旦增加措

（中共迭部縣委黨校，甘南藏族自治州 747400）

引 言

在國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的落實過程中，鄉(xiāng)村旅游是振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟的最好途徑。如今鄉(xiāng)村旅游還處于開發(fā)的最初階段，所使用的還是粗獷的經(jīng)營管理模式，對長遠的經(jīng)濟發(fā)展缺乏規(guī)劃，管理不善是常見情況，甚至還存在部分破壞環(huán)境、門票管理不規(guī)范的情況，給鄉(xiāng)村旅游者帶來的體驗效果不能令人滿意，無法通過鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展，提升農(nóng)村的整體經(jīng)濟收入。智慧旅游是基于鄉(xiāng)村旅游的硬件條件而應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新的鄉(xiāng)村旅游運營管理模式，能有效彌補鄉(xiāng)村旅游管理當中存在的不足，但由于鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的深入性不足，智慧旅游的應(yīng)用還需要開展持續(xù)性的研究，在缺乏智慧旅游管理模式經(jīng)驗的情況下，需要進行積極的創(chuàng)新與探索，實現(xiàn)智慧旅游模式與鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展管理模式的全面融合，為鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興貢獻更多的力量。

一、智慧旅游相關(guān)概述

智慧旅游概念的提出基于智慧地球的概念，是智慧地球的衍生概念。現(xiàn)代信息技術(shù)是智慧旅游的技術(shù)基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代數(shù)字傳感器將旅游要素集中到網(wǎng)絡(luò)節(jié)點當中，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對旅游節(jié)點展開精細化的管理，呈現(xiàn)出現(xiàn)代旅游的智慧化管理狀態(tài)，給旅游者帶來更美好的旅游體驗。如今已經(jīng)進入5G 網(wǎng)絡(luò)時代，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整，經(jīng)濟環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，智慧旅游得到了初步的發(fā)展，在應(yīng)用過程中收獲了良好的效果。究其原因，一方面，國家大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)在國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中占有重要地位，作為第三產(chǎn)業(yè)代表的旅游產(chǎn)業(yè)，受到了國家很多政策的扶持，也得到了眾多經(jīng)濟開發(fā)者和旅游愛好者的高度關(guān)注，這些也促進了智慧旅游的發(fā)展；另一方面，社會經(jīng)濟逐漸改善，旅游成了改善生活的最好方式，旅游愛好者人數(shù)劇增，還衍生了很多相關(guān)的旅游產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，但傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營管理模式與現(xiàn)代旅游者的需求已經(jīng)不相適應(yīng)，必須開發(fā)出更智慧的經(jīng)營管理模式，才能為旅游者帶來更好的體驗。智慧旅游在這樣的情況下應(yīng)運而生，充分發(fā)揮了現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，在很大程度上提升了現(xiàn)代旅游的滿意度。

如今，智慧旅游仍然處于發(fā)展的初級階段，鄉(xiāng)村旅游是鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興的最佳途徑，必須走智慧旅游的路線，通過智慧旅游提升社會各界對鄉(xiāng)村旅游的關(guān)注，借助鄉(xiāng)村旅游搞活鄉(xiāng)村經(jīng)濟，并對農(nóng)村環(huán)境進行更好的保護，從而逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。早在2015 年，福建省廈門市就舉行了海峽兩岸鄉(xiāng)村旅游會議，對智慧鄉(xiāng)村旅游的各個方面進行深入的探討，參會的專家學者都對鄉(xiāng)村旅游發(fā)表了自己的看法，并對鄉(xiāng)村旅游的未來發(fā)展趨勢進行了研究，一致認為，鄉(xiāng)村智慧旅游是發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟的最佳途徑，并倡導各旅游企業(yè)共同努力，利用線上線下融合發(fā)展的模式，創(chuàng)新旅游管理思路。會議也吸引了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與到智慧鄉(xiāng)村旅游項目中來，去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)等一些網(wǎng)絡(luò)平臺都為鄉(xiāng)村智慧旅游開辟了新的網(wǎng)絡(luò)空間，還新開發(fā)了諸如鄉(xiāng)途網(wǎng)等一些鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺。在政府部門的大力支持下，各地鄉(xiāng)村集體組織也組織了旅游合作社、開發(fā)農(nóng)村種植產(chǎn)業(yè)等一些鄉(xiāng)村旅游項目，通過開發(fā)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進行不斷的開拓實踐。

