曹雪琪 南方醫(yī)科大學(xué)財(cái)務(wù)處

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”給社會(huì)帶來(lái)巨大變革的同時(shí)，也影響著高校的科研教育事業(yè)發(fā)展。目前，越來(lái)越多的高校逐漸把該項(xiàng)新技術(shù)與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行結(jié)合，該項(xiàng)新技術(shù)的使用給高校財(cái)務(wù)工作帶來(lái)了極大的便利。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員在此種情形下靠“吃老本”已經(jīng)不能完全適應(yīng)工作，由此倒逼高校財(cái)務(wù)人員增長(zhǎng)技能以適應(yīng)工作需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+人工智能”技術(shù)的使用給高校財(cái)務(wù)人員帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，該項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)高校財(cái)務(wù)人員的能力要求也與以前大不相同。高校財(cái)務(wù)人員在新時(shí)代技術(shù)背景下應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提升哪方面的能力才能緊緊抓住這次機(jī)遇值得探索。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”在高校財(cái)務(wù)工作中的應(yīng)用

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”出現(xiàn)之前的高校財(cái)務(wù)工作

傳統(tǒng)高校財(cái)務(wù)工作采用線(xiàn)下模式。比如，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)工作是報(bào)銷(xiāo)經(jīng)辦人線(xiàn)下填單，完成審批后到財(cái)務(wù)部門(mén)排隊(duì)報(bào)銷(xiāo)，財(cái)務(wù)人員接到報(bào)銷(xiāo)單之后進(jìn)行人工審核，手動(dòng)輸入生成憑證的過(guò)程。遇到學(xué)期末、年底等報(bào)賬高峰期，許多報(bào)銷(xiāo)經(jīng)辦人甚至凌晨就到財(cái)務(wù)部門(mén)去排隊(duì)，以免報(bào)銷(xiāo)不及時(shí)影響經(jīng)費(fèi)結(jié)題。由于報(bào)銷(xiāo)單數(shù)量激增，財(cái)務(wù)人員人工審核的報(bào)銷(xiāo)單也難免出現(xiàn)問(wèn)題，報(bào)銷(xiāo)單退單率高，報(bào)賬難問(wèn)題日益凸顯。在科研教育事業(yè)經(jīng)費(fèi)逐年增加的背景下，傳統(tǒng)高校財(cái)務(wù)的工作模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)需求，一方面是報(bào)銷(xiāo)經(jīng)辦人報(bào)銷(xiāo)難，另一方面財(cái)務(wù)人員工作壓力激增，苦不堪言。利用“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”技術(shù)解決傳統(tǒng)高校財(cái)務(wù)的工作困境是大勢(shì)所趨。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”在高校財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)中的應(yīng)用

在高校財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)工作中使用“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”技術(shù)，可以大大減少財(cái)務(wù)人員制單審核的工作量。報(bào)銷(xiāo)的原始單據(jù)信息通過(guò)經(jīng)辦人在網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)中提交，提交時(shí)間不受限制，提交后直接投遞網(wǎng)報(bào)單，省去了以往只能工作日線(xiàn)下排隊(duì)的煩瑣；財(cái)務(wù)人員可以在網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)客戶(hù)端提取信息，系統(tǒng)按網(wǎng)報(bào)單類(lèi)型生成對(duì)應(yīng)分錄，代替了以往的線(xiàn)下制單手動(dòng)輸入分錄，提高了財(cái)務(wù)人員的工作效率。以廣東某高校為例，網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的使用讓財(cái)務(wù)人員在繁忙的年底報(bào)賬高峰期也可以處理得游刃有余，以往年底全體財(cái)務(wù)加班做賬的現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”在高校財(cái)務(wù)檔案管理中的應(yīng)用

未使用新型檔案管理系統(tǒng)之前，財(cái)務(wù)檔案的查閱在學(xué)校財(cái)務(wù)檔案室預(yù)約，進(jìn)入檔案室翻閱憑證進(jìn)行查閱，所查資料比較多的情況下需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力；檔案管理系統(tǒng)的使用解決了檔案查找的時(shí)間限制問(wèn)題。所有的紙質(zhì)檔案都會(huì)在提交網(wǎng)報(bào)單的同時(shí)掃描進(jìn)入檔案管理系統(tǒng)，報(bào)賬完成后會(huì)自動(dòng)按憑證號(hào)進(jìn)行電子歸檔，當(dāng)經(jīng)辦人想查閱這些信息時(shí)，只需登錄網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)或者手機(jī)客戶(hù)端。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”在高校財(cái)務(wù)其他方面的應(yīng)用

