王斯亮 孫新廣

基于高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團育人路徑的探索與實踐——以蘇州大學(xué)宿管會為例

王斯亮 孫新廣

[蘇州大學(xué) ；東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團（江蘇）有限公司]

在中國高校后勤社會化改革的大背景下，眾多高校學(xué)生公寓已經(jīng)引進(jìn)了社會化物業(yè)管理服務(wù)，協(xié)助高校共同開展服務(wù)育人工作。高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團以勞動課堂、勤工助學(xué)、多樣的共建活動，與學(xué)生的思想政治教育和綜合素質(zhì)教育緊密結(jié)合在一起。后勤學(xué)生社團由于自身的服務(wù)型性質(zhì)，其理念由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷豐富社團內(nèi)涵，在學(xué)校人才培養(yǎng)過程中，發(fā)揮著重要的育人作用。

服務(wù)型學(xué)生社團；宿管會；服務(wù)育人

教育部、中共中央宣傳部、共青團中央于2012年初聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強高校實踐育人工作的若干建議》中指出：社會實踐活動是育人的有效載體，要倡導(dǎo)和支持學(xué)生參加生產(chǎn)勞動、志愿服務(wù)和公益活動，充分發(fā)揮學(xué)生在實踐育人中的主體作用，激發(fā)學(xué)生參與實踐的自覺性與積極性。[1]學(xué)生社團是學(xué)生參與社會實踐的重要途徑，在思政教育與實踐育人的過程中，具有非常重要的作用。新時代，黨和國家對高校后勤服務(wù)育人工作提出新要求，高校后勤社會化改革的浪潮下，在師生對校園生活需求不斷提高的情況下，高校后勤開展服務(wù)育人工作是必不可少的一環(huán)。

本文主要以蘇州大學(xué)學(xué)生宿舍自我管理與發(fā)展委員會(簡稱宿管會)服務(wù)育人工作的探索與實踐為例，討論如何在高校學(xué)生公寓板塊進(jìn)行服務(wù)育人工作的開展，探討宿管會學(xué)生社團服務(wù)育人的功能，闡述該社團的特點以及在學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)過程中的實踐成效和育人作用。

一、高校學(xué)生后勤服務(wù)社團建設(shè)的必要性

后勤服務(wù)型學(xué)生社團為學(xué)生提供了動手、動腦的實踐的平臺。從1985年，中共中央提出后勤社會化改革以來，后勤企業(yè)如雨后春筍般冒出，在深入貫徹服務(wù)育人理念、堅持把立德樹人作為根本任務(wù)的時代背景下，“服務(wù)育人”是高校、后勤服務(wù)企業(yè)、師生三方不可推卸的責(zé)任，是幫助學(xué)生實現(xiàn)畢業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的重要環(huán)節(jié)。依托后勤服務(wù)，幫助學(xué)生提升勞動技能，增加實踐經(jīng)歷，樹立好“勞動最光榮”的思想意識。因此，后勤服務(wù)社團需要建設(shè)成為一支專業(yè)化的團隊，在溝通不同群體的過程中，提升其組織、協(xié)調(diào)、抗壓等能力，不斷增強自我認(rèn)知，對后勤工作在親身經(jīng)歷后，對后勤工作人員的辛勤勞動有充分的感同身受，培養(yǎng)學(xué)生具有感恩的共情能力。

二、高校后勤服務(wù)社團學(xué)生社團的特點

高校學(xué)生社團是由高校學(xué)生依據(jù)興趣愛好自愿組成，為實現(xiàn)成員共同愿景，按照社團組織章程自主開展活動的群眾性學(xué)生組織。[2]后勤服務(wù)型學(xué)生社團作為學(xué)校眾多學(xué)生社團之一，基于參與后勤工作的具體情況，形成了自身的特點。

（一）指導(dǎo)管理多樣化

宿管會由后勤處老師和物業(yè)服務(wù)企業(yè)專職文化建設(shè)指導(dǎo)老師共同指導(dǎo)，這種雙向指導(dǎo)，交叉輔助，是區(qū)別于一般學(xué)生社團由高校老師指導(dǎo)模式的一大特點。在指導(dǎo)宿管會開展日常工作的同時，依托豐富的后勤服務(wù)企業(yè)資源，對社團學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，更好地讓學(xué)生參與到后勤管理與工作中，提升實踐動手能力。在學(xué)校的安排下，后勤服務(wù)企業(yè)選派專職文化建設(shè)指導(dǎo)老師，將加強指導(dǎo)力量。一方面，指導(dǎo)學(xué)生管理團隊，健全相關(guān)規(guī)章制度，如嚴(yán)把入關(guān)口，規(guī)范審批手續(xù)，嚴(yán)篩細(xì)選，提升宿管會用人標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，通過指導(dǎo)學(xué)生開展“星級宿舍評比”“寄家書”“綠植養(yǎng)護(hù)”等系列活動，磨煉其策劃能力、組織能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，實現(xiàn)綜合素質(zhì)的提升。在蘇州大學(xué)第十八屆、十九屆、二十屆宿舍文化節(jié)閉幕式籌備工作中，進(jìn)行關(guān)鍵性的工作協(xié)助與指導(dǎo)，以充分發(fā)揮宿管會學(xué)生的力量為主體，如前期籌備、人員分工、物資采購、服裝租借、場地布置、現(xiàn)場維護(hù)、后勤保障等工作，在學(xué)生管理團隊的組織協(xié)調(diào)下，達(dá)到了令人滿意的效果。

