王斯亮 孫新廣
基于高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團育人路徑的探索與實踐——以蘇州大學(xué)宿管會為例
王斯亮 孫新廣
[蘇州大學(xué) ;東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(江蘇)有限公司]
在中國高校后勤社會化改革的大背景下,眾多高校學(xué)生公寓已經(jīng)引進(jìn)了社會化物業(yè)管理服務(wù),協(xié)助高校共同開展服務(wù)育人工作。高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團以勞動課堂、勤工助學(xué)、多樣的共建活動,與學(xué)生的思想政治教育和綜合素質(zhì)教育緊密結(jié)合在一起。后勤學(xué)生社團由于自身的服務(wù)型性質(zhì),其理念由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變,不斷豐富社團內(nèi)涵,在學(xué)校人才培養(yǎng)過程中,發(fā)揮著重要的育人作用。
服務(wù)型學(xué)生社團;宿管會;服務(wù)育人
教育部、中共中央宣傳部、共青團中央于2012年初聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強高校實踐育人工作的若干建議》中指出:社會實踐活動是育人的有效載體,要倡導(dǎo)和支持學(xué)生參加生產(chǎn)勞動、志愿服務(wù)和公益活動,充分發(fā)揮學(xué)生在實踐育人中的主體作用,激發(fā)學(xué)生參與實踐的自覺性與積極性。[1]學(xué)生社團是學(xué)生參與社會實踐的重要途徑,在思政教育與實踐育人的過程中,具有非常重要的作用。新時代,黨和國家對高校后勤服務(wù)育人工作提出新要求,高校后勤社會化改革的浪潮下,在師生對校園生活需求不斷提高的情況下,高校后勤開展服務(wù)育人工作是必不可少的一環(huán)。
本文主要以蘇州大學(xué)學(xué)生宿舍自我管理與發(fā)展委員會(簡稱宿管會)服務(wù)育人工作的探索與實踐為例,討論如何在高校學(xué)生公寓板塊進(jìn)行服務(wù)育人工作的開展,探討宿管會學(xué)生社團服務(wù)育人的功能,闡述該社團的特點以及在學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)過程中的實踐成效和育人作用。
后勤服務(wù)型學(xué)生社團為學(xué)生提供了動手、動腦的實踐的平臺。從1985年,中共中央提出后勤社會化改革以來,后勤企業(yè)如雨后春筍般冒出,在深入貫徹服務(wù)育人理念、堅持把立德樹人作為根本任務(wù)的時代背景下,“服務(wù)育人”是高校、后勤服務(wù)企業(yè)、師生三方不可推卸的責(zé)任,是幫助學(xué)生實現(xiàn)畢業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的重要環(huán)節(jié)。依托后勤服務(wù),幫助學(xué)生提升勞動技能,增加實踐經(jīng)歷,樹立好“勞動最光榮”的思想意識。因此,后勤服務(wù)社團需要建設(shè)成為一支專業(yè)化的團隊,在溝通不同群體的過程中,提升其組織、協(xié)調(diào)、抗壓等能力,不斷增強自我認(rèn)知,對后勤工作在親身經(jīng)歷后,對后勤工作人員的辛勤勞動有充分的感同身受,培養(yǎng)學(xué)生具有感恩的共情能力。
高校學(xué)生社團是由高校學(xué)生依據(jù)興趣愛好自愿組成,為實現(xiàn)成員共同愿景,按照社團組織章程自主開展活動的群眾性學(xué)生組織。[2]后勤服務(wù)型學(xué)生社團作為學(xué)校眾多學(xué)生社團之一,基于參與后勤工作的具體情況,形成了自身的特點。
宿管會由后勤處老師和物業(yè)服務(wù)企業(yè)專職文化建設(shè)指導(dǎo)老師共同指導(dǎo),這種雙向指導(dǎo),交叉輔助,是區(qū)別于一般學(xué)生社團由高校老師指導(dǎo)模式的一大特點。在指導(dǎo)宿管會開展日常工作的同時,依托豐富的后勤服務(wù)企業(yè)資源,對社團學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),更好地讓學(xué)生參與到后勤管理與工作中,提升實踐動手能力。在學(xué)校的安排下,后勤服務(wù)企業(yè)選派專職文化建設(shè)指導(dǎo)老師,將加強指導(dǎo)力量。