文_泛博瑞 張萌

燃氣快速熱水器也叫燃氣熱水器，是指以可燃氣體作為燃料，通過燃燒加熱方式，將熱量傳遞到流經(jīng)熱交換器的冷水中，以達到制備熱水目的的一種燃氣用具。燃氣熱水器以熱效率高、加熱速度快、出水量大、溫度穩(wěn)定、結(jié)水垢少等優(yōu)點深受我國家庭喜愛。我國燃氣熱水器的主要產(chǎn)地為廣東省、浙江省、山東省。

燃氣熱水器與人們?nèi)粘５那鍧嶃逶∠⑾⑾嚓P(guān)，沐浴行為的頻繁程度又與環(huán)境溫度密切相關(guān)，所以燃氣熱水器產(chǎn)品的銷售和使用也具備了一定的季節(jié)性特征。根據(jù)泛博瑞市場數(shù)據(jù)顯示，每年的4月至6月，是燃氣熱水器銷售的最高時段，由于人們在炎熱天氣頻繁沐浴的剛需，所以在天氣開始轉(zhuǎn)熱時，從南方到北方的消費者就陸續(xù)開始購買和安裝燃氣熱水器了；從7月至12月，每個月的銷售規(guī)模波動不大，僅在11月會因促銷而顯現(xiàn)小高峰，但規(guī)模不及4月；每年的春節(jié)月份銷售規(guī)模最低。

在2023年的銷售高峰來臨之前，權(quán)威部門及時公示的質(zhì)量提醒，值得行業(yè)從業(yè)者和計劃購買燃氣熱水器產(chǎn)品的消費者重點關(guān)注。2023年2月，國家質(zhì)量監(jiān)督管理總局公布的質(zhì)量抽查結(jié)果顯示，家用燃氣快速熱水器本次發(fā)現(xiàn)7批次產(chǎn)品不合格，抽查不合格率為4.8%。該產(chǎn)品近5年的抽查不合格率分別為15.0%、10.8%、10.5%、8.8%、4.8%，呈現(xiàn)穩(wěn)步下降態(tài)勢。

判斷燃氣熱水器的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，依據(jù)的是自2017年開始實施的《家用燃氣快速熱水器國家標準》（GB 6932—2015）和自2016年開始實施的《家用燃氣快速熱水器和燃氣采暖熱水爐能效限定值及能效等級》（GB 20065—2015）。在國標中，詳細規(guī)定了幾百項具體指標及其限定值和檢測方法，以指導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范地設(shè)計和生產(chǎn)燃氣熱水器產(chǎn)品。對于廣大消費者而言，多數(shù)指標過于專業(yè)，泛博瑞咨詢專家建議，消費者在選購時，在眾多因素中，應(yīng)主要認準三項關(guān)鍵性能。

判斷燃氣熱水器的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，依據(jù)的是自2017年開始實施的《家用燃氣快速熱水器國家標準》（GB 6932—2015）和自2016年開始實施的《家用燃氣快速熱水器和燃氣采暖熱水爐能效限定值及能效等級》（GB 20065—2015）。

一是安全性

燃氣熱水器雖小，但它與燃氣直接連通，且同時涉及到水、空氣和金屬，可能產(chǎn)生較大風險，所以產(chǎn)品的安全性必須嚴格保證。當燃氣燃燒時，必然會產(chǎn)生一定量的一氧化碳，若人吸入過多的一氧化碳，將意識模糊甚至有生命危險。消費者一旦使用了不合格的燃氣熱水器，極易造成嚴重的安全事故。因此，燃氣熱水器一直是我國重點監(jiān)管商品之一，國家標準對產(chǎn)品安全性的各種指標做出了明確限定。

然而，個別生產(chǎn)廠家在設(shè)計和組裝產(chǎn)品的時候，僅憑經(jīng)驗和觀感來選取零部件，包括水箱，風機，熱交換器等，各零部件之間不夠密閉，又缺乏完善的出廠檢驗，導(dǎo)致消費者實際使用時燃氣燃燒不充分，一氧化碳超標。還有一些型號的火焰穩(wěn)定性、接地措施、防干燒措施等方面不合格，也都容易導(dǎo)致事故的發(fā)生。

