沈麗琴

中國石化潤滑油有限公司華東分公司

黨的二十大報告指出，人才是第一資源。習(xí)近平總書記也多次強調(diào)“實施人才強國戰(zhàn)略”。大力實施人才強企戰(zhàn)略，是當(dāng)前國有企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路[1]。

綜合型人才已成為當(dāng)今企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵要素，對企業(yè)的健康穩(wěn)定可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展起到重要作用。國有企業(yè)擔(dān)負著國之大器的責(zé)任和使命，結(jié)合國家“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，堅持把人才放在企業(yè)改革發(fā)展的第一位，積極探索人才隊伍的培養(yǎng)機制，為可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展提供有利的人才支撐。

改革開放以來，中國的經(jīng)濟、科技發(fā)展迅猛，尤其是長三角地區(qū)，處于改革開放最前沿，各行各業(yè)的市場競爭異常激烈。當(dāng)前，國際國內(nèi)市場環(huán)境日趨嚴(yán)峻復(fù)雜，潤滑油企業(yè)競爭逐漸擴展為全產(chǎn)業(yè)鏈競爭、全要素競爭，歸根結(jié)底也是人才的競爭[2]。

營銷人員作為企業(yè)對外經(jīng)營和市場開發(fā)的一線沖鋒隊，奔赴在市場的最前端。面對能源變革、成本上漲、國內(nèi)外經(jīng)濟等嚴(yán)峻形勢和變化，在激烈的潤滑油行業(yè)競爭中要把握市場并牢牢占有之，同樣必須要強健營銷人才隊伍。以實現(xiàn)價值創(chuàng)造為目標(biāo)的營銷是企業(yè)贏利的保證，打造一支市場意識強、創(chuàng)新應(yīng)變快、工作業(yè)績優(yōu)的綜合型營銷人才隊伍顯得尤為重要。

面對企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的新形勢新任務(wù)新要求，必須堅持用戰(zhàn)略眼光審視營銷人才隊伍建設(shè)，把人才工作放到打造世界領(lǐng)先潤滑油企業(yè)大局中來謀劃，把營銷人才隊伍建設(shè)擺在更加突出位置來推進，堅持黨對人才工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，厚植人才發(fā)展土壤，發(fā)揮人才第一資源效能，推進精準(zhǔn)引入、凝心鑄魂、素能提升、激勵關(guān)懷工程，激發(fā)人才創(chuàng)新動能，切實將人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)勢。

堅持黨管人才建設(shè)，優(yōu)化配套機制保障

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大、中央人才工作會議，結(jié)合企業(yè)人才工作規(guī)劃，堅持黨對人才工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，縱深推進人才強企戰(zhàn)略[1]。充分發(fā)揮國有企業(yè)黨委“把方向、管大局、保落實”作用，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織人事部門牽頭抓總，團委、工會等部門各司其職、上下聯(lián)動、密切配合的青年人才工作格局，營造“尊重知識、尊重人才”的理念和氛圍，形成個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立營銷人才后備庫，打造成才成長通道，并以考評結(jié)合方式有序有效推進人才培養(yǎng)和建設(shè)，讓“想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，干成事的人有地位”[3]。

強化價值創(chuàng)造，推進營銷人才建設(shè)工程

高質(zhì)量推進引才、育才、用才、勵才工作，深化人才建設(shè)工作機制，以價值創(chuàng)造為中心，堅定“人才是第一資源”的理念，推進精準(zhǔn)引入、凝心鑄魂、素能提升、激勵關(guān)懷工程，堅持打造決勝潤滑油市場的綜合型營銷人才隊伍，厚植人才發(fā)展，穩(wěn)固人才支撐。

推進精準(zhǔn)引入工程，加大高質(zhì)量畢業(yè)生引進力度

積極開展校園招聘宣講，擴大企業(yè)宣傳覆蓋面

精準(zhǔn)選擇企業(yè)所在區(qū)域及周邊地區(qū)知名院校、石油石化傳統(tǒng)高校，多頻次開展精校園宣講及雙向選擇會。擴寬宣講學(xué)校的地理范圍，確保在優(yōu)秀院校中的覆蓋面，同時實時在線轉(zhuǎn)播宣講會場，幫助更多未親臨現(xiàn)場的優(yōu)秀畢業(yè)生了解招聘信息、企業(yè)文化和美好發(fā)展愿景。

