◎程宇凡

(安徽新媒體集團(tuán)，安徽 合肥 230071)

新媒體是在報(bào)紙、廣播和電視等傳統(tǒng)媒體之后，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的一種信息傳播方式。在20世紀(jì)90 年代，中國全面接入互聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)過30 余年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們社會(huì)生活的方方面面，在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，新媒體與互聯(lián)網(wǎng)有了越來越多的關(guān)聯(lián)。

在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的解構(gòu)、重組、分發(fā)變得更加容易，傳播速度更快，傳播成本更低，信息源因此變得越來越分散。在這樣的情況下，輿論陣地逐漸從報(bào)紙、電視轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，以主流媒體為核心的信息分發(fā)體系開始失效，互聯(lián)網(wǎng)中的每個(gè)人都可能成為信息的傳播者和接收者，人們進(jìn)入了一個(gè)“人人皆媒”的新時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大信息處理與傳播能力，讓每個(gè)人都成為了不折不扣的“媒介”，門檻變低使得越來越多的“非媒體”人士進(jìn)入媒體行業(yè)，不斷蠶食傳統(tǒng)媒體的既有領(lǐng)地，導(dǎo)致媒體生存壓力越來越大。這讓本應(yīng)沉靜踏實(shí)的媒體行業(yè)變得浮躁起來，許多報(bào)道 “急功近利”、浮于表面，甚至以吸引受眾眼球、增加點(diǎn)擊量和讀者群為目的，這使得新聞的真實(shí)性屢受挑戰(zhàn)，虛假新聞層出不窮，“新聞反轉(zhuǎn)”時(shí)有發(fā)生，影響了媒體行業(yè)的有序發(fā)展。在這樣的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，我們需要比以往更加關(guān)注新聞?wù)鎸?shí)性的問題。

新聞的本源是事實(shí)，無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)都是最基本、最重要的要求?；诖?，本文從兩個(gè)方面探討影響當(dāng)今新媒體環(huán)境中信息可信度的因素，以及提高新媒體環(huán)境中信息可信度的方法。

一、新媒體時(shí)代新聞?wù)鎸?shí)性面臨的挑戰(zhàn)

新媒體技術(shù)的發(fā)展為向受眾傳播信息提供了便利，同時(shí)也影響了媒體行業(yè)的發(fā)展。原來以主流媒體為核心的集散式信息分發(fā)體系開始失效，利用互聯(lián)網(wǎng)和全球聯(lián)網(wǎng)通信衛(wèi)星傳播信息的新媒體平臺(tái)沒有時(shí)空和形式的限制，每一個(gè)“麥克風(fēng)”都可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)上公布新聞、傳播新聞。但平臺(tái)龐大的用戶數(shù)量和隱匿性特征，也助長了一些用戶大肆傳播虛假信息的行為，大量未經(jīng)核實(shí)的謠言、流言被廣泛傳播，主要原因有以下三點(diǎn)。

(一)對新聞內(nèi)容的核實(shí)把關(guān)不到位

在新媒體時(shí)代，對新聞內(nèi)容的核實(shí)存在兩方面問題。

一方面，新聞信息傳播過于追求時(shí)效性，導(dǎo)致新媒體從業(yè)者對新聞內(nèi)容的核實(shí)力度較之從前有所減弱。信息的傳播速度更快，傳播范圍更廣，極大地沖擊了傳統(tǒng)媒體原來發(fā)布新聞所要經(jīng)歷的嚴(yán)格的采集、篩選和加工等環(huán)節(jié)。另一方面，多信源以及大量真假難辨的信息增加了核實(shí)新聞的難度。在新媒體時(shí)代，記者的信息源相較于傳統(tǒng)的信息源也有所不同，傳統(tǒng)信息源需要通過采訪獲得，而在新媒體時(shí)代，很多信息可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取。因此，出現(xiàn)了“無事不報(bào)，無報(bào)不快”的新聞傳播現(xiàn)象，當(dāng)一個(gè)新聞事件在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)時(shí)，一些媒體往往不經(jīng)過核實(shí)就快速報(bào)道、分發(fā)、傳播，而且越是容易引起轟動(dòng)的新聞，傳播速度越快。但筆者在前文當(dāng)中提到，網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中充斥著大量的虛假信息，所以這就導(dǎo)致了新媒體環(huán)境下有諸多新聞失實(shí)。這種對傳播時(shí)效的追求，在很大程度上忽視了“先有事實(shí)，后有新聞”的新聞傳播理念，也在一定程度上削弱了新聞傳播的公信力。

