趙 歌
江蘇財(cái)會職業(yè)學(xué)院,江蘇 連云港 222061
2017 年8 月,教育部新修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》對輔導(dǎo)員的工作要求和工作職責(zé)作了更詳細(xì)的規(guī)定,隨著高等教育從精英教育模式到大眾教育模式的轉(zhuǎn)變,高等學(xué)校學(xué)生數(shù)量呈擴(kuò)增趨勢,學(xué)生個性化需求逐漸顯露,這就對輔導(dǎo)員的能力、功能、角色有了更全面的要求。學(xué)校社會工作是在利他主義價(jià)值觀的指導(dǎo)下,遵循助人自助的理念,通過運(yùn)用教育學(xué)等多學(xué)科的理論、方法,以學(xué)生為服務(wù)對象,從學(xué)生心理、生理、學(xué)習(xí)、交際、就業(yè)等需求出發(fā),為學(xué)生提供專業(yè)化服務(wù),解決學(xué)生的多樣化問題,幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè),促進(jìn)學(xué)生健康成長,從而實(shí)現(xiàn)高等教育的目的。新形勢下,復(fù)雜的社會關(guān)系和生活方式很大程度上影響著學(xué)生正確價(jià)值觀的養(yǎng)成,抑郁、自殺、校園暴力等異常行為逐漸增多,傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員工作在應(yīng)對層出不窮的多樣化需求和失范行為時(shí)顯得力不從心。因此,滿足新時(shí)代下學(xué)生多樣化的需求,防止失范行為的發(fā)生,需要進(jìn)行高校輔導(dǎo)員功能拓展和角色重塑,融合與嵌入是學(xué)校社會工作視角下高校輔導(dǎo)員功能拓展與角色重塑的路徑。
高校輔導(dǎo)員工作是通過提供物質(zhì)支持、政策指導(dǎo)、談心談話等服務(wù)去幫助解決學(xué)生在不同階段出現(xiàn)的不同問題,指導(dǎo)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè),促進(jìn)學(xué)生成長。
社會工作的功能分為社會工作對服務(wù)對象的功能和對社會的功能,包括促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)、維持社會秩序、促進(jìn)社會和諧等方面,旨在幫助學(xué)生解決困難、恢復(fù)其社會功能、促進(jìn)其健康成長,具體體現(xiàn)在促進(jìn)教育機(jī)會均等、提升學(xué)生能力以適應(yīng)社會發(fā)展、促進(jìn)人格完善、發(fā)揮學(xué)生潛能。
由此可見,學(xué)校社會工作和高校輔導(dǎo)員工作最終落腳點(diǎn)都是促進(jìn)學(xué)生成長,達(dá)到教育目的,這也為學(xué)校社會工作嵌入高校輔導(dǎo)員工作提供了平臺。
從高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)來看,高校輔導(dǎo)員主要承擔(dān)思想政治教育,同時(shí)涉及班團(tuán)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育、網(wǎng)絡(luò)思政、危機(jī)事件的應(yīng)對、資助、就業(yè)指導(dǎo)等日常事務(wù)的管理。
相比較高校輔導(dǎo)員工作而言,學(xué)校社會工作的內(nèi)容更加豐富和精細(xì)化,主要是通過識別學(xué)生需求,提供相對應(yīng)的服務(wù)來滿足學(xué)生需要。學(xué)校社會工作是以幫助學(xué)生正常學(xué)習(xí)、健康成長為目的,分為治療型、變遷型、社區(qū)-學(xué)校型社會工作,涉及學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展、就業(yè)指導(dǎo)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、自我認(rèn)識、情緒管理、社會救助、心理輔導(dǎo)、行為矯正、思想政治教育、家校溝通等方面,學(xué)校社會工作側(cè)重提供各種預(yù)防性、發(fā)展性、補(bǔ)救性的專業(yè)服務(wù)[1]。