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        高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的探索與研究

        2023-12-26 03:46:10李依儒
        山西青年 2023年22期
        關(guān)鍵詞:寢室危機(jī)輔導(dǎo)員

        李依儒

        遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,遼寧 沈陽 110122

        大學(xué)校園生活豐富多彩,但是由于學(xué)習(xí)、人際交往、就業(yè)、升學(xué)等各種社會(huì)壓力的增加,學(xué)生們也會(huì)出現(xiàn)諸如“寢室矛盾,焦慮緊張、戀愛煩惱”等各方面的心理問題,處理不好,會(huì)形成心理障礙,對(duì)學(xué)生正常生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生消極影響,甚至斷送大學(xué)生涯。因此,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生們的心理問題是高校育人工作的重要環(huán)節(jié),也是培養(yǎng)“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的大學(xué)生的重要保障[1]。

        根據(jù)2018 年中共教育部黨組印發(fā)的《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》工作要求,應(yīng)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的專職崗位,輔導(dǎo)員的身份是學(xué)生在學(xué)校的“家長”,是學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的專職導(dǎo)師和朋友,應(yīng)積極踐行指導(dǎo)綱要的要求,直接面對(duì)學(xué)生的各種心理問題和心理困惑。所以,不斷提升輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)和解決大學(xué)生心理危機(jī)的能力,非常重要。

        一、大學(xué)生心理危機(jī)的基本含義及其表現(xiàn)

        大學(xué)生心理危機(jī)是指其重要生活目標(biāo)受挫時(shí)所經(jīng)受的心理失衡、無法主宰自己生活的狀態(tài)。心理危機(jī)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一,認(rèn)知上,注意力分散、不集中,思維一直沉浸在危機(jī)事件之中,懷疑一切,沒有解決問題的能力。第二,情緒上,負(fù)面不良情緒的增加,出現(xiàn)極度憤怒、難過、傷心等多方面的消極負(fù)面情緒。第三,在行為上,喪失主觀能動(dòng)性,出現(xiàn)了沖動(dòng)行為,遇到不利的情況時(shí)的消極逃避行為,屬于無能為力的情況。危機(jī)具有突發(fā)性、緊急性、痛苦性、無助性、時(shí)限性和危險(xiǎn)性等特征。[2]

        危機(jī)是危險(xiǎn)的,包括軀體和精神上的反應(yīng)。如果當(dāng)事人不能有效應(yīng)對(duì)并加以糾正,持續(xù)發(fā)展就有可能導(dǎo)致個(gè)體嚴(yán)重的精神病態(tài),嚴(yán)重影響到學(xué)生的正常生活、學(xué)習(xí)與交往,甚至?xí)?dǎo)致自殺、自殘、傷害他人的悲劇性后果。自殺是危機(jī)極端嚴(yán)重的表現(xiàn)。作為輔導(dǎo)員教師應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)心學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)等狀態(tài),關(guān)注學(xué)生的心理變化,如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī),要從認(rèn)知、情緒、行為等方面進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)[3],正確引導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)生,盡最大努力將危機(jī)以及潛在風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽狀態(tài)中。對(duì)心理危機(jī)進(jìn)行有效干預(yù),是減少出現(xiàn)行為上的危機(jī)以及自殺行為的概率,并減小其產(chǎn)生的負(fù)面影響與破壞程度的必要環(huán)節(jié),有利于將危險(xiǎn)因素在其萌芽狀態(tài)予以化解,幫助學(xué)生心理恢復(fù)健康狀態(tài),促進(jìn)其身心健康。

