王夢雨，王 琴，沈 昀

（江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院 江蘇，泰州 225300）

引言

2015 年教育部出臺的《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》中就已經(jīng)指出要建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度，引導(dǎo)和支持全國職業(yè)院校全面開展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系和運行機(jī)制，這是持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。PDCA 循環(huán)是一種具備科學(xué)完整的質(zhì)量管理與控制思路的思想方法，能夠與現(xiàn)代職業(yè)教育改革需求相匹配，在教學(xué)診斷與改進(jìn)工作中引入PDCA理念能夠有效推進(jìn)職業(yè)院校的教學(xué)質(zhì)量診改工作，從而真正提高技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

1 PDCA循環(huán)理論概述

PDCA循環(huán)是一種質(zhì)量管理體系，首先是由美國質(zhì)量管理學(xué)家沃特·阿曼德·休哈特提出的，最初運用在企業(yè)質(zhì)量管理中，后由美國質(zhì)量管理專家愛德華·戴明博士采納并推廣，故又被稱之為戴明環(huán)，將其廣泛應(yīng)用于各類質(zhì)量管理領(lǐng)域。PDCA分別代表質(zhì)量管理活動中的Plan（制定計劃）、Do（實施計劃）、Check（檢查效果）和Act（改進(jìn)措施）四個階段，具體包含8個步驟（如圖1），分別為：（1）分析現(xiàn)狀；（2）總結(jié)問題；（3）問題成因；（4）制定計劃；（5）執(zhí)行計劃；（6）檢查效果；（7）制定標(biāo)準(zhǔn)；（8）處理不足。PDCA 循環(huán)的關(guān)鍵就是上一個循環(huán)中未得到解決的問題將進(jìn)入下一個循環(huán)繼續(xù)尋找解決辦法并驗證效果，這個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。

圖1 PDCA質(zhì)量循環(huán)四階八段步驟圖

2 PDCA循環(huán)理論應(yīng)用于專業(yè)教學(xué)診改的重要作用

教學(xué)診斷和改進(jìn)工作的最終目的就是為了建立健全學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系，打造自主的人才培養(yǎng)制度，但是通過筆者前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量檢測是非常欠缺甚至是完全忽略的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控模式無法與職業(yè)院校人才培養(yǎng)的本質(zhì)相符合；第二，教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)缺乏持續(xù)性，一些職業(yè)院校雖然建立了教學(xué)監(jiān)控體系，但是沒有達(dá)成全方位、全過程參與，因此也就造成了教學(xué)質(zhì)量沒有呈現(xiàn)出持續(xù)性提升的結(jié)果；第三，沒有建立完善的學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，部分院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測主要集中于教師的教學(xué)方法、內(nèi)容、手段等，卻忽略了學(xué)生的主體地位，并且缺少過程性學(xué)習(xí)的診斷與改進(jìn)。而PDCA 管理的核心正是在于通過持續(xù)不斷的改進(jìn)，使管理工作在有效控制的狀態(tài)下向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。

3 應(yīng)用PDCA質(zhì)量循環(huán)理論進(jìn)行教學(xué)診改工作的要點

3.1 診改過程持續(xù)性

PDCA 質(zhì)量管理的核心內(nèi)涵就在于該工作是一個循環(huán)往復(fù)的過程，每一次診改循環(huán)都有可能發(fā)現(xiàn)新的問題或者在本階段尚未能解決的問題，這就成為下一級循環(huán)反思總結(jié)、制定計劃的依據(jù)，而下一級循環(huán)中又要能夠體現(xiàn)上一級循環(huán)已經(jīng)完成改進(jìn)的效果，同時之前循環(huán)中的問題也會不斷得到解決，這是一種不間斷的運轉(zhuǎn)機(jī)制。要保證診斷的連續(xù)性依賴于診斷數(shù)據(jù)采集的連貫性，因此要將數(shù)據(jù)平臺建設(shè)作為教學(xué)診改工作的基礎(chǔ)，才能保證其及時性和準(zhǔn)確性，從而為診改工作提供可靠依據(jù)。

3.2 診改效果遞進(jìn)性

每一次PDCA循環(huán)結(jié)束時，無論是已經(jīng)得到解決的問題還是遺留下的未解決的問題，都應(yīng)該進(jìn)行反思總結(jié)，進(jìn)而帶入下一循環(huán)并在下一級循環(huán)中提出新的計劃和目標(biāo)，如果不能對上次結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)過上一循環(huán)診改工作所取得的成績、流程、制度就無法形成范式化標(biāo)準(zhǔn)也不能及時得到更新，循環(huán)結(jié)果就不能實現(xiàn)螺旋式上升，教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作也就達(dá)不到預(yù)計的目標(biāo)，所存在的問題依然還會反復(fù)出現(xiàn)。因此基于PDCA 質(zhì)量循環(huán)理論進(jìn)行教學(xué)診改工作時，一定要及時進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，通過多次循環(huán)把開展工作的流程固定下來，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，并將有價值的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的章程和制度，以后如果再遇到類似問題，就按照制定的作業(yè)流程來處理，從而提高解決問題的效率，也能保證教學(xué)診改效果的遞進(jìn)性。

