楊樹(shù) 周小雅 周歆蕾 應(yīng)婠偲

(1.西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)經(jīng)濟(jì)金融學(xué)院 陜西西安 710128；2.西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)旅游學(xué)院·人文地理研究所 陜西西安710100；3.英國(guó)倫敦大學(xué)學(xué)院)

1 引言

人才是國(guó)家發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，數(shù)字化時(shí)代，推動(dòng)文化和旅游行業(yè)人才發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手?！段幕筷P(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》等政策的落實(shí)，闡釋了建設(shè)文旅數(shù)字化人才的必要性。得益于陜西省豐富的旅游資源，文旅行業(yè)逐漸成為推動(dòng)陜西省發(fā)展的強(qiáng)大引擎，因此推進(jìn)陜西省文旅行業(yè)數(shù)字化人才發(fā)展十分重要。

目前，有關(guān)旅游人才發(fā)展的研究以人才培養(yǎng)模式研究、區(qū)域旅游實(shí)踐中的人才建設(shè)研究為主。在人才的培養(yǎng)模式上，一部分學(xué)者追本溯源，從旅游管理專業(yè)設(shè)立的角度提出旅游人才建設(shè)要堅(jiān)持產(chǎn)教融合、堅(jiān)持共享資源。例如，卜曉梅(2023)結(jié)合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的案例，探索旅游人才培養(yǎng)的內(nèi)在邏輯；沈文馥(2007)則從人才供求角度闡明旅游人才發(fā)展需符合市場(chǎng)供求規(guī)律，根據(jù)市場(chǎng)供求調(diào)整培養(yǎng)方案。也有學(xué)者在不同類別旅游人才培養(yǎng)上進(jìn)一步深化，從鄉(xiāng)村旅游、健康旅游、智慧旅游等方面進(jìn)行旅游人才發(fā)展研究，為現(xiàn)有旅游人才發(fā)展研究提供了有益借鑒。同時(shí)，部分學(xué)者基于區(qū)域旅游實(shí)際情況，總結(jié)了當(dāng)前文旅人才的培養(yǎng)對(duì)策；李貴清等(2023)基于丹霞山案例研究，提出以知識(shí)精英推動(dòng)社區(qū)旅游發(fā)展的人才建設(shè)戰(zhàn)略；劉肖冰等(2023)基于海南自貿(mào)港建設(shè)背景，提出海南要基于產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)高水平、復(fù)合型、創(chuàng)新型、國(guó)際化的新時(shí)代海南文旅人才隊(duì)伍；黃世華等(2023)運(yùn)用多種研究方法，對(duì)甘肅省旅游人才培育現(xiàn)狀進(jìn)行了有益探索，總結(jié)出以制度創(chuàng)新、校企合作、智庫(kù)建設(shè)、開(kāi)放交流為核心的文旅人才建設(shè)路徑。

綜上，當(dāng)前文旅人才研究主要集中在人才培育與區(qū)域文旅建設(shè)上，相對(duì)而言，鮮有文獻(xiàn)以旅游行業(yè)發(fā)展困境為切入點(diǎn)，研究當(dāng)前文旅行業(yè)如何打破困境、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。因此，本文基于現(xiàn)有文獻(xiàn)做出以下拓展：第一，在現(xiàn)有人才發(fā)展框架下，分析陜西省文旅人才發(fā)展面臨的困境；第二，通過(guò)調(diào)查研究，剖析陜西省文旅人才發(fā)展困境的成因；第三，基于數(shù)字化的時(shí)代背景，為陜西省文旅人才發(fā)展提供破局路徑和人才建設(shè)的理論支持。

2 陜西省人才發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 人才發(fā)展總體狀況

截至2021年，陜西省在人才引進(jìn)、保障、培養(yǎng)、發(fā)展、管理、維護(hù)、評(píng)價(jià)與核政等人才發(fā)展相關(guān)政策的數(shù)量上與其他省份，尤其是東南沿海省份有較大差距，在各政策的發(fā)布數(shù)量上均處于第四梯隊(duì)。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2021年中國(guó)31省市人才政策對(duì)比及效益評(píng)價(jià)深度分析報(bào)告》，2020年中國(guó)最具人才吸引力的城市100強(qiáng)名單中，陜西省10個(gè)地級(jí)市僅有西安市上榜，且相較2019年有2個(gè)城市下榜。此外，陜西省近十年常住人口增量為0.8%，低于全國(guó)平均水平。總體來(lái)看，陜西省的人才發(fā)展仍處于起步階段，對(duì)人才發(fā)展方面的重視程度不足，在人才培養(yǎng)、引進(jìn)、保留、激勵(lì)方面仍有提升空間。