        二、輔導(dǎo)員開展大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的原因

        (一)大學(xué)生學(xué)業(yè)壓力大

        學(xué)業(yè)是學(xué)生大學(xué)生涯中最重要的組成部分,“學(xué)業(yè)”在大學(xué)生內(nèi)心深處的“分量”還是很重的。但是,由于網(wǎng)絡(luò)游戲的誘惑,自身的惰性等諸多方面原因,導(dǎo)致其不能按時(shí)完成學(xué)業(yè),出現(xiàn)多次曠課,考試不及格、重修、降級(jí)甚至不能順利畢業(yè),無法取得畢業(yè)證書現(xiàn)象的出現(xiàn)。事后學(xué)生追悔莫及。但由于自身缺乏自律性,學(xué)生很快又開始沉迷于追劇、網(wǎng)游等事務(wù)中,但內(nèi)心仍然想順利完成學(xué)業(yè),可是又無法拒絕新鮮事物的誘惑,久而久之,這種自相矛盾的狀態(tài)容易使其產(chǎn)生壓力,從而產(chǎn)生抑郁的情緒,進(jìn)而產(chǎn)生心理危機(jī)。

        (二)大學(xué)生人際關(guān)系不和諧、寢室矛盾增加

        目前,高校中很多大學(xué)生都是獨(dú)生子女,在家是父母的“小王子”和“小公主”,享受著親人的萬般寵愛。進(jìn)入學(xué)校后,遠(yuǎn)離父母,開始集體生活,要維持和室友之間的和諧關(guān)系。但是,室友不是自己的親人,更不是自己的父母,他們也是和自己一般大的同學(xué),同學(xué)不會(huì)像親人一樣包容自己,所以在大學(xué)中,往往是志趣相投的同學(xué)成為好朋友,班級(jí)“小團(tuán)體”較多,寢室中其他人員形成團(tuán)體,共同孤立一個(gè)同學(xué)的情況也時(shí)有出現(xiàn),從而導(dǎo)致人際關(guān)系不和諧、增加寢室矛盾,易使被孤立的學(xué)生產(chǎn)生壓抑、沮喪的情緒,產(chǎn)生心理問題。所以,輔導(dǎo)員作為學(xué)生“家長”進(jìn)行危機(jī)干預(yù)就顯得十分重要和必要。

        (三)大學(xué)生情感問題多發(fā)

        大學(xué)生的年齡大約在20 歲,是人生中最美好的年華,這個(gè)年紀(jì)易對(duì)異性產(chǎn)生好感,從而確定戀愛關(guān)系。但是也會(huì)產(chǎn)生諸如情侶吵架,戀愛影響學(xué)業(yè),失戀后情緒失控等問題。所以,輔導(dǎo)員作為學(xué)生的心靈導(dǎo)師應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)其所存在的心理問題,并及時(shí)進(jìn)行危機(jī)干預(yù),疏導(dǎo)學(xué)生情緒,引導(dǎo)其樹立正確的愛情觀,端正戀愛的態(tài)度。

        (四)畢業(yè)生就業(yè)壓力大

        大多數(shù)企業(yè)愿意招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的員工,對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的需求量較少,為畢業(yè)生提供的崗位不多,近幾年畢業(yè)生找工作的難度增大,導(dǎo)致心理壓力增大,輔導(dǎo)員作為學(xué)生的人生導(dǎo)師應(yīng)該為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo),分析就業(yè)形勢(shì),為學(xué)生畢業(yè)后是繼續(xù)求學(xué),應(yīng)聘就業(yè),還是自主創(chuàng)業(yè)指明方向[4],緩解其心理壓力,將心理危機(jī)的發(fā)生扼殺在萌芽之中。

        輔導(dǎo)員作為學(xué)生的人生導(dǎo)師,承擔(dān)著保障學(xué)生心理健康的責(zé)任和重?fù)?dān)。面對(duì)目前高校學(xué)生中存在的各種心理危機(jī),甚至部分學(xué)生有自殺的傾向,如何識(shí)別自己的學(xué)生中是否存在由于學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系不和諧、情感問題,畢業(yè)生就業(yè)問題等方面導(dǎo)致的心理危機(jī),并及時(shí)解決,還學(xué)生一個(gè)健康快樂、朝氣蓬勃、積極向上的陽光燦爛的大學(xué)時(shí)光,輔導(dǎo)員作為學(xué)生人生路上的引路人責(zé)任重大,任重而道遠(yuǎn)。