針對一般學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃的需要,主要通過小組工作的方式使學(xué)生確立目標(biāo),促進(jìn)潛能的發(fā)揮,滿足學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃的需求,此過程重視學(xué)生學(xué)習(xí)、溝通、交際等能力的培養(yǎng);針對一般學(xué)生的人際關(guān)系的需要,學(xué)校社會工作者主要采用個案工作法,從認(rèn)識自我、個性品質(zhì)的提升、交往技能的養(yǎng)成等方面入手,協(xié)助學(xué)生成長,幫助學(xué)生處理其與其所處的社會網(wǎng)絡(luò)各個層面的關(guān)系;針對學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變出現(xiàn)的學(xué)業(yè)困境,通過朋輩輔導(dǎo)、成立學(xué)習(xí)互助小組等方式進(jìn)行干預(yù)。針對特殊家庭的學(xué)生(這里提到的特殊家庭,主要指家庭經(jīng)濟(jì)貧困、殘疾人家庭、單親家庭、再婚家庭、孤兒、服刑人員子女等),學(xué)校社會工作者采用個案管理的方法,運(yùn)用尊重、接納等技巧幫助學(xué)生增強(qiáng)自信心,給予其情感支持,防止其出現(xiàn)心理問題;對于家庭經(jīng)濟(jì)困難方面,社會工作者除了通過鏈接資源去尋求社會救助來滿足學(xué)生暫時(shí)的困難外,則更注重學(xué)生的長期發(fā)展,秉持“助人自助”的理念,幫助學(xué)生提升自身技能,建立社會發(fā)展支持系統(tǒng),最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的社會融入;對于出現(xiàn)暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮、違法違紀(jì)等特殊行為群體的學(xué)生,主要通過鏈接家庭、公安等資源共同為學(xué)生營造健康的社會環(huán)境,改變學(xué)生問題行為。
從內(nèi)容上看,高校社會工作和高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容相似,學(xué)校社會工作涵蓋面更廣,更注重學(xué)生深層次需求和未來發(fā)展,既能解決學(xué)生當(dāng)下的問題同時(shí)又注重未來問題的預(yù)防,充分體現(xiàn)了學(xué)校社會工作嵌入高校輔導(dǎo)員工作的必要性。
新形勢下,高校輔導(dǎo)員工作逐漸重視學(xué)生的全面發(fā)展,倡導(dǎo)“以人為本”的價(jià)值觀,通過加強(qiáng)學(xué)生主動性和積極性,激發(fā)學(xué)生潛能的發(fā)揮[2]。社會工作是一門實(shí)踐性的學(xué)科,更是一門塑造人心靈的藝術(shù),學(xué)校社會工作的服務(wù)對象是學(xué)生,注重“以人為本,回應(yīng)需要”,其秉持尊重、接納、非評判、個別化、保密的操作原則為學(xué)生提供服務(wù),充分尊重學(xué)生差別、平等待人,既關(guān)注普通學(xué)生的需要,更重視特殊學(xué)生的需求,強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價(jià)值,通過推動學(xué)生參與,促進(jìn)個人潛能的發(fā)揮和社會的發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)“助人自助”,這與高校輔導(dǎo)員工作理念不謀而合,為學(xué)校社會工作嵌入高校輔導(dǎo)員工作提供了契機(jī)。
學(xué)校社會工作旨在幫助學(xué)生解決其面臨的困境,促進(jìn)良好家校關(guān)系的建立,發(fā)揮學(xué)生潛能,實(shí)現(xiàn)教育目的。新形勢下復(fù)雜的社會關(guān)系和生活方式很大程度上影響著學(xué)生正確價(jià)值觀的養(yǎng)成,并且高校輔導(dǎo)員在日常的管理與服務(wù)工作中經(jīng)常會面對抑郁、自殘、家庭困難、價(jià)值觀不正確等特殊學(xué)生,這就要求輔導(dǎo)員在提供服務(wù)時(shí)要秉持一定的價(jià)值觀去約束自身行為。社會工作的價(jià)值觀反映了時(shí)代的需求,同時(shí)為高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作提供操作原則,社會工作價(jià)值觀的嵌入填補(bǔ)了高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作時(shí)的原則缺失。
