蔡躍軍

（深圳市萬(wàn)德建設(shè)集團(tuán)有限公司，廣東 深圳 518000）

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)在《建筑裝飾行業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃》中進(jìn)一步明確了建筑裝飾行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，推動(dòng)裝飾企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)建筑裝飾行業(yè)低碳高質(zhì)量發(fā)展。企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是單純的技術(shù)轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)是數(shù)字驅(qū)動(dòng)企業(yè)整體戰(zhàn)略升級(jí)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，是企業(yè)發(fā)展到一定階段后，如何打破線性增長(zhǎng)，找到多元增長(zhǎng)極，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高精細(xì)化管理水平，推動(dòng)數(shù)字化設(shè)計(jì)、智能建造、裝配式裝修協(xié)同發(fā)展和裝配式裝修示范項(xiàng)目、數(shù)字化應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)展，從根本上提升企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力、員工生產(chǎn)力、客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)制度流程化、流程信息化、信息智能化，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要路徑。

一、裝飾企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)以及建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展，裝飾行業(yè)市場(chǎng)體量規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇。同時(shí)，在裝飾行業(yè)中還面臨著增速放緩、機(jī)械化程度低、質(zhì)量安全環(huán)保等問(wèn)題，傳統(tǒng)管理模式已無(wú)法滿足行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需求。本文主要從企業(yè)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展兩個(gè)層面對(duì)當(dāng)前裝飾企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析：

（一）企業(yè)管理層面

從企業(yè)管理層面來(lái)看，大部分裝飾企業(yè)組織架構(gòu)采用的是直線職能制，這種組織模式是以職能管理為中心，由于部門間缺乏信息交流，橫向聯(lián)系不緊密，且信息傳遞路線繁雜，導(dǎo)致流程重疊、冗長(zhǎng)等問(wèn)題，不能及時(shí)、準(zhǔn)確地響應(yīng)市場(chǎng)需求，同時(shí)各部門之間協(xié)同速度慢、沒(méi)有持續(xù)性。此外，裝飾企業(yè)一般分為經(jīng)營(yíng)與投資發(fā)展、工程管理、行政管理、設(shè)計(jì)管理以及財(cái)務(wù)管理等單元，所涉及的信息量大且標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜，在實(shí)際工作中，由于企業(yè)數(shù)字化建設(shè)缺乏頂層系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各部門之間數(shù)據(jù)信息不貫通、不統(tǒng)一，無(wú)法滿足企業(yè)管理的需求。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展層面

從業(yè)務(wù)發(fā)展層面來(lái)看，裝飾企業(yè)存在缺乏協(xié)同性、業(yè)務(wù)價(jià)值低、缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題。一是缺乏協(xié)同性，在當(dāng)前一體化和多元化的發(fā)展趨勢(shì)下，大部分裝飾企業(yè)為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，拓展了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和業(yè)務(wù)范圍，但是，由于業(yè)務(wù)發(fā)展中存在條塊劃分，導(dǎo)致投融資、設(shè)計(jì)、施工、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等不同業(yè)務(wù)之間出現(xiàn)壁壘，無(wú)法發(fā)揮一體化和多元化發(fā)展優(yōu)勢(shì)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源的有效協(xié)同，企業(yè)內(nèi)部同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，這在一定程度上增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。二是業(yè)務(wù)價(jià)值低，在裝飾企業(yè)投融資、設(shè)計(jì)、施工、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等各環(huán)節(jié)中，主要以設(shè)計(jì)和施工的利潤(rùn)為主，而投融資和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)價(jià)值低，有待進(jìn)一步提升。三是缺乏創(chuàng)新，在信息化時(shí)代下，裝飾企業(yè)已逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、信息化，在一定程度上提高了生產(chǎn)效率，但是，由于缺乏創(chuàng)新，信息化、數(shù)字化技術(shù)未能與業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)業(yè)化、智能化程度不高，影響生產(chǎn)效率。

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵就是建立一個(gè)以客戶為中心、以流程為驅(qū)動(dòng)、以數(shù)據(jù)為資產(chǎn)、以平臺(tái)為支撐的組織和生態(tài)，將數(shù)字化技術(shù)與企業(yè)管理和業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合，快速準(zhǔn)確地響應(yīng)市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)管理信息化、生產(chǎn)智能化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

