也變得尤為重要。傳統(tǒng)的學(xué)生繳費模式有現(xiàn)金支付、批量代扣、網(wǎng)上自助繳費等，這些收費模式有一定的局限性，需在指定的時間和地點完成，還需人工將原始數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)核對，增加了不必要的操作環(huán)節(jié)。每年新生數(shù)據(jù)都是根據(jù)招就處及教務(wù)處編排的基本信息錄入學(xué)費系統(tǒng)，而系統(tǒng)間的不兼容、難相聯(lián)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法有效共享，還需耗費人力進行核對。學(xué)生也不能自主在學(xué)費系統(tǒng)里進行信息變更，銀行卡狀態(tài)異常、發(fā)放失敗等問題都需要其主動聯(lián)系財務(wù)處進行解決，給日常收費業(yè)務(wù)增加了額外工作量，導(dǎo)致學(xué)費收繳效率偏低。

(四)財務(wù)信息化建設(shè)人才缺乏，財務(wù)管理化工作有限

傳統(tǒng)核算型財務(wù)的特征為事后記錄，更多地反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)的確認與計量，由大量財務(wù)人員進行一系列原始憑證的審核及報表輸出工作。而管理型會計模式的出現(xiàn)，通過財務(wù)信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行有效資源整合，分析有用的數(shù)據(jù)，為管理者提供合理化的決策意見。目前大多數(shù)高校的財務(wù)人員對信息化財務(wù)系統(tǒng)缺乏有效認知與轉(zhuǎn)型能動性，能同時掌握專業(yè)財務(wù)與信息化知識的復(fù)合型人才少，會計人員的綜合素質(zhì)能力較短缺。高校財務(wù)隊伍的老齡分級化嚴重，長期從事單一財務(wù)崗位的人員難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下對財務(wù)信息化服務(wù)的要求，影響了財務(wù)服務(wù)變革的進程，不利于服務(wù)效率的提高。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校財務(wù)服務(wù)工作信息化建設(shè)的路徑

(一)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”，構(gòu)建網(wǎng)上財務(wù)服務(wù)自助平臺

隨著智能化時代的發(fā)展，財務(wù)信息化已成為高校智慧服務(wù)平臺里一項重要組成部分針對不同業(yè)務(wù)類型，利用智慧服務(wù)平臺技術(shù)將各財務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用為一體，將單據(jù)的報銷支出管理、網(wǎng)上審批、項目管理、預(yù)算管理、開票管理、納稅申報管理、繳費管理等集中在財務(wù)網(wǎng)上一體化信息服務(wù)平臺，使財務(wù)服務(wù)模式由傳統(tǒng)的人工“面對面”到“人機交互”的自助模式，擴大了服務(wù)領(lǐng)域，延長了服務(wù)時間，優(yōu)化了服務(wù)的質(zhì)量。

例如，在具體的操作中，高校利用自助投單機來解決師生報賬排隊長、審批過程繁、等待業(yè)務(wù)單處理時間長等問題。報銷人首先通過網(wǎng)上財務(wù)大廳進行單據(jù)填寫預(yù)約，然后到達網(wǎng)上審簽系統(tǒng)，將單據(jù)通過微信小程序或短信提示提醒審批人進行待審批業(yè)務(wù)的處理，審批人可隨時隨地利用手機端進行項目審批，最后，報銷人將審批通過的報銷單及電子附件打印出來，連同紙質(zhì)發(fā)票投遞到自助投單機里，后續(xù)可通過系統(tǒng)隨時查詢單據(jù)報銷進度。財務(wù)人員通過財務(wù)系統(tǒng)進行單據(jù)處理，實現(xiàn)對公轉(zhuǎn)賬、公務(wù)卡報銷、獎助學(xué)金發(fā)放等單據(jù)處理，及時將不符合報銷的單子通過一體化平臺退回給報銷人進行補充更正。財務(wù)服務(wù)一站式模式的運行，打破了全校師生空間與時間的限制，解決了財務(wù)報銷排隊時間長與簽字等候難的問題，為財務(wù)服務(wù)信息化的進一步發(fā)展提供了有效保障。