二、智慧鄉(xiāng)村旅游面臨的發(fā)展困境

智慧旅游是當下旅游行業(yè)發(fā)展的未來方向，實現(xiàn)了信息技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)的高度融合。在推進智慧鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進程中，不可避免地會出現(xiàn)很多的問題，經(jīng)營管理中會出現(xiàn)管理水平不足、鄉(xiāng)村旅游項目宣傳力不足、管理人員素養(yǎng)低、鄉(xiāng)村旅游監(jiān)管缺失的實際情況，要有效解決智慧鄉(xiāng)村旅游面臨的這些問題，必須正視存在的實際問題，對存在的問題進行深入的分析，才能找到解決問題的有效策略，借助鄉(xiāng)村振興的政策機遇，激活鄉(xiāng)村經(jīng)濟，提升村民的幸福度。

（一）生態(tài)資源問題

在現(xiàn)代旅游發(fā)展的過程中，很多企業(yè)逐漸應(yīng)用智慧旅游的運營管理方案，將一些有益于發(fā)展的措施應(yīng)用到鄉(xiāng)村振興的旅游項目規(guī)劃中，但也存在一些不適應(yīng)的情況，比如對環(huán)境的破壞就是最突出的問題，一些項目開發(fā)不符合生態(tài)旅游戰(zhàn)略的發(fā)展方向。休閑度假是鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的主要模式，一些開發(fā)企業(yè)為了追求短時間的經(jīng)濟效益，出現(xiàn)了過度開發(fā)、環(huán)境保護意識不強等情況，破壞濕地、亂砍濫伐的問題時有出現(xiàn)。在鄉(xiāng)村振興發(fā)展項目實施過程中，有很多村民自行組織旅游項目，但由于缺少相關(guān)的管理經(jīng)驗，旅游服務(wù)水平低下，對游客的數(shù)量未進行限制，對游客亂扔垃圾的現(xiàn)象也無暇管理，垃圾清運也不及時，旅游區(qū)內(nèi)的擁堵現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，對當?shù)氐乃|(zhì)與空氣質(zhì)量造成了不良的影響，從而導致了原生態(tài)環(huán)境的破壞，給鄉(xiāng)村旅游者帶來不好的旅游體驗，也在一定程度上對鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟產(chǎn)生了不良的影響，與國家的生態(tài)經(jīng)濟戰(zhàn)略發(fā)展背道而馳。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)拓展問題

對當前鄉(xiāng)村旅游項目展開整體性研究，要實現(xiàn)良好的發(fā)展，必須以當?shù)氐娜宋淖匀毁Y源為開發(fā)基礎(chǔ)。但很多開發(fā)項目由于整體規(guī)劃不全面、不科學，很多規(guī)劃方案都是借鑒甚至是仿造別的項目，無法體現(xiàn)地方特色，給游客帶來單調(diào)、雷同的旅游感受。因此，在旅游項目開發(fā)之前，要對當?shù)氐淖匀毁Y源、人文資源開展深入的研究，但很多鄉(xiāng)村旅游都比較隨意，通常都體現(xiàn)了開發(fā)者的個人意愿，不能全面體現(xiàn)當?shù)氐娜宋奶厣c文化內(nèi)涵，對游客的吸引力不足。還有部分旅游產(chǎn)品非常重視項目的觀賞性，對產(chǎn)品的娛樂性、健康性、文化內(nèi)涵表達不足，游客在旅游過程中無法得到眼前一亮的體驗感受，不能通過鄉(xiāng)村旅游感受到身心的愉悅感，甚至會出現(xiàn)審美疲勞與身體疲勞的現(xiàn)象，導致很多游客不愿意在景區(qū)耽誤過多的時間，也導致了一些旅游開發(fā)產(chǎn)品銷售堪憂。

（三）農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施問題

自駕游是現(xiàn)代人的新旅游方式，要開發(fā)鄉(xiāng)村旅游項目，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是第一步。這些游客在選擇鄉(xiāng)村旅游的過程中也提出了新的要求。我國地域幅員遼闊，不同的區(qū)域有不同的地域風貌，地域條件也存在很大的差別。在鄉(xiāng)村旅游項目的開展中，必定要面臨所處地形的復雜情況，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在很大的難度，很多地域交通有待進一步提升，這樣的道路狀況會給導航系統(tǒng)帶來很大的難度，對旅游觀光體驗感極為不利。鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施不僅對道路有較高的要求，還包括水源、消防等一系列的基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)容。只有進行系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施升級，才能為鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造最有利的基礎(chǔ)條件。