2.2 文旅行業(yè)人才發(fā)展現(xiàn)狀

2.2.1 陜西省文旅人才培養(yǎng)方案現(xiàn)狀

研究發(fā)現(xiàn)，目前陜西省文旅行業(yè)人才總量較少、質(zhì)量不高、缺少?gòu)?fù)合型人才。在同時(shí)具備特殊專業(yè)技術(shù)和旅游管理能力的跨學(xué)科人才及能夠傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和技藝的年輕人上均有所欠缺。但陜西省正在積極嘗試人才儲(chǔ)備，通過(guò)培養(yǎng)高質(zhì)量的跨學(xué)科人才，推動(dòng)傳統(tǒng)旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。例如，陜西歷史博物館與西北工業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)研究所、于是設(shè)計(jì)研究所跨領(lǐng)域合作，從包裝等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新，提高了博物館的品牌價(jià)值，讓學(xué)科融合優(yōu)勢(shì)得到極大體現(xiàn)。

2.2.2 陜西省文旅人才流動(dòng)情況

文旅人才主要包括宣傳營(yíng)銷、住宿餐飲、交通運(yùn)輸、景區(qū)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)等方面。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，住宿和餐飲業(yè)從業(yè)人員為文旅產(chǎn)業(yè)主要從業(yè)人員，其從業(yè)人員數(shù)量自2013年后呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，表明陜西省文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張，但也反映了文旅產(chǎn)業(yè)以中低端服務(wù)業(yè)為主，對(duì)高端文旅人才的吸引力不足，文旅產(chǎn)業(yè)“大而不強(qiáng)”。

2.3 數(shù)字化人才發(fā)展現(xiàn)狀

2.3.1 陜西省數(shù)字化人才培養(yǎng)方案現(xiàn)狀

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，陜西省在推動(dòng)數(shù)字化人才培養(yǎng)上存在對(duì)數(shù)字化人才的特殊性、重要性認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題，培育數(shù)字化人才的相關(guān)政策文件較少。但近年來(lái)，陜西省依托高校資源優(yōu)勢(shì)，成立了一系列推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展的科研機(jī)構(gòu)，如西安郵電大學(xué)發(fā)起成立的西部數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院、西安交通大學(xué)陜西省數(shù)字技術(shù)與智能系統(tǒng)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等。2023年4月，陜西省職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)聯(lián)合40家技工院校、中高職院校、企業(yè)單位成立了陜西省數(shù)字技術(shù)技能產(chǎn)教聯(lián)盟，旨在培育數(shù)字化產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化所需的高質(zhì)量技能型人才，一系列科研平臺(tái)和校企合作為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量數(shù)字化人才培育奠定了基礎(chǔ)。

2.3.2 陜西省數(shù)字化人才流動(dòng)情況

當(dāng)前，數(shù)字化人才以信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員為主。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2012—2021年陜西省信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)城鎮(zhèn)單位就業(yè)人數(shù)數(shù)據(jù)表明，2012—2020年，陜西省信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)城鎮(zhèn)單位就業(yè)人數(shù)總體呈上升趨勢(shì)，但存在后勁不足的問(wèn)題，2021年出現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)，這與近年來(lái)陜西省人才引進(jìn)和保障力度不足導(dǎo)致的人才吸引力不足、人才流失嚴(yán)重有一定的關(guān)系。