以袁隆平院士去世的報(bào)道為例，2021 年5 月22 日上午10 點(diǎn)多，CGTN(中國國際電視臺(tái))發(fā)布消息稱：中國“雜交水稻之父”、中國工程院院士、“共和國勛章”獲得者袁隆平因病醫(yī)治無效在長沙逝世。隨后，包括CCTV、騰訊新聞、觀察者網(wǎng)、澎湃新聞在內(nèi)的各類媒體紛紛轉(zhuǎn)載這一消息。但很快袁隆平的秘書表示：袁隆平院士的身體狀況不太好，仍在接受治療。隨后CGTN 刪除不實(shí)消息并道歉。當(dāng)天下午1點(diǎn)39 分，湖南省政府新聞辦公室發(fā)布新聞確認(rèn)袁隆平院士去世。但CGTN(中國國際電視臺(tái))等媒體的報(bào)道的確受到了公眾的強(qiáng)烈譴責(zé)與批評。

對于CGTN(中國國際電視臺(tái))的報(bào)道，筆者認(rèn)為并非是記者主觀意識(shí)上制造假新聞，而是為求快速報(bào)道而忽視了對于信息的核實(shí)。對于這樣一則消息，確有很多種途徑可以核實(shí)，如果在一開始看到時(shí)，記者能夠有意識(shí)地去核實(shí)其真實(shí)性，相信不會(huì)有這樣的鬧劇般的報(bào)道。

(二)利益目的沖擊新聞?wù)鎸?shí)

1.經(jīng)濟(jì)利益下的虛假報(bào)道：流量即含金量

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體作為平臺(tái)的屬性更加突出，與人們工作生活的聯(lián)系更加密切。商業(yè)元素介入其中，新媒體時(shí)代的經(jīng)濟(jì)利益需求由此體現(xiàn)。如今的互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)信息的傳播空間，擁有著熱忱的轉(zhuǎn)發(fā)和夸贊。但只要不是以“新聞”為目的，其他的目的都會(huì)極大地降低該媒體提供“真實(shí)”的動(dòng)機(jī)，而哪怕一次對受眾的得罪，引發(fā)的卻可能是觸及生存根基的動(dòng)搖。這與傳統(tǒng)的報(bào)業(yè)媒體環(huán)境完全不同，在非互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，媒體獲得的市場反饋往往是滯后的，好壞評價(jià)來自專業(yè)的同行評議，而非直接攤開在最廣泛的受眾之前，受到直接的撻伐和沖擊。

部分自媒體運(yùn)營者受利益驅(qū)使，忽略了自身作為新聞人、媒體人應(yīng)遵守的職業(yè)操守，急于尋求新聞點(diǎn)擊量背后的相關(guān)價(jià)值，甚至為了迎合受眾的閱讀需求，捏造一些不實(shí)的、虛假的，但同時(shí)又與受眾生活相關(guān)的政治、商業(yè)、公共衛(wèi)生等方面的信息，報(bào)道摻水、有償刪發(fā)稿、輿論敲詐等行為，更是無法體現(xiàn)媒體的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2.非經(jīng)濟(jì)利益下的片面報(bào)道：情感共鳴與裹挾