三、智慧旅游環(huán)境下鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展有效策略

在智慧鄉(xiāng)村旅游生態(tài)建設(shè)發(fā)展過程中，政府是發(fā)展的主導工作部門，應(yīng)當對智慧旅游項目展開深入的研究，深度挖掘當?shù)芈糜翁厣?，?chuàng)建完善的鄉(xiāng)村智慧旅游管理體系，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游到現(xiàn)代智慧旅游的升級發(fā)展。

（一）繼續(xù)加大鄉(xiāng)村經(jīng)濟扶持力度

在智慧鄉(xiāng)村旅游帶動經(jīng)濟發(fā)展的過程中，當?shù)卣钦w建設(shè)的主導部門，要做好鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)，必須以良好的地方政策為指引。政府旅游主管部門應(yīng)當對智慧旅游的發(fā)展方式展開深入的研究，創(chuàng)建完善的智慧鄉(xiāng)村旅游管理理論，對鄉(xiāng)村旅游的概念進行進一步的明確，對國內(nèi)一些優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游項目經(jīng)驗進行總結(jié)，為本土鄉(xiāng)村旅游開展專業(yè)的指導。政府部門應(yīng)當對當?shù)氐穆糜钨Y源進行全面的統(tǒng)籌，有針對性地做出科學、合理的設(shè)計方案，并有效整合當?shù)氐穆糜沃黧w資源，保障整體鄉(xiāng)村設(shè)計方案的科學性。對不同的鄉(xiāng)村旅游主體給予相應(yīng)的政策支持，對當?shù)氐乃㈦?、交通等一些基礎(chǔ)性設(shè)施進行全面的規(guī)劃，并做好互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等一些技術(shù)方面的投入。對一些符合條件的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)主體，要給予融資方面的便利，激發(fā)社會主體參與到鄉(xiāng)村旅游項目的開發(fā)中，展現(xiàn)出行業(yè)的活力。智慧旅游屬于新興產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用過程中需要大量的技術(shù)、管理、服務(wù)人才，政府部門要做好人才培養(yǎng)方案，為鄉(xiāng)村旅游提供各方面人才的配備。職業(yè)院校是人才培養(yǎng)的重要基地，政府部門應(yīng)當聯(lián)合學校，有針對性地進行相應(yīng)的人才輸出，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)各種專業(yè)人才的對接，為鄉(xiāng)村旅游培養(yǎng)出更多實踐需要的專業(yè)人才。還要通過提升待遇留住人才，同時吸引更多的專業(yè)人才加入鄉(xiāng)村旅游的項目中，群策群力，為鄉(xiāng)村旅游做出更多貢獻。

（二）提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量，提升鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)市場競爭力

運營管理對鄉(xiāng)村旅游尤為重要，智慧鄉(xiāng)村旅游正好彌補了傳統(tǒng)旅游在管理方面的不足。智慧旅游本身要體現(xiàn)為游客服務(wù)的本質(zhì)，建設(shè)完善的管理服務(wù)體系，才能逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在智慧旅游環(huán)境中，要充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，為游客的旅途提供更多的便利，其服務(wù)內(nèi)容包括天氣情況、旅游信息查詢、景區(qū)介紹、交通情況、特色推薦等，為遠道而來的游客提供旅游指引，給游客帶來良好的旅途體驗。旅游景區(qū)內(nèi)要實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，從而實現(xiàn)旅游者活動信息的共享。還應(yīng)當建立專業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)與游客的互動與溝通，各種渠道廣泛收集游客建議，并妥善處理游客網(wǎng)絡(luò)平臺的留言，對集中反映的問題要及時進行處理，為游客提供最好的服務(wù)。要提升智慧鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量，就應(yīng)當逐步完善智慧鄉(xiāng)村旅游的景區(qū)管理體系，做好景區(qū)安全防護與環(huán)境衛(wèi)生，并對景區(qū)進行全天候的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的問題并進行解決。景區(qū)內(nèi)要建設(shè)智能化的交通設(shè)施，對景區(qū)的交通情況進行時時監(jiān)控，對交通堵塞問題及時進行疏導，還應(yīng)當創(chuàng)建智能醫(yī)療服務(wù)平臺，對游客身體方面的突發(fā)情況必須及時進行救治。

