林涵

作為城市商業(yè)的重要載體，城市商圈已經(jīng)成為促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的重要平臺(tái)。隨著消費(fèi)觀念、消費(fèi)模式的快速變革，傳統(tǒng)商圈發(fā)展正面臨嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)，進(jìn)入了轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。在數(shù)字時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已然成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。因此，本文在此背景下，探討商圈布局的合理性，總結(jié)商圈等級(jí)特征規(guī)律，并結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，對漳州縣域商圈建設(shè)提出相關(guān)建議。

一、漳州市各區(qū)縣商圈現(xiàn)狀

近年來，隨著城市經(jīng)濟(jì)的增長，漳州商貿(mào)的發(fā)展也處于發(fā)力階段。漳州市正著力打造高品質(zhì)商圈，建設(shè)商務(wù)特色鎮(zhèn)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，開展消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，創(chuàng)建夜間經(jīng)濟(jì)聚集示范區(qū)，大力推進(jìn)農(nóng)村電商、產(chǎn)業(yè)電商和跨境電商等新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展。

隨著漳州“東擴(kuò)南拓”的城市發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)，商業(yè)項(xiàng)目呈現(xiàn)出“點(diǎn)式”分布，形成了“由西向東向南”布局。具體來看，薌城區(qū)雖然商業(yè)起步較早，發(fā)展勢頭也一度較為強(qiáng)勁，但是區(qū)域內(nèi)商業(yè)項(xiàng)目皆是小體量商業(yè)（體量≤5萬㎡），且分布較為分散。在2017年之后，片區(qū)內(nèi)再無新項(xiàng)目開業(yè)。近年來，龍文區(qū)發(fā)展勢頭迅猛，目前擁有碧湖萬達(dá)廣場和龍文寶龍廣場兩個(gè)在營運(yùn)的購物中心項(xiàng)目，商業(yè)氛圍濃厚。龍海區(qū)目前商業(yè)存量位居首位，擁有建發(fā)、萬科助力其商圈發(fā)展。漳浦購物中心發(fā)展較早，商業(yè)存量僅次于龍海區(qū)，商業(yè)市場環(huán)境已是十分成熟。除了上述幾個(gè)縣區(qū)外，漳州其他縣區(qū)商業(yè)發(fā)展較慢，多以傳統(tǒng)街區(qū)為主。

通過分析可知，作為三線城市，漳州各區(qū)縣商業(yè)多是以單個(gè)項(xiàng)目為支撐形成的商圈，聚集性低，很難以某個(gè)商圈為中心向四周分散從而輻射全城。在不同的發(fā)展時(shí)期，漳州每個(gè)商圈所形成的標(biāo)桿性項(xiàng)目基本只能攔截區(qū)域內(nèi)的客流，鮮少形成城市級(jí)綜合性消費(fèi)中心。對于此種現(xiàn)狀，漳州政府積極應(yīng)對，出臺(tái)了一系列政策促進(jìn)商業(yè)發(fā)展。其中就有推動(dòng)縣區(qū)商圈建設(shè)的相關(guān)政策，以“一縣一商圈”帶動(dòng)消費(fèi)。

二、漳州商圈高質(zhì)量建設(shè)方案設(shè)計(jì)與規(guī)劃

（一）規(guī)劃布局

對于城市商圈，應(yīng)根據(jù)城市規(guī)模，科學(xué)確定城市商圈數(shù)量。以轄區(qū)常住人口為基數(shù)，原則上每30萬人需配備一個(gè)核心商圈和區(qū)域商圈，對人口少于30萬或商貿(mào)業(yè)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，可以配備社區(qū)商圈。以漳州龍海區(qū)為例，根據(jù)2021年漳州統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)，龍海區(qū)在2021年常住人口為952000人?！墩闹菔小笆奈濉鄙虅?wù)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》中顯示，龍海區(qū)重點(diǎn)商圈包括了龍海美一城商圈、龍海月港新區(qū)商圈以及龍海月港商圈，因此每個(gè)商圈可配備一個(gè)核心商圈以及區(qū)域商圈。

對于核心商圈的發(fā)展，應(yīng)積極推動(dòng)核心商圈更新改造，優(yōu)化商圈網(wǎng)絡(luò)布局。增強(qiáng)核心商圈吸引力，形成融高品質(zhì)、多元化與現(xiàn)代化商業(yè)業(yè)態(tài)與經(jīng)營模式的綜合型商業(yè)主中心，規(guī)劃打造以時(shí)尚都市為基調(diào)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為動(dòng)力的小型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總部聚集區(qū)，成為活力、時(shí)尚、品位、特色兼具的城市會(huì)客廳。