3 陜西省文旅行業(yè)數(shù)字化人才發(fā)展受限原因

3.1 區(qū)位環(huán)境因素

3.1.1 外部環(huán)境

從外部環(huán)境來(lái)看，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)阻礙了陜西省文旅進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)，其他文旅熱門(mén)省市也在大力發(fā)展文旅數(shù)字化產(chǎn)業(yè)以及進(jìn)行相關(guān)人才的培養(yǎng)與發(fā)掘，目前陜西省文旅數(shù)字化面臨著行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。與陜西省存在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展關(guān)系的相關(guān)省市，例如四川省，在2021年提出，未來(lái)五年四川的文化和旅游業(yè)發(fā)展將面臨省際和地區(qū)間激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、文化和旅游發(fā)展轉(zhuǎn)向線上化和智慧化的多重挑戰(zhàn)，要求在“十四五”期間基本把四川建設(shè)成為文化強(qiáng)省、旅游強(qiáng)省。陜西省文旅數(shù)字化行業(yè)從國(guó)內(nèi)外部環(huán)境來(lái)看面臨不少壓力，發(fā)展過(guò)程中存在強(qiáng)有力且同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)其自身相關(guān)發(fā)展及人才發(fā)掘培養(yǎng)存在不利影響。

3.1.2 內(nèi)部環(huán)境

從內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，陜西省文旅數(shù)字化的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力不足?！吨袊?guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，陜西省城鄉(xiāng)旅游資源占比分別達(dá)到72.15%和42.27%，鄉(xiāng)村旅游資源在陜西省整體旅游資源中的占比較大。在數(shù)字鴻溝的影響之下，位于鄉(xiāng)村的旅游資源在文旅數(shù)字化的引進(jìn)、發(fā)展程度和水平相較城市旅游資源較為落后，互聯(lián)網(wǎng)普及程度較低，文旅行業(yè)數(shù)字化發(fā)展從根本上受限。

陜西省大型文創(chuàng)企業(yè)和上市公司較少，經(jīng)濟(jì)總值落后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)起步較晚，上下游企業(yè)較少。以陜西省為例，相較而言，數(shù)字化平臺(tái)較少，旅游景區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品銷售往往“等客上門(mén)”；文旅數(shù)字化產(chǎn)業(yè)自身在省內(nèi)發(fā)展的動(dòng)力不足。

3.2 人才引進(jìn)

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，陜西省的引才觀念相對(duì)狹隘，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)地更新人才引進(jìn)觀念和政策是文旅數(shù)字化人才引進(jìn)成效不佳的主要原因。從體制機(jī)制來(lái)看，引才競(jìng)爭(zhēng)力受限于黨政機(jī)關(guān)人才引進(jìn)體制與薪酬條件的制約(田俊和王見(jiàn)敏，2023)；從行業(yè)協(xié)會(huì)職能來(lái)看，文旅行業(yè)協(xié)會(huì)在引才平臺(tái)建設(shè)、引才工作支持上存在缺位，陜西省的各級(jí)旅游協(xié)會(huì)對(duì)人才引進(jìn)，尤其是數(shù)字化人才引進(jìn)的重視程度不足，未進(jìn)行文旅行業(yè)數(shù)字化人才平臺(tái)建設(shè)和長(zhǎng)期維護(hù)，制約了對(duì)當(dāng)前引才工作的進(jìn)一步深化；從人才供求情況來(lái)看，陜西省文旅行業(yè)人才引進(jìn)存在著供需不匹配的問(wèn)題，受限于產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，陜西省的數(shù)字化人才主要集中在制造業(yè)、能源業(yè)，鮮有文旅與數(shù)字化相結(jié)合的人才，無(wú)法針對(duì)文旅行業(yè)用人單位產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的需求供給人才，導(dǎo)致供給與需求不匹配。

3.3 人才培養(yǎng)

隨著陜西省數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，文旅行業(yè)加快推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在這種趨勢(shì)下，對(duì)擁有專業(yè)數(shù)字技能人才的需求快速增長(zhǎng)，數(shù)字人才成為推動(dòng)陜西省行業(yè)創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。當(dāng)前，陜西省文旅數(shù)字化人才稀缺，相關(guān)專業(yè)人才市場(chǎng)中數(shù)字技能類人才的儲(chǔ)備較為短缺，主要表現(xiàn)為：擁有頂尖數(shù)字技能，同時(shí)具備數(shù)字技術(shù)和文旅行業(yè)知識(shí)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人才供不應(yīng)求；對(duì)于相關(guān)專業(yè)方向的本科、?？圃盒．厴I(yè)生等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)技能人才儲(chǔ)備不充足，輸送不及時(shí)。這些現(xiàn)象在陜西省文旅數(shù)字化人才發(fā)展領(lǐng)域表現(xiàn)得較為突出。

