◎楊 靜

(新疆廣播電視臺(tái)，新疆 烏魯木齊 830044)

輿論引導(dǎo)是指通過各種方式和手段，引導(dǎo)公眾對(duì)某一特定事件或議題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，以達(dá)到影響公眾輿論的目的。在現(xiàn)代社會(huì)中，輿論引導(dǎo)已成為政治、商業(yè)、文化等領(lǐng)域的一種重要手段，常常被用于控制和影響公眾的思想、情緒和行為。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論引導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑和特殊性

輿論引導(dǎo)可以通過多種途徑實(shí)現(xiàn)，例如政府官方機(jī)構(gòu)、傳媒機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、公關(guān)公司等。其中，政府官方機(jī)構(gòu)往往是輿論引導(dǎo)的主要力量，通過媒體宣傳、新聞發(fā)布會(huì)等方式對(duì)公眾進(jìn)行輿論引導(dǎo)；傳媒機(jī)構(gòu)則是輿論引導(dǎo)的主要渠道，通過報(bào)道、評(píng)論、專題等方式對(duì)公眾進(jìn)行輿論引導(dǎo)；網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)成為輿論引導(dǎo)的新興力量，通過社交媒體平臺(tái)、微博、微信等方式對(duì)公眾進(jìn)行輿論引導(dǎo)；公關(guān)公司則是商業(yè)領(lǐng)域中的輿論引導(dǎo)專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過媒體公關(guān)、事件公關(guān)等方式對(duì)公眾進(jìn)行輿論引導(dǎo)。輿論引導(dǎo)的目的是影響公眾的態(tài)度和行為，達(dá)到特定的利益目的。這種影響公眾思想的行為往往具有一定的隱蔽性，需要注意輿論引導(dǎo)的合法性和合理性。在進(jìn)行輿論引導(dǎo)時(shí)，需要根據(jù)不同情況和目的選擇合適的手段和方式，同時(shí)要遵循法律和倫理規(guī)范，確保公眾輿論的健康和有序發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿論引導(dǎo)與傳統(tǒng)時(shí)代存在許多不同之處，它的特殊性需要我們從多個(gè)方面來認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)。首先，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿論引導(dǎo)更加復(fù)雜和難以控制。由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名性和廣泛性，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的速度和影響力遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體，難以控制輿論的方向和走向，使得輿論引導(dǎo)面臨更大的挑戰(zhàn)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿論引導(dǎo)需要更多的信息技術(shù)手段和策略。要想有效地引導(dǎo)輿論，需要不斷更新和應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，如數(shù)據(jù)挖掘、自然語言處理、人工智能等，同時(shí)需要制定更加科學(xué)合理的策略，如內(nèi)容優(yōu)化、輿情監(jiān)測(cè)、輿情分析等，才能夠達(dá)到良好的引導(dǎo)效果。

最后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿論引導(dǎo)需要注重公正和客觀。網(wǎng)絡(luò)輿論具有多元化和自由化的特點(diǎn)，每個(gè)人都可以在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的意見和看法，因此輿論引導(dǎo)必須更加注重公正和客觀，避免偏見和誤導(dǎo)，增強(qiáng)引導(dǎo)的可信度和權(quán)威性。基于此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要積極探索輿論引導(dǎo)工作，通過構(gòu)建科學(xué)的輿論引導(dǎo)體系，靈活利用多種輿論引導(dǎo)工具，共同形成良好的社會(huì)輿論氛圍，提升輿論綜合影響力，適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)輿論發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息資源的整合，滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論引導(dǎo)的重要作用

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論引導(dǎo)的重要作用是不可忽視的，它既可以幫助公眾了解真相，也可以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。首先，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論引導(dǎo)的重要作用在于幫助公眾了解真相?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的興起，使得信息傳播的速度和范圍大大加快。但是網(wǎng)絡(luò)上存在大量虛假信息和謠言，這些信息會(huì)誤導(dǎo)公眾的判斷，甚至對(duì)社會(huì)造成危害。輿論引導(dǎo)的作用在于及時(shí)糾正錯(cuò)誤信息，揭露謠言，幫助公眾了解真相。例如在疫情期間，各級(jí)政府和媒體通過輿論引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布疫情信息、防控措施和最新研究成果，提高了公眾的防疫意識(shí)和科學(xué)素養(yǎng)[1]。

其次，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論引導(dǎo)的重要作用在于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播的速度和范圍都得到了提高擴(kuò)大，但同時(shí)也帶來了更多的信息焦慮和社會(huì)矛盾。因此，輿論引導(dǎo)的作用在于穩(wěn)定社會(huì)情緒，減少社會(huì)矛盾。例如，在某些社會(huì)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，政府和媒體可以通過輿論引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布事件進(jìn)展情況和調(diào)查結(jié)果，平息公眾情緒，避免社會(huì)群體性事件的發(fā)生。