對于區(qū)域商圈，應(yīng)結(jié)合老城區(qū)更新改造、重點(diǎn)功能區(qū)域、綜合交通樞紐和新城建設(shè)， 統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域商圈布局，從功能業(yè)態(tài)、商業(yè)特征、消費(fèi)客群、消費(fèi)場景等多個(gè)方面，與城市核心商圈形成差異互補(bǔ)發(fā)展格局。在商業(yè)服務(wù)設(shè)施短缺的重點(diǎn)改造區(qū)域預(yù)留充足商業(yè)發(fā)展空間。根據(jù)城市規(guī)劃，合理建設(shè)集酒店、購物、餐飲、影視、休閑等功能為一體的綜合性商旅文設(shè)施。

對于社區(qū)商圈，則要因地制宜、分類指導(dǎo)，改造提升既有社區(qū)商業(yè)配套，高標(biāo)準(zhǔn)打造新建社區(qū)商圈，滿足社區(qū)居民生活需要，提升居民生活品質(zhì)。

（二）業(yè)態(tài)配置

對于城市核心商圈，要合理確定其業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和品牌檔次，推動(dòng)傳統(tǒng)核心商圈進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展與商圈功能定位一致的新型商業(yè)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式。

漳州統(tǒng)計(jì)年鑒的數(shù)據(jù)顯示，龍海區(qū)的居民人均收入在2021年為44755元，高于漳州各縣區(qū)的平均值42397.32元。且從2015～2021年均處于逐年增長的趨勢，年平均增長率為7.63%。根據(jù)龍海區(qū)的人口年齡占比顯示，35歲以下的年輕消費(fèi)群體人口占比為41%，占比較高。因此，龍海區(qū)美一城商圈，美一城廣場作為龍海首家大型一站式生活型購物中心，可以加大對全球精品百貨店、國際品牌體驗(yàn)店、旗艦店、高端特色主題商場等多元業(yè)態(tài)的商業(yè)招商力度，形成業(yè)態(tài)集中、功能集聚、環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代城市商業(yè)中心。

除了發(fā)展新型商業(yè)業(yè)態(tài)以外，也可在商業(yè)模式上有所創(chuàng)新。近年來，中國的節(jié)慶消費(fèi)市場處于蓬勃發(fā)展的階段。節(jié)慶消費(fèi)能夠在短期內(nèi)迅速提升商圈的人氣，以達(dá)到提高銷售業(yè)績的效果。節(jié)慶消費(fèi)，不僅包括了中外一些知名的傳統(tǒng)節(jié)日，還包括各地政府以地方特色為基礎(chǔ)打造的各類主題節(jié)慶活動(dòng)，比如哈爾濱冰雪節(jié)、青島啤酒節(jié)等。這些集聚顯著地方特色的文旅活動(dòng)，能夠快速提升城市的知名度，并且?guī)?dòng)所在城市的商圈繁榮。龍海月港新區(qū)商圈，臨近月港古鎮(zhèn)，擁有著傳統(tǒng)風(fēng)貌特征鮮明、民風(fēng)民俗氣息濃郁的人文氛圍，因此，可以根據(jù)這一特色打造相應(yīng)主題文化節(jié)。同時(shí)也可與潮流活動(dòng)相結(jié)合，例如可邀請旅游博主、探店博主在抖音 、嗶哩嗶哩、小紅書等App上進(jìn)行視頻或文字推廣，以此吸引年輕游客和消費(fèi)者。

區(qū)域商圈則應(yīng)合理建設(shè)集酒店、購物、餐飲、影視、休閑等功能為一體的綜合性商旅文設(shè)施。適度配置特色餐飲、休閑酒吧、藝術(shù)館等商業(yè)業(yè)態(tài)，打造主題性、特色性、文化性、情景式為一體的特色商圈，建設(shè)具有特色的標(biāo)志性商業(yè)設(shè)施，形成高品質(zhì)商業(yè)配套和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)配套。例如龍海的月港商圈，龍海的小吃種類繁多，遠(yuǎn)近聞名。因此在已有的萬科城的基礎(chǔ)之上，可以主動(dòng)挖掘夜間經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能，充分發(fā)揮夜間消費(fèi)活動(dòng)“黃金時(shí)段”的優(yōu)勢，繁榮市民“夜生活”。培育打造小店經(jīng)濟(jì)，培育一批蘊(yùn)含龍海特色文化、展現(xiàn)龍海特色美食的小店，形成特色美食夜市，與萬科城形成功能互補(bǔ)。

