吳高茜

（廣州珠江監(jiān)理咨詢(xún)集團(tuán)有限公司，廣州 510000）

引 言

在數(shù)字化浪潮不斷沖擊的背景下，信息化建設(shè)工作成為國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展必不可少的改革舉措。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，國(guó)有企業(yè)正逐漸認(rèn)識(shí)到推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)的迫切性。然而，當(dāng)前國(guó)有企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)方面面臨著諸多挑戰(zhàn)和問(wèn)題，包括業(yè)務(wù)流程不暢、數(shù)據(jù)分散、移動(dòng)化不足等。本文旨在深入分析這些問(wèn)題，并提出相應(yīng)的推進(jìn)對(duì)策，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)有效落地。

一、國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的必要性

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)有企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中面臨著日益復(fù)雜的挑戰(zhàn)。在這種情況下，推進(jìn)人力資源管理的信息化建設(shè)變得尤為迫切和重要。信息化建設(shè)能夠?yàn)閲?guó)有企業(yè)帶來(lái)以下五個(gè)方面的便利。

第一，信息化系統(tǒng)能夠集成各項(xiàng)人力資源管理流程，如招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等，從而提高管理效率，降低人力資源管理的時(shí)間成本。

第二，信息化系統(tǒng)可以收集、存儲(chǔ)大量的人力資源管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，能夠更好地為管理層提供決策依據(jù)。

第三，信息化系統(tǒng)能夠緊密結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，幫助企業(yè)更好地實(shí)施人才戰(zhàn)略、提升員工滿(mǎn)意度，并為組織的長(zhǎng)期發(fā)展提供支持。

第四，信息化系統(tǒng)可以通過(guò)為員工提供自助服務(wù)如在線(xiàn)培訓(xùn)、假期管理等改善員工體驗(yàn)，提升員工滿(mǎn)意度，有助于留住優(yōu)秀人才。

第五，信息化建設(shè)使得人力資源管理更具靈活性和適應(yīng)性，有助于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)和科技等方面的變化。

二、國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題

一些國(guó)有企業(yè)的人力資源管理業(yè)務(wù)流程尚未得到有效優(yōu)化和整合，導(dǎo)致信息流轉(zhuǎn)不暢、審批流程煩瑣，影響了工作效率。許多人力資源數(shù)據(jù)散布在不同的系統(tǒng)和部門(mén)中，數(shù)據(jù)共享困難，影響了決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。信息化建設(shè)在一些國(guó)有企業(yè)中仍然存在信息孤島現(xiàn)象，不同部門(mén)間缺乏有效的信息共享和溝通，造成信息割裂。移動(dòng)化應(yīng)用在國(guó)有企業(yè)的人力資源管理中尚未充分普及，限制了員工和管理層處理人力資源事務(wù)的及時(shí)性和有效性。有些國(guó)有企業(yè)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用并不充分，一些功能沒(méi)有得到充分開(kāi)發(fā)，影響了信息化建設(shè)的整體效果。部分國(guó)有企業(yè)在信息化系統(tǒng)的培訓(xùn)方面投入不足，導(dǎo)致員工對(duì)系統(tǒng)使用不熟練，影響了信息化建設(shè)的效果。

三、推進(jìn)國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的對(duì)策

（一）優(yōu)化人力資源管理業(yè)務(wù)流程

流程再造：在信息化建設(shè)初期，應(yīng)當(dāng)對(duì)人力資源管理流程進(jìn)行全面檢視，識(shí)別并剔除不必要的冗余環(huán)節(jié)，確保各工作模塊間的緊密連接與有效呼應(yīng)。通過(guò)重新設(shè)計(jì)流程，可以確保流程更加緊湊和高效，減少流程流轉(zhuǎn)時(shí)間，提高工作效率。

制定標(biāo)準(zhǔn)化流程：基于業(yè)務(wù)流程的梳理，明確并優(yōu)化各類(lèi)工作流程或表單審批流程，確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)審批責(zé)任人及審批權(quán)限，明確管理流程和操作規(guī)范，確保每個(gè)步驟都能按照高效、合理的方式進(jìn)行。這不僅有助于提高整體流程的可控性，還能夠降低出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)，使各個(gè)部門(mén)之間的操作更加協(xié)調(diào)一致。

自動(dòng)化審批：通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)提交審批申請(qǐng)，并根據(jù)設(shè)計(jì)好的流程節(jié)點(diǎn)，逐步流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的審批人員。線(xiàn)上審批與自動(dòng)流轉(zhuǎn)可以大大減少審批時(shí)間，與移動(dòng)辦公結(jié)合后，還能夠避免因節(jié)點(diǎn)審批人外出或休假而導(dǎo)致的流程停滯。同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)存儲(chǔ)相應(yīng)的審批信息，避免了傳統(tǒng)紙質(zhì)審批常見(jiàn)的資料遺失與歸檔混亂等問(wèn)題。