最后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論引導(dǎo)的重要作用在于增強(qiáng)公共意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都可以隨時(shí)隨地發(fā)表自己的意見和看法，但是這也意味著每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己發(fā)表的言論負(fù)責(zé)。輿論引導(dǎo)的作用在于引導(dǎo)公眾正確表達(dá)意見，強(qiáng)調(diào)言論自由和責(zé)任相統(tǒng)一的原則。例如，在某些重大事件發(fā)生時(shí)，政府和媒體可以通過輿論引導(dǎo)，呼吁公眾遵守法律法規(guī)，表達(dá)自己的意見和看法時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)公德和道德規(guī)范。

總之，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論引導(dǎo)的重要作用是多方面的，它既可以幫助公眾了解真相，也可以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和增強(qiáng)公共意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。輿論引導(dǎo)需要政府、媒體和公眾共同合作，秉持客觀公正、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)事件，理性表達(dá)意見，從而營(yíng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

三、影響輿論引導(dǎo)的因素分析

輿論引導(dǎo)是一個(gè)復(fù)雜的過程，其效果受到多種因素的影響。首先，媒體的角色是影響輿論引導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素之一。媒體作為輿論引導(dǎo)的主體，其報(bào)道內(nèi)容、角度和方式都會(huì)影響公眾的看法和態(tài)度[2]。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒體在輿論引導(dǎo)中的作用非常重要，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的興起，公眾獲取信息的途徑更加多樣化，媒體的作用逐漸被削弱。因此，媒體在輿論引導(dǎo)中的角色應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，積極探索新的報(bào)道方式和傳播途徑，以更好地發(fā)揮其輿論引導(dǎo)作用。

其次，政府的政策和措施也是影響輿論引導(dǎo)效果的重要因素之一。政府在輿論引導(dǎo)中發(fā)揮著重要的引導(dǎo)和組織作用，政策和措施的制定和執(zhí)行將直接影響公眾的反應(yīng)和態(tài)度。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信息公開和輿論引導(dǎo)的管理，促進(jìn)信息的透明度和真實(shí)性，保證公眾的知情權(quán)和表達(dá)自由，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的合法性和公信力。

第三，公眾的態(tài)度和行為也是影響輿論引導(dǎo)效果的重要因素。公眾對(duì)輿論引導(dǎo)的接受程度和反應(yīng)方式，會(huì)直接影響輿論引導(dǎo)的效果。因此，政府和媒體應(yīng)當(dāng)重視公眾的需求和意見，引導(dǎo)公眾形成正確的價(jià)值觀和態(tài)度，以更好地實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的效果。

最后，外部環(huán)境也是影響輿論引導(dǎo)效果的重要因素之一。外部環(huán)境包括社會(huì)和政治環(huán)境、國(guó)內(nèi)外形勢(shì)等多個(gè)方面，這些因素會(huì)直接影響公眾的情緒和態(tài)度，從而影響輿論引導(dǎo)的效果。因此，政府和媒體應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整輿論引導(dǎo)策略，以更好地應(yīng)對(duì)各種情況。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

(一)信息過載與虛假信息泛濫

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播的速度和規(guī)模都得到了巨大的提升。然而，這也意味著人們面臨著信息過載和虛假信息泛濫的問題。信息過載指的是人們面對(duì)大量信息時(shí)，無法有效地篩選出有價(jià)值的信息，同時(shí)也容易被無效的信息干擾。虛假信息泛濫指的是在互聯(lián)網(wǎng)上存在大量虛假信息、謠言和不實(shí)言論，它們混淆了公眾的判斷，也可能對(duì)社會(huì)造成危害[3]。信息過載和虛假信息泛濫的存在是由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和去中心化，任何人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息，而信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可信度無法得到保障。此外，互聯(lián)網(wǎng)上的算法也容易將用戶推薦給他們已經(jīng)看過的信息，形成“信息繭房”，讓人們很難接觸到不同的觀點(diǎn)和意見。