對于社區(qū)商圈，則要加強(qiáng)其基本保障型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置，重點(diǎn)配齊菜市場、生鮮超市、社區(qū)超市、便利店等，能滿足居民的生活需要。完善社區(qū)商業(yè)物流配送設(shè)施，健全預(yù)約服務(wù)、上門配送等便民服務(wù)功能，完善社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下漳州市商圈高質(zhì)量發(fā)展對策

商圈高質(zhì)量發(fā)展要求漳州市發(fā)展方式和路徑的多樣性，更關(guān)切“全覆蓋”戰(zhàn)略。以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量的發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，漳州市應(yīng)積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有機(jī)融合，加速人工智能在各產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)散與融合，探析漳州市商圈的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展路徑。

（一）打造個(gè)性化商圈，發(fā)展體驗(yàn)式消費(fèi)

1.以數(shù)據(jù)流引領(lǐng)，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商圈服務(wù)方式

為實(shí)現(xiàn)商圈客流的精細(xì)化經(jīng)營，可應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行智能分析和數(shù)據(jù)集中共享，對漳州市核心商圈和區(qū)域商圈進(jìn)行客流特征分析，繪制群體特征和消費(fèi)偏好等標(biāo)簽圖像，在實(shí)體商圈和虛擬商圈之間建立持續(xù)的反饋流；可以通過建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，為商圈內(nèi)的商場、商戶經(jīng)營者提供數(shù)據(jù)服務(wù)。例如，數(shù)據(jù)庫中可以包括各商圈內(nèi)入駐的品牌、商鋪?zhàn)兏?、各類業(yè)態(tài)在商圈中的布局等詳細(xì)數(shù)據(jù)，以及對客流、游客行為的相關(guān)分析等。

2.打造私域流量，優(yōu)化線上運(yùn)營

商圈可借助各大社交軟件平臺(tái)建立私域流量，實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)者運(yùn)營”導(dǎo)向。對于核心商圈、區(qū)域商圈的各類商業(yè)設(shè)施，可以采取打造App或者小程序、注冊公眾號(hào)以及企業(yè)微信號(hào)等方式進(jìn)行數(shù)字化營銷。例如，商圈可將各大社交軟件平臺(tái)整合起來，通過新媒體矩陣精細(xì)化構(gòu)建消費(fèi)者群，重視私域流量用戶的作用，提高產(chǎn)品銷量。將實(shí)體門店和線上商城進(jìn)行相互融合，為消費(fèi)者提供一站式購物生活服務(wù)，針對不同社交平臺(tái)的特性，挖掘用戶特點(diǎn)和針對性地投放信息，尤其是在商鋪聚集程度高的地區(qū)。例如，在App或者小程序上發(fā)放消費(fèi)券、積分、會(huì)員價(jià)等各種活動(dòng)，或者直接使用企業(yè)微信號(hào)與消費(fèi)者進(jìn)行一對一或一對多的深度交流。這樣既能與消費(fèi)者建立緊密穩(wěn)固的長期關(guān)系，同時(shí)也降低營運(yùn)成本壓力。

對于社區(qū)商圈，啟動(dòng)“社區(qū)商圈聯(lián)盟”，打造社區(qū)治理品牌。例如，主動(dòng)與數(shù)字科技公司合作，綜合性提高服務(wù)效率。在便利店領(lǐng)域中，便利蜂使用的電子價(jià)簽顯示的價(jià)格可以根據(jù)運(yùn)營系統(tǒng)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并且可以更改字體以及背景顏色，從而吸引消費(fèi)者的目光。同時(shí)，對于價(jià)格下降的商品，其降價(jià)信息能即刻推送至用戶手機(jī)，促使用戶搶購降價(jià)商品，加速生鮮商品或者滯銷商品的流轉(zhuǎn)率。品牌連鎖企業(yè)可以利用5G等高新技術(shù)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”新零售模式下24小時(shí)營業(yè)的無人便利店，既能方便消費(fèi)者夜間購物消費(fèi)，也能降低人工成本。

（二）突出特色商貿(mào)，提高數(shù)字機(jī)會(huì)共創(chuàng)

