賈 葉

在新時代背景下，信息技術(shù)飛速發(fā)展為高校圖書館帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)為高校圖書館提供了豐富的信息資源和便捷的服務(wù)，使圖書館服務(wù)范圍和功能得到了極大拓展。高校圖書館作為學(xué)術(shù)研究和知識傳播的重要場所，其服務(wù)創(chuàng)新顯得尤為重要。因此，高校圖書館必須緊跟時代步伐，不斷增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，以適應(yīng)社會發(fā)展需要。

一、新時代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性

（一）有利于提升服務(wù)質(zhì)量

傳統(tǒng)高校圖書館主要依賴于紙質(zhì)圖書和有限的電子資源為讀者提供服務(wù)，這種單一的服務(wù)模式無法滿足讀者日益增長的需求。隨著科技發(fā)展和社會進(jìn)步，讀者對信息需求越來越多樣化，希望能夠獲取到更豐富、便捷的信息服務(wù)。［1］高校圖書館要通過創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，引入更多數(shù)字化資源，滿足讀者需求，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）有利于提高資源利用率

隨著信息技術(shù)發(fā)展，高校圖書館的資源類型和數(shù)量不斷增加，如何充分利用這些資源，提高資源使用效率，成為一個問題。高校圖書館可以開發(fā)新的服務(wù)模式，如：在線閱讀、遠(yuǎn)程訪問等，方便讀者獲取和使用圖書館資源，從而提高資源利用率。

（三）有利于提升讀者滿意度

通過服務(wù)創(chuàng)新，高校圖書館可根據(jù)讀者需求提供定制化服務(wù)，如：個性化推薦、專題講座等，以滿足讀者個性化需求，從而提升讀者滿意度。

（四）有利于提高圖書館競爭力

信息時代，各類信息服務(wù)機(jī)構(gòu)層出不窮，高校圖書館要想在激烈的競爭中脫穎而出，就必須不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。通過服務(wù)創(chuàng)新，高校圖書館可以提高自身的知名度和影響力，吸引更多讀者和合作伙伴。同時，服務(wù)創(chuàng)新能提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，從而提升圖書館競爭力。

二、新時代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的路徑

（一）加強(qiáng)數(shù)字化資源建設(shè)

高校圖書館作為學(xué)術(shù)研究的重要基地，緊跟時代步伐，加大投入，提供電子書籍、期刊、論文等多種形式的數(shù)字資源，以滿足師生日益增長的學(xué)術(shù)需求。傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資源受限于空間和更新速度，數(shù)字化資源可突破這些限制，為師生提供更便捷、高效的檢索和獲取途徑。高校圖書館通過建立完善的數(shù)字資源平臺，提升師生研究和學(xué)習(xí)效率。在數(shù)字化資源支持下，學(xué)生可通過多種途徑獲取知識，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)、獨立思考的能力。［2］幫助學(xué)生掌握先進(jìn)的信息檢索技術(shù)，提高信息篩選和分析能力，為學(xué)生未來的學(xué)術(shù)研究和職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。此外，高校圖書館要通過網(wǎng)絡(luò)平臺與其他圖書館、研究機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流。

（二）提升信息檢索能力

1.提高檢索速度和準(zhǔn)確性。圖書館應(yīng)關(guān)注新興信息檢索技術(shù)，如：人工智能、大數(shù)據(jù)等，將這些技術(shù)應(yīng)用于信息檢索系統(tǒng)中。不斷優(yōu)化檢索界面和功能，使師生在使用中更加便捷高效。圖書館可引入語音識別、圖像識別等技術(shù)，讓用戶通過語音或圖片進(jìn)行檢索，提高檢索的趣味性和實用性。

2.加強(qiáng)與各學(xué)科的溝通合作。了解師生在學(xué)術(shù)研究中的需求，有針對性地引進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)數(shù)據(jù)庫和資源。

3.開展信息檢索培訓(xùn)。通過定期舉辦講座、研討會等形式，向師生傳授信息檢索基本知識。開設(shè)信息檢索課程，將信息檢索技能納入教學(xué)體系，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中掌握數(shù)字資源檢索技能。

（三）拓展個性化服務(wù)

高校圖書館作為知識的殿堂，不僅要滿足師生基本閱讀需求，還要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展個性化服務(wù)。針對不同學(xué)科、不同層次師生需求，高校圖書館應(yīng)提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，以滿足其學(xué)術(shù)成長和職業(yè)發(fā)展需求。［3］針對研究生這一群體，高校圖書館應(yīng)提供專業(yè)數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限。研究生階段的學(xué)術(shù)研究需要大量專業(yè)文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)支持，而許多專業(yè)數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限受到限制，給研究生學(xué)術(shù)研究帶來很大困擾。高校圖書館應(yīng)與數(shù)據(jù)庫提供商合作，為研究生提供專業(yè)數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限，幫助其更好開展學(xué)術(shù)研究。圖書館可定期舉辦專業(yè)數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)，提高研究生信息收集和檢索能力。針對本科生這一龐大群體，高校圖書館應(yīng)提供就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃服務(wù)。圖書館可與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心合作，共同舉辦就業(yè)指導(dǎo)講座、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等活動，幫助本科生了解就業(yè)市場、提升職業(yè)技能。圖書館還可以提供職業(yè)測評服務(wù)，幫助本科生了解自己的優(yōu)勢，制定合適的職業(yè)規(guī)劃。

（四）培養(yǎng)專業(yè)人才

選拔優(yōu)秀的圖書管理專業(yè)人才，為圖書館發(fā)展提供人才支持。選拔中要注重考察應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)、學(xué)術(shù)能力和服務(wù)意識，確保選拔出的人才能夠勝任圖書館工作。［4］

加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高館員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。通過定期組織內(nèi)部培訓(xùn)、參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流等方式，使館員不斷更新知識、提高技能，以適應(yīng)圖書館工作需要。注重團(tuán)隊協(xié)作精神，使之能夠更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

三、結(jié)語

新時代背景下，高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實意義。只有不斷加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，高校圖書館才能更好地適應(yīng)社會發(fā)展需要，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高自身競爭力。因此，高校圖書館必須樹立以人為本的服務(wù)理念，豐富和完善服務(wù)內(nèi)容，建立科學(xué)評價體系，加強(qiáng)與其他部門合作，充分利用信息技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效益，推動高校圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展。