規(guī)范有序組織面試工作，精心選擇高質(zhì)量人才

測試面試開始前，提前對應(yīng)聘人員進行資格確認(rèn)，確保人員相關(guān)能力符合要求。提前策劃面試形式，可采用結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試兩種形式，多角度考查應(yīng)聘人員能力。組織責(zé)任心強、業(yè)務(wù)水平較高、工作經(jīng)驗豐富的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各領(lǐng)域?qū)＜页闪y試面試小組，同時企業(yè)紀(jì)檢參與畢業(yè)生招聘的全過程監(jiān)督，做到公開公平公正，確保精準(zhǔn)選用高質(zhì)量人才。

重視入職新員工第一課培養(yǎng)，增強企業(yè)人才儲備力量

制定應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)方案，實行入職培訓(xùn)、輪崗實習(xí)等三階段素質(zhì)提升計劃，讓年輕人系好職業(yè)生涯第一?？圩硬⒓铀俪砷L。同時積極鼓勵有干勁、有想法的員工到銷售一線鍛煉，成為復(fù)合型銷售人才的后備軍。

推進凝心鑄魂工程，增強拓市擴銷的作戰(zhàn)能力

加強思想行動自覺性，凝心聚力吹響市場沖鋒號

密集開展?jié)櫥褪袌稣{(diào)研，深刻把握市場動態(tài)，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面向下開展形勢任務(wù)教育，及時傳遞國內(nèi)外市場競爭情況、企業(yè)面臨的經(jīng)營壓力，說明開拓市場、擴量增效的意義和目的，提升市場競爭意識，讓全體營銷人員意識和行動都完全統(tǒng)一到企業(yè)的部署決策上，堅定有力高效地落實企業(yè)要求，堅持做好市場攻堅。

選優(yōu)配強營銷領(lǐng)頭人，帶動營銷隊伍形成攻堅合力

統(tǒng)籌考慮當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟形勢、市場環(huán)境、品牌競爭及內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)選用營銷部門的領(lǐng)頭人，配強團隊力量，激發(fā)隊伍活力，努力打造機制靈活、反應(yīng)快捷、競爭力強的一線銷售戰(zhàn)隊。同時堅決將優(yōu)秀骨干、資源向可以“價值創(chuàng)造”的銷售一線作戰(zhàn)單元傾斜。

系統(tǒng)布局組建項目團隊，堅定推進項目制開發(fā)模式

針對企業(yè)自身特點和現(xiàn)階段國內(nèi)市場布局，推出項目制開發(fā)模式，可以“揭榜掛帥”方式選英才，以打破區(qū)域、身份、能力、分配等壁壘聚團隊，通過項目制引領(lǐng)、組織單元下沉，實現(xiàn)人才的發(fā)現(xiàn)和選用，讓有擔(dān)當(dāng)敢闖敢拼的人在實現(xiàn)自我價值的同時推動營銷骨干的培養(yǎng)。

推進素能提升工程，增強適應(yīng)競爭的專業(yè)創(chuàng)新能力

聚焦崗位實戰(zhàn)練兵強基礎(chǔ)，鞏固行業(yè)競爭優(yōu)勢

將“戰(zhàn)、建”相結(jié)合，強化營銷隊伍建設(shè)全方位提升綜合業(yè)務(wù)能力。把營銷人員分級分類，根據(jù)華東市場開發(fā)需求，建立精品師資、精品課程，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考試評估，并以實戰(zhàn)化要求開展實戰(zhàn)演練、崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽等，同時可通過行業(yè)前端信息分享、行業(yè)明白紙發(fā)布、案例分享來同步提升銷售人員開發(fā)能力。

發(fā)揮技術(shù)賦能營銷雙融合，能手幫帶推動行業(yè)引領(lǐng)