一方面,指導(dǎo)學(xué)生管理團隊,健全相關(guān)規(guī)章制度,如嚴(yán)把入關(guān)口,規(guī)范審批手續(xù),嚴(yán)篩細(xì)選,提升宿管會用人標(biāo)準(zhǔn);另一方面,通過指導(dǎo)學(xué)生開展“星級宿舍評比”“寄家書”“綠植養(yǎng)護(hù)”等系列活動,磨煉其策劃能力、組織能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力,實現(xiàn)綜合素質(zhì)的提升。在蘇州大學(xué)第十八屆、十九屆、二十屆宿舍文化節(jié)閉幕式籌備工作中,進(jìn)行關(guān)鍵性的工作協(xié)助與指導(dǎo),以充分發(fā)揮宿管會學(xué)生的力量為主體,如前期籌備、人員分工、物資采購、服裝租借、場地布置、現(xiàn)場維護(hù)、后勤保障等工作,在學(xué)生管理團隊的組織協(xié)調(diào)下,達(dá)到了令人滿意的效果。
高校后勤服務(wù)型學(xué)生社團的服務(wù)對象更加多元化。例如,需要與物業(yè)工作人員進(jìn)行工作的對接,與物業(yè)工作人員一起檢查學(xué)生宿舍安全衛(wèi)生情況、共同開展共建活動等。需要進(jìn)行角色的切換,本著服務(wù)優(yōu)先的原則,熱情貼心地做好為同學(xué)們的服務(wù)工作,樹立好宿管會良好的形象。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)與學(xué)生需求之間,做好自己的角色,切換好“小小管理者”與“大大服務(wù)者”的身份,在服務(wù)與學(xué)生、后勤企業(yè)、師生的同時,實現(xiàn)自我的成長與發(fā)展。
高校社團在學(xué)生的大學(xué)生活中具有舉足輕重的地位,是大學(xué)生參與實踐、磨礪自身綜合素質(zhì)的的重要途徑,也是加強對學(xué)生的思想政治教育關(guān)鍵場所。例如,宿管會積極推進(jìn)黨建進(jìn)公寓,拓寬了思想政治工作的覆蓋面,有利于提高學(xué)生參與活動積極性和熱情,發(fā)揮黨員模范帶頭作用。在學(xué)生公寓中設(shè)立黨團活動室,加強黨建陣地建設(shè),為黨建活動提供便利之場所;設(shè)立“黨員之家”--黨員先鋒宿舍,在樹立榜樣的同時,更好地為學(xué)生服務(wù),從學(xué)生中來到學(xué)生中去,營造和諧的宿舍環(huán)境。組建黨員小分隊,定期檢查學(xué)生宿舍安全衛(wèi)生情況;劃分黨員衛(wèi)生責(zé)任區(qū),“一區(qū)一人”負(fù)責(zé)制。
作為服務(wù)型社團,要不斷熟悉國家、地方、學(xué)校,關(guān)于服務(wù)育人的政策。培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)。依托宿管會社團,與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、師生、學(xué)校各部門,進(jìn)行多元化的交流,提高服務(wù)意識,加強團隊協(xié)作能力。
蘇州大學(xué)宿管會隸屬于后勤管理處,以學(xué)生自我服務(wù)、自我管理為宗旨。自創(chuàng)建以來,歷經(jīng)了8位學(xué)生管理者,并積累了寶貴的工作實踐經(jīng)驗?,F(xiàn)已在天賜莊、獨墅湖、陽澄湖三大校區(qū)都分別設(shè)立外務(wù)部、內(nèi)務(wù)部、宣傳部(獨墅湖為信息中心)三個部門。宿管會目前共有20個職位,分別為:主席(1位)、副主席(3位)、部長(9位)、副部長(7位)。至2022年底,宿管會已有75名成員。在2019年,由于一些主客觀因素,宿管會的發(fā)展呈現(xiàn)出諸多弊端亟待解決。一是后備學(xué)生管理人才儲備不足,培養(yǎng)方法不科學(xué)。二是組織渙散,嚴(yán)重缺乏凝聚力;辦事效率低下,不能積極調(diào)動成員做事的積極性是一大問題;宿管會沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致不少成員濫竽充數(shù)。三是宿管會在師生中籍籍無名,在與同學(xué)和老師談起宿管會時,相當(dāng)大的一部師生都不知道宿管會的存在,更不了解宿管會的職能和活動內(nèi)容。四是學(xué)生參與量少。由于知名度低,無論是招新還是開展各類活動,學(xué)生參與度非常低,參與效果都不夠理想。五是組織架構(gòu)不清晰。當(dāng)前組織模式職能不夠明確,影響到辦事效率。六是經(jīng)費不足。由于校保衛(wèi)科諸多限制,宿管會無法滿足贊助商的要求,所以拿不到贊助費,宿管會內(nèi)部經(jīng)費不足。