在經(jīng)濟(jì)利益之外，還有其他因素影響著新聞?wù)鎸?shí)性。在新媒體時(shí)代，存在部分平臺(tái)客觀上觀察不全面、理解不準(zhǔn)確導(dǎo)致的片面報(bào)道。也存在部分發(fā)布人主觀上帶有偏見與個(gè)人意志，隱去新聞事件中的某一個(gè)或者幾個(gè)方面，只將一部分內(nèi)容報(bào)道呈現(xiàn)給受眾，以達(dá)到影響輿論的目的。例如，2020年自媒體熱門寫手咪蒙在公眾號中發(fā)布《劉鑫江歌案：法律可以來制裁兇手，但誰來制裁人性？》，在案件尚未公布確鑿結(jié)果之前，以“非虛構(gòu)寫作”手法還原江歌被害細(xì)節(jié)，虛擬細(xì)節(jié)過度披露引發(fā)受眾情緒化，追求“爆款”的新聞失實(shí)，容易引發(fā)受眾共鳴的情緒裹挾新聞的事實(shí)真相。

今天媒體的聲量和運(yùn)作確實(shí)可以引發(fā)社會(huì)關(guān)注，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。媒體若堅(jiān)持謹(jǐn)慎地使用事實(shí)作為其呼吁的依據(jù)，也會(huì)讓其擁有較持久的生命力。而如果總是訴諸于直覺和激情，最終這種呼吁只會(huì)漸次透支，成為一個(gè)“狼來了”的故事。

(三)專業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)逐漸淡化

在新媒體時(shí)代，信息生產(chǎn)者和消費(fèi)者這二者的界定不再清晰可辨，每個(gè)人都可以利用新媒體平臺(tái)接收信息、發(fā)布信息。我們極有可能在視頻網(wǎng)站中刷到過，“據(jù)論文研究，喝高度白酒，就能預(yù)防新冠病毒”這類信息，研究過程和數(shù)據(jù)即被隱去，論文中自我的質(zhì)疑也被忽略，我們能看到的可能只是一張全英文的論文發(fā)表截圖，似乎以此就可以成為“嚴(yán)格實(shí)證結(jié)論”，不少自媒體為迎合網(wǎng)絡(luò)氛圍而再次扭曲為適合社交媒體傳播的一句話，與論文原始意義已經(jīng)大相徑庭。

信息繁榮的現(xiàn)象讓一部分新聞工作者變得浮躁，對于時(shí)效性的極度關(guān)注，導(dǎo)致部分媒體追求事實(shí)真相的崇高信念受到?jīng)_擊。在互聯(lián)網(wǎng)共享性、自主性、公開性的特點(diǎn)下，他們常常利用獵奇標(biāo)題、低俗煽情的內(nèi)容、對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行洗稿等方式，引發(fā)一系列行業(yè)亂象。

新媒體的超時(shí)空性、超媒體性、融合性加劇了新聞時(shí)效性的競爭，打破了傳統(tǒng)媒體長期以來在實(shí)踐中形成的平衡真實(shí)性與時(shí)效性的倫理觀念和操作規(guī)范，隨之而來的便是專業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)的逐漸淡化。新聞生產(chǎn)的責(zé)任主體不夠明確，自我約束意識(shí)不斷下降，導(dǎo)致假新聞的滋生與不斷蔓延。

(四)新媒體技術(shù)成為新聞失實(shí)的誘因

新媒體的快速發(fā)展為社會(huì)提供了新的技術(shù)手段。一方面，得益于新媒體平臺(tái)，信息來源不斷擴(kuò)大；而另一方面，信息迷障成為數(shù)字化時(shí)代的必然產(chǎn)物，大量假新聞借助新媒體進(jìn)入公眾視野。數(shù)字化時(shí)代并沒有加速“真相”的互聯(lián)互通，這也是事實(shí)。無論何時(shí)何地，任何人都可以在生活中接觸新聞、發(fā)現(xiàn)新聞、傳播新聞，而無需過濾，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)布的新聞會(huì)被隨機(jī)復(fù)制和傳播，未經(jīng)核實(shí)的信息會(huì)被大量傳播給受眾，這可能直接導(dǎo)致錯(cuò)誤信息的傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)的匿名性、來源難以核實(shí)的話題的廣泛傳播，以及在線交流的即時(shí)性，也助長了錯(cuò)誤信息的傳播。

