■王玉玲 江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學院無錫交通分院

在信息化時代，大數(shù)據(jù)在企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著重要的作用，同時，也給現(xiàn)代化物流管理工作帶來全新的機遇，物流管理表現(xiàn)出信息化、數(shù)字化的發(fā)展態(tài)勢。企業(yè)在開展物流管理時，運用先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠改善傳統(tǒng)管理中存在的不足，優(yōu)化物流管理體系，提高管理效率和質(zhì)量。

一、現(xiàn)代企業(yè)物流管理中大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢

1.加速信息對接

在企業(yè)物流管理中運用大數(shù)據(jù)技術(shù)可確保信息得到迅速有效的對接，減少信息不對稱的情況，提高管理水平。在物流管理前期，企業(yè)缺乏先進的技術(shù)手段，主要依靠人員進行管理，工作效率低下，無法保證信息及時有效地傳輸。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)可構(gòu)建現(xiàn)代化物流體系，確保物流過程得到及時有效的監(jiān)控，使信息及時獲得對接，提高物流管理效率和質(zhì)量。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行分析，一方面可以幫助工作人員及時發(fā)現(xiàn)物流中存在的問題，另一方面可以協(xié)助工作人員加大管理力度，有效規(guī)避風險。

2.提高客戶黏性

企業(yè)只有了解物流管理實際情況，才能及時做出改進，提高物流管理水平，更好地滿足客戶需求。在傳統(tǒng)的物流管理體系中，信息不對稱現(xiàn)象嚴重，企業(yè)與客戶之間缺乏交流，黏性較低，不利于物流的發(fā)展。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)以后，企業(yè)可隨時與客戶進行溝通，更加精準地了解客戶需求，為客戶提供針對性服務(wù)。同時，企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對產(chǎn)品的數(shù)量和類型進行合理分類，確保客戶按需選擇，實現(xiàn)個性化服務(wù)。此外，企業(yè)要構(gòu)建現(xiàn)代化物流平臺，與客戶進行在線溝通，保證物流服務(wù)更加精準、高效，提高客戶的黏性，使企業(yè)持續(xù)擁有龐大的客戶資源。

3.增加物流數(shù)據(jù)價值

物流管理過程中要根據(jù)精準的數(shù)據(jù)做出科學合理的決策。在傳統(tǒng)的物流管理體系中，大數(shù)據(jù)技術(shù)未得到深度開發(fā)，技術(shù)價值沒有得到深入的挖掘，無法對數(shù)據(jù)進行全面的統(tǒng)計與分析，從而無法發(fā)揮物流數(shù)據(jù)的價值。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行全面的收集和整理，并做出智能化分析，從而進一步了解客戶需求和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對未來發(fā)展趨勢進行合理預測，使企業(yè)更好地適應(yīng)市場發(fā)展節(jié)奏。

二、物流管理系統(tǒng)的主要技術(shù)

1.ERP 管理系統(tǒng)

企業(yè)在做出相關(guān)決策之前，可發(fā)揮出ERP 系統(tǒng)的作用，這一系統(tǒng)具有系統(tǒng)化管理思想和先進的信息技術(shù)，是新一代集成化管理信息系統(tǒng)。ERP 系統(tǒng)主要從供應(yīng)鏈范圍入手，對企業(yè)資源進行優(yōu)化，其主要從MRP 發(fā)展而來，集先進的管理思想于一身，是現(xiàn)代企業(yè)運行不可或缺的幫手。ERP 系統(tǒng)能夠進一步提高企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的基石，可有效改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共性程度較高，可在各系統(tǒng)中得到運用，因此，具有高度集成的特點。在這一系統(tǒng)的支持下，企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程完全實現(xiàn)自動化，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程得到進一步優(yōu)化，可以在通信條件完善的前提下，隨時將數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)之中。作為一款集成化程度很高的企業(yè)管理軟件，ERP 在許多管理領(lǐng)域中都有涉獵，如財務(wù)資源管理、人力資源管理、物資資源管理等。

2.RFID 相關(guān)技術(shù)