財(cái)務(wù)工作智能化也提高了財(cái)務(wù)工作其他方面的效率。比如，智能財(cái)務(wù)機(jī)器人的使用。智能財(cái)務(wù)機(jī)器人出現(xiàn)之前，報(bào)銷(xiāo)經(jīng)辦人主要是通過(guò)電話(huà)、QQ 群等方式與在工作日與財(cái)務(wù)人員進(jìn)行溝通，而財(cái)務(wù)人員有時(shí)候會(huì)由于工作量較大，接電話(huà)不及時(shí)，給師生員工留下財(cái)務(wù)部門(mén)的負(fù)面印象。而智能財(cái)務(wù)機(jī)器人可以24 小時(shí)在線(xiàn)回答師生員工提出的關(guān)于網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)使用、財(cái)務(wù)規(guī)章制度等方面的問(wèn)題。不僅解答了師生員工的疑惑，而且解決了財(cái)務(wù)人員每天重復(fù)解釋相同問(wèn)題的煩惱，避免其工作中焦躁情緒的產(chǎn)生。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”背景下給高校財(cái)務(wù)人員帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”背景下給高校財(cái)務(wù)人員帶來(lái)的機(jī)遇

很明顯，新的技術(shù)背景給高校財(cái)務(wù)工作上升了一個(gè)新的臺(tái)階，也給高校財(cái)務(wù)人員帶來(lái)了新的機(jī)遇。第一，工作效率的提高給高校財(cái)務(wù)人員節(jié)省了大量以往處理相同工作內(nèi)容的時(shí)間，大大減少了工作量。在此情形下，高校財(cái)務(wù)人員在工作當(dāng)中有了更多的時(shí)間來(lái)反思自己工作當(dāng)中的不足之處并學(xué)習(xí)提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。第二，智能化對(duì)于財(cái)務(wù)人員而言是一項(xiàng)嶄新的技術(shù)，新技術(shù)的出現(xiàn)可以倒逼本身并不熟悉這方面知識(shí)的財(cái)務(wù)人員去主動(dòng)學(xué)習(xí)了解新技術(shù)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”背景下給高校財(cái)務(wù)人員帶來(lái)的挑戰(zhàn)

對(duì)高校財(cái)務(wù)人員而言，新技術(shù)背景是一把“雙刃劍”，帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。第一，工作量的大幅度減少使高校財(cái)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)人員需求減少，取而代之的是復(fù)合型財(cái)務(wù)人員，即既懂財(cái)務(wù)又懂計(jì)算機(jī)的財(cái)務(wù)人員。大量的重復(fù)性工作（如針對(duì)同一類(lèi)報(bào)賬單手動(dòng)做賬）已經(jīng)被計(jì)算機(jī)所取代。如果財(cái)務(wù)人員拘泥于過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)而故步自封不求進(jìn)步，勢(shì)必也會(huì)逐漸被智能化技術(shù)所取代。第二，智能化技術(shù)給財(cái)務(wù)人員帶來(lái)信息安全風(fēng)險(xiǎn)，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，其網(wǎng)絡(luò)之中的任何一個(gè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)不可避免地影響到其他信息。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”背景下對(duì)高校財(cái)務(wù)人員能力要求

（一）計(jì)算機(jī)信息技術(shù)能力

“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”的應(yīng)用對(duì)財(cái)會(huì)人員的第一要求就是計(jì)算機(jī)信息技術(shù)能力?，F(xiàn)階段，以廣東某高校為例，網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)在日常的工作使用中會(huì)出現(xiàn)一些超出會(huì)計(jì)人員能力范圍之外的系統(tǒng)問(wèn)題，而這些問(wèn)題往往會(huì)找軟件系統(tǒng)的工程師去解決。工程師解決問(wèn)題時(shí)大部分不會(huì)很及時(shí)，尤其是在忙碌的年底結(jié)賬時(shí)期，每次的年結(jié)往往需要多個(gè)會(huì)計(jì)人員以及工程師在場(chǎng)，耗費(fèi)大量的精力和人力。在這種情形下，財(cái)會(huì)人員獨(dú)立處理系統(tǒng)問(wèn)題是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。