然而，結(jié)合陜西省文旅人才及數(shù)字化人才現(xiàn)狀分析，現(xiàn)存在以下限制因素。從人才引進(jìn)方面來(lái)講，陜西省各類主體引才觀念不夠與時(shí)俱進(jìn)，相對(duì)狹隘。引才觀念制約下無(wú)論是政府機(jī)構(gòu)還是相關(guān)文旅數(shù)字化用人單位，在引才渠道建設(shè)、手段使用、平臺(tái)構(gòu)建等方面大多聚焦于傳統(tǒng)慣例，渠道拓展不足，主要依靠吸收高校畢業(yè)生和社會(huì)招聘，缺少突破與創(chuàng)新，難以滿足相關(guān)需求。陜西省內(nèi)相關(guān)用人單位對(duì)人才引進(jìn)的重視程度不夠，對(duì)“人才是第一資源”的認(rèn)識(shí)不足，有待改進(jìn)。此外，文旅數(shù)字化人才的引進(jìn)機(jī)制呈現(xiàn)僵化，未形成機(jī)制合力，導(dǎo)致引才效果有限，相關(guān)人才引才主體掌控性偏弱，需要引進(jìn)人才后進(jìn)一步匹配并進(jìn)行培訓(xùn)，造成人才引進(jìn)成本增加，效率降低。從培養(yǎng)方案來(lái)看，文旅數(shù)字化屬于新興知識(shí)模塊，高校和企業(yè)習(xí)慣進(jìn)行文旅或數(shù)字化單一專業(yè)人才的培養(yǎng)，對(duì)相關(guān)具備復(fù)合型能力專業(yè)人才的培養(yǎng)方案相對(duì)不成熟，人才引進(jìn)、培養(yǎng)與使用機(jī)制未形成合力。

陜西省一向重視旅游及數(shù)字化人才培養(yǎng)，在多所高校重點(diǎn)建設(shè)相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化人才。此外，在培養(yǎng)過(guò)程中加入數(shù)字化能力培養(yǎng)與提升過(guò)程，致力于培養(yǎng)符合陜西省情況的文旅與數(shù)字化復(fù)合型專業(yè)人才。但就相關(guān)畢業(yè)生深造和就業(yè)方向來(lái)看，相關(guān)專業(yè)人才的流動(dòng)性高、對(duì)行業(yè)的忠誠(chéng)度低，加之文旅數(shù)字化行業(yè)存在一定的波動(dòng)情況，很多文旅專業(yè)及具備文旅數(shù)字化素養(yǎng)的人才流向其他行業(yè)，造成人才流失和人才供應(yīng)短缺。

第一，從人才輸送來(lái)看，以本科和職業(yè)類旅游與數(shù)字化教育為例，在新文科建設(shè)背景下，各個(gè)高校都在探索如何將旅游理論與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合。例如，西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)在旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案中加入機(jī)器學(xué)習(xí)等專業(yè)課程。但目前還處于起步階段，如何將數(shù)字化文旅人才培養(yǎng)與陜西省數(shù)字化文旅行業(yè)的人才需求相結(jié)合還需要進(jìn)一步深入探索。

第二，從當(dāng)前陜西省文旅行業(yè)和數(shù)字化專業(yè)從業(yè)者來(lái)看，多數(shù)人的母學(xué)科以管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)或人文或自然地理為主，數(shù)字技能欠缺，數(shù)字戰(zhàn)略管理和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力不足。

第三，從目前陜西省文旅行業(yè)中專門(mén)從事數(shù)據(jù)分析的崗位來(lái)看，發(fā)展尚不成熟，缺乏專門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力及既懂?dāng)?shù)字技術(shù)又懂旅游發(fā)展的復(fù)合型人才。

4 陜西省文旅行業(yè)數(shù)字化人才發(fā)展對(duì)策建議

4.1 完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展框架，拓展文旅企業(yè)發(fā)展空間

要想促進(jìn)文旅企業(yè)數(shù)字化發(fā)展，增強(qiáng)文旅企業(yè)吸納人才的能力，就必須充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)是文旅企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的基石，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是文旅企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的核心，數(shù)字化治理是文旅企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的保障。要推動(dòng)以5G、數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新一代通信技術(shù)為核心的“新基建”建設(shè)，并基于技術(shù)發(fā)展各類數(shù)字平臺(tái)，促進(jìn)3D打印、現(xiàn)代化機(jī)器人、AR眼鏡、自動(dòng)駕駛等新型數(shù)字科技在文旅行業(yè)中的應(yīng)用。