系統(tǒng)集成：基于信息系統(tǒng)建設(shè)平臺(tái)，將人力資源管理各工作環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，從提交招聘需求到人員招錄、定崗定薪、績(jī)效考核、晉升調(diào)級(jí)、離職退休等，建立一個(gè)綜合性的人力資源管理系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)能夠在不同環(huán)節(jié)之間自由流動(dòng)。這有助于消除數(shù)據(jù)孤島，減少重復(fù)輸入，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并促進(jìn)部門(mén)之間的信息共享與協(xié)作。

（二）打造人力資源管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：將各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的人力資源管理相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄與存儲(chǔ)，能夠在一定程度上確保數(shù)據(jù)的一致性、完整性、及時(shí)性和有效性。大數(shù)據(jù)平臺(tái)的存儲(chǔ)功能很好地解決了人事信息分散、更新不及時(shí)、重復(fù)錄入、歷史信息丟失等問(wèn)題，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)提供了豐富的數(shù)據(jù)樣本，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與穩(wěn)定性，減少了人為誤差。

數(shù)據(jù)整合和分析：?jiǎn)T工在面試、培訓(xùn)、入職、晉升、調(diào)薪等各環(huán)節(jié)均有數(shù)據(jù)產(chǎn)生，通過(guò)對(duì)這類(lèi)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合與分析，能夠全面、直觀地展示員工在入職后的職業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)情況。將不同員工的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行對(duì)比與分析，可以甄別不同員工群體的培訓(xùn)與發(fā)展需求，篩選出績(jī)優(yōu)群體、高潛力群體及低效群體，能夠從多維度為人力資源管理決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)可視化分析與預(yù)測(cè)：信息系統(tǒng)能夠?qū)⒑笈_(tái)的大量數(shù)據(jù)以易于理解的圖表或報(bào)表形式直觀地展示出來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)可視化工具，如儀表盤(pán)、柱狀圖、餅狀圖、甘特圖等，挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律或趨勢(shì)，幫助決策層更好地捕捉到數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，預(yù)警可能存在的風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題，提早采取應(yīng)對(duì)措施，化解風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)據(jù)安全保障：數(shù)據(jù)安全是信息化時(shí)代不容忽視的一個(gè)問(wèn)題，國(guó)有企業(yè)在收集、存儲(chǔ)、使用各項(xiàng)人事數(shù)據(jù)信息時(shí)，也應(yīng)當(dāng)通過(guò)加密存儲(chǔ)、訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制、定期的數(shù)據(jù)備份等方式確保數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。

（三）推行移動(dòng)辦公

通過(guò)推行移動(dòng)辦公應(yīng)用，國(guó)有企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)員工和管理者隨時(shí)隨地處理相關(guān)事務(wù)。移動(dòng)辦公應(yīng)用往往會(huì)從使用者的便利性出發(fā)，減少使用者搜索常用流程或表單的時(shí)間，更便捷地處理個(gè)人事務(wù)，極大降低了時(shí)間成本，提高了工作效率。

（四）加強(qiáng)人力資源信息化系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)

系統(tǒng)培訓(xùn)課程：在開(kāi)設(shè)系統(tǒng)培訓(xùn)課程時(shí)，國(guó)有企業(yè)可以根據(jù)不同崗位和職能的需求，設(shè)計(jì)針對(duì)性的課程內(nèi)容。除了涵蓋基本的系統(tǒng)操作和流程使用，還可以引入案例分析，讓員工在真實(shí)情景中掌握系統(tǒng)應(yīng)用技巧，確保他們能夠熟練地利用系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。

培訓(xùn)資源豐富：提供多種培訓(xùn)資源，如針對(duì)不同操作步驟的在線(xiàn)視頻、詳細(xì)的操作教程、用戶(hù)手冊(cè)等，以滿(mǎn)足員工在不同學(xué)習(xí)階段的需求。員工可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)和參考，從而更好地掌握系統(tǒng)應(yīng)用。

定期培訓(xùn)活動(dòng)：定期舉辦系統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)，如定期的研討會(huì)、主題培訓(xùn)講座等，可以讓員工有機(jī)會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)、分享技巧，同時(shí)也提供了解決問(wèn)題的平臺(tái)。這種互動(dòng)式的培訓(xùn)方式有助于員工之間的互相學(xué)習(xí)和啟發(fā)，不斷提高整體的系統(tǒng)應(yīng)用水平。