2022 年10 月14 日，江西省上饒市鉛山縣致遠(yuǎn)中學(xué)高學(xué)生胡鑫宇在校園內(nèi)失蹤，隨著家屬的發(fā)聲，一些自媒體將胡鑫宇的失蹤與器官買賣、致遠(yuǎn)中學(xué)光頭老師、學(xué)校監(jiān)控被替換、學(xué)校里神秘解剖室等虛假信息相關(guān)聯(lián)，并制造話題再傳播。少年失聯(lián)變成一場近乎全民討論的事件。假新聞之所以能夠廣泛傳播并引發(fā)激烈討論，無疑與當(dāng)前的新媒體傳播環(huán)境密切相關(guān)。

通過該案我們感受到，主流媒體的專業(yè)報(bào)道力量是不容忽視的，主流媒體需要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、發(fā)揮的功用也是需要認(rèn)真反思的。主流媒體要扛起主體責(zé)任，首先在于及時(shí)報(bào)道。大量“鍵盤斷案”的事實(shí)告訴我們，信息的獲取與甄別，是高度專業(yè)化的工作，僅憑聰慧的個(gè)人頭腦是無法勝任的。專業(yè)媒體需要更為及時(shí)和充分地去報(bào)道，在公眾對個(gè)體生命和公共安全的強(qiáng)烈關(guān)切被喚醒時(shí)，推動(dòng)有效信息發(fā)揮更大作用，避免“無效信息”“垃圾信息”消耗太多能量。

二、新媒體時(shí)代堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則的建議

盡管信息傳播突破了時(shí)空界限，但新媒體時(shí)代新聞的傳播并非無禁區(qū)、無規(guī)則、無底線。毋庸置疑，忠于客觀事實(shí)是傳播信息的根本。在新媒體時(shí)代，我們需要有一些新的倫理共識(shí)來維護(hù)新聞的真實(shí)性。

(一)強(qiáng)化責(zé)任與擔(dān)當(dāng)：堅(jiān)守媒體從業(yè)者的原則底線

新媒體從業(yè)者肩負(fù)著傳播公共信息、記錄重大事件、見證歷史時(shí)刻、發(fā)現(xiàn)社會(huì)問題、觀察時(shí)代精神的使命，是維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)的主體和主要踐行者，要增強(qiáng)信息生產(chǎn)的主體責(zé)任感，扮演好“瞭望者”的角色，堅(jiān)持輸出原創(chuàng)、優(yōu)質(zhì)、正能量的內(nèi)容。

同時(shí)，新媒體從業(yè)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，新聞和信息的每一次傳播都是傳播人可信度的體現(xiàn)，傳播虛假信息是對媒體公信力的極大破壞。作為傳播者，有責(zé)任核實(shí)新聞來源和新聞事實(shí)，對于要傳播的內(nèi)容，要在作出理性判斷之后再進(jìn)行傳播。在大多數(shù)情況下，消息來源說出真相的能力是有限的，他們說出的真相也是零碎分散的，甚至是假的。這就需要我們保持清醒、理性思考，利用新聞專業(yè)素養(yǎng)和新聞知識(shí)，發(fā)揮教育和啟迪的作用，在正確的導(dǎo)向下有力地向公眾傳達(dá)信息增量和情感傾向，做出真實(shí)而有深度的新聞。