(二)輿論旋渦和網(wǎng)絡(luò)暴力

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輿論旋渦和網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。輿論旋渦指的是一旦某一事件成為熱點(diǎn)話題，輿論就會(huì)形成一個(gè)旋渦，幾乎所有的社交媒體都在圍繞這個(gè)話題展開討論，而且很難跳出這個(gè)輿論旋渦。網(wǎng)絡(luò)暴力指的是在互聯(lián)網(wǎng)上，一些人在發(fā)表言論時(shí)，采用攻擊性和侮辱性的語言，或者發(fā)起針對(duì)個(gè)人或團(tuán)體的網(wǎng)絡(luò)攻擊。輿論旋渦和網(wǎng)絡(luò)暴力的存在是由于互聯(lián)網(wǎng)上的匿名性和隱蔽性。許多人可以通過匿名身份在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表言論，而這些言論往往缺乏道德和法律的約束。此外，社交媒體平臺(tái)也存在著算法引導(dǎo)用戶“激進(jìn)化”的問題，一些用戶可能會(huì)被推薦更極端化的觀點(diǎn)和意見，導(dǎo)致情緒化言論的出現(xiàn)[4]。

(三)新聞生產(chǎn)和傳播商業(yè)化

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體的生產(chǎn)和傳播變得更加商業(yè)化。許多傳統(tǒng)媒體將追求利潤(rùn)放在首位，為了吸引更多的讀者和廣告商，他們可能會(huì)制造一些煽動(dòng)性的新聞報(bào)道，夸大事實(shí)，甚至虛構(gòu)新聞事件。此外，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞報(bào)道的速度也變得更加迅速，有些媒體可能會(huì)因?yàn)樽非笏俣榷雎院藢?shí)事實(shí)的步驟，從而導(dǎo)致錯(cuò)誤的報(bào)道。新聞生產(chǎn)和傳播的商業(yè)化是由于傳統(tǒng)媒體面臨著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)媒體的讀者和廣告商數(shù)量逐漸下降，他們必須想盡辦法吸引更多的讀者和廣告商來維持經(jīng)營(yíng)。此外，新聞報(bào)道的速度也是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在，人們對(duì)新聞的需求更加迅速，傳統(tǒng)媒體必須要快速報(bào)道，才能與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持競(jìng)爭(zhēng)力[5]。

(四)個(gè)人隱私泄露和信息安全問題

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)人隱私泄露和信息安全問題也是非常嚴(yán)重的。由于互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播速度快，信息傳播規(guī)模大，因此人們的個(gè)人信息更容易被泄露。此外，一些黑客和網(wǎng)絡(luò)犯罪分子可能利用互聯(lián)網(wǎng)來攻擊個(gè)人或組織，盜取敏感信息。個(gè)人隱私泄露和信息安全問題的存在是由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和技術(shù)的漏洞。互聯(lián)網(wǎng)上的信息可以被任何人獲取和使用，包括那些不法之徒。此外，許多人缺乏信息安全意識(shí)，使用弱密碼、不安全的網(wǎng)絡(luò)等，導(dǎo)致個(gè)人信息更容易被盜取。

五、做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論引導(dǎo)的建議

在營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍過程中，要充分利用現(xiàn)代多媒體工具，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行輿論引導(dǎo)工作，提升社會(huì)公眾的參與度和代入感，從多層次、多角度形成良好的輿論宣傳效果，引領(lǐng)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)尚，共同助力良好網(wǎng)絡(luò)氛圍的營(yíng)造，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消極信息和思想，提升輿論宣傳綜合效果。相關(guān)工作者要深入探索，尋求科學(xué)的工作路徑。

(一)加強(qiáng)媒體自律，提高信息可信度

首先，需要加強(qiáng)媒體自律，遵守道德和法律的約束。傳統(tǒng)媒體和新媒體都應(yīng)該遵循新聞報(bào)道的基本原則，如真實(shí)性、客觀性、公正性和負(fù)責(zé)性。同時(shí)，媒體也需要對(duì)新聞報(bào)道的真實(shí)性和可信度進(jìn)行審核，以避免虛假信息和謠言的傳播。其次，需要加強(qiáng)公眾對(duì)媒體的監(jiān)督。公眾可以通過舉報(bào)和投訴來維護(hù)媒體的信譽(yù)，讓媒體感受到輿論壓力和監(jiān)督力量。此外，媒體需要積極回應(yīng)公眾的質(zhì)疑和批評(píng)，及時(shí)修正和澄清錯(cuò)誤的報(bào)道。再次，需要建立信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制，提高信息的可信度。政府和社會(huì)組織可以建立信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)媒體和個(gè)人的信息發(fā)布進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)估其真實(shí)性和可信度。這樣可以提高信息發(fā)布者的責(zé)任感和自律意識(shí)，也可以提高公眾對(duì)信息的信任度。