（一）管理信息化

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)管理信息化。要實(shí)現(xiàn)管理信息化必須從這三個(gè)方面著手：一是實(shí)現(xiàn)組織流程化，通過(guò)構(gòu)建以客戶為中心、以流程為驅(qū)動(dòng)的管理體系，對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行流程化的管理，通過(guò)流程反應(yīng)業(yè)務(wù)的本質(zhì)，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，從而提高企業(yè)組織執(zhí)行力。二是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和AI人工智能等，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系，將項(xiàng)目生命周期的所有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的資產(chǎn)，為企業(yè)管理決策、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)提供數(shù)據(jù)支撐，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值。三是實(shí)現(xiàn)管理平臺(tái)化，在構(gòu)建組織流程和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系的基礎(chǔ)上，整合企業(yè)信息流、業(yè)務(wù)流以及數(shù)據(jù)流，依托數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一體化和智能化管理，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和效益。

（二）生產(chǎn)智能化

生產(chǎn)智能化的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的數(shù)字建造。因此，要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目生產(chǎn)模式，將智能建造引入項(xiàng)目生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)制造和建造的有效融合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的一體化和協(xié)同性。在這個(gè)過(guò)程中，借助先進(jìn)信息技術(shù)，例如BIM、GIS、大數(shù)據(jù)、AI人工智能、VR虛擬現(xiàn)實(shí)等，搭建BIM平臺(tái)，并將管理平臺(tái)應(yīng)用到項(xiàng)目建造的全生命周期，實(shí)現(xiàn)投融資、設(shè)計(jì)、施工、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等多方協(xié)同。在項(xiàng)目正式建造前，對(duì)項(xiàng)目建造的全過(guò)程進(jìn)行模擬和分析，及時(shí)調(diào)整并解決項(xiàng)目生產(chǎn)中可能面臨的問(wèn)題，不僅能預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，同時(shí)還能克服資源浪費(fèi)、安全質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等。通過(guò)數(shù)字建造實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)全過(guò)程的智能化管控。

（三）產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

通過(guò)數(shù)字建造驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化過(guò)程中，以建筑行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，建立工程建設(shè)的命運(yùn)共同體，并構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)圈，將產(chǎn)業(yè)鏈、生產(chǎn)要素等融入信息化、數(shù)字化平臺(tái)中，形成數(shù)字建筑產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目生產(chǎn)全生命周期的無(wú)縫銜接和高效協(xié)同，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)與資源共享，催生新業(yè)態(tài)。

三、案例企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解析

WD裝飾企業(yè)初創(chuàng)于2006年，隨著企業(yè)近二十年的發(fā)展，目前已成為集投融資、裝飾設(shè)計(jì)、裝飾施工、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)于一體的專業(yè)化裝飾企業(yè)，為客戶提供裝飾全產(chǎn)業(yè)鏈一體化服務(wù)。WD裝飾企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)和思路，引入第三方咨詢機(jī)構(gòu)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，促進(jìn)了企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)

在城市化進(jìn)程不斷深化的背景下，建筑裝飾行業(yè)獲得發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著巨大挑戰(zhàn)。隨著WD裝飾企業(yè)的不斷發(fā)展，工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目的數(shù)量與規(guī)模都在不斷增加，項(xiàng)目涵蓋的范圍也越來(lái)越廣泛，包括酒店、醫(yī)院、影劇院、商場(chǎng)、銀行、寫字樓、住宅等。但是，隨著企業(yè)工程項(xiàng)目數(shù)量與規(guī)模的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的管理模式難以滿足企業(yè)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)行需求，由于信息化程度低，企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)跨部門、跨組織、跨層級(jí)的協(xié)同作業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)的盈利能力及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量不斷下滑，向管理要效益是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的必經(jīng)之路。WD裝飾企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)在于通過(guò)智慧項(xiàng)目、智慧企業(yè)、智慧生態(tài)這三個(gè)步驟，來(lái)逐步提升企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力、提高員工的生產(chǎn)力、改善客戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度流程化、流程信息化、信息智能化。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路

WD裝飾企業(yè)根據(jù)自身狀況，在進(jìn)行縝密、認(rèn)真分析評(píng)估的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以流程和數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，立足企業(yè)現(xiàn)有的資源，通過(guò)引入第三方咨詢機(jī)構(gòu)，結(jié)合未來(lái)企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、國(guó)家發(fā)展的趨勢(shì)及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程、趨勢(shì)，從轉(zhuǎn)思維、轉(zhuǎn)組織、轉(zhuǎn)思路、轉(zhuǎn)模式、轉(zhuǎn)方法、轉(zhuǎn)范圍等六個(gè)角度實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)字化的充分融合。WD裝飾企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路如圖1所示。