（二）多崗位業(yè)務(wù)融會(huì)貫通能力

高校財(cái)務(wù)具有很多功能的特點(diǎn)決定了高校財(cái)務(wù)有不同的工作崗位，比如財(cái)務(wù)審核崗、復(fù)核崗、出納崗、預(yù)算崗等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+人工智能”的應(yīng)用使這些不同功能的崗位在某種意義上聯(lián)系到了一起。比如，預(yù)算崗需要對(duì)審核崗日常報(bào)銷(xiāo)使用的會(huì)計(jì)科目進(jìn)行事前設(shè)置，而審核崗則是在項(xiàng)目報(bào)銷(xiāo)時(shí)進(jìn)行預(yù)算的事后控制。財(cái)務(wù)工作是環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤往往能在另一個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)，智能技術(shù)的出現(xiàn)使崗位間的聯(lián)系更加緊密。這就需要財(cái)會(huì)人員熟悉多個(gè)崗位的工作內(nèi)容，學(xué)會(huì)在工作中融會(huì)貫通，敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)在工作中的哪個(gè)環(huán)節(jié)并及時(shí)進(jìn)行處理，提高工作效率。

（三）管理會(huì)計(jì)思維

以往的財(cái)務(wù)人員僅僅是基于本身的崗位視角進(jìn)行財(cái)務(wù)工作，在宏觀(guān)的管理會(huì)計(jì)視角并沒(méi)有明確的概念。智能化技術(shù)的使用可以直觀(guān)地為高校財(cái)務(wù)人員提供更多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息。財(cái)務(wù)人員可以利用這些信息預(yù)估未來(lái)高校經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)展方向，使高校在成本和投入上有更加精準(zhǔn)的把握。財(cái)務(wù)人員為高校內(nèi)部服務(wù)，財(cái)務(wù)人員在工作中更多地利用管理會(huì)計(jì)知識(shí)可以在高校的預(yù)算把控和成本把控環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)控制。由此，在業(yè)務(wù)鏈條上每個(gè)環(huán)節(jié)工作的財(cái)務(wù)人員都應(yīng)自上而下具有管理會(huì)計(jì)思維，并且能夠與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行有效結(jié)合，確保管理會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得更充分、更加集中。

（四）規(guī)避信息安全風(fēng)險(xiǎn)能力

“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”給高校也帶來(lái)了信息安全風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)缺乏有效管理，就會(huì)有泄露的風(fēng)險(xiǎn)，給高校發(fā)展帶來(lái)不利影響。高校財(cái)務(wù)人員信息安全意識(shí)淡薄，經(jīng)常會(huì)有共用財(cái)務(wù)登錄賬號(hào)權(quán)限、結(jié)束工作后賬號(hào)未退出財(cái)務(wù)系統(tǒng)的事情發(fā)生，存在一定的信息安全隱患。目前，不少高校信息安全管理方面的制度也仍然是一片空白，這不僅容易導(dǎo)致信息安全風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，還使得整個(gè)信息安全保障工作難以落到實(shí)處。而高校在應(yīng)對(duì)信息安全事件時(shí)，也缺乏應(yīng)急處置機(jī)制，所以盡管目前高校的信息化建設(shè)非常迅速，但是高校的信息安全管理能力還是存在很大的缺口。這種情況下，對(duì)高校財(cái)務(wù)人員而言，需具備新時(shí)代背景下規(guī)避信息安全風(fēng)險(xiǎn)的能力。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”背景下高校財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)對(duì)策

（一）提升財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍計(jì)算機(jī)水平

智能化技術(shù)的應(yīng)用依賴(lài)于財(cái)務(wù)人員計(jì)算機(jī)水平的提升。以廣東某高校使用的會(huì)計(jì)核算軟件——友財(cái)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)針對(duì)廣東省內(nèi)不同高校設(shè)置的個(gè)性化內(nèi)容是不一樣的，比如有的高校有省級(jí)科研基本戶(hù)的設(shè)置，有的高校需要有特殊端口與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接等。而這些功能需要財(cái)務(wù)人員根據(jù)高校要求自行進(jìn)行設(shè)置。財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的高低決定著財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)效果。信息化時(shí)代下，財(cái)務(wù)人員應(yīng)掌握財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的新要求，主動(dòng)學(xué)習(xí)新技能，掌握更多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，為高校財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)提供人才保障。一方面，高校在財(cái)務(wù)人員招聘條件上可以通過(guò)設(shè)置復(fù)合型專(zhuān)業(yè)引進(jìn)計(jì)算機(jī)人才；另一方面，對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，使得財(cái)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)水平整體提升。