（1） 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

在物聯(lián)網(wǎng)中，RFID 系統(tǒng)是尤為關(guān)鍵的技術(shù)，此外，還包括傳感網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。作為一個新的系統(tǒng)，物聯(lián)網(wǎng)并不是對互聯(lián)網(wǎng)的一次簡單升級，而是具備智能化識別、定位、跟蹤和監(jiān)控等功能，是一種實時化網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)可實現(xiàn)對信息的交換，將所有物品與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，在約定的協(xié)議下，采用先進的信息傳感設(shè)備達到萬物皆聯(lián)的目的。

（2） 射頻識別技術(shù)

射頻識別技術(shù)的英文名是RFID，英文全稱是Radio frequency identification。射頻識別又被稱為電子標簽，是一種基于自動識別技術(shù)之上的無線自動識別技術(shù)。在RFID 系統(tǒng)中包含的主要內(nèi)容有兩部分，一是前端射頻部分，二是后臺RFID 信息服務(wù)系統(tǒng)。RFID 技術(shù)具有廣泛的應(yīng)用范圍，在交通領(lǐng)域、汽車領(lǐng)域、物流領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域中都有涉獵。在企業(yè)物流管理中應(yīng)用這一技術(shù)，可促進物流管理邁向自動化、集成化、智能化方向，進一步拓展物流管理的服務(wù)范圍。

三、大數(shù)據(jù)背景下信貸企業(yè)物流管理存在的問題

1.對大數(shù)據(jù)應(yīng)用不夠重視

盡管越來越多的企業(yè)意識到大數(shù)據(jù)所帶來的一系列挑戰(zhàn)，并逐漸運用大數(shù)據(jù)解決在工作中遇到的問題，但在物流管理方面，還未意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，也并未發(fā)揮出這一技術(shù)的作用。部分規(guī)模較大的企業(yè)正逐漸將管理與大數(shù)據(jù)結(jié)合，并在物流管理中運用這一技術(shù)處理相關(guān)工作。然而，大部分企業(yè)并未將大數(shù)據(jù)與物流管理進行有效融合，許多物流管理人員依然認為人力是解決問題的最好方式，不了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，也不了解這一技術(shù)的操作方法，工作觀念比較傳統(tǒng)，這樣就很難將大數(shù)據(jù)與物流管理進行融合。另外，許多企業(yè)認為，在物流管理中運用大數(shù)據(jù)技術(shù)時，只需熟練操作物流管理軟件即可，對大數(shù)據(jù)的認識比較狹窄，導致這一技術(shù)很難在物流管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。大多數(shù)情況下，企業(yè)依然將人力作為管理的主要方式，通過手動操作和管理處理問題，比如，收取物流貨物時采取人工方式，這樣不僅會降低工作效率，還無法保證工作質(zhì)量。

2.缺乏較大的投入力度與完善的制度

在大數(shù)據(jù)時代，盡管企業(yè)對物流管理愈發(fā)重視，卻并未加大投入力度，而且與其相關(guān)的制度有待進一步完善。許多企業(yè)并未意識到應(yīng)用大數(shù)據(jù)的必要性，并未加強對物流管理的信息化建設(shè)。部分企業(yè)會在需要的時候才發(fā)現(xiàn)開展信息化建設(shè)的必要性，其行動比較滯后；或者僅僅將物流管理軟件等同于物流管理創(chuàng)新與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用。實際上，企業(yè)并未將大數(shù)據(jù)充分融入物流運行過程之中。

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)并未制定完善的管理制度，導致工作人員很難規(guī)范自身行為，也沒有意識到大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要性。部分管理制度中缺乏與大數(shù)據(jù)相關(guān)的規(guī)定，也沒有對大數(shù)據(jù)人才的引進、培養(yǎng)做出明確規(guī)定，導致企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行物流管理時還存在一定的盲目性。此外，我國目前仍缺乏統(tǒng)一的市場機制與物流技術(shù)標準。盡管物流行業(yè)發(fā)展速度很快，但與之相關(guān)的標準并未得到進一步完善。在我國，物流管理起步較晚，因此仍缺乏成熟的標準與監(jiān)管機制。

3.物流管理面臨較大風險

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)雖然已進一步加大物流管理創(chuàng)新力度，但在管理期間還面臨許多風險。盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)具有許多優(yōu)勢，但同樣也存在許多風險，企業(yè)在采用相關(guān)技術(shù)時并未制定針對性的防范對策，比如，企業(yè)構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)后，系統(tǒng)會面臨黑客入侵、病毒攻擊等風險，導致客戶信息泄露。另外，盡管二維碼技術(shù)給人們帶來許多方便，工作人員能夠隨時識別貨物，了解物流系統(tǒng)貨物的運行情況，但同時也增加了信息被泄露的可能性。