        三、大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的方法[5]

        在學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的情況下,及時(shí)進(jìn)行正確的心理危機(jī)干預(yù)非常重要,也是使學(xué)生盡快恢復(fù)健康心態(tài)積極面對(duì)人生的必經(jīng)之路。心理危機(jī)干預(yù)的步驟主要分為六個(gè)方面:

        第一步,明確問題。輔導(dǎo)員作為危機(jī)干預(yù)者,需先認(rèn)真傾聽學(xué)生的陳述,明確學(xué)生的問題是什么,站在學(xué)生的角度來思考問題,分析問題產(chǎn)生的原因,才能在后續(xù)有針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù),疏導(dǎo)學(xué)生的情緒,提出解決問題的具體方案。

        第二步,保障安全,即保證求助學(xué)生的安全。保障學(xué)生的生命安全是干預(yù)的首要任務(wù),要想方設(shè)法穩(wěn)定學(xué)生情緒,引導(dǎo)其脫離危險(xiǎn)心境和危險(xiǎn)環(huán)境。同時(shí)在這個(gè)過程中,要幫助學(xué)生保守秘密,保護(hù)學(xué)生的隱私,保存好與學(xué)生談心談話的資料,拒絕讓求助學(xué)生產(chǎn)生新的危機(jī)和困惑。

        第三步,給予支持。即輔導(dǎo)員在充當(dāng)危機(jī)干預(yù)者角色時(shí),要發(fā)揮作為教師的真誠、傾聽、共情、尊重、認(rèn)真、積極關(guān)注的能力,對(duì)學(xué)生給予關(guān)心、關(guān)愛,讓學(xué)生感到老師對(duì)他的理解和關(guān)心,讓學(xué)生堅(jiān)信“老師是從心底里真正關(guān)心我的”,讓學(xué)生感受到溫暖與愛。一旦感受到老師作為社會(huì)成員的重要一員的支持,就會(huì)獲得心理能量,緩和消極情緒和消極行為。

        第四步,找到正確的方法,提出并驗(yàn)證可變通的應(yīng)對(duì)方式。遇到心理危機(jī)的學(xué)生思維往往比較固化,會(huì)讓人感覺“死腦筋”,教師應(yīng)該多提出一些開放式的問題,讓學(xué)生進(jìn)行思考發(fā)散思維,幫助找到學(xué)生目前能應(yīng)對(duì)其問題的方式方法。在尋找的過程中,注重挖掘?qū)W生已有的人際資源、環(huán)境資源、自身優(yōu)勢(shì)資源等,通過對(duì)各種資源的分析,引導(dǎo)學(xué)生看到生活的希望和光明的前途,從而重拾自信、重新認(rèn)識(shí)自己、給自己一個(gè)積極的定位,擺脫危機(jī)情緒的控制。

        第五步,制定計(jì)劃。輔導(dǎo)員作為危機(jī)干預(yù)者與學(xué)生配合就像項(xiàng)目策劃一樣去認(rèn)真論證、謀劃,制定接下來的行動(dòng)計(jì)劃,制定符合實(shí)際且能夠?qū)嵤┑姆桨?,方案中多體現(xiàn)學(xué)生的意見和思想,發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,要讓學(xué)生感覺到這就是自己制定的行動(dòng)計(jì)劃,激發(fā)學(xué)生主動(dòng)實(shí)施這個(gè)計(jì)劃的積極性,在這個(gè)過程中不斷提高學(xué)生的各項(xiàng)能力水平,重拾自信。

        第六步,得到承諾。讓學(xué)生對(duì)行動(dòng)計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié),得到其實(shí)施計(jì)劃的承諾和保證,培養(yǎng)其積極應(yīng)對(duì)的行動(dòng)意向。