社會工作的價(jià)值觀是社會工作的“靈魂”,也是社會工作區(qū)別于其他專業(yè)的標(biāo)志之一,學(xué)校社會工作價(jià)值觀的嵌入,表現(xiàn)為:在為服務(wù)對象提供專業(yè)化服務(wù)的過程中,輔導(dǎo)員要尊重服務(wù)對象,不對服務(wù)對象產(chǎn)生偏見,同時(shí)不因服務(wù)對象的種族、性別、家庭背景、信仰等因素對他們產(chǎn)生歧視,要從內(nèi)心接納服務(wù)對象;對于服務(wù)對象的選擇不干涉、不評論,不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加到服務(wù)對象身上,在做到正向引導(dǎo)的同時(shí)不強(qiáng)迫服務(wù)對象接受輔導(dǎo)員提出的建議,對于服務(wù)對象的選擇不評判。針對群體化管理的弊端,可以采用個別化原則滿足服務(wù)對象的獨(dú)特需要,尊重服務(wù)對象的個體差異,充分挖掘其潛能,而對于服務(wù)對象共性的需求,可以采用小組工作和社區(qū)工作的方法。在工作中要特別注意對服務(wù)對象的信息進(jìn)行保密,未經(jīng)服務(wù)對象允許不得將服務(wù)對象的信息泄露給他人或者第三方機(jī)構(gòu)。
隨著學(xué)生個性化需求的顯現(xiàn)和學(xué)生失范行為發(fā)生的頻率增高,傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員工作方法已經(jīng)不能滿足當(dāng)下學(xué)生工作的要求,而社會工作在進(jìn)行助人活動中運(yùn)用的科學(xué)方法可以為高校輔導(dǎo)員面對難以解決的問題時(shí)提供有效的幫助,社會工作實(shí)務(wù)方法的嵌入為高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作提供了新的思路。
根據(jù)服務(wù)對象群體的不同,可以采用微觀社會工作或宏觀社會工作方法進(jìn)行介入。針對單個學(xué)生的問題,可以采用個案工作法,根據(jù)服務(wù)對象的需要,通過為其提供一對一的指導(dǎo),幫助服務(wù)對象走出困境。針對有共同需求或群體性問題的情況,則可以采用小組工作法將小組成員組成一個互助集體,通過小組成員間的互動,運(yùn)用集體的力量去處理小組成員的共性問題。而對于生活在一定區(qū)域內(nèi)(例如:生活在一個宿舍、一層或者一棟宿舍樓等)的學(xué)生,幫助社區(qū)成員認(rèn)識社區(qū)中存在的問題,通過充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)資源來解決社區(qū)的社會問題。不管是運(yùn)用個案工作法,還是小組工作法或社區(qū)工作法,在開展社會工作實(shí)務(wù)的過程中都可以采用社會工作實(shí)務(wù)通用過程,通過接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估、結(jié)案六個階段完成助人工作。
加強(qiáng)政府主導(dǎo)地位,制定嵌入政策。目前高校對于專業(yè)學(xué)校社會工作者的配備不夠,學(xué)校社會工作嵌入高校輔導(dǎo)員工作需要政府和學(xué)校出臺相關(guān)的政策給予嵌入指導(dǎo)。首先要制定完善的政策為學(xué)校社會工作嵌入高校輔導(dǎo)員工作提供政策環(huán)境,此外,制定相關(guān)的法律法規(guī)使學(xué)校社會工作視角下的高校輔導(dǎo)員工作有法可依,再者制定相關(guān)監(jiān)督機(jī)制和評估體系,為高校輔導(dǎo)員工作提供反饋渠道,增加高校輔導(dǎo)員工作的滿意度。
加大資金支持力度,保障工作順利開展。在學(xué)校社會工作者提供服務(wù)的過程中,常常會遇到無法結(jié)案而需要轉(zhuǎn)介或者鏈接校外資源的情況,這就需要政府和學(xué)校為學(xué)校社會工作提供持續(xù)的資金支持,還可以開設(shè)學(xué)校社會工作專用賬戶,保障學(xué)校社會工作的順利開展。