在諸多問題的情況下,引起學(xué)校和后勤服務(wù)企業(yè)的高度重視,經(jīng)過師生的群策群力,大刀闊斧地進(jìn)行系統(tǒng)性改革,如今宿管會的面貌煥然一新。
2019年,宿管會面臨諸多問題,在師生的共同努力下,制定了一些列的改革措施。在內(nèi)部管理方面,一是形成規(guī)范的管理制度。如,換屆選舉機制,優(yōu)先宿管會成員,全校招賢納士,嚴(yán)格初審、復(fù)審、終審招新流程;嚴(yán)格薪資等級機制,社團成員工作量化,進(jìn)行薪資等級排序,杜絕渾水摸魚、渾渾噩噩混日子;嚴(yán)格出勤考核制度,保障每一次例會、活動宿管會的成員均可參與,保障社團的凝聚力等。二是重視共建活動。通過聯(lián)合學(xué)院、高校服務(wù)相關(guān)企業(yè)、兄弟社團等,舉辦各項共建活動、創(chuàng)新活動形式、提高活動質(zhì)量。三是加大宿管會成員福利。每學(xué)年根據(jù)個人現(xiàn)實表現(xiàn),給予18-24小時不等的志愿時長。四是在經(jīng)費充足的情況下,每位成員可在元旦獲得小禮物,采用有溫度的溝通方式,增強宿管會成員之間情感,提高團隊凝聚力。五是與兄弟部門聯(lián)動,加強與東吳藝術(shù)團、四方劇社、SK街舞社建立長期合作關(guān)系,為開閉幕式文藝節(jié)目演出做好準(zhǔn)備。在外部助力方面積極探索活動經(jīng)費籌措的渠道,增強自籌資金的能力。開拓與電商合作的渠道,與大型超市合作,動員社團成員參加物業(yè)開設(shè)的勤工助學(xué)崗位。
各式各樣的學(xué)生共建活動,將服務(wù)育人理念潤物細(xì)無聲地滲透進(jìn)學(xué)生生活。由宿管會協(xié)辦的各項活動,如“走進(jìn)后勤活動”,為學(xué)生設(shè)立專職崗位,提供宿舍值班、花卉養(yǎng)護(hù)、安全衛(wèi)生檢查、樓宇管理等體驗崗,多方位進(jìn)行公寓文化建設(shè)的宣傳和推廣,讓學(xué)生了解后勤,理解后勤工作人員工作內(nèi)容,有助于從德智體美勞全方位培養(yǎng)學(xué)生成人成才。2021年,在后勤勞動課程中,蘇州大學(xué)和后勤服務(wù)企業(yè)共同為54名學(xué)生提供宿舍管理崗位,分別承擔(dān)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計、資料信息整理、安全衛(wèi)生巡查、陽光立崗、文化宣傳等工作。通過一個學(xué)期的鍛煉,同學(xué)們了解了宿舍工作的辛苦以及宿舍安全的重要性,提高了住宿安全意識,鍛煉了團隊協(xié)作的能力。
宿管會協(xié)助開展多樣化的后勤生活課堂,指導(dǎo)老師制定教學(xué)計劃,編制教案,有體系有規(guī)劃地開展瑜伽課、歸納整理課、手工編織課、烹飪課、消防技能實訓(xùn)課等多元素課堂,全面提升學(xué)生動手能力、生活自理能力以及運動健身意識,因材施教,學(xué)生參與授課與管理,提高學(xué)生組織能力與管理能力,將育人滲透進(jìn)每個環(huán)節(jié)。結(jié)合新媒體進(jìn)行文化宣傳,開設(shè)“宿管會”“東吳物業(yè)宿管家”微信公眾號,為同學(xué)提供了解公寓生活與工作的窗口,學(xué)生編輯獨當(dāng)一面,切實站在學(xué)生的角度,用同學(xué)們喜聞樂見的方式實現(xiàn)“育人”。
服務(wù)型學(xué)生社團組織建設(shè)可以圍繞服務(wù)于學(xué)生的成長成才開展,學(xué)生社團作為一種組織形式,其自我服務(wù)、自我管理的社團運行模式,越來越受到學(xué)生的歡迎和學(xué)校管理部門的認(rèn)可。社團在服務(wù)學(xué)生發(fā)展中有著重要的作用,探索社團的服務(wù)育人路徑,既是服務(wù)型學(xué)生組織建設(shè)的要求,更具有重要的現(xiàn)實意義。
[1]教育部等部門關(guān)于進(jìn)一步加強高校實踐育人工作的若干意見 教思政〔2012〕1號[EB/OL].2012- 01-10.http://www.moe.gov.cn/srcsite/A12/moe_1407/s6870/201201/t20120110_142870.html.
[2]關(guān)于加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的意見[Z].中辦發(fā)〔2014〕6號.
(責(zé)任編輯:胡新龍)