? 上海九如城企業(yè)（集團）有限公司 供稿

2022年在社區(qū)工作，她被評為全國模范“小巷總理”；3年養(yǎng)老機構(gòu)院長工作，她被長者視為“好女兒”；踐行責任與使命，不忘初心與情懷，她被學習強國平臺評為“身邊的榜樣”。陳麗君，一名黨員，一名養(yǎng)老人，用踏實肯干的精神在自己的崗位上默默奉獻，做著平凡而又偉大的事情。

"邊學邊干"的院長

2018年，陳麗君從社區(qū)書記的崗位退休，并沒有停下腳步，而是選擇了新的起點——養(yǎng)老。雖然有著20余年社區(qū)工作的經(jīng)驗，但對于陳麗君而言，進入養(yǎng)老行業(yè)依然是從零起步。陳麗君加入上海九如城企業(yè)（集團）有限公司（以下簡稱“九如城”）后擔任院長一職，工作性質(zhì)從純社會到涉及全面，面對的對象從社區(qū)居民到長者家屬，工作內(nèi)容也相應發(fā)生了很大的變化。她常說：“我是一個‘邊學邊干’的院長”。

陳麗君加入九如城的第一站，是九如城宜城康養(yǎng)中心。她初入職就遇到了亟待解決的問題——完成所有入住長者從康復醫(yī)院搬遷至新康養(yǎng)大樓的工作。面對部分長者和家屬的不理解，陳麗君通過組織長者會議、員工會議，從側(cè)面聽取各方意見，而后制定整體搬遷方案，通過按照入住時間讓長者選房等方式安撫長者情緒。2018年8月18日，在陳麗君的組織帶領(lǐng)下，僅用了一天時間便完成了所有長者及其物品的搬遷工作。

請進來，走出去

隨著宜城康養(yǎng)中心的運營漸入佳境，陳麗君被調(diào)至更需要她的地方——九如城高塍康養(yǎng)中心（以下簡稱“高塍中心”）。簽約籌建、環(huán)境整改、服務提升、品牌樹立等，從入住率不過一半到現(xiàn)在的一床難求，陳麗君帶領(lǐng)團隊全身心地投入，換來了高塍康養(yǎng)中心的有口皆碑。

陳麗君接手高塍中心之初，院內(nèi)共有包括輻射片區(qū)內(nèi)的五保戶長者在內(nèi)的63位長者?！凹热粚⒕湃绯堑姆諑нM來了，就要惠及更多的長者?！标慃惥睦镎f。她主動“走出去”，在向村委會主任了解五保戶信息的同時，將宣傳折頁放到村委會的服務大廳，以供村民翻閱了解。

結(jié)合社區(qū)黨支部的工作經(jīng)驗，陳麗君在高塍中心籌開后，經(jīng)報批成立了中共宜興市高塍鎮(zhèn)養(yǎng)老護理服務中心支部委員會，并充分發(fā)揮黨支部作用，啟動“紅杜鵑照護計劃”，以黨員模范的身份帶領(lǐng)青年員工進家入戶，免費上門為居家臥床長者提供翻、抱、轉(zhuǎn)移等專業(yè)養(yǎng)老服務，并指導家屬對老人進行日常護理。在為長者送溫暖的同時，陳麗君也將九如城的專業(yè)技能和服務理念進行了有效傳播。

除了主動走出去，陳麗君還通過各類活動將人“請進來”。他們聯(lián)合高塍鎮(zhèn)婦聯(lián)，組織了“巧手編織獻愛心”活動，為院里的不銹鋼扶手穿上編織新衣，為老人送溫暖。通過鎮(zhèn)婦聯(lián)動員村婦聯(lián)積極認領(lǐng)，邀請她們到院里來，并為她們編織的作品掛牌?！按祟惢顒拥慕M織，不僅讓高塍院和外界有了良好的互動，更讓參與活動的人感受到了九如城在細節(jié)之處的用心。”陳麗君說。