在數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)方面，不僅要依托現(xiàn)有的電子信息產(chǎn)業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)提升數(shù)字產(chǎn)品制造業(yè)、數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)業(yè)、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用業(yè)、數(shù)字要素驅(qū)動(dòng)業(yè)等新興數(shù)字產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還需要通過(guò)打破產(chǎn)業(yè)邊界，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，以提高數(shù)字化效率為中心，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展模型，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)資源來(lái)增加傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)出和提高效率。

4.2 優(yōu)化人才引進(jìn)機(jī)制，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)引才平臺(tái)建設(shè)作用

目前，陜西省文旅行業(yè)數(shù)字化人才引進(jìn)機(jī)制存在引進(jìn)機(jī)制落后、引進(jìn)力度不足、行業(yè)協(xié)會(huì)缺位等問(wèn)題。政府部門(mén)應(yīng)加大引才宣傳力度，更新引才觀念，重點(diǎn)企業(yè)的用才需要要有針對(duì)性、靈活性地引才，牢固樹(shù)立引才觀念，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)、機(jī)制創(chuàng)新，推動(dòng)陜西省文旅數(shù)字化引才機(jī)制建設(shè)不斷發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量引才用才。

同時(shí)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在引才工作中承上啟下的作用，依托行業(yè)協(xié)會(huì)的行業(yè)影響力和號(hào)召力建立引才平臺(tái)，搭建人才與用人單位溝通的橋梁，加強(qiáng)文旅行業(yè)協(xié)會(huì)與各級(jí)政府、文旅企業(yè)、市場(chǎng)中介、文旅管理部門(mén)之間人才工作的聯(lián)系與人才協(xié)調(diào)機(jī)制，保障文旅數(shù)字化人才協(xié)作工作的有序進(jìn)行。

4.3 深化文旅數(shù)字化人才培養(yǎng)，全面打造“文旅+數(shù)字”的人才培養(yǎng)體系

如今，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等為核心的數(shù)字科技正全面滲透到文旅產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、體驗(yàn)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)了文旅產(chǎn)業(yè)鏈的不斷延伸，文旅數(shù)字化已成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)轉(zhuǎn)變的必然事實(shí)。在健全“文旅+數(shù)字”人才培養(yǎng)體系的過(guò)程中，出臺(tái)的相應(yīng)政策應(yīng)指導(dǎo)高校有計(jì)劃地進(jìn)行招生并制定專業(yè)培養(yǎng)方案，在整個(gè)課程中提高專業(yè)課的授課質(zhì)量，注重理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，并加上數(shù)字化技能運(yùn)用課程，不能讓文旅數(shù)字化教育基礎(chǔ)成為空洞的人才標(biāo)簽，行業(yè)預(yù)備人才應(yīng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，注重校企聯(lián)合培養(yǎng)，例如西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)和西安市大唐不夜城景區(qū)對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面專業(yè)知識(shí)的實(shí)訓(xùn)等，充分鍛煉相關(guān)人才文旅數(shù)字化實(shí)踐運(yùn)用能力，直接接觸到文旅數(shù)字化前沿實(shí)操項(xiàng)目，使其開(kāi)闊眼界，為學(xué)生進(jìn)入文旅數(shù)字化產(chǎn)業(yè)并進(jìn)一步助力陜西省文旅數(shù)字化建設(shè)打好基礎(chǔ)。

此外，陜西省還要注重人才的線上培養(yǎng)，開(kāi)辟相關(guān)人才培養(yǎng)的新路徑，高效運(yùn)用現(xiàn)有OTA企業(yè)推出的相關(guān)教育資源，例如攜程平臺(tái)最新創(chuàng)立的攜程大學(xué)等。這些企業(yè)作為文旅行業(yè)線上市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，在傳統(tǒng)旅游業(yè)建設(shè)上具備豐厚的經(jīng)驗(yàn)，在文旅數(shù)字化建設(shè)上依托互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，具備相關(guān)的天然優(yōu)勢(shì)。與相關(guān)企業(yè)及其開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)方案進(jìn)行人才的聯(lián)合培養(yǎng)，可以使人才在知識(shí)輸入階段接受寶貴的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和最新的專業(yè)技術(shù)，培養(yǎng)更具備實(shí)踐能力且更適應(yīng)現(xiàn)代文旅數(shù)字化行業(yè)發(fā)展風(fēng)向趨勢(shì)的專業(yè)人才。