二是舒適性

在保證安全的基礎(chǔ)上，提高沐浴的體驗感和舒適度，是人們對產(chǎn)品的基本訴求。這就需要消費者在選購時，關(guān)注型號的熱水產(chǎn)率這項指標。熱水產(chǎn)率是按每分鐘提供25度的熱水量來衡量，如16 L、13 L、8 L，這個數(shù)值通常在產(chǎn)品的型號名稱上能體現(xiàn)出來，例如JSQ31-16K、RUS-16Q等，有些產(chǎn)品也會在機身外觀上標注出來，可以直觀地體現(xiàn)出該款燃氣熱水器的熱水產(chǎn)出的能力。人們無論在夏季酣暢快速地沖浴，還是在冬季長時間享受溫暖的泡澡，熱水產(chǎn)率高的產(chǎn)品都能提供更理想的水溫和水量。

根據(jù)泛博瑞市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2023年1～5月，16 L產(chǎn)品是市場銷售的主力，在線上市場的金額占比為55.5%，均價為3225元，在線下市場的金額占比為66.7%，均價為4055元。其次為13 L產(chǎn)品，在線上市場的金額占比為25.7%，均價為1633元，在線下市場的金額占比為18.7%，均價為2403元。低于10 L的產(chǎn)品，在線上和線下都已少見蹤影了，占比不足2%?？梢姡M管更大熱水產(chǎn)率的產(chǎn)品價格更高，但消費者愿意付出相應(yīng)成本購買，以提高沐浴時的舒適度。

國家標準規(guī)定，燃氣熱水器實際的熱水產(chǎn)率不得低于標注的90%。然而，根據(jù)質(zhì)量監(jiān)管部門的抽查，市場上仍不乏一些生產(chǎn)廠家向上虛標熱水產(chǎn)率。比如實際為10 L卻標注為16 L，消費者一旦買到這種產(chǎn)品，在實際使用時的水量和水溫不能達到標稱的效果，將非常影響舒適度，造成不良的使用體驗。而且，由于消費者購買時付出了高成本，卻不能得到期望的回報，相當于也遭受到了經(jīng)濟上的損失。

三是能效水平

在全社會積極倡導(dǎo)綠色環(huán)保的大趨勢下，越來越多的消費者在選購家電時會重點關(guān)注產(chǎn)品的能效水平。選購一款高效節(jié)能的產(chǎn)品，既為保護環(huán)境做出了貢獻，對自身來說也更經(jīng)濟實惠。

《家用燃氣快速熱水器和燃氣采暖熱水爐能效限定值及能效等級》依據(jù)熱效率值，將燃氣熱水器的能效劃分為三級，其中1級最節(jié)能。根據(jù)泛博瑞市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前市場上以2級能效型號居多。

和虛標熱水產(chǎn)率情況類似，一些生產(chǎn)企業(yè)也在熱效率值上做文章，比如將3級標為2級，或?qū)ⅰ邦~定熱負荷熱水熱效率（%）”的具體數(shù)值標高。對這種虛標能效的情況，消費者在使用產(chǎn)品時通常并不能明顯地感知，但是實際過程中耗費的燃氣過多，多付出的燃氣費長期累積下來，也是一筆不小的經(jīng)濟損失。

泛博瑞咨詢專家表示，從燃氣熱水器的市場格局上看，可供消費者選擇的知名品牌有很多，例如國內(nèi)綜合品類巨頭海爾、美的；廚衛(wèi)巨頭如萬和、萬家樂、華帝、方太、老板等；外國品牌如A.O.史密斯、林內(nèi)、能率。知名度高的品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、誠信、售后服務(wù)等方面都具備明顯的優(yōu)勢，能向消費者提供更有保障的使用體驗。而個別長尾品牌，在設(shè)計和生產(chǎn)環(huán)節(jié)為降低成本，采用以次充好的熱交換器，在出廠檢驗環(huán)節(jié)也缺乏監(jiān)督，產(chǎn)品不能達到消費者的預(yù)期，甚至不能放心使用。建議消費者要認準知名品牌，根據(jù)上述三個關(guān)鍵性能，進行產(chǎn)品的對比和選購。

此外，泛博瑞咨詢專家還指出，市場上的燃氣熱水器產(chǎn)品功能逐漸強大，差異化的產(chǎn)品也層出不窮，消費者除了考慮上述三個關(guān)鍵性能之外，還可以根據(jù)自己的預(yù)算情況和個性化需求，選擇更豐富和更舒適化的附加功能，比如增壓功能、防凍功能、零冷水、水質(zhì)凈化等；外觀方面，可以選擇更時尚美觀的纖薄機身、聯(lián)名IP圖案、玻璃全面屏、電子顯示屏等。