(二)加強業(yè)財融合，助力財務(wù)線上線下相結(jié)合新模式

高校財務(wù)信息化平臺的建設(shè)借助大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段后，推動了業(yè)財融合的進程，提高了財務(wù)業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量化與效率化。針對高校財務(wù)繳費報賬難等問題，可以依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)線上線下相結(jié)合的新模式。在繳費方面，可以利用線上匯款轉(zhuǎn)賬與第三方支付方式的優(yōu)勢，縮短線下業(yè)務(wù)人員往返辦理的時間，通過校內(nèi)各部門的數(shù)據(jù)信息的生成，實現(xiàn)線上繳費一體化。充分利用信息化平臺共享財務(wù)信息，減少財務(wù)部門到賬掛賬的滯后性，開通到賬查詢的權(quán)限，使師生能及時地查詢到外單位匯款情況。由系統(tǒng)自動生成收款、相關(guān)人員認領(lǐng)、開票記賬等系列工作，使財務(wù)人員從繁冗的業(yè)務(wù)中抽離出來，專注于財務(wù)管理工作。同時，也減少了經(jīng)辦人重復(fù)往返財務(wù)部門的數(shù)量，各業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門更好地實現(xiàn)了信息無障礙傳遞，從而提高財務(wù)工作效率。

(三)利用財務(wù)信息化，實施會計核算無紙化管理

會計信息化的推進使會計核算邁入新模式，繁瑣的財務(wù)票據(jù)單及紙質(zhì)材料可通過信息化存儲掃描上傳至系統(tǒng)，節(jié)約紙張減少成本，打造低碳校園的建設(shè)?，F(xiàn)階段各大高校正由傳統(tǒng)的“面對面”報銷到“零接觸”投遞的新模式，經(jīng)辦人不用再跑去財務(wù)部門交遞單據(jù)，可將報銷材料直接投遞至投單機，財務(wù)部門每日按時按量取單并進行單據(jù)核算，利用微信公眾號等平臺及時通知經(jīng)辦人報銷結(jié)果。

為更好地實現(xiàn)無紙化管理，財務(wù)信息平臺下一步可以充分憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”的有利環(huán)境，結(jié)合實際報銷情況對接各大網(wǎng)上商旅平臺，同步上傳增值稅電子發(fā)票、航空行程電子單、火車票等至報賬系統(tǒng)。連接國家稅務(wù)局票據(jù)查驗系統(tǒng)，上傳電子票據(jù)后，系統(tǒng)自動校驗發(fā)票的真?zhèn)?，查詢發(fā)票有否存在重復(fù)報銷、開票日期金額是否符合發(fā)票規(guī)范性要求等問題。通過財務(wù)信息智慧平臺的建設(shè)及前期數(shù)據(jù)導(dǎo)入，智能識別報銷人員的職稱級別，自動匹配其差旅住宿費、過路費補貼等標(biāo)準(zhǔn)，減少報銷人填報環(huán)節(jié)時間。完善在線審批權(quán)限，使審批人可以隨時隨地通過手機移動端進行在線審批，查看報銷進度。通過無紙化會計核算管理，建立起財務(wù)數(shù)據(jù)信息庫，方便查閱檔案憑證。通過影像化模式，按照業(yè)務(wù)需要根據(jù)不同用戶有針對性地調(diào)閱會計檔案。

四、高校財務(wù)服務(wù)模式信息化建設(shè)保障的措施

(一)加大宣傳力度，提高信息化認知意識

隨著新媒體時代的不斷進步，數(shù)字新媒體的普及為信息平臺提供了有效傳遞路徑。高校通過創(chuàng)新財務(wù)宣傳模式、拓寬宣傳渠道，提高師生對財務(wù)信息化系統(tǒng)的熟悉度。利用第三方平臺公眾號加強信息推送服務(wù)，查詢報賬進程，了解最新財務(wù)政策；通過平臺進行學(xué)生繳費、線上審批、查詢業(yè)務(wù)單、開票信息查詢等業(yè)務(wù)；針對日常財務(wù)遇到的常見疑難問題通過文章或小視頻等方式，簡單直觀生動地為師生答疑解惑；利用人工智能機器人自動回答業(yè)務(wù)人員的財務(wù)問題，改變目前現(xiàn)場咨詢與電話咨詢的傳統(tǒng)模式，主動積極創(chuàng)新服務(wù)方式，提升財務(wù)智能化服務(wù)質(zhì)量。