外優(yōu)雅，內(nèi)整潔

在陳麗君看來，養(yǎng)老機構(gòu)給人的第一印象至關(guān)重要。經(jīng)過整改，從一開始的雜草叢生到現(xiàn)在的井然有序，煥然一新的高塍中心給了所有人很高的“印象分”。

“我們來的時候這棟樓外面堆滿了建筑垃圾，雜草都齊腰了?！标慃惥f。在組織員工清垃圾、除雜草后，陳麗君開始思考如何將這個區(qū)域更有效地利用起來。在與老院長商量之后，決定打造一個兼具觀賞性和實用性的“開心菜園”，并讓五保戶長者們參與到菜園的耕種中來。“老人們很開心，菜園的產(chǎn)量也很好，院里上上下下180人吃的菜餡兒，都是我們自己種的菜?！?/p>

除了菜園子，陳麗君還發(fā)動大家在院子里種下花草，并一同精心打理，最終呈現(xiàn)出來的是現(xiàn)在既雅致又接地氣的高塍康養(yǎng)中心。

在內(nèi)部環(huán)境的整改中，為了做到整潔有序，陳麗君特地辟出綜合大樓的部分空間作為集體儲藏室，供五保戶長者放置換季衣物和不常用物品。同時加大管理力度，通過護理員一次又一次的溝通和協(xié)助，幫助長者們做到房間、衣柜的物品擺放整潔。

“環(huán)境變好了，我們還有醫(yī)生、護士等專業(yè)的服務，連長者家屬都表示想過來住?！睆男蜗笊嫌兴挠^，用服務贏得認可，高塍中心144張床位滿床的現(xiàn)狀，是對九如服務最好的肯定。

心交心，換真情

高塍中心籌開階段，從上墻文化的設計、區(qū)域布局、家具擺放，到衛(wèi)生打掃、護理老人，陳麗君都帶頭去做?！叭ツ暌咔橐獙嵭蟹庠汗芾?，她就帶領(lǐng)我們?nèi)珕T行動，設立隔離區(qū)、觀察區(qū)，為老人返院做準備。當時天還下著雨，但她絲毫未懈怠，一趟一趟往返于門衛(wèi)和隔離區(qū)之間。平日里，只要輪到院長值夜班，他一定會陪同護理員一起巡房?！闭劶瓣慃惥龑ぷ鞯谋M職盡責，高塍康養(yǎng)中心護理部主任羊陽不禁落下心疼的淚水。“這樣的院長真的不多，在她手下可以學到很多很多。”

值夜班期間陪護理員查房，和護理員聊家常；年底給每個員工的家人送上感謝信；指導員工工作，關(guān)心員工生活……陳麗君以心交心換來的是團隊的凝聚力?！懊磕晡叶紩M織‘尾牙’，但我們不去飯店，每個員工自己動手做菜，這樣的年夜飯有年味兒，更有家味兒。”一位員工回憶說。

以心交心，是陳麗君一直以來的為人處世之道，對長者更是如此。每天晨會后，陳麗君都會去長者的房間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，陪長者聊聊天，給長者剃剃胡須、理理發(fā)。“有次值夜班，是冬天，巡房的時候看到我的被子沒蓋好，就進去給我蓋了被子?！边@位長者經(jīng)常對人說。在陳麗君看來是舉手之勞的本分之事，卻給了老人長久的溫暖。

為了方便長者能及時找到院際相關(guān)負責人員，陳麗君在每個樓層都設立了行政辦公室?！拔覀円冀K和長者在一起，讓他們隨時能找到我們，這樣才能第一時間聽到他們的需求，解決他們的問題?！标慃惥?jīng)常對員工說。

踏入養(yǎng)老行業(yè)3年多，陳麗君的養(yǎng)老服務之路越走越堅定。“我在這里感受到了不一樣的工作環(huán)境和節(jié)奏，在這里看到了真正偉大的企業(yè)家，在這里學習到了專業(yè)的知識并得到了自我的提升?！?/p>

帶著“踐行孝道，服務長者”的責任和使命，陳麗君表示將繼續(xù)學習，緊跟國家政策，在九如城發(fā)展戰(zhàn)略指引下，一步一步踏踏實實走好自己的養(yǎng)老服務人生路。