小A

曾經(jīng)有個(gè)年輕人去迪士尼樂園應(yīng)聘清潔工。園方說要進(jìn)行三個(gè)月的培訓(xùn)，他大吃一驚：“不就是掃地嗎，還用培訓(xùn)？”園方說可沒那么簡(jiǎn)單。待拿來培訓(xùn)課程一看，這簡(jiǎn)直是培訓(xùn)“游樂園園長(zhǎng)”。

首先要熟記所有游樂設(shè)施和公共設(shè)施的位置。如果游客問你，你要在第一時(shí)間告訴人家諸如最近的衛(wèi)生間、餐廳、出口、急救站、游樂項(xiàng)目的位置。其次是學(xué)習(xí)修理輪椅、童車；學(xué)會(huì)各種相機(jī)的使用方法，當(dāng)游客要合影時(shí)，旁邊的你就是最好的幫手；學(xué)會(huì)照顧孩子，當(dāng)媽媽們想去衛(wèi)生間時(shí)，穿著制服的你是“可信賴的人”；還要學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的手語，掌握急救小知識(shí)……原來清潔工要干的不僅是打掃衛(wèi)生，還必須從每個(gè)細(xì)節(jié)入手，為客人提供真正優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

任何一個(gè)行業(yè)的責(zé)任范圍都具有延展性，只要你想做，你的服務(wù)范圍可以無限擴(kuò)大，你的崗位、地位也可以隨之有天翻地覆的變化。清潔工也可以是修理工、攝影師、急救員、看護(hù)。你的價(jià)值，取決于你怎樣定位自己。