(二)建立全媒體傳播體系和多元化傳播渠道

首先，需要建立全媒體傳播體系，實(shí)現(xiàn)各種傳媒平臺(tái)的協(xié)同運(yùn)作。傳統(tǒng)媒體和新媒體可以形成聯(lián)盟，共享資源，互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)多方位、多層次、多角度的新聞報(bào)道和評(píng)論。這樣可以避免出現(xiàn)信息孤島，提高輿論的多元化和客觀性。其次，需要多元化傳播渠道，實(shí)現(xiàn)全方位的信息傳播。傳統(tǒng)媒體可以通過新媒體平臺(tái)傳播信息，新媒體平臺(tái)可以通過傳統(tǒng)媒體深度分析和評(píng)論信息。此外，需要鼓勵(lì)公眾參與信息傳播，通過社交媒體、論壇等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的多向傳播和互動(dòng)。再次，需要加強(qiáng)信息分類和整合，提高信息的有效性。針對(duì)信息過載和虛假信息泛濫的問題，可以建立信息分類和整合機(jī)制，對(duì)信息進(jìn)行篩選和整理，提高信息的有效性和可信度。同時(shí)，可以利用人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，對(duì)信息進(jìn)行自動(dòng)分類和整合，提高信息的速度和準(zhǔn)確性。

(三)加強(qiáng)公眾媒介素養(yǎng)教育，提高信息辨析能力

首先，需要加強(qiáng)公眾媒介素養(yǎng)教育，提高公眾的信息素養(yǎng)和媒介辨析能力?？梢酝ㄟ^開展媒體素養(yǎng)教育課程、舉辦信息素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)等方式，提高公眾對(duì)新聞媒體和信息的認(rèn)知和理解能力，提高公眾對(duì)信息的辨析和篩選能力。其次，需要倡導(dǎo)科學(xué)理性的媒介使用態(tài)度。公眾需要認(rèn)識(shí)到媒體并非完全客觀和中立，也存在誤導(dǎo)和偏見。因此，需要培養(yǎng)公眾的科學(xué)理性的媒介使用態(tài)度，不盲從、不輕信、不造謠，以理性的思維方式去辨析信息和媒體的可信度。再次，需要加強(qiáng)公眾的信息安全意識(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息安全問題也越來越突出。公眾需要了解網(wǎng)絡(luò)信息的安全風(fēng)險(xiǎn)和防范措施，避免在信息發(fā)布、交流和傳播中遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、詐騙等威脅。

(四)建立科學(xué)有效的輿情監(jiān)測(cè)和分析機(jī)制

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和分析已經(jīng)成為政府、企業(yè)和社會(huì)組織重要的工作之一。為了有效引導(dǎo)輿論，需要建立科學(xué)有效的輿情監(jiān)測(cè)和分析機(jī)制。首先，需要建立信息采集、處理和分析的技術(shù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。一方面，需要使用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過對(duì)社交媒體、新聞網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行信息采集和處理，快速獲取和整理海量的信息。另一方面，需要建立專業(yè)的分析團(tuán)隊(duì)，深度分析網(wǎng)絡(luò)輿情，掌握社會(huì)熱點(diǎn)、事件發(fā)展和輿論動(dòng)向，為政府、媒體和公眾提供科學(xué)的參考依據(jù)，引導(dǎo)輿論的發(fā)展。其次，需要加強(qiáng)跨部門協(xié)調(diào)和信息共享。網(wǎng)絡(luò)輿情涉及多個(gè)領(lǐng)域和部門，需要加強(qiáng)信息共享和協(xié)調(diào)合作，建立科學(xué)的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制。不同部門之間需要通過數(shù)據(jù)共享、信息交流等方式，避免信息的重復(fù)和冗余，提高信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，需要綜合分析和評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿情，以確定最佳的輿情應(yīng)對(duì)措施。再次，需要積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，引導(dǎo)公眾理性表達(dá)。政府和媒體需要積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)發(fā)表公告、新聞稿等方式，引導(dǎo)公眾理性表達(dá)。政府可以通過發(fā)布權(quán)威信息和回應(yīng)熱點(diǎn)問題的方式，增強(qiáng)公眾對(duì)政策的理解和支持。媒體可以通過深度報(bào)道和評(píng)論，對(duì)事件進(jìn)行客觀分析，引導(dǎo)公眾正確看待事情。同時(shí)，需要加強(qiáng)與公眾的溝通和互動(dòng)，了解公眾的意見和建議，及時(shí)解答公眾疑慮和擔(dān)憂，這樣可以有效引導(dǎo)公眾表達(dá)，避免情緒化和極端化的表達(dá)方式。

六、結(jié)語

綜上所述，信息過載和虛假信息泛濫、輿論旋渦和網(wǎng)絡(luò)暴力、新聞生產(chǎn)和傳播的商業(yè)化、個(gè)人隱私泄露和信息安全問題是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輿論引導(dǎo)面臨的主要挑戰(zhàn)。這些問題的存在是由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和去中心化，以及人們的行為和思維方式發(fā)生了變化。