◎潘樹濤

(貴州日報(bào)報(bào)刊社，貴州 貴陽 550001)

一、新時(shí)代下個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)

(一)個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀

目前，個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)已經(jīng)得到了顯著的發(fā)展。同時(shí)，我國很多新媒體新聞平臺在個(gè)性化新聞方面都得到了較好的運(yùn)用，且取得了一些成果，使得新聞業(yè)務(wù)在新時(shí)代下得到了較好的發(fā)展，增強(qiáng)了新聞業(yè)務(wù)的競爭力，從而促進(jìn)新聞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[1]。例如，當(dāng)下最熱的受眾獲取新聞信息的移動客戶端APP“今日頭條”，新用戶在剛剛使用的時(shí)候，由于沒有填寫個(gè)人信息，無法具體判斷出用戶的閱讀偏好，從而推送的往往都是當(dāng)下的熱點(diǎn)新聞，其關(guān)注度和內(nèi)容涵蓋量都是比較廣泛的。當(dāng)用戶進(jìn)行注冊并填完信息后，都會出現(xiàn)一個(gè)頁面，讓客戶選擇信息類別或者選出自己閱讀偏好的頁面，通過用戶的選擇從而利用大數(shù)據(jù)算法進(jìn)行針對性的推薦。當(dāng)然，用戶也可以跳過這一步，但無論這一步用戶有沒有進(jìn)行選擇，在其今后的新聞信息閱讀中，平臺都會向其推送個(gè)性化新聞信息。

隨著用戶在“今日頭條”上開始瀏覽新聞信息，后臺的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)就會對用戶的瀏覽記錄進(jìn)行分析，最終確定用戶的興趣愛好、閱讀偏好以及關(guān)注新聞的側(cè)重點(diǎn)等，從而為用戶推送個(gè)性化的新聞內(nèi)容，使用戶能夠用盡可能少的時(shí)間閱讀到更多他們感興趣的新聞內(nèi)容。目前，各大新媒體平臺都在采用該運(yùn)作模式，進(jìn)而增強(qiáng)用戶的黏性，提高用戶的使用量。然而，在個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，雖然它能為用戶在海量的信息中推送用戶感興趣的新聞內(nèi)容，提高了用戶閱讀新聞的效率，但是仍有一部分用戶對此不滿，沒有真正滿足用戶的需求，這說明個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)還處于發(fā)展階段，其技術(shù)還不是很成熟，需要在實(shí)踐中不斷完善，從而促進(jìn)自身更好地發(fā)展。

(二)個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

在新聞行業(yè)中借助于大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢進(jìn)行個(gè)性化新聞定制，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息推薦，為新聞行業(yè)開辟了新的發(fā)展路徑。隨著個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，其慢慢也凸顯出自己的特點(diǎn)。個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)包括以下三個(gè)方面。

一是可以精準(zhǔn)地進(jìn)行用戶定位。個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)可以借助大數(shù)據(jù)和智能化設(shè)備，結(jié)合用戶的興趣和閱讀偏好，向用戶推薦其感興趣的新聞信息，而用戶也可以在較短的時(shí)間內(nèi)獲得自己感興趣的新聞內(nèi)容，在相同的時(shí)間內(nèi)閱讀更多的新聞信息，從而實(shí)現(xiàn)雙贏[2]。例如，“今日頭條”其新聞內(nèi)容涉及社會、娛樂、時(shí)尚、科技等方面，用戶可以根據(jù)自己的喜好刪除或者添加相應(yīng)的內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)大數(shù)據(jù)，即便用戶不選擇感興趣的內(nèi)容，客戶端也可以為其推送感興趣的新聞信息。除此之外，它還增加了訂閱的方式，從而使得相關(guān)的媒體可以掌握用戶的信息，借助大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，媒體便可以根據(jù)受眾的閱讀偏好和興趣愛好等情況輸出更精準(zhǔn)的新聞內(nèi)容，從而提升用戶的使用體驗(yàn)。

二是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化頻率的設(shè)計(jì)。借助大數(shù)據(jù)分析，可以記錄用戶的觀看時(shí)間、觀看時(shí)長、閱讀偏好等信息，從而根據(jù)用戶觀看新聞的時(shí)間，以及根據(jù)感興趣的內(nèi)容進(jìn)行針對性的消息通知，提醒用戶進(jìn)行觀看。通過這樣的方式，既不會打擾到用戶，也不會使用戶錯(cuò)過重要消息[3]。例如，針對2022年的卡塔爾世界杯，大數(shù)據(jù)記錄到一球迷每天晚上八點(diǎn)之后會觀看相關(guān)的新聞信息，那么當(dāng)晚上八點(diǎn)一到，或者當(dāng)足球比賽相關(guān)的新聞一出，球迷便會收到系統(tǒng)發(fā)來相關(guān)的提醒，從而進(jìn)行新聞的觀看。通過這樣的方式，不僅可以提醒用戶進(jìn)行信息觀看，而且還能增加新聞信息的瀏覽量，擴(kuò)大新聞的傳播范圍。