        例如,有個(gè)學(xué)生出現(xiàn)抑郁、煩悶的情緒,甚至與家長、輔導(dǎo)員交流中明確表示活著很累的消極情緒。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行談心談話,采用心理危機(jī)干預(yù)的方式方法對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo),輔導(dǎo)員也及時(shí)與家長電話溝通,找到了出現(xiàn)問題的原因,形成“家校聯(lián)動(dòng)”的干預(yù)模式,問題得到了有效解決。

        四、輔導(dǎo)員做好大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的對(duì)策和建議

        學(xué)生進(jìn)入大學(xué)以后,遠(yuǎn)離家長和原生家庭,進(jìn)入一個(gè)新的陌生環(huán)境學(xué)習(xí)和生活,輔導(dǎo)員是學(xué)校與學(xué)生溝通的最密切最直接的紐帶和橋梁,是引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)新生活新環(huán)境的生活導(dǎo)師和心靈導(dǎo)師,是學(xué)校里的“學(xué)生家長”。學(xué)生輔導(dǎo)員也肩負(fù)著時(shí)刻關(guān)注學(xué)生心理健康的責(zé)任,是學(xué)校立德樹人的重要環(huán)節(jié),因此輔導(dǎo)員做好心理危機(jī)干預(yù)工作十分重要。

        (一)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高工作能力

        在平時(shí),筆者多參加心理課程的培訓(xùn),閱讀相關(guān)書籍,并向經(jīng)驗(yàn)豐富的老輔導(dǎo)員請(qǐng)教,將學(xué)習(xí)成果做好總計(jì),在筆記上做記錄,經(jīng)常拿出來翻看,拓寬自己的視野,了解各種心理危機(jī)的表現(xiàn),掌握解決心理危機(jī)的方法,從而更高效地解決學(xué)生的心理問題。

        此外,作為我們?cè)合档男睦砉ぷ髫?fù)責(zé)人,筆者組織同學(xué)們參加學(xué)校大學(xué)生心理健康節(jié)的演講大賽以及心理話劇表演比賽,多名同學(xué)在比賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng),同學(xué)們?cè)趨⒓踊顒?dòng)的過程中學(xué)習(xí)到了很多心理知識(shí),成長了很多。筆者應(yīng)帶領(lǐng)學(xué)生多參加此類活動(dòng),在實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)習(xí),在組織活動(dòng)的過程中,與學(xué)生近距離接觸,成為好朋友,有利于日后輔導(dǎo)員工作的開展,提高自身工作能力。

        (二)對(duì)學(xué)生要有“三心”,與學(xué)生成為朋友

        和學(xué)生溝通時(shí)要有“三心”,即“愛心”“耐心”“細(xì)心”。

        有愛心?!皭勰馨菀磺小?,從心底里關(guān)愛學(xué)生,讓學(xué)生覺得生活中充滿愛。作為輔導(dǎo)員,也要擁有積極,樂觀的心態(tài),讓自身的正能量感染學(xué)生,讓自己成為學(xué)生在學(xué)校里最想依靠的肩膀。

        有耐心。學(xué)生遇到問題時(shí)要耐心傾聽,學(xué)生在傾訴時(shí)不要打斷他,做一名善解人意的老師,讓學(xué)生覺得你很支持他,理解他,讓他心里有安全感。

        要細(xì)心。學(xué)生在傾訴問題后,要細(xì)心幫助學(xué)生分析問題。談話內(nèi)容要詳細(xì),觀察問題要仔細(xì),解決方案要精細(xì)。事后要對(duì)解決事情的效果進(jìn)行追蹤和評(píng)估,時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的心情和心理狀態(tài)的變化。