3.3 診改工作協(xié)同性

單一的診斷對象無法實現(xiàn)全面客觀的診斷結(jié)果，要保證更加準(zhǔn)確且有價值的診斷結(jié)果需要有多方主體的參與，這就要求學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生各個層面協(xié)同作用，共同承擔(dān)起提升教學(xué)質(zhì)量的重要職責(zé)。例如在專業(yè)課程診改工作中，學(xué)校層面應(yīng)當(dāng)成立相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)或小組，利用完善的數(shù)據(jù)化平臺專門負(fù)責(zé)動態(tài)化監(jiān)測課堂教學(xué)效果，并將監(jiān)測到的相關(guān)問題及時反饋給學(xué)院教學(xué)辦，教學(xué)辦再通過整理將問題反饋給課程團(tuán)隊教師，教師利用教研活動等方式結(jié)合存在問題共同商討提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，從而不斷對課堂教學(xué)的內(nèi)容、方法等進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過反復(fù)循環(huán)所最終形成的相對完善的診斷結(jié)果也要接受學(xué)生、教師、家長、行業(yè)等多方面的監(jiān)督，并將此作為診改工作的一種驗收，以保證教學(xué)質(zhì)量診改的完善和全面。

4 基于PDCA 循環(huán)理論進(jìn)行高職園林技術(shù)專業(yè)教學(xué)診改工作的路徑

4.1 教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的計劃階段（Plan）

本階段主要是通過調(diào)研分析的方式發(fā)現(xiàn)問題及產(chǎn)生問題的主要原因，形成分析結(jié)果，并基于結(jié)果設(shè)定工作新目標(biāo)，從而擬定解決問題的措施，完善相應(yīng)規(guī)劃，修訂工作標(biāo)準(zhǔn)。

培養(yǎng)出符合園林行業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才是高職院校園林技術(shù)專業(yè)教育教學(xué)的核心任務(wù)，其根本性問題是要找準(zhǔn)專業(yè)定位。教學(xué)工作診斷與改進(jìn)計劃階段的第一步任務(wù)是通過學(xué)校與企業(yè)的進(jìn)一步深化合作，明確在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展背景下園林行業(yè)人才需求的變化，一方面可以由園林技術(shù)專業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)專業(yè)骨干教師深入企業(yè)，由實習(xí)生、企業(yè)和學(xué)校三方開展座談和調(diào)研，確定人才培養(yǎng)的具體需求；另外一方面也可以利用在線平臺等方式展開專業(yè)調(diào)研，形成更全面更廣泛的調(diào)查結(jié)果，從而為后續(xù)人才培養(yǎng)方案的制定與修改提供依據(jù)。第二步根據(jù)調(diào)研結(jié)果從學(xué)校、專業(yè)、課程、師資、學(xué)生等方面梳理現(xiàn)有問題，例如專業(yè)特色與定位是否符合行業(yè)發(fā)展及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，課程建設(shè)是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實訓(xùn)教學(xué)是否得到有力保障，課程考核方式是否合理，教學(xué)資源建設(shè)與使用是否有效，教學(xué)條件是否滿足育人需要等，進(jìn)而分析產(chǎn)生問題的主要原因，即關(guān)鍵影響因素。第三步是確立合理可行、科學(xué)規(guī)范的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，并依據(jù)園林技術(shù)專業(yè)教學(xué)實際情況制定教學(xué)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，形成具體的目標(biāo)、計劃和措施。比如在課程層面，明確具體的診改要素，形成診斷結(jié)果，結(jié)合課程教學(xué)實際制定3～5年的課程建設(shè)規(guī)劃，明確具體任務(wù)和進(jìn)度要求，同時還要結(jié)合課程目標(biāo)及建設(shè)規(guī)劃制定或修訂新的課程標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的執(zhí)行階段（Do）

本階段是實施計劃，具體執(zhí)行前一階段中針對現(xiàn)狀問題而擬定的計劃，逐一落實計劃中的各項措施，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行規(guī)定操作，以保證執(zhí)行效果。