三是豐富的新聞來源。在新時(shí)代下，各種媒體之間相互合作和融合，用戶也可以是新聞的發(fā)起者和傳播者，所以目前看到的新聞，可能是各種新聞信息的融合和二次加工。根據(jù)當(dāng)前的形勢，很多新聞記者由于沒有捕捉到第一新聞現(xiàn)場的信息，便會引用其他媒體發(fā)布的第一新聞現(xiàn)場的畫面，從而彌補(bǔ)自身新聞的不足。尤其是針對公共突發(fā)事件，記者有時(shí)很難第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，但在現(xiàn)場的受眾會利用手機(jī)記錄第一現(xiàn)場的情況并進(jìn)行發(fā)布，不僅增強(qiáng)了新聞的實(shí)效性，而且更為記者搜集新聞素材提供了豐富的來源，進(jìn)而豐富記者的新聞素材[4]。

(三)個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)的優(yōu)劣勢

個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)滿足了用戶的個(gè)性化、差異化的信息需求。通過個(gè)性化新聞的定制使用戶不用在海量的信息中進(jìn)行信息選擇，降低了用戶閱讀的時(shí)間成本、篩選成本，從而提高了用戶的閱讀效率和閱讀體驗(yàn)[5]。個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)還增強(qiáng)了用戶的身份認(rèn)同感，傳統(tǒng)的新聞撰寫等環(huán)節(jié)，用戶是無法參與進(jìn)來的，針對新聞的各個(gè)環(huán)節(jié)和人員都有嚴(yán)格的要求，但在新時(shí)代下，廣大用戶具備新聞的制作權(quán)和話語權(quán)，人人都可以是新聞的制作者。另外，在閱讀信息的同時(shí)，用戶還可以對新聞進(jìn)行加工、整合，讓用戶成為信息的傳播者，使用戶主動參與到新聞傳播中，擴(kuò)大了新聞的傳播范圍。同時(shí)，個(gè)性化新聞可以還提高用戶的信息接收能力，個(gè)性化定制的方式是結(jié)合用戶的信息、閱讀偏好等，為用戶提供具有具體類別、符合其閱讀習(xí)慣的新聞，從而更大程度上接收所推送的新聞信息，實(shí)現(xiàn)新聞信息價(jià)值的最大化。

在新時(shí)代下，個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)的劣勢是雖然信息量巨大，但是信息質(zhì)量卻不盡如人意，尤其是通過個(gè)性化定制的新聞，很多新聞信息都是各種新聞信息融合而成的，導(dǎo)致新聞存在碎片化的問題。且針對新聞內(nèi)容的深度方面，很多新聞都是摘抄講話，照抄國家出臺的政策等，沒有對此進(jìn)行深度剖析，用戶只了解出臺的這些政策，卻不能真正了解為什么出臺這些政策，出臺這些政策有什么影響，使新聞內(nèi)容流于表面，缺乏深度的剖析。另外，針對大數(shù)據(jù)、智能化設(shè)備進(jìn)行推送，不能絕對做到真正精準(zhǔn)，它只能根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并強(qiáng)化分析的結(jié)果，但它不具備人性識別能力，從而使得不同的媒體出現(xiàn)大量推送內(nèi)容重合度較高的情況，新聞內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化。例如，在騰訊新聞和新浪新聞都有注冊并且每日使用的用戶，二者針對其進(jìn)行的個(gè)性化新聞內(nèi)容推薦都差不多，甚至?xí)霈F(xiàn)同一新聞的情況。

二、紙媒個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)構(gòu)建策略

(一)針對紙媒生產(chǎn)機(jī)制的個(gè)性化構(gòu)建

紙媒是依據(jù)新聞生產(chǎn)者經(jīng)驗(yàn)的規(guī)?；⒘炕纳a(chǎn)，它不會針對用戶的興趣愛好、閱讀偏好等進(jìn)行生產(chǎn)。而個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)是“新聞內(nèi)容+數(shù)據(jù)化精確分析結(jié)果”的生產(chǎn)方式，它可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行新聞內(nèi)容制作，從而將新聞價(jià)值最大化。隨著新時(shí)代的發(fā)展，人們在新聞信息方面的需求越發(fā)朝個(gè)性化方向發(fā)展。因此，越是個(gè)性化的新聞信息越是能夠滿足用戶的需求，這對于紙媒來說，在生產(chǎn)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，就應(yīng)該充分分析用戶的需求、興趣、愛好等方面的因素，從而設(shè)計(jì)符合用戶個(gè)性化需求的新聞內(nèi)容。例如，《沈陽晚報(bào)》針對自己的受眾人群進(jìn)行了了解和分析，從而得出其受眾群體較為感興趣的新聞內(nèi)容占比較多的是金融證券類，進(jìn)而《沈陽晚報(bào)》對報(bào)紙的排版設(shè)計(jì)等進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，針對金融證券類的內(nèi)容進(jìn)行了專版?？O(shè)計(jì)，對其金融證券類型的新聞內(nèi)容進(jìn)行深度報(bào)道，從而增強(qiáng)了用戶黏性。