四、大數(shù)據(jù)時代現(xiàn)代企業(yè)物流管理模式改進對策

1.重視大數(shù)據(jù)管理

進行物流管理時，企業(yè)要加大對大數(shù)據(jù)的管理力度，樹立良好的管理意識和先進的管理思想，充分意識到大數(shù)據(jù)的作用。首先，要正確認識大數(shù)據(jù)技術(shù)，了解其概念、內(nèi)涵、特點和優(yōu)勢，將技術(shù)與實際管理相結(jié)合。企業(yè)要加強對員工的培訓，使其了解大數(shù)據(jù)的基本知識，以及這一技術(shù)在物流管理中的作用，激發(fā)員工主動學習的意識，使其能夠掌握扎實的知識和技能。其次，管理層要高度重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，加大投入力度，融入先進的管理理念，提高物流管理水平。

2.加大投入力度，完善管理制度

（1） 加大對硬件設(shè)備的投入力度

物流管理是一項非常復雜的工作，其不僅涉獵范圍廣泛，而且需要各種先進技術(shù)的支持，因此，為保證物流管理模式得到創(chuàng)新，就要引進先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)，加大投入力度，購置硬件設(shè)備，使大數(shù)據(jù)擁有強大的載體。要制訂合理的購置計劃，根據(jù)物流管理的要求和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，購置相應(yīng)的硬件設(shè)備與軟件工具。

（2） 加大人員管理投入力度

企業(yè)要時刻將人才放在首位，通過引進優(yōu)質(zhì)人才，實現(xiàn)對物流管理模式的創(chuàng)新。在物流管理中若要發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，就要發(fā)揮優(yōu)質(zhì)人才的作用。企業(yè)要加強對大數(shù)據(jù)人才的引進與培養(yǎng)，使員工具備扎實的知識，熟練操作相關(guān)技術(shù)，提高工作效率和質(zhì)量。企業(yè)要制定完善的培訓機制，凸顯培訓的針對性與實效性，鼓勵員工積極主動參與培訓，達到事半功倍的培訓效果。

企業(yè)要結(jié)合實際情況，將物流管理和大數(shù)據(jù)相結(jié)合，確保員工成為復合型人才。員工的能力和素質(zhì)將直接影響大數(shù)據(jù)技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用效果，因此，企業(yè)需確保員工具有專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用知識和能力。同時，要了解物流管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，根據(jù)物流行業(yè)的情況，合理滲透大數(shù)據(jù)技術(shù)，確保物流管理獲得持續(xù)、有效的發(fā)展。基于此，企業(yè)管理者要加大投入力度，充分做到以人為本，打造專業(yè)的物流管理團隊。在具體操作時，要考慮到以下幾點。

首先，企業(yè)管理者要結(jié)合工作情況和企業(yè)發(fā)展的要求，明確大數(shù)據(jù)時代下，物流管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)，以及其對企業(yè)物流發(fā)展所帶來的影響，制訂明確的人才組建計劃，加大投資力度，為物流管理人才提供有競爭力的報酬，吸引更多優(yōu)質(zhì)人員來到企業(yè)，增強內(nèi)部員工的危機意識和進取心，使其在工作中更加積極主動。其次，構(gòu)建合理的人才培訓機制，對每一名工作人員進行合理引導，使其積極主動投入到培訓之中，了解企業(yè)物流管理發(fā)展需求與大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用要點，將大數(shù)據(jù)與物流管理相結(jié)合，提高物流管理水平和效率。企業(yè)要明確培養(yǎng)方向和目標，側(cè)重對員工的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，有效提高員工的綜合素質(zhì)，使其成為企業(yè)所需人才，為物流管理模式的創(chuàng)新提供強大的人力資源保障。