內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)：內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)可以從熟練掌握系統(tǒng)應(yīng)用的員工中選拔。這些培訓(xùn)師可以針對(duì)具體部門(mén)或功能區(qū)域，為其他員工提供定制化的培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)師更了解內(nèi)部流程和需求，能夠提供更有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。

個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)員工的水平、角色和學(xué)習(xí)需求，制訂個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。一些員工可能需要更深入的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，而另一些可能只需了解基本功能。個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃可以確保每個(gè)員工獲得適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)支持，提高學(xué)習(xí)效果。

四、人力資源管理信息化應(yīng)用效果

（一）提高人力資源管理工作效率

流程自動(dòng)化：信息化系統(tǒng)的流程自動(dòng)化大大提高了國(guó)有企業(yè)的工作效率。舉例來(lái)說(shuō)，在招聘流程中，系統(tǒng)能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的條件自動(dòng)篩選簡(jiǎn)歷，同時(shí)發(fā)送面試邀請(qǐng)和通知，大大減少了人工篩選的時(shí)間和勞動(dòng)力成本。整個(gè)流程變得更加快速和準(zhǔn)確，提高了招聘的效率和成功率。

快速審批：自動(dòng)化審批系統(tǒng)極大縮短了審批時(shí)間。管理者可以隨時(shí)隨地使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行審批，無(wú)須等待紙質(zhì)文件傳遞和煩瑣的手續(xù)，從而實(shí)現(xiàn)了流程的實(shí)時(shí)推進(jìn)。這對(duì)于需要緊急處理的情況尤為重要，同時(shí)也減少了因等待審批而產(chǎn)生的延誤和瓶頸。

數(shù)據(jù)集成：信息化系統(tǒng)將各個(gè)流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集成在一個(gè)平臺(tái)上，消除了數(shù)據(jù)分散和重復(fù)輸入的問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，員工的基本信息一旦錄入系統(tǒng)后，可以自動(dòng)傳遞到培訓(xùn)和績(jī)效模塊，避免了重復(fù)手動(dòng)輸入，減少了錯(cuò)誤率，同時(shí)節(jié)省了時(shí)間。數(shù)據(jù)集成提高了數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，同時(shí)也降低了數(shù)據(jù)處理的時(shí)間成本。

移動(dòng)應(yīng)用：?jiǎn)T工和管理者能夠隨時(shí)隨地處理相關(guān)事務(wù)，不再受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制。例如，員工可以在外出時(shí)使用移動(dòng)應(yīng)用提交假期申請(qǐng)，而管理者則能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行審批。這種靈活性不僅提高了工作效率，還增加了員工和管理者的滿(mǎn)意度。

數(shù)據(jù)分析：信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能可以幫助管理者更深入地了解人力資源情況。通過(guò)實(shí)時(shí)的報(bào)表和圖表，管理者可以迅速捕捉到人才流動(dòng)、績(jī)效評(píng)估等關(guān)鍵指標(biāo)的變化趨勢(shì)。這樣的數(shù)據(jù)支持有助于管理者做出更明智的決策，優(yōu)化人力資源戰(zhàn)略，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）助力人才培養(yǎng)和薪酬管理

個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃：借助信息化系統(tǒng)，企業(yè)可以根據(jù)員工的績(jī)效、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及技能需求，智能生成個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。例如，系統(tǒng)可以根據(jù)員工的職位要求和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，推薦適合的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資源。這不僅有助于提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能，還能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，從而促進(jìn)職業(yè)成長(zhǎng)，提高員工的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

培訓(xùn)成效評(píng)估：信息化系統(tǒng)記錄員工的培訓(xùn)歷史和成績(jī)，幫助企業(yè)更全面地評(píng)估培訓(xùn)的成效。通過(guò)分析員工的培訓(xùn)成績(jī)和后續(xù)表現(xiàn)，企業(yè)可以判斷培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，從而確定培訓(xùn)投資的回報(bào)率。這為未來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃提供了有力的數(shù)據(jù)支持，確保培訓(xùn)投入得到最大的價(jià)值回報(bào)。

薪酬數(shù)據(jù)集中管理：信息化系統(tǒng)能夠集中存儲(chǔ)和管理員工的薪酬數(shù)據(jù)，包括基本工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等各項(xiàng)內(nèi)容。通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，企業(yè)能夠更精確地追蹤和管理薪酬信息，避免不同部門(mén)之間的數(shù)據(jù)分散和不一致。這不僅提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，也有助于確保薪酬的合規(guī)性，減少了因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤帶來(lái)的問(wèn)題。