要提升鄉(xiāng)村旅游的市場核心競爭力，要對當?shù)靥厣幕M行深度挖掘，從旅游營銷渠道、文化內(nèi)涵方面下功夫，進行質(zhì)量水平的提升。同時，要拓展復制性的旅游項目，傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游的農(nóng)家樂、蔬果采摘、垂釣將自然風光與農(nóng)家特色當作主要賣點，要實現(xiàn)智慧鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量提升，不僅需要強調(diào)傳統(tǒng)旅游特色的賣點，還需要對其文化內(nèi)涵進行深度的挖掘，開發(fā)更多的旅游賣點，開發(fā)具有地方性特色的產(chǎn)品品牌，更好地體現(xiàn)地域的傳統(tǒng)文化特色，并將區(qū)域內(nèi)的資源進行有機整合，開發(fā)出有特色的智慧鄉(xiāng)村旅游項目。并合理運用線上線下結(jié)合的現(xiàn)代營銷手段，做好地域旅游文化宣傳，還可以借助當今流行的直播方式，宣傳當?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品特色，吸引更多的旅游愛好者對智慧鄉(xiāng)村旅游項目的關(guān)注。還可以對智慧旅游進行延伸，開發(fā)智慧蔬果園，通過自媒體或者是網(wǎng)絡(luò)App 將有需求的個人和家庭與蔬果園進行關(guān)聯(lián)，開創(chuàng)線上蔬果園的種植模式，讓智慧旅游項目得到更多人的關(guān)注。

（三）全面有效整合鄉(xiāng)村旅游資源

要更好地開發(fā)智慧鄉(xiāng)村旅游項目，需要對區(qū)域內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游資源進行全面的整合，開發(fā)出具有獨特地域特色的鄉(xiāng)村旅游資源，對一些零散的旅游項目進行全面聯(lián)合，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游聚集區(qū)，進行旅游產(chǎn)業(yè)上下游的全面聯(lián)合，實現(xiàn)區(qū)域化集成式旅游項目發(fā)展。政府主管部門應(yīng)當充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)調(diào)作用，開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，借助現(xiàn)代信息平臺將零散的資源進行有效的整合，為鄉(xiāng)村旅游者提供衣食住行一體化的服務(wù)，通過旅游信息共享平臺建設(shè)，將分散的資源進行整合，在給旅游者帶來實惠的同時，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的拓展與升級。在信息技術(shù)的應(yīng)用過程中，可使用整體套票優(yōu)惠的方式實現(xiàn)旅游行業(yè)的“抱團取暖”，充分激發(fā)旅游主體的積極性。在互聯(lián)網(wǎng)平臺的與手機客戶端的支持下，為游客帶來更便捷的旅游服務(wù)，并根據(jù)旅游者的愛好，有針對性地推送感興趣的旅游項目和內(nèi)容。生態(tài)建設(shè)也是鄉(xiāng)村旅游資源的重要組成部分，鄉(xiāng)村旅游生態(tài)建設(shè)就是因地制宜地開發(fā)旅游項目，不改變先前的生態(tài)風景原貌，并對當?shù)氐纳鷳B(tài)資源進行充分的利用，展現(xiàn)景區(qū)原生態(tài)特色，也更能體現(xiàn)出鄉(xiāng)村旅游的地域特色，同時更好地傳承地域傳統(tǒng)文化，將地域文化更好地推向外界，給游客耳目一新的體驗，讓特色鎖定游客群體，從而帶來更多的旅游經(jīng)濟收入，為鄉(xiāng)村振興奠定良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

結(jié) 語

綜合而言，智慧鄉(xiāng)村旅游作為信息化時代的創(chuàng)新旅游管理模式，對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展會產(chǎn)生積極的影響。在鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略時代背景下，要想實現(xiàn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟的更好發(fā)展，就要抓住智慧鄉(xiāng)村旅游的機遇。要借助政策的東風，通過智慧旅游方式大力宣傳鄉(xiāng)村旅游，整合開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源，做好鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)建良好的服務(wù)環(huán)境，整體提升旅游服務(wù)水平，才能在特殊時期逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興。在這個過程中，政府部門是旅游業(yè)發(fā)展的主體引導部門，要深度挖掘當?shù)氐穆糜翁厣貙捖糜萎a(chǎn)業(yè)格局，從而構(gòu)建出完善的智慧鄉(xiāng)村旅游體系，為鄉(xiāng)村振興貢獻更多的力量，從而更好地改善農(nóng)村經(jīng)濟，體現(xiàn)鄉(xiāng)村建設(shè)者的責任感，同時提升村民的幸福感。