（3） 加大信息技術(shù)投入力度

①優(yōu)化庫存管理與配送管理體系。為保證物流管理模式得到創(chuàng)新，要加強對庫存管理體系的優(yōu)化，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，構(gòu)建現(xiàn)代化庫存管理體系，完善信息系統(tǒng)功能，確保庫存信息得到有效的管理，提高庫存的安全性。首先，明確庫存管理的項目，對項目進行合理劃分。其次，將所有有效信息及時錄入，滿足客戶的需求，保證客戶能夠隨時搜索和獲取所需信息，了解庫存狀態(tài)，提高物流管理效率?？傊?，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以保證數(shù)據(jù)邁向數(shù)據(jù)化和整體化方向，還能提高物流信息的有效性，使客戶擁有良好的體驗感。此外，在配送期間，需及時對物流信息進行更新，確?？蛻艏皶r了解物流狀態(tài)。同時，對物流配送進行實時監(jiān)督與控制，迅速掌握配送路線，提高配送的合理性。

②在運輸貨物期間，企業(yè)可通過自動化方式保證所有經(jīng)過物流中心的貨物擁有相對應(yīng)的物流條碼。在該條碼中包含與商品相關(guān)的信息，當商品進入倉庫時，管理人員只需對條碼進行掃描，就能獲取信息，然后對貨物進行盤點、分揀，有效提高貨物運輸效率。

③構(gòu)建完善的內(nèi)部管理體系。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)要認識到物流管理邁向現(xiàn)代化、自動化和智能化的必要性，將信息技術(shù)與物流管理有機結(jié)合，提高物流管理信息化水平。為保證所有員工認真對待大數(shù)據(jù)技術(shù)，使其在管理中發(fā)揮更加有效的作用，企業(yè)要加強內(nèi)部管理，確保大數(shù)據(jù)技術(shù)得到有效落實，貫穿管理始終。第一，打造健全的物流管理信息化平臺，加大先進的技術(shù)引進與投入力度，及時更新平臺，完善平臺功能。第二，通過構(gòu)建健全的內(nèi)部管理體系，及時解決問題，確保物流管理信息化建設(shè)全面落實，統(tǒng)一思想，提高管理水平。第三，結(jié)合物流管理信息化的要求，制定完善的管理制度。同時，進一步優(yōu)化激勵與獎懲機制，提高工作人員參與工作的積極性和主動性，使其能夠自覺學習相關(guān)知識和技術(shù)，為物流管理的創(chuàng)新作出貢獻。總之，構(gòu)建完善的制度，可確保物流管理信息化建設(shè)充分貫徹和執(zhí)行，彌補管理中存在的不足，有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用。并且，通過完善的制度可對員工的行為進行有效約束，加大監(jiān)管力度，避免出現(xiàn)問題。

3.加強物流安全管理

為了降低物流管理所面臨的風險，需采取有效的措施保障物流數(shù)據(jù)的安全，正確使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，避免產(chǎn)生數(shù)據(jù)泄露等問題，提高客戶的滿意度與信任度，促進物流管理實現(xiàn)長遠發(fā)展。首先，企業(yè)要加強文化建設(shè)，融入安全管理的理念與內(nèi)涵，增強廣大工作人員的安全意識與風險防范意識，定期對物流管理人員進行安全教育，使其能夠意識到物流數(shù)據(jù)的重要性，避免造成數(shù)據(jù)泄露，減少不必要的風險。其次，定期對設(shè)備、系統(tǒng)進行維護，一旦發(fā)現(xiàn)問題，需及時進行處理，修復系統(tǒng)中的漏洞，避免系統(tǒng)面臨黑客和病毒的入侵，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。同時，要及時對數(shù)據(jù)進行備份，避免造成不必要的損失。最后，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，打造區(qū)域信息共享交流平臺，引導企業(yè)積極參與到平臺之中，就問題進行討論，分享大大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用體會和經(jīng)驗，使各大企業(yè)能夠彼此取長補短，加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣和利用，有效提高物流管理水平。

五、結(jié)語

綜上所述，隨著企業(yè)逐漸邁向現(xiàn)代化，企業(yè)要積極對物流管理進行創(chuàng)新，引進先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)，促進物流向現(xiàn)代化、集成化和智能化方向轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系更加緊密，信息得到及時有效的傳輸，與此同時，物流管理存在的問題不容忽視。企業(yè)管理人員要結(jié)合具體問題，制定合理的解決對策，確保物流管理實現(xiàn)更加長遠的發(fā)展，提高企業(yè)的綜合效益。