另外，紙媒可以根據(jù)新聞內(nèi)容創(chuàng)設(shè)專門的部門，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化新聞構(gòu)建。傳統(tǒng)的紙媒都是在新聞內(nèi)容產(chǎn)生后，依靠內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)，但隨著新時(shí)代的發(fā)展，這種方式已經(jīng)不能很好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，也無法解決海量的新聞內(nèi)容與用戶個(gè)性化需求之間的矛盾，所以傳統(tǒng)的紙媒應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前的形勢，根據(jù)新聞內(nèi)容和用戶的信息創(chuàng)設(shè)專門的部門，該部門利用大數(shù)據(jù)或者智能化設(shè)備，以及對其人性的分析，結(jié)合用戶的全部信息，分析出用戶的個(gè)性化需求，然后根據(jù)其占比劃分專門的部門負(fù)責(zé)用戶感興趣的這一部分新聞信息，該部門應(yīng)當(dāng)在這一類別的海量新聞信息中，根據(jù)用戶基數(shù)和信息，搜集其較為感興趣的新聞話題進(jìn)行個(gè)性化的采訪、撰寫和編輯，從而提高新聞內(nèi)容與用戶的匹配程度，提高用戶的信息接受程度，增強(qiáng)用戶黏性，并吸引更多的用戶。

(二)針對紙媒受眾的個(gè)性化構(gòu)建

個(gè)性化的新聞業(yè)務(wù)構(gòu)建對于用戶來說是一把“雙刃劍”，能夠滿足用戶的個(gè)性化新聞信息需求，同時(shí)能夠最大化地利用新聞信息的價(jià)值，但也容易造成用戶消費(fèi)信息固化，形成“信息繭房”。

在進(jìn)行紙媒受眾的構(gòu)建中，涉及到“使用與滿足”理論，其主張從受眾的角度把握大眾傳播的效果與價(jià)值，認(rèn)為受眾對于媒介的選擇通常是合理的，并通過對具體服務(wù)的使用來獲得滿足。所以針對紙媒進(jìn)行個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)，需要紙媒對其用戶進(jìn)行了解，掌握用戶信息，對其社會地位、新聞閱讀偏好、文化程度等進(jìn)行綜合分析，從而得出其在新聞內(nèi)容方面的閱讀習(xí)慣、閱讀偏好，并對其閱讀偏好程度進(jìn)行排序，從而為其提供個(gè)性化新聞。同時(shí)，根據(jù)用戶對推送內(nèi)容的閱讀，可以從數(shù)據(jù)中得出推算的結(jié)果是否正確、有何偏差等，從而進(jìn)行完善和優(yōu)化，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化新聞內(nèi)容服務(wù)。

紙媒要想做好個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)，也可以引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，對用戶進(jìn)行分析和畫像，制作其感興趣的新聞內(nèi)容，從而提高對用戶投放信息的精準(zhǔn)度。另外，針對受眾生活節(jié)奏快的問題，很多受眾沒有大量的時(shí)間閱讀，基于此，紙媒可以在版面中增加新聞的數(shù)量，并簡單敘述新聞的內(nèi)容，當(dāng)遇到受眾喜歡的內(nèi)容時(shí)，其可以點(diǎn)擊進(jìn)去，觀看詳細(xì)完整的新聞內(nèi)容。

在個(gè)性化新聞中，用戶容易產(chǎn)生“信息繭房”。紙媒要想避免這種情況發(fā)生，就要幫助用戶走出“信息繭房”，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化業(yè)務(wù)構(gòu)建。紙媒應(yīng)當(dāng)針對用戶的潛在需求信息進(jìn)行挖掘，這需要根據(jù)用戶的社交數(shù)據(jù)和場景化數(shù)據(jù)(反映的是用戶隨時(shí)隨地的動態(tài)需求)進(jìn)行分析，從而得出用戶針對新聞內(nèi)容的潛在需求。就目前而言，騰訊、天天快報(bào)這種具有社交媒體資源的少數(shù)平臺才能獲取用戶的核心社交數(shù)據(jù)。所以紙媒要想突破這一限制，需要與新媒體進(jìn)行合作，打破行業(yè)壁壘，從而通過與其他媒介平臺的深入合作，精準(zhǔn)掌握用戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)，針對其潛在的需求提供個(gè)性化的新聞內(nèi)容。