借助漳州市商圈的特性優(yōu)勢，打造新的數(shù)字商業(yè)模式，圍繞主播、MCN機(jī)會(huì)和中小商家的機(jī)會(huì)共創(chuàng)模式。推進(jìn)天貓、京東等電商平臺(tái)主辦“漳州企業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品”“漳州味專區(qū)”等專場交易活動(dòng)，打造“漳字號(hào)”名優(yōu)特產(chǎn)網(wǎng)上商城。通過電子商務(wù)賦能消費(fèi)，發(fā)展直播電商、線上團(tuán)購等新型消費(fèi)模式，借助網(wǎng)紅意見領(lǐng)袖展示產(chǎn)品視頻來影響用戶的購買行為，將用戶轉(zhuǎn)化為網(wǎng)紅產(chǎn)品的消費(fèi)者。對社區(qū)群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位和定向營銷，培育社區(qū)智慧生態(tài)消費(fèi)模式，推動(dòng)美優(yōu)選、橙心優(yōu)選、美菜網(wǎng)等平臺(tái)參與社區(qū)商業(yè)電商化發(fā)展，發(fā)展集電子商務(wù)、電話訂購、城市配送為一體的同城購物。

（三）完善配套措施，加快推進(jìn)智慧商圈建設(shè)

1.擴(kuò)大無線覆蓋

“智慧商圈”最基礎(chǔ)的服務(wù)，是讓消費(fèi)者能在商圈內(nèi)隨時(shí)隨地享受免費(fèi)的高速網(wǎng)絡(luò)。因此，可在城市商圈沿線充分挖掘設(shè)備布設(shè)空間和點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)區(qū)域Wi-Fi全覆蓋，逐步優(yōu)化和完善商圈內(nèi)商戶與消費(fèi)者的上網(wǎng)體驗(yàn)。并且可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況，因地制宜地提高總接入帶寬，擴(kuò)大上網(wǎng)容量，讓公共網(wǎng)絡(luò)的速度“跑起來”。同時(shí)，運(yùn)營服務(wù)商可以開發(fā)“Wi-Fi設(shè)備運(yùn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)”，通過平臺(tái)實(shí)時(shí)了解商圈設(shè)備運(yùn)行情況。一旦有Wi-Fi設(shè)備顯示“紅燈警告”，就能通知運(yùn)營方的專業(yè)人員及時(shí)維修。

2.打造智慧交通

首先，為提升綠色出行體驗(yàn)，漳州市商圈需建立統(tǒng)一停車管理信息平臺(tái)。為解決此問題，可以設(shè)計(jì)和研發(fā)出行客流分析及預(yù)測引擎、智能排班引擎等數(shù)字化手段，解決交通安全和擁堵問題，使商圈中的商場與商場之間，以及商場與周邊公共停車場之間實(shí)現(xiàn)信息共享，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)商圈內(nèi)“一屏共享、一券停車”。此外，提升適老化服務(wù)。商圈需為老年人提供高效便捷的出行服務(wù)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，提高消費(fèi)者的幸福指數(shù)。

其次，加強(qiáng)商圈停車場設(shè)施建設(shè)，完善智能停車系統(tǒng)的收費(fèi)管理、停車誘導(dǎo)功能。深入開發(fā)交通預(yù)測分析、個(gè)性化交通服務(wù)等專業(yè)化交通互聯(lián)平臺(tái)。提高大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)停車設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)各類商業(yè)設(shè)施積極推廣智能停車引導(dǎo)系統(tǒng)。消費(fèi)者停車還可通過此系統(tǒng)提前預(yù)約鎖定停車時(shí)段，減少排隊(duì)入場停車以及離場繳費(fèi)的時(shí)長，這樣可以提升停車數(shù)量的周轉(zhuǎn)時(shí)間，同時(shí)減輕了路面交通壓力和公共安全壓力。

（四）培養(yǎng)數(shù)字化人才為商圈數(shù)字化發(fā)展提供人才保證

強(qiáng)化政府對漳州市商圈數(shù)字化相關(guān)項(xiàng)目的科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)投入，打造專業(yè)化團(tuán)隊(duì)開展高質(zhì)量發(fā)展研發(fā)及應(yīng)用拓展研究。商圈數(shù)字化發(fā)展建設(shè)所涉及的領(lǐng)域繁多，需要設(shè)備智能化、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷、供應(yīng)鏈管理等方面的人才進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。因此，在職業(yè)教育方面，可推動(dòng)各高校與數(shù)字化轉(zhuǎn)型商業(yè)企業(yè)合作，開展人才共育。在企業(yè)發(fā)展方面，積極推動(dòng)員工轉(zhuǎn)變思維模式、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升數(shù)字化技能，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中重塑員工隊(duì)伍，建設(shè)數(shù)字化人才梯隊(duì)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。這樣企業(yè)才能緊跟新一輪技術(shù)革命步伐，把握數(shù)字化時(shí)代機(jī)遇。

（作者單位：漳州城市職業(yè)學(xué)院）