高校輔導(dǎo)員擁有管理人員和教師的雙重身份,是大學(xué)生思想政治的引領(lǐng)者、專業(yè)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、人生發(fā)展的領(lǐng)航者、生活心理的守護(hù)者。而社會工作者則是通過識別學(xué)生的需求為其提供針對性服務(wù),學(xué)校社會工作者除了充當(dāng)管理者、服務(wù)的提供者外,還是幫助學(xué)生自立自強(qiáng)的支持者、處理學(xué)生沖突的關(guān)系協(xié)調(diào)者;當(dāng)學(xué)校社會工作者的能力和現(xiàn)有資源無法滿足學(xué)生需求時(shí),學(xué)校社會工作者會通過協(xié)調(diào)各方資源或者轉(zhuǎn)介等方式來滿足學(xué)生需求,這時(shí)學(xué)校社會工作者又充當(dāng)起資源籌措者的角色;當(dāng)某些社會問題頻繁發(fā)生時(shí),學(xué)校社會工作者充當(dāng)起政策影響者的角色,通過提出合理的政策建議去減緩此類社會問題的發(fā)生。從學(xué)校社會工作者和高校輔導(dǎo)員的角色來看,兩者的角色有所重合,但學(xué)校社會工作者的角色更多樣化。要想學(xué)校社會工作精準(zhǔn)嵌入高校輔導(dǎo)員工作,則需要明確高校輔導(dǎo)員角色[3],推動高校輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè),從結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行嵌入,促進(jìn)學(xué)校社會工作者和高校輔導(dǎo)員的角色融合。
完善高校輔導(dǎo)員知識結(jié)構(gòu),促進(jìn)兩者角色融合。社會工作既是一個專業(yè)又是一個職業(yè),兩者的角色融合要求輔導(dǎo)員掌握教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、管理學(xué)等科學(xué)知識,同時(shí)掌握最新的政策知識,在為學(xué)生提供服務(wù)時(shí)能正確運(yùn)用社會工作通用模式開展個案、小組和社區(qū)工作。對于科學(xué)知識的完善,可以通過講授、視頻學(xué)習(xí)等方式完成,對于實(shí)務(wù)知識的講解,除了要講解理論部分外,還應(yīng)更注重實(shí)踐,通過案例模擬等方式提升輔導(dǎo)員實(shí)務(wù)能力。
聘用一批社會工作專業(yè)畢業(yè)生到輔導(dǎo)員崗位工作,促進(jìn)兩者角色融合。大多數(shù)高校在對輔導(dǎo)員崗進(jìn)行人才招聘時(shí)是不限制專業(yè)的,這就導(dǎo)致輔導(dǎo)員只有學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn),缺乏學(xué)生管理等相關(guān)知識,在開展工作時(shí)缺少理論支撐,可以通過人才引進(jìn)、選取社會工作專業(yè)研究生兼職輔導(dǎo)員等方式聘用社會工作專業(yè)畢業(yè)生或者有社會工作經(jīng)驗(yàn)的人員到輔導(dǎo)員崗位工作,可以更好地開展學(xué)生工作。
學(xué)校社會工作嵌入是高校輔導(dǎo)員功能拓展與角色重塑的前提,而高校輔導(dǎo)員功能拓展與角色重塑的前提是要增加高校輔導(dǎo)員對學(xué)校社會工作的認(rèn)同。
1、加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員社會工作價(jià)值理念的培育,增加高校輔導(dǎo)員對學(xué)校社會工作的認(rèn)同感。學(xué)校社會工作重視識別學(xué)生需求,在服務(wù)中充分尊重、接納學(xué)生,平等對待學(xué)生,注重學(xué)生潛能的發(fā)揮和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),遵循“助人自助”的價(jià)值理念。價(jià)值理念的培育在于營造一個社會工作氛圍,通過采用聘用校、院兩級社會工作“代言人”去進(jìn)行理念宣講的方式,來培育高校輔導(dǎo)員的社會工作理念,將社會工作理念根植于心,增加高校輔導(dǎo)員對學(xué)校社會工作的認(rèn)同。
2、加大學(xué)校社會工作宣傳,增加高校輔導(dǎo)員對學(xué)校社會工作的認(rèn)同感。在微博、微信等新媒體平臺播放社會工作微電影和學(xué)校社會工作案例,通過真實(shí)案例讓學(xué)生和老師都能切身體會到學(xué)校社會工作給學(xué)生帶來的改變,鼓勵學(xué)生出現(xiàn)困境時(shí)向?qū)W校社會工作者尋求幫助,指導(dǎo)高校輔導(dǎo)員在面對學(xué)生求助時(shí)秉持學(xué)校社會工作價(jià)值觀,采用學(xué)校社會工作的方法為學(xué)生提供服務(wù),增強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校社會工作的信任,增加高校輔導(dǎo)員對學(xué)校社會工作的認(rèn)同,推動學(xué)校社會工作嵌入高校輔導(dǎo)員工作,從而助力高校輔導(dǎo)員功能拓展與角色重塑。