(二)加強技術(shù)支撐，鞏固信息化共享平臺

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，高?？梢越Y(jié)合實際，借助信息化技術(shù)不斷升級財務(wù)綜合服務(wù)平臺。為實現(xiàn)財務(wù)部門與各業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)作，高校應(yīng)結(jié)合各部門職責(zé)，根據(jù)各部門相關(guān)工作機制及管理辦法，將財務(wù)工作與其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作相融合，確保資金的準(zhǔn)確性。在財務(wù)信息化平臺，實現(xiàn)預(yù)算管理、項目管理、報銷支出管理、掛賬查詢認領(lǐng)、業(yè)務(wù)繳費管理等分模塊的相互對接，各子系統(tǒng)不再是“信息孤島”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)自動生成憑證，完成日常銀行支付與資金往來賬的對賬工作。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，不斷優(yōu)化財務(wù)系統(tǒng)流程，減少財務(wù)系統(tǒng)使用中存在的漏洞，節(jié)約經(jīng)辦人的時間，提高財務(wù)服務(wù)水平。

(三)加強數(shù)據(jù)監(jiān)控，保障信息化數(shù)據(jù)安全

信息化時代使高校財務(wù)數(shù)據(jù)公開化，合理構(gòu)建信息數(shù)據(jù)安全保障機制對高校而言顯得尤為重要。高校在享受著信息化成果的同時，也需確保財務(wù)數(shù)據(jù)的安全，制定可行的安全保障規(guī)劃，完善數(shù)據(jù)庫的保護屏障，防范財務(wù)數(shù)據(jù)的泄露，確保財務(wù)信息化平臺的安全運行。財務(wù)工作人員要樹立較強的安全意識，將信息化監(jiān)控管理當(dāng)成本職工作的一部分，財務(wù)部門要配備專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理員加強對系統(tǒng)的監(jiān)控，共同做好信息安全防范工作，降低財務(wù)信息系統(tǒng)存在的隱患與風(fēng)險。

(四)加強人才隊伍建設(shè)，助力信息化財務(wù)服務(wù)新模式

高素質(zhì)人才是高校財務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的基本保障，人才信息化隊伍的建設(shè)有助于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的運行。財務(wù)人員在提高自身專業(yè)化水平的同時也需要了解信息化技術(shù)，將信息化管理與財務(wù)管理深度融合，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高工作創(chuàng)新能力與工作效率。高校還需加強對財務(wù)人員的培訓(xùn)，使其及時了解財務(wù)新規(guī)章制度，學(xué)習(xí)計算機技術(shù)與財務(wù)信息化技術(shù)，綜合提升財務(wù)人員的業(yè)務(wù)管理水平，助力財務(wù)信息化服務(wù)新模式。

五、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校財務(wù)信息化建設(shè)的同時也加快了財務(wù)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展。本文分析了信息化時代下對高校財務(wù)服務(wù)模式的要求，結(jié)合信息化建設(shè)工作的現(xiàn)狀提出新路徑，包括構(gòu)建網(wǎng)上財務(wù)服務(wù)自助平臺、加快業(yè)財融合、實施會計核算無紙化管理等。同時，通過加強宣傳力度、強有力的技術(shù)支撐、安全的數(shù)據(jù)監(jiān)控、高素質(zhì)的人才隊伍來保障高校財務(wù)信息化建設(shè)有效運轉(zhuǎn)，助力財務(wù)管理服務(wù)新模式的轉(zhuǎn)變，提升高校財務(wù)服務(wù)水平與服務(wù)效率?！?/p>