（二）服務(wù)對象多元化

高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團的服務(wù)對象更加多元化。例如，需要與物業(yè)工作人員進(jìn)行工作的對接，與物業(yè)工作人員一起檢查學(xué)生宿舍安全衛(wèi)生情況、共同開展共建活動等。需要進(jìn)行角色的切換，本著服務(wù)優(yōu)先的原則，熱情貼心地做好為同學(xué)們的服務(wù)工作，樹立好宿管會良好的形象。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)與學(xué)生需求之間，做好自己的角色，切換好“小小管理者”與“大大服務(wù)者”的身份，在服務(wù)與學(xué)生、后勤企業(yè)、師生的同時，實現(xiàn)自我的成長與發(fā)展。

三、高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團的育人功能

（一）高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團是推進(jìn)高校思想政治教育的“課堂”

高校社團在學(xué)生的大學(xué)生活中具有舉足輕重的地位，是大學(xué)生參與實踐、磨礪自身綜合素質(zhì)的的重要途徑，也是加強對學(xué)生的思想政治教育關(guān)鍵場所。例如，宿管會積極推進(jìn)黨建進(jìn)公寓，拓寬了思想政治工作的覆蓋面，有利于提高學(xué)生參與活動積極性和熱情，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。在學(xué)生公寓中設(shè)立黨團活動室，加強黨建陣地建設(shè)，為黨建活動提供便利之場所；設(shè)立“黨員之家”--黨員先鋒宿舍，在樹立榜樣的同時，更好地為學(xué)生服務(wù)，從學(xué)生中來到學(xué)生中去，營造和諧的宿舍環(huán)境。組建黨員小分隊，定期檢查學(xué)生宿舍安全衛(wèi)生情況；劃分黨員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，“一區(qū)一人”負(fù)責(zé)制。

（二）高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團是踐行育人理念的新陣地

作為服務(wù)型社團，要不斷熟悉國家、地方、學(xué)校，關(guān)于服務(wù)育人的政策。培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)。依托宿管會社團，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、師生、學(xué)校各部門，進(jìn)行多元化的交流，提高服務(wù)意識，加強團隊協(xié)作能力。

四、高校后勤服務(wù)企業(yè)學(xué)生社團的現(xiàn)狀--宿管會

蘇州大學(xué)宿管會隸屬于后勤管理處，以學(xué)生自我服務(wù)、自我管理為宗旨。自創(chuàng)建以來，歷經(jīng)了8位學(xué)生管理者，并積累了寶貴的工作實踐經(jīng)驗?，F(xiàn)已在天賜莊、獨墅湖、陽澄湖三大校區(qū)都分別設(shè)立外務(wù)部、內(nèi)務(wù)部、宣傳部（獨墅湖為信息中心）三個部門。宿管會目前共有20個職位，分別為：主席（1位）、副主席（3位）、部長（9位）、副部長（7位）。至2022年底，宿管會已有75名成員。在2019年，由于一些主客觀因素，宿管會的發(fā)展呈現(xiàn)出諸多弊端亟待解決。一是后備學(xué)生管理人才儲備不足，培養(yǎng)方法不科學(xué)。二是組織渙散，嚴(yán)重缺乏凝聚力；辦事效率低下，不能積極調(diào)動成員做事的積極性是一大問題；宿管會沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致不少成員濫竽充數(shù)。三是宿管會在師生中籍籍無名，在與同學(xué)和老師談起宿管會時，相當(dāng)大的一部師生都不知道宿管會的存在，更不了解宿管會的職能和活動內(nèi)容。四是學(xué)生參與量少。由于知名度低，無論是招新還是開展各類活動，學(xué)生參與度非常低，參與效果都不夠理想。五是組織架構(gòu)不清晰。當(dāng)前組織模式職能不夠明確，影響到辦事效率。六是經(jīng)費不足。由于校保衛(wèi)科諸多限制，宿管會無法滿足贊助商的要求，所以拿不到贊助費，宿管會內(nèi)部經(jīng)費不足。

在諸多問題的情況下，引起學(xué)校和后勤服務(wù)企業(yè)的高度重視，經(jīng)過師生的群策群力，大刀闊斧地進(jìn)行系統(tǒng)性改革，如今宿管會的面貌煥然一新。