        多數(shù)有心理問題的學(xué)生都有著與他人不同的人生經(jīng)歷,如單親家庭,被校園霸凌,家庭里的重男輕女思想讓孩子從小遭到不公平的待遇等。不知他人苦,莫?jiǎng)袼松?。所以,要想更好地解決學(xué)生遇到的問題,就一定要了解學(xué)生的“苦”,感同身受,用心交流,關(guān)愛學(xué)生,對(duì)學(xué)生要有“三心”,通過經(jīng)常走訪寢室,談心談話的方法,及時(shí)了解學(xué)生存在的心理問題,讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員是站在他的角度來考慮問題,拉近老師和學(xué)生之間的距離,做學(xué)生的好朋友,成為知己,學(xué)生才會(huì)將心里的真實(shí)想法告訴自己,便于自己更好地開展工作。在平時(shí)深入寢室談心談話時(shí),我發(fā)現(xiàn)如果以很正式的姿態(tài)和學(xué)生談話,他們一般不會(huì)吐露真言,而以朋友的身份和口氣跟學(xué)生聊天時(shí),他們也會(huì)放松下來,“放下戒備”,說出自己的真實(shí)想法。所以,在我看來,與學(xué)生做朋友是解決學(xué)生心理問題的好方法。

        (三)建立心理委員和宿舍心理聯(lián)絡(luò)員制度,及時(shí)了解學(xué)生存在的心理問題并解決

        為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理問題,應(yīng)在每個(gè)班級(jí)設(shè)立一名心理委員,每個(gè)寢室設(shè)立一名心理聯(lián)絡(luò)員,如果寢室有同學(xué)出現(xiàn)心理問題,心理聯(lián)絡(luò)員要及時(shí)上報(bào)給心理委員,心理委員進(jìn)行分析和處理后再上報(bào)給輔導(dǎo)員。形成心理聯(lián)絡(luò)員—心理委員—輔導(dǎo)員的三級(jí)心理聯(lián)絡(luò)網(wǎng),全方位保障學(xué)生心理健康。

        以一個(gè)個(gè)案為例,某班一學(xué)生和寢室同學(xué)產(chǎn)生矛盾,他和宿舍同學(xué)基本上沒有交流,沒有重要的事情相互之間就沒有溝通,但有時(shí)也會(huì)因?yàn)樗奚嵝l(wèi)生的清掃等小問題而產(chǎn)生矛盾。有一次又發(fā)生了爭執(zhí),心理聯(lián)絡(luò)員及時(shí)上報(bào)給班級(jí)心理委員,心理委員在記錄和分析后上報(bào)給教師。教師將其中一個(gè)同學(xué)叫到辦公室,并描述了當(dāng)時(shí)的情況,在學(xué)生離開辦公室后,教師對(duì)他所描述的事情在本子上做了詳細(xì)的記錄。然后,又找到了寢室其他同學(xué)進(jìn)行了談話,從不同同學(xué)的視角對(duì)該事件進(jìn)行了分析。在了解情況后,沒有將雙方召集在一起,而是分別單獨(dú)進(jìn)行了思想教育工作,告訴他們要互相包容,相互理解。在分別談心談話以后,對(duì)后續(xù)的情況進(jìn)行了跟蹤回訪[6],定期了解寢室情況,并讓心理委員定期向我反饋情況,通過走訪寢室以及微信線上溝通的方式,表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)心和關(guān)愛,成功化解了心理危機(jī)。雖然雙方還是有一定的矛盾,但沒有讓矛盾升級(jí),雙方在寢室中能夠做到“相安無事”。由此可見,心理委員和宿舍心理聯(lián)絡(luò)員在心理危機(jī)干預(yù)中的重要作用。

        五、結(jié)語

        “九層之臺(tái),起于壘土;千里之行,始于足下?!比魏问挛锏陌l(fā)展都并非一蹴而就,需要長期堅(jiān)持和努力。未來,筆者會(huì)不斷更新自己的知識(shí)庫,做好輔導(dǎo)員工作,解決學(xué)生心理危機(jī),幫助他們塑造人生美好未來,將學(xué)生培養(yǎng)成為“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的當(dāng)代“四有”好青年。

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