（二）財(cái)務(wù)人員定期輪崗

同一個(gè)崗位的長(zhǎng)期工作容易使財(cái)務(wù)人員形成思維定式，不利于財(cái)務(wù)工作整體的融會(huì)貫通，工作中形成的思維定式會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)工作產(chǎn)生不利影響，比如出納崗的財(cái)務(wù)人員在系統(tǒng)中出現(xiàn)支付問(wèn)題時(shí)會(huì)先從出納崗角度出發(fā)尋找解決方案，而憑證的支付信息是通過(guò)多個(gè)業(yè)務(wù)鏈條參與，問(wèn)題可能出現(xiàn)在之前的任一鏈條，思維定式會(huì)延長(zhǎng)解決問(wèn)題的時(shí)間，不利于工作效率的提高。由此，高校財(cái)務(wù)人員應(yīng)該通過(guò)定期輪崗的形式接觸到不同崗位的工作內(nèi)容，有利于財(cái)務(wù)人員在宏觀(guān)方面把控工作內(nèi)容，拓寬財(cái)務(wù)人員的視野，為高校財(cái)務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。高校財(cái)務(wù)部門(mén)可以從以下方面促進(jìn)財(cái)務(wù)人員的定期輪崗：第一，規(guī)范管理，制度先行，高校財(cái)務(wù)部門(mén)從制度出發(fā)使財(cái)務(wù)人員定期輪崗規(guī)范化，并逐漸落實(shí)；第二，輪崗之前為財(cái)務(wù)人員提供相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，消除財(cái)務(wù)人員的畏難抵觸心理；第三，設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員定期輪崗的積極性。

（三）由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)向管理會(huì)計(jì)

信息化背景下，高校財(cái)務(wù)的整體工作重點(diǎn)也在慢慢由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)向管理會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)人員的工作重點(diǎn)也在發(fā)生潛移默化的轉(zhuǎn)移。管理會(huì)計(jì)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求比財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)更加宏觀(guān)，其本身就是會(huì)利用信息化技術(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為高校開(kāi)展各類(lèi)管理活動(dòng)提供信息支撐。首先，高校財(cái)務(wù)人員應(yīng)該樹(shù)立新型的工作理念，即工作重點(diǎn)受智能化大背景的影響會(huì)潛移默化發(fā)生轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)的工作理念會(huì)逐漸被新型的工作理念所代替；其次，高校財(cái)務(wù)部門(mén)可以建立起管理會(huì)計(jì)制度并在后續(xù)的工作中將制度陸續(xù)完善，好的開(kāi)端是成功的一半，新制度的建立會(huì)為管理會(huì)計(jì)在高校中的運(yùn)用點(diǎn)火加薪；最后，推進(jìn)高校財(cái)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)，使管理會(huì)計(jì)更好地為高校服務(wù)。

（四）增強(qiáng)信息安全意識(shí)

“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”給高校財(cái)務(wù)帶來(lái)便利的同時(shí)，也增加了信息安全風(fēng)險(xiǎn)，高校財(cái)務(wù)人員需增強(qiáng)信息安全意識(shí)，降低信息安全帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。首先，高校財(cái)務(wù)部門(mén)需對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)信息安全宣傳以及引導(dǎo)，使高校財(cái)務(wù)人員具備信息安全風(fēng)險(xiǎn)防備意識(shí)，做好信息安全防范的第一步。比如，財(cái)務(wù)人員避免共用一個(gè)財(cái)務(wù)賬號(hào)以及登錄權(quán)限。其次，高校財(cái)務(wù)部門(mén)需制定信息安全相關(guān)規(guī)章制度，用以約束財(cái)務(wù)人員行為。比如，對(duì)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任設(shè)立對(duì)應(yīng)的懲罰方案，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員信息安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。最后，財(cái)務(wù)人員要積極與技術(shù)人員溝通，在軟件使用過(guò)程中具備處理簡(jiǎn)單系統(tǒng)漏洞的能力，在日常工作中要及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，要聯(lián)合技術(shù)人員逐一對(duì)程序進(jìn)行維護(hù)，并對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，降低給高校帶來(lái)不必要損失的可能性。

結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”技術(shù)的使用為高校財(cái)務(wù)人員打開(kāi)了了解世界的另一個(gè)窗口?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+人工智能”背景下，高校財(cái)務(wù)人員需要提升自己的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)水平；通過(guò)定期輪崗的方式將不同工作崗位的工作內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，拓寬財(cái)務(wù)視野；思維模式逐漸從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，充分利用信息化系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)提升為高校做決策的意識(shí)；增強(qiáng)信息安全意識(shí)，降低數(shù)智時(shí)代帶來(lái)的信息安全以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。相信伴隨著新技術(shù)滲透到高校財(cái)務(wù)人員工作的方方面面，高校財(cái)務(wù)人員能夠不斷提升自己以適應(yīng)新技術(shù)的使用，規(guī)避“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，不斷地為高校添磚加瓦，為高校的發(fā)展組建高質(zhì)量的人才隊(duì)伍，推動(dòng)高?？蒲泻徒逃聵I(yè)發(fā)展。