教學(xué)診斷及改進(jìn)工作的設(shè)定目標(biāo)是否能夠順利達(dá)成，其核心環(huán)節(jié)就是課堂教學(xué)，這也是專業(yè)建設(shè)是否能達(dá)到預(yù)期成效的重點落實階段，課程診改包含了教學(xué)計劃、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施、教學(xué)檢測、問題反饋和改善。首先是在教學(xué)計劃與設(shè)計階段要充分做好硬件與軟件條件準(zhǔn)備，硬件條件方面，圍繞職業(yè)核心技能構(gòu)建基于項目化工作流程的校內(nèi)外實訓(xùn)基地，為培養(yǎng)本專業(yè)學(xué)生設(shè)計、施工、管理、栽植等多方面的專業(yè)技能提供有力支持。軟件條件方面，根據(jù)上一階段中反思總結(jié)出的問題通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、頂崗鍛煉等方式不斷提高師資隊伍職業(yè)教育能力，同時進(jìn)一步開展教學(xué)資源庫建設(shè)，為課堂教學(xué)提供豐富資源。其次就是課堂教學(xué)實施階段，課前教師利用教學(xué)平臺數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析學(xué)生學(xué)情并確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點，課中利用項目化教學(xué)方式通過創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，利用信息化、數(shù)字化手段有效解決教學(xué)重難點，完成教學(xué)目標(biāo)，課后針對課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行反思和總結(jié)，學(xué)生要反思自己在學(xué)習(xí)過程中的短板和不足，及時調(diào)整學(xué)習(xí)方法，教師要進(jìn)一步掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題，這樣才能夠?qū)ο乱淮握n堂教學(xué)的教學(xué)計劃、設(shè)計和實施做出適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)，從而提升教學(xué)水平。每一次的課堂教學(xué)其實都是一個獨立且完整的PDCA小循環(huán)，它融入教學(xué)診改的大循環(huán)中，環(huán)環(huán)相扣，相互制約，才能真正實現(xiàn)螺旋式質(zhì)量提升。

4.3 教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的檢查階段（Check）

該步驟為檢驗效果，判斷專業(yè)教學(xué)診改工作是否有成效，檢查環(huán)節(jié)尤為重要。人才培養(yǎng)目標(biāo)是否實現(xiàn)、教學(xué)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、本輪循環(huán)擬定的各項診改措施是否按計劃完成，都需要通過本環(huán)節(jié)進(jìn)行驗證和反饋。

本環(huán)節(jié)的檢查主要從兩個方面進(jìn)行：首先在宏觀層面檢驗園林技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是否實現(xiàn)，第一是看本專業(yè)學(xué)生達(dá)到畢業(yè)要求的比例以及學(xué)生經(jīng)過在校學(xué)習(xí)和崗位實習(xí)之后所具備的職業(yè)技能是否滿足企業(yè)的崗位需求。第二是看本專業(yè)畢業(yè)生的核心能力和職業(yè)素養(yǎng)能否支撐其未來長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展，這一方面需要學(xué)院通過崗位實習(xí)考查、職業(yè)技能等級證書認(rèn)定考核、職業(yè)技能比賽等方式實行多元化考核評價，檢驗學(xué)生專業(yè)技能是否達(dá)標(biāo)，另外，還要通過用人單位滿意度調(diào)研、麥可思調(diào)研等方式判斷園林技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)是否達(dá)成預(yù)計目標(biāo)，及時診斷出問題，從而為下一循環(huán)計劃的制定提供依據(jù)。其次在微觀層面需要對完整的課堂教學(xué)進(jìn)行全過程評價和考核，充分利用一體化教學(xué)平臺獲取隨堂聽課、教學(xué)檢查、學(xué)生評教、教師互評等材料信息，客觀反映教學(xué)效果并及時反饋給教學(xué)團(tuán)隊。

4.4 教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的改進(jìn)階段（Act）

本階段的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)不足。經(jīng)過上一階段檢查發(fā)現(xiàn)的在執(zhí)行目標(biāo)計劃過程中所存在的不足或尚未解決的問題，作為下次循環(huán)的起點進(jìn)一步探尋解決方法和改進(jìn)措施，這樣才能有利于專業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

按照計劃階段所制定的具體目標(biāo)和措施實施一個周期的教學(xué)診改工作之后，需要多方對最終診改效果進(jìn)行評價，在本輪循環(huán)中已經(jīng)解決的問題要總結(jié)成功經(jīng)驗，并將這些經(jīng)驗規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，并再次循環(huán)。而經(jīng)過檢查所發(fā)現(xiàn)本次循環(huán)中存在的問題或是采取了改進(jìn)措施仍未解決的問題則需要總結(jié)教訓(xùn)，找出問題存在的根本原因，將其放到下一輪PDCA 循環(huán)中繼續(xù)尋求解決措施，避免再次出現(xiàn)類似問題。例如教研室應(yīng)當(dāng)根據(jù)上一循環(huán)所反饋的問題及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案及課程標(biāo)準(zhǔn)，而在具體的教學(xué)工作中，教師也要根據(jù)各方評價結(jié)果對教學(xué)過程進(jìn)行反思與總結(jié)，從而在下一循環(huán)中制定更有針對性的教學(xué)目標(biāo)和計劃，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法。

5 結(jié)語

基于PDCA 循環(huán)模型的專業(yè)教學(xué)診斷與改進(jìn)工作不是簡簡單單的一次性循環(huán)，每一次循環(huán)的終點即下一次循環(huán)的起點，這是一個周而復(fù)始的過程，在這個過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并重新制定新一輪計劃能夠有效建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督管理制度和相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，完善信息化監(jiān)督管理平臺。PDCA 質(zhì)量管理的核心正是在于持續(xù)不斷的改進(jìn)，因此經(jīng)過連續(xù)且多次的循環(huán)診斷和改進(jìn)才能不斷提高園林技術(shù)專業(yè)的整體教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，也進(jìn)一步提升教育教學(xué)管理水平，有效促進(jìn)職業(yè)教育的改革創(chuàng)新。