4.4 建設(shè)多元人才評(píng)價(jià)體系，搭建文旅數(shù)字化人才精準(zhǔn)、高質(zhì)量供應(yīng)鏈

根據(jù)陜西省文旅數(shù)字化人才輸送受限因素，完善人才向市場(chǎng)輸送前和輸送過(guò)程中的評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)、保障等方面的流程，全面加大改革創(chuàng)新力度，為陜西省文旅數(shù)字化人才市場(chǎng)提供可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定人才供應(yīng)鏈。

在文旅融合進(jìn)行數(shù)字化發(fā)展的背景下，為保障高校和社會(huì)人才向新興市場(chǎng)的穩(wěn)定輸送，除了在人才培養(yǎng)階段建成完備的體系外，還需要建成多元人才評(píng)價(jià)體系，對(duì)預(yù)備人才進(jìn)行精準(zhǔn)分級(jí)和分類。對(duì)于陜西省內(nèi)不同地區(qū)的政府機(jī)關(guān)，需要充分重視宏觀調(diào)控和政策頒布，結(jié)合《陜西省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》等已有政策，進(jìn)一步調(diào)整陜西省文旅數(shù)字化人才流動(dòng)性；其主要原因可歸納為缺乏官方精準(zhǔn)的通道將專業(yè)性強(qiáng)的人才向精準(zhǔn)崗位和領(lǐng)域進(jìn)行輸送。對(duì)此，需要進(jìn)一步加強(qiáng)“學(xué)校－企業(yè)”“社會(huì)－企業(yè)”人才輸送通道的建設(shè)，逐步深化產(chǎn)教融合模式。政府機(jī)關(guān)需要及時(shí)設(shè)立相關(guān)人才輸送指導(dǎo)政策，執(zhí)行建立相關(guān)人才就業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)孵化基地等工作，引導(dǎo)人才向文旅數(shù)字化市場(chǎng)進(jìn)行可持續(xù)輸送。

對(duì)于具有文旅數(shù)字化素養(yǎng)的復(fù)合型人才，要建設(shè)從學(xué)術(shù)水平、實(shí)踐能力、專業(yè)敏銳度、行業(yè)貢獻(xiàn)潛力等維度出發(fā)的多元人才評(píng)價(jià)體系，對(duì)人才進(jìn)行精準(zhǔn)定位，客觀評(píng)估企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，將文旅人才與陜西省文旅數(shù)字化建設(shè)熱點(diǎn)相匹配。以陜西省華山景區(qū)數(shù)字化建設(shè)為例，景區(qū)旨在創(chuàng)新建立以秦創(chuàng)原賦能文旅發(fā)展，輔以數(shù)字化手段；在建設(shè)過(guò)程中創(chuàng)新地吸納省內(nèi)高校旅游專業(yè)及計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才，成功打造了“沉小香”等IP。由此可見(jiàn)，需要建立多元評(píng)價(jià)體系，精準(zhǔn)定位人才，將其向?qū)Ｒ恍詮?qiáng)、人崗匹配度高的崗位調(diào)動(dòng)，在充分發(fā)揮人才作用的同時(shí)，助力其進(jìn)一步的發(fā)展和落實(shí)省內(nèi)文旅數(shù)字化。

此外，針對(duì)陜西省部分地區(qū)缺乏文旅數(shù)字化人才、旅游類專業(yè)院校開(kāi)設(shè)數(shù)量不足及人才輸送機(jī)制不完善等問(wèn)題，政府部門(mén)需要定期進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，確定需要的人才體量和類型，大力扶持建設(shè)統(tǒng)一招聘、相關(guān)崗位指南等輔助性人才輸送通道，鼓勵(lì)院校開(kāi)設(shè)旅游管理專業(yè)，要求企業(yè)主動(dòng)打通校園招聘等人才輸送渠道，建立健全陜西省文旅數(shù)字化人才輸送通道。