績(jī)效與薪酬關(guān)聯(lián)：信息化系統(tǒng)的績(jī)效與薪酬關(guān)聯(lián)功能，使國(guó)有企業(yè)能夠建立更為公平、有效的薪酬體系。系統(tǒng)可以根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果自動(dòng)計(jì)算薪酬的調(diào)整幅度。高績(jī)效員工可以獲得更大的薪酬提升，而低績(jī)效員工的薪酬則有所限制，確保了薪酬與績(jī)效的獎(jiǎng)懲機(jī)制。這不僅激勵(lì)了員工積極努力工作，也提高了薪酬分配的公平性和透明度。

福利管理：信息化系統(tǒng)的福利管理功能為企業(yè)提供了更好地了解員工需求和偏好的手段。通過(guò)跟蹤員工的福利選擇和使用情況，企業(yè)可以得知員工對(duì)不同福利項(xiàng)目的興趣和滿(mǎn)意度。這為企業(yè)調(diào)整福利政策、設(shè)計(jì)更符合員工期望的福利計(jì)劃提供了有力的數(shù)據(jù)支持。通過(guò)滿(mǎn)足員工的福利需求，企業(yè)可以提升員工滿(mǎn)意度，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

（三）改善人力資源優(yōu)化配置

人才匹配：信息化系統(tǒng)通過(guò)分析員工的技能、經(jīng)驗(yàn)和職位要求，智能匹配最合適的人選，從而提供更合適、更精準(zhǔn)的人才配置方案。例如，系統(tǒng)可以根據(jù)員工的技能矩陣和項(xiàng)目需求，找到最匹配的團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效率和工作質(zhì)量。這種智能匹配不僅節(jié)省了尋找合適人才的時(shí)間，還有助于將員工的專(zhuān)長(zhǎng)充分發(fā)揮，提高員工的工作效率和滿(mǎn)意度。

崗位評(píng)估：信息化系統(tǒng)能夠?qū)Σ煌瑣徫坏男枨蠛吐氊?zé)進(jìn)行全面評(píng)估，幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地制定招聘計(jì)劃和人才發(fā)展策略。系統(tǒng)可以分析崗位的技能要求、責(zé)任范圍及團(tuán)隊(duì)組成，從而為招聘提供有針對(duì)性的指導(dǎo)。通過(guò)更精確地了解崗位需求，企業(yè)能夠避免招聘不合適的人才，降低人才流失率，同時(shí)也能優(yōu)化人力資源配置、提高工作效率、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

績(jī)效分析：信息化系統(tǒng)能夠?qū)T工的績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，從而識(shí)別出績(jī)優(yōu)員工、高潛員工和低效員工。通過(guò)分析績(jī)效指標(biāo)、完成情況等數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地評(píng)估員工的表現(xiàn)，并為不同績(jī)效水平的員工制定有針對(duì)性的培訓(xùn)和晉升計(jì)劃。這種有針對(duì)性的管理有助于增加員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的積極性和投入度，實(shí)現(xiàn)人才的優(yōu)化配置。

人員流動(dòng)：信息化系統(tǒng)通過(guò)記錄員工的職業(yè)發(fā)展軌跡和偏好，為企業(yè)提供更有針對(duì)性的人員流動(dòng)規(guī)劃。系統(tǒng)可以跟蹤員工的崗位變動(dòng)、培訓(xùn)歷程、績(jī)效評(píng)估等信息，幫助企業(yè)更好地了解員工的興趣、潛力和發(fā)展方向。這有助于將人才從一個(gè)部門(mén)或項(xiàng)目調(diào)配到另一個(gè)部門(mén)或項(xiàng)目，滿(mǎn)足不同部門(mén)的需求，同時(shí)也促進(jìn)員工的多元化發(fā)展和交叉學(xué)習(xí)。通過(guò)這種靈活的人員流動(dòng)，企業(yè)能夠更好地匹配員工的才能和崗位需求，提高員工的積極性，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。

預(yù)測(cè)需求：信息化系統(tǒng)的預(yù)測(cè)需求功能，能夠幫助企業(yè)更有前瞻性地應(yīng)對(duì)未來(lái)的人力資源需求。系統(tǒng)可以分析業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)變化及行業(yè)動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)未來(lái)崗位的需求量和類(lèi)型。這為企業(yè)提前做好人才儲(chǔ)備和培訓(xùn)計(jì)劃提供了重要依據(jù)，保證在關(guān)鍵時(shí)刻能夠迅速調(diào)配合適的人才。這種靈活性和戰(zhàn)略性的人力資源配置，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，更能適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。

結(jié) 語(yǔ)

國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)旨在提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，為員工提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和工作環(huán)境。只有將信息化系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)更高效、更智能的人力資源管理，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)步。