任黎明 周鎖峰

全媒體時代，各個新媒體平臺以傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強等優(yōu)勢，成為大多數(shù)受眾獲取信息的重要渠道。如此背景之下，新聞服務(wù)類欄目必須盡快適應(yīng)形勢，利用自身的受眾基礎(chǔ)和主流媒體影響力，豐富傳播渠道，轉(zhuǎn)變報道形式，增強服務(wù)意識，提升主流媒體的公信力。

一、注重輿論監(jiān)督，體現(xiàn)媒體責(zé)任

作為新聞服務(wù)類欄目，需善用“接地氣”的節(jié)目形態(tài)關(guān)注百姓冷暖。如今，受眾倚重主流媒體的信息傳播，在于它對社會環(huán)境、精神氣候、道德風(fēng)尚能產(chǎn)生有方向的引領(lǐng)、有筋骨的支撐和有溫度的浸潤。

“道者，文之根本，文者，道之枝葉?！毙侣劰ぷ髡卟皇且话阋饬x上的見證者、記錄者，刻畫的是時代、作用的是人心。衡量新聞服務(wù)類欄目的輿論工作做得好不好，最根本的是看欄目能不能將正道傳得開、大道傳得響。

《@ 張小融》是張家港市融媒體中心2022 年4 月開設(shè)的一檔全媒體新聞服務(wù)類欄目。憑借工作室專業(yè)團隊，全媒體的傳播方式，反映民生民意，駕起政府與群眾溝通的橋梁，欄目以迅捷的速度、采訪的深度、負責(zé)任的態(tài)度著力打造高辨識度的內(nèi)容產(chǎn)品，截至目前共播出了《打出組合拳 巧解停車難》《來城市客廳邀你席地而坐》《樓道大變身 吹進文明風(fēng)》等66 期節(jié)目。

有效的輿論監(jiān)督既能夠嚴肅公正地指出問題，又能夠提供解決問題的“良方”。為此《@ 張小融》欄目設(shè)置了“記者回訪”版塊。例如針對市區(qū)復(fù)興路停車秩序混亂，采寫的報道《停車老大難 貨車何以棲身？》引起了屬地街道和城管、交警的關(guān)注。時隔1個月，記者再次回到復(fù)興路發(fā)現(xiàn)停車問題得到妥善解決，貨車司機、沿街商鋪、小區(qū)居民紛紛給如今有序交通環(huán)境點贊。

有什么樣的新聞觀，就有什么樣的采訪立場，就有什么樣的洞察力鑒別力。如今，廣大受眾想要從新聞上獲取的已經(jīng)不僅僅是淺顯的資訊，所以新聞服務(wù)類欄目的編輯記者更要成為社會熱點焦點的敏銳觀察者和捕捉者，透過現(xiàn)象挖掘本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)事件背后潛在的因果聯(lián)系。

二、增強服務(wù)意識，力求解決問題

習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中強調(diào)，增強文化自信，圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象建設(shè)社會主義文化強國。作為新聞服務(wù)類欄目，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，要把思想和行動統(tǒng)一到黨中央決策部署上來，推進文化自信自強，鑄就社會主義文化新輝煌。

當(dāng)下，新聞的傳播渠道增多，一篇稿件、一張照片、一條短視頻，都是海量的信息和強大的曝光率，為此新聞服務(wù)類欄目編輯記者必須堅持正確導(dǎo)向，這既是新聞輿論的政治責(zé)任，也是輿論傳播的安全底線。

《@ 張小融》欄目開播以來，先后關(guān)注了《晾曬難題 如何解？》《文明一“夏” 蹭涼有“風(fēng)度”》《文明養(yǎng)犬別掉“鏈”》等公共場所晾曬衣物、文明納涼、遛狗牽繩等被大家易忽視的身邊小事，采訪過程中不挑事、不壓事，通過負責(zé)任的調(diào)查，告訴受眾問題出在哪，政府部門對此正在做什么，解決的過程正是政府為群眾辦實事的過程，同時引導(dǎo)廣大群眾從自己做起、從點滴做起，爭做文明城市的參與者和代言人。

關(guān)乎民生的信息、及時快速的推送、權(quán)威報道的傳播……學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，更要努力打通思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業(yè)訓(xùn)練的價值原點與行動路徑，增強腳力、眼力、腦力、筆力，用老百姓的話說老百姓想說的話，才能促“主流媒體上連黨心下接民心”。

三、永葆思想定力，弘揚向上向善

積極運用新聞輿論推動發(fā)展，就要建設(shè)性地開展輿論監(jiān)督。習(xí)近平總書記強調(diào)，輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。進入新時代，科學(xué)而準確地開展輿論監(jiān)督，是維護黨和人民利益的需要，是推進社會主義民主政治建設(shè)的需要，是增強社會治理、基層治理的需要。

話語的背后是“道”。傳道是做好輿論引導(dǎo)工作的關(guān)鍵一招，要注重創(chuàng)新表達、注重把道理講透徹、把故事講生動，以引人入勝的方式啟人入“道”，通過循循善誘的方式讓人悟“道”，營造出向上向善的輿論環(huán)境。當(dāng)前，部分民生新聞節(jié)目的報道內(nèi)容淺顯，只知其然不知其所以然?！禓張小融》欄目關(guān)注了《新規(guī)出臺 “任性裝修”要不得》《秋晚煙花雖美 堅持安全至上》《天再熱 莫做孤“泳”者》等群眾關(guān)心的問題，通過聚焦社會熱點關(guān)注生活百態(tài)，以記者在現(xiàn)場、部門在行動、政府有所為，用真理、真情，入腦入心，振奮人心，堅定信心。

行業(yè)競爭日趨激烈，新聞服務(wù)類欄目更要認清形勢，發(fā)揮內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢。一方面要順應(yīng)時代發(fā)展和受眾需求，借助多樣化傳播手段，移動優(yōu)先、全平臺推送，并且注重互動提升用戶黏性；另一方面始終堅信有權(quán)威、高品質(zhì)新聞產(chǎn)品的力量，通過有社會意義的新聞作品鞏固提升主流媒體的話語權(quán)。

融媒體時代，能夠打動受眾的始終是有思想、有溫度的新聞作品。因此，新聞服務(wù)類欄目在深耕細作堅持內(nèi)容為王的同時，始終注重策劃、強化選題、設(shè)置議題，站在黨和人民的立場上，選擇具有典型性的新聞事件進行剖析和評說，給人以信心、給人以希望、給人以力量，讓主流價值聲音更響更遠更得人心。