(二)樹立法律的屏障：健全輿情監(jiān)管機(jī)制

新媒體時(shí)代的大眾傳播活動(dòng)異?；钴S，新聞的采寫報(bào)道頻頻出現(xiàn)倫理失范現(xiàn)象，虛假新聞大量出現(xiàn)，一方面污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，另一方面誤導(dǎo)公眾、激發(fā)矛盾，導(dǎo)致新聞媒體的信譽(yù)被消耗。因此，強(qiáng)化把關(guān)者的角色，建立起完善的監(jiān)督管理機(jī)制，維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)刻不容緩。盡管為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)新聞信息服務(wù)，促進(jìn)健康有序發(fā)展，我國已經(jīng)于2017 年6 月1 日起實(shí)施了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，但我們同時(shí)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，新媒體是不斷發(fā)展的新事物，相較于傳統(tǒng)媒體，依然顯現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢。因此，仍然需要時(shí)刻警惕輿論的多樣性，多方合力建立全面完整的監(jiān)督管理系統(tǒng)，增強(qiáng)篩選虛假信息的能力，從源頭上制止傳播。同時(shí)，對大量傳播、捏造虛假信息的人員進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，為新聞傳播營造良好的環(huán)境。

(三)創(chuàng)新輿論引領(lǐng)：在新媒體環(huán)境中根植主流文化基因

在新媒體傳播時(shí)代，傳統(tǒng)媒體單一的渠道和嚴(yán)肅的話語，減弱了黨和政府的正向輿論的傳播力與影響力。因此，探索輿論引領(lǐng)的嶄新方式，在主流文化下搭建新媒體矩陣顯得尤為重要。新型主流媒體要注重突破體制藩籬，傳遞正確的價(jià)值觀，更好地傳遞黨和政府的聲音，更好地滿足公眾的信息需求，在新媒體環(huán)境中根植主流文化基因。

同時(shí)，主流的新媒體工作者也應(yīng)當(dāng)做好引領(lǐng)表率作用，真正以“四力”為法寶，堅(jiān)守自身的價(jià)值觀，從不同的視角滿足受眾新聞獲取的需要，然后運(yùn)用融合思維，在新的環(huán)境中逐步重組信息傳播的內(nèi)容、渠道、形式、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、流程等要素，積極改造“廟堂式”的冷酷話語，探索創(chuàng)建獨(dú)家的媒體IP，在融合創(chuàng)新中壯大主流聲音。

(四)謠言止于智者：提升公眾的媒介素養(yǎng)

在以移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)為主的新媒體時(shí)代，新聞信息傳播不再是新聞從業(yè)者的專屬活動(dòng)，而是逐漸演變成一種人人皆可參與的傳播活動(dòng)，受眾掌握了議程設(shè)置的主動(dòng)權(quán)，越來越多的人習(xí)慣于通過新媒體平臺(tái)了解世界，分享信息。普通人成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，在新聞傳播中扮演著重要角色，但媒介的個(gè)人化也導(dǎo)致了信息的泛濫。在這樣的傳播環(huán)境中，作為直接接觸者，公眾的媒介素養(yǎng)提升也尤為重要。公眾在作為受眾時(shí)，要正確認(rèn)識(shí)信息，理性分辨信息，提高對信息的免疫力，強(qiáng)化理性批判精神。而作為傳播者，應(yīng)該主動(dòng)接受媒介素養(yǎng)教育，增強(qiáng)自身的媒介道德意識(shí)。

三、結(jié)語

在新媒體時(shí)代，多樣化的信息不僅有可能改變?nèi)藗兏兄澜绲姆绞?，還有可能拓展世界的邊界。而身為當(dāng)今社會(huì)的新媒體工作者，要始終堅(jiān)持新聞的真實(shí)性理念，緊跟時(shí)代步伐并適應(yīng)發(fā)展變化，以真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀和公正的報(bào)道建立起人們對新聞的信任。我們要將新聞倫理觀念內(nèi)化于心、外化于行，做到眼里有乾坤，心中有正義，真正成為時(shí)代發(fā)展的見證者與記錄者。