另外，針對同質(zhì)化新聞這一嚴(yán)重問題，需要紙媒記者能夠在新時(shí)代下提升自身的能力，提高專業(yè)素養(yǎng)，不盲目跟風(fēng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德，從而為用戶提供深層次的新聞知識，正確引導(dǎo)社會輿論導(dǎo)向，從而維護(hù)社會的穩(wěn)定發(fā)展。另外，隨著時(shí)代的發(fā)展，未來媒體會是萬物皆媒，人機(jī)共生、自我進(jìn)化。所以紙媒應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前形勢，努力進(jìn)行改革和創(chuàng)新，打破行業(yè)壁壘，加強(qiáng)各方媒體的合作與融合，與各種先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行合作和創(chuàng)新，從而逐漸成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

(三)針對紙媒結(jié)果的個(gè)性化構(gòu)建

在新時(shí)代下，各種媒體與用戶之間的距離逐漸縮小，各大門戶網(wǎng)站、移動客戶端、新媒體等都在積極搭建與用戶的溝通平臺，從而加深對用戶的了解，促進(jìn)個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)的發(fā)展。例如，騰訊就擁有豐富的用戶資源，掌握眾多的用戶信息，因其多年來致力于研發(fā)信息技術(shù)，使其具有龐大且強(qiáng)大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在這個(gè)“數(shù)據(jù)為王”的新時(shí)代，騰訊手中的用戶信息、核心社交資料等成為一筆無法估量的財(cái)富，要想進(jìn)行精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，騰訊所掌握的資料和數(shù)據(jù)至關(guān)重要。另外，騰訊掌握各個(gè)階段的用戶數(shù)據(jù)，尤其是針對年輕一代人的數(shù)據(jù)，是其他平臺無法比擬的。

紙媒要想真正有效地推進(jìn)個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)，需要及時(shí)改變傳統(tǒng)觀念，重新審視現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，用正確的觀念和眼光進(jìn)行判斷，從而與有實(shí)力、有背景的各大新媒體，或有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和紙媒結(jié)果的個(gè)性化構(gòu)建。在此過程中，能夠獲得用戶對紙媒的相關(guān)評價(jià)以及對個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)的評價(jià)，從而針對這些評價(jià)進(jìn)行改革和完善，幫助紙媒更好地推進(jìn)個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，各大新媒體或者企業(yè)也能從中獲得紙媒具有較強(qiáng)專業(yè)性的內(nèi)容，從而提高用戶瀏覽量和黏度，同時(shí)紙媒在日積月累中沉淀下來的公信力、影響力、傳播力等是其他各大新聞網(wǎng)站，門戶、自媒體、新媒體等不能與之相比的，所以這是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏的好辦法。

另外，為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)紙媒結(jié)構(gòu)的個(gè)性化構(gòu)建，紙媒還可以針對自己門戶網(wǎng)站中新聞的報(bào)道建立評價(jià)溝通模塊，讓用戶在觀看完新聞后，能夠?qū)⒆约旱南敕ㄅc心得體會等內(nèi)容寫在評論中，從而更加直觀地使紙媒得到用戶對其內(nèi)容的看法，根據(jù)用戶對內(nèi)容的評價(jià)，紙媒可以進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，使其更具針對性、個(gè)性化。為了進(jìn)一步增強(qiáng)其結(jié)果的個(gè)性化，紙媒還可以引入內(nèi)容評價(jià)機(jī)制，放在新聞內(nèi)容的末尾，利用大拇指正放和反放的形式，讓受眾評價(jià)新聞內(nèi)容，從而得出受眾對新聞內(nèi)容的具體喜好，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)的構(gòu)建。

三、結(jié)語

在新時(shí)代下，個(gè)性化的新聞業(yè)務(wù)更好地滿足了我國社會受眾的新聞需求，從而也使得新聞價(jià)值得到最大程度的利用。紙媒要想實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的新聞業(yè)務(wù)，首先需要了解什么是個(gè)性化新聞業(yè)務(wù)，其次是掌握其原理，清楚它的運(yùn)用方式，利用它的優(yōu)勢，同時(shí)注意規(guī)避它的劣勢，從而根據(jù)紙媒現(xiàn)有的體系進(jìn)行生產(chǎn)機(jī)制的構(gòu)建及受眾喜好的分析，使紙媒能夠?yàn)橛脩籼峁└玫膫€(gè)性化新聞服務(wù)，促進(jìn)紙媒可持續(xù)發(fā)展。