五、高校后勤學(xué)生服務(wù)社團的服務(wù)育人路徑探索

（一）齊心協(xié)力改革宿管會舊面貌 實現(xiàn)自我管理與服務(wù)

2019年，宿管會面臨諸多問題，在師生的共同努力下，制定了一些列的改革措施。在內(nèi)部管理方面，一是形成規(guī)范的管理制度。如，換屆選舉機制，優(yōu)先宿管會成員，全校招賢納士，嚴(yán)格初審、復(fù)審、終審招新流程；嚴(yán)格薪資等級機制，社團成員工作量化，進(jìn)行薪資等級排序，杜絕渾水摸魚、渾渾噩噩混日子；嚴(yán)格出勤考核制度，保障每一次例會、活動宿管會的成員均可參與，保障社團的凝聚力等。二是重視共建活動。通過聯(lián)合學(xué)院、高校服務(wù)相關(guān)企業(yè)、兄弟社團等，舉辦各項共建活動、創(chuàng)新活動形式、提高活動質(zhì)量。三是加大宿管會成員福利。每學(xué)年根據(jù)個人現(xiàn)實表現(xiàn)，給予18-24小時不等的志愿時長。四是在經(jīng)費充足的情況下，每位成員可在元旦獲得小禮物，采用有溫度的溝通方式，增強宿管會成員之間情感，提高團隊凝聚力。五是與兄弟部門聯(lián)動，加強與東吳藝術(shù)團、四方劇社、SK街舞社建立長期合作關(guān)系，為開閉幕式文藝節(jié)目演出做好準(zhǔn)備。在外部助力方面積極探索活動經(jīng)費籌措的渠道，增強自籌資金的能力。開拓與電商合作的渠道，與大型超市合作，動員社團成員參加物業(yè)開設(shè)的勤工助學(xué)崗位。

（二）加強公寓文化建設(shè)活動，為服務(wù)育人提供可行的落腳點

各式各樣的學(xué)生共建活動，將服務(wù)育人理念潤物細(xì)無聲地滲透進(jìn)學(xué)生生活。由宿管會協(xié)辦的各項活動，如“走進(jìn)后勤活動”，為學(xué)生設(shè)立專職崗位，提供宿舍值班、花卉養(yǎng)護(hù)、安全衛(wèi)生檢查、樓宇管理等體驗崗，多方位進(jìn)行公寓文化建設(shè)的宣傳和推廣，讓學(xué)生了解后勤，理解后勤工作人員工作內(nèi)容，有助于從德智體美勞全方位培養(yǎng)學(xué)生成人成才。2021年，在后勤勞動課程中，蘇州大學(xué)和后勤服務(wù)企業(yè)共同為54名學(xué)生提供宿舍管理崗位，分別承擔(dān)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計、資料信息整理、安全衛(wèi)生巡查、陽光立崗、文化宣傳等工作。通過一個學(xué)期的鍛煉，同學(xué)們了解了宿舍工作的辛苦以及宿舍安全的重要性，提高了住宿安全意識，鍛煉了團隊協(xié)作的能力。

宿管會協(xié)助開展多樣化的后勤生活課堂，指導(dǎo)老師制定教學(xué)計劃，編制教案，有體系有規(guī)劃地開展瑜伽課、歸納整理課、手工編織課、烹飪課、消防技能實訓(xùn)課等多元素課堂，全面提升學(xué)生動手能力、生活自理能力以及運動健身意識，因材施教，學(xué)生參與授課與管理，提高學(xué)生組織能力與管理能力，將育人滲透進(jìn)每個環(huán)節(jié)。結(jié)合新媒體進(jìn)行文化宣傳，開設(shè)“宿管會”“東吳物業(yè)宿管家”微信公眾號，為同學(xué)提供了解公寓生活與工作的窗口，學(xué)生編輯獨當(dāng)一面，切實站在學(xué)生的角度，用同學(xué)們喜聞樂見的方式實現(xiàn)“育人”。

六、結(jié)語

服務(wù)型學(xué)生社團組織建設(shè)可以圍繞服務(wù)于學(xué)生的成長成才開展，學(xué)生社團作為一種組織形式，其自我服務(wù)、自我管理的社團運行模式，越來越受到學(xué)生的歡迎和學(xué)校管理部門的認(rèn)可。社團在服務(wù)學(xué)生發(fā)展中有著重要的作用，探索社團的服務(wù)育人路徑，既是服務(wù)型學(xué)生組織建設(shè)的要求，更具有重要的現(xiàn)實意義。

[1]教育部等部門關(guān)于進(jìn)一步加強高校實踐育人工作的若干意見 教思政〔2012〕1號[EB/OL].2012- 01-10.http://www.moe.gov.cn/srcsite/A12/moe_1407/s6870/201201/t20120110_142870.html.

[2]關(guān)于加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見[Z].中辦發(fā)〔2014〕6號.

（責(zé)任編輯：胡新龍）