戴元初

淄博這座老工業(yè)城市因?yàn)闊径隽巳?，這讓許多媒體人很是困惑：燒烤作為一種傳統(tǒng)美食，在淄博既不是第一，更不是唯一，為什么偏偏是淄博出了圈，而其他在燒烤方面自認(rèn)為各有千秋的城市至今仍然聲名寂寂？換言之，在深度媒介化的時(shí)代，究竟是什么決定了一座城市的爆紅？

因?yàn)樘鞎r(shí)地利的原因，幾年前曾經(jīng)去淄博調(diào)研當(dāng)?shù)氐目h區(qū)融媒體中心建設(shè)，彼時(shí)的淄博，燒烤和啤酒的結(jié)合已經(jīng)在周邊小有名氣，本地朋友也樂(lè)于領(lǐng)著初來(lái)乍到的人們到夜市體驗(yàn)一下淄博別致的小爐燒烤。前幾日，在當(dāng)?shù)厝怂^的城市管理進(jìn)入新常態(tài)的情勢(shì)下，筆者再次來(lái)到淄博，這次的行程掉了個(gè)個(gè)兒，先去體驗(yàn)淄博燒烤。幾家網(wǎng)紅打卡地，夜晚的生意依然紅火，一些慕名而來(lái)的旅行者在熾熱的火爐邊上，享用著淄博燒烤的“靈魂三件套”，時(shí)不時(shí)地與鄰桌飆一下流行歌曲的高音，帶著自拍桿現(xiàn)場(chǎng)直播者依然穿梭在人群中。然后再去和融媒體中心的同行聊，聽(tīng)聽(tīng)他們從這次淄博現(xiàn)象中獲得的關(guān)于融媒體中心建設(shè)的感悟。說(shuō)實(shí)話，與幾年前相比，這一次的交流有幾個(gè)關(guān)鍵詞讓我印象深刻。

首先是厚積薄發(fā)。無(wú)論是燒烤作為淄博這座城市的特色美食，還是區(qū)縣融媒體中心在城市經(jīng)受網(wǎng)絡(luò)流量大考時(shí)的表現(xiàn)，都不是一時(shí)幸運(yùn)，而是長(zhǎng)期修煉、耐心等待的結(jié)果。當(dāng)?shù)嘏笥呀榻B，看上去簡(jiǎn)單的燒烤生意，當(dāng)它在一座城市火爆的時(shí)候，完整的產(chǎn)業(yè)鏈就顯得非常重要，無(wú)論是燒烤設(shè)施環(huán)保小火爐，還是特色食材淄博小餅，當(dāng)?shù)氐墓I(yè)和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)都是保證市場(chǎng)火爆時(shí)依然供應(yīng)充足的條件。而對(duì)于本地的媒體人而言，在網(wǎng)絡(luò)流量突然暴漲的時(shí)候，能夠保持定力，一方面向自媒體人和外地各類媒體釋放本地權(quán)威信息，從而為輿論場(chǎng)設(shè)置議程，引導(dǎo)輿論的基本走向；另一方面在本地客戶端和公共號(hào)上充分挖掘燒烤熱中本地居民和外地游客熱情互動(dòng)的生動(dòng)細(xì)節(jié)，發(fā)布“燒烤美食地圖”，協(xié)調(diào)政府與商家和公眾（包括外地游客）之間的信息流通。同時(shí)，作為本地的信息樞紐，為各部門之間協(xié)同提供信息支持。所有這些，也都來(lái)源于融媒體中心日常的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與新媒體技術(shù)的長(zhǎng)期操練，據(jù)介紹，僅臨淄區(qū)融媒體中心在多家社交媒體平臺(tái)上開(kāi)展的慢直播和沉浸式直播就吸引超過(guò)600 萬(wàn)人進(jìn)入直播間。

其次是真誠(chéng)。社交媒體時(shí)代的信息傳播，情感傳播成為其中重要的元素，淄博媒體人在這次“燒烤熱”的傳播大考中深刻地感知到了這一點(diǎn)。他們總結(jié)的一條道理是，社交媒體平臺(tái)上，真誠(chéng)是解決各類問(wèn)題的必殺技。不論是話題的選擇還是傳播素材的發(fā)現(xiàn)，不論是與網(wǎng)絡(luò)大V 溝通還是與來(lái)淄博的游客互動(dòng)，也不論是熱情友好的對(duì)話還是偶發(fā)的抱怨甚至是沖突，真誠(chéng)面對(duì)、真誠(chéng)溝通、真誠(chéng)落實(shí)，都是取得良好溝通效果最有力也最有效的方法。

再次是城市居民的共情動(dòng)員，激發(fā)公眾上下同欲，為淄博榮譽(yù)而戰(zhàn)。在與淄博媒體同仁們交流的時(shí)候，他們有一個(gè)共識(shí)：基層融媒體的價(jià)值實(shí)現(xiàn)一定是在地化的信息傳播與情感動(dòng)員中完成的?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，在淄博燒烤出圈的過(guò)程中，他們與整個(gè)城市一起保持高熱度運(yùn)轉(zhuǎn)，用他們自己的話說(shuō)，“就像一位平時(shí)低調(diào)的學(xué)生，突然被老師和同學(xué)關(guān)注，于是特別想調(diào)動(dòng)自己的全部潛能展示最好的自己，以不辜負(fù)眾人的關(guān)注和期待”。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就是，淄博燒烤協(xié)會(huì)的組織者竟然是兩位資深媒體人。

沉浸在淄博市火熱的燒烤氛圍中，體味當(dāng)?shù)孛襟w人的努力、定力和韌性，筆者甚至在想，在這一輪“從網(wǎng)紅到長(zhǎng)紅”的淄博燒烤熱中，除了那些從文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度紛至沓來(lái)的城市管理者之外，被融媒體發(fā)展的方向選擇困擾的媒體人也應(yīng)該過(guò)來(lái)做一番沉浸式考察，也許淄博同行的一個(gè)看似細(xì)節(jié)的操作會(huì)激發(fā)你重新定位自己在城市運(yùn)行中的作為與地位。