實施營銷隊伍素質(zhì)提升計劃，加大市場開發(fā)骨干培養(yǎng)，利用技術(shù)人才賦能營銷團隊來進行聯(lián)手攻關(guān)，進一步督導(dǎo)銷售人員努力鉆研業(yè)務(wù)、提升技能。積極開展“導(dǎo)師帶徒”活動，充分發(fā)揮潤滑油行業(yè)技術(shù)專家作用，一對一帶教培養(yǎng)，精準(zhǔn)推進銷售人才的成長。同時可逐漸從銷售型向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)型，從賣產(chǎn)品向提供技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型，組建技術(shù)型銷售隊伍，推出新的技術(shù)服務(wù)架構(gòu)和配套考核激勵措施，打造一支適應(yīng)未來高質(zhì)量發(fā)展要求的高素質(zhì)技術(shù)銷售團隊。

加快晉升通道建設(shè)，建立長效交流機制促成長

專題研究營銷人員的職業(yè)發(fā)展晉升通道建設(shè)，推動更多優(yōu)秀人才脫穎而出。開啟專業(yè)銷售技術(shù)人才通道，選聘專業(yè)領(lǐng)域高級主管、主管、主任師、副主任師，激起年輕人職稱提升、能力提升的熱情。整體謀劃銷售人才隊伍的建設(shè)和發(fā)展，可建立企業(yè)內(nèi)部員工短期交流機制，安排其余專業(yè)板塊員工到一線銷售崗位進行鍛煉，并建立人才交流培養(yǎng)日志，對表現(xiàn)優(yōu)秀的交流人員，在評先推優(yōu)、晉級晉職時優(yōu)先考慮，切實有效激發(fā)銷售人才隊伍活力。

推進激勵關(guān)懷計劃，增強價值營銷的攻堅創(chuàng)效活力

強化發(fā)揮考核引導(dǎo)，提升創(chuàng)效主動意識保量效

堅持以價值創(chuàng)造為引領(lǐng)，將以“高質(zhì)量銷售創(chuàng)效”為目標(biāo)的價值營銷工作精準(zhǔn)定位到日常經(jīng)營中，讓銷售人員從重業(yè)務(wù)向重量效轉(zhuǎn)變，提升創(chuàng)效主動意識。以提高發(fā)展質(zhì)量和價值貢獻為目標(biāo)，根據(jù)銷售板塊價值貢獻重點方向，建立、加強以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向的薪酬激勵機制、市場化用工機制、常態(tài)化契約化管理機制，深化銷售人員聯(lián)量計酬的考核方式，多管齊下提升盈利能力。

精準(zhǔn)考核激發(fā)價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮主觀能動效能

通過各種內(nèi)部競賽和績效激勵積極調(diào)動銷售隊伍的主觀能動性和積極性，營造一種你追我趕、共同提質(zhì)增效的良好氛圍。同時輔以“銷售明星和標(biāo)兵”的事跡宣貫和報道，使他們在從中獲得認(rèn)可感、價值感和成就感的同時，實現(xiàn)銷售隊伍的“良性內(nèi)卷”；并鼓勵他們積極參加企業(yè)舉辦的技術(shù)比武和先進評比，使其成為企業(yè)發(fā)展的中堅力量。

暖心關(guān)懷煥發(fā)員工活力，提升歸屬感和滿意度

紓解銷售人才的業(yè)務(wù)壓力，積極為其解決工作和生活上的后顧之憂，尤其是年輕的優(yōu)秀骨干，引導(dǎo)他們在助力企業(yè)發(fā)展的主戰(zhàn)場、堅持改革創(chuàng)新的最前沿、保障量效雙收的第一線建功立業(yè)。依托EAP（員工援助計劃）平臺，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)推送心理健康、求醫(yī)配藥以及心理等方面的疏導(dǎo)課程，幫助員工緩解心理壓力，提高員工在企業(yè)中的工作績效。建立咖啡屋、書吧等，開展各類文體活動，為一線銷售員工營造減壓釋壓的氛圍，將員工在企業(yè)中的獲得感、幸福感轉(zhuǎn)化為飽滿熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

結(jié)束語

新發(fā)展階段，面對市場經(jīng)濟的新形勢、新任務(wù)、新要求，綜合型營銷人才已成為企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵和必然需要。積極深入貫徹人才強企工程部署，加強營銷骨干人才精準(zhǔn)培養(yǎng)，推進人才資源優(yōu)化與統(tǒng)籌，提高人才配置效率和使用效能，加快營銷人才隊伍建設(shè)和年輕干部成長，為潤滑油事業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供堅實的人才支撐。