圖1 WD裝飾企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作重點(diǎn)

為確保WD裝飾企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的科學(xué)性和可持續(xù)性，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中重點(diǎn)從戰(zhàn)略分析、流程再造和數(shù)據(jù)治理、數(shù)字化建設(shè)等三個(gè)方面進(jìn)行部署和實(shí)施。

1.戰(zhàn)略分析

數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織和流程進(jìn)行一次創(chuàng)新、優(yōu)化、重塑和轉(zhuǎn)型。因此，WD裝飾企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體實(shí)踐中，首先分析企業(yè)總體戰(zhàn)略，在滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下，合理進(jìn)行數(shù)字化頂層規(guī)劃，統(tǒng)一企業(yè)戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)等目標(biāo)及發(fā)展愿景，并對(duì)企業(yè)重點(diǎn)任務(wù)和舉措加以明確。在數(shù)字化頂層規(guī)劃階段，統(tǒng)籌數(shù)字化設(shè)計(jì)、智能建造、裝配式裝修等與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系，明確實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需的數(shù)字化建設(shè)，通過(guò)分步驟實(shí)施，落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

2.流程再造和數(shù)據(jù)治理

WD裝飾企業(yè)為順利完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中進(jìn)行了充分調(diào)研并借鑒同行業(yè)其他企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，在流程再造和數(shù)據(jù)治理的基礎(chǔ)上實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。流程再造就是圍繞價(jià)值創(chuàng)造，對(duì)企業(yè)核心價(jià)值業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和精簡(jiǎn)，形成企業(yè)流程框架，以流程為載體，貫通縱向與橫向?qū)蛹?jí)職能，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)的作業(yè)協(xié)同。為此，WD裝飾企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況，采用“業(yè)務(wù)部門參與+專業(yè)第三方咨詢機(jī)構(gòu)”的模式開(kāi)展流程再造，圍繞企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)和價(jià)值鏈，逐級(jí)分解細(xì)化活動(dòng)單元，重新設(shè)計(jì)組織流程，并明確關(guān)鍵事項(xiàng)和關(guān)鍵控制點(diǎn)的角色職責(zé)，不僅實(shí)現(xiàn)優(yōu)化流程、提升效率的目的，同時(shí)還充分反映了企業(yè)的業(yè)務(wù)本質(zhì)。WD裝飾企業(yè)在流程再造過(guò)程中，從企業(yè)核心流程切入，分?jǐn)?shù)字化設(shè)計(jì)、智能建造、裝配式裝修等板塊逐步鋪開(kāi)，確保流程再造的有效落地和持續(xù)改進(jìn)。結(jié)合當(dāng)前WD裝飾企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，以主數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)，圍繞數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)治理、元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)生命周期、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全管理等，對(duì)數(shù)據(jù)治理體系加以完善，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全，在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的真正價(jià)值。

3.數(shù)字化建設(shè)

WD裝飾企業(yè)已在部分重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)用智慧工地，但是在應(yīng)用中仍出現(xiàn)集成度低、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不完善等問(wèn)題。為充分發(fā)揮智慧工地在業(yè)務(wù)、管理方面的優(yōu)勢(shì)，WD裝飾企業(yè)在流程再造的基礎(chǔ)上，借助于助流管理平臺(tái)，將數(shù)字化技術(shù)與項(xiàng)目生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化管理軟件+企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)資源+企業(yè)管理咨詢”全方位、一站式的數(shù)字化建設(shè)。該數(shù)字化系統(tǒng)包括工程項(xiàng)目管理（投融資、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)）、進(jìn)銷存管理、ERP、CRM客戶管理、OA系統(tǒng)管理等，以及涵蓋工程項(xiàng)目合同管理、企業(yè)資信查詢、合作企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等在內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)資源，逐步推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化建設(shè)，數(shù)字化建設(shè)助流管理平臺(tái)如圖2所示。目前企業(yè)已完成第一期建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)，功能模塊主要包括技術(shù)、進(jìn)度、設(shè)備、成本、質(zhì)量、安全、分包等。助流管理平臺(tái)將企業(yè)項(xiàng)目生產(chǎn)中所有數(shù)據(jù)匯總至大數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的管控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理的流程化、信息化、智能化。

圖2 WD裝飾企業(yè)數(shù)字化建設(shè)助流管理平臺(tái)

四、結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展及數(shù)字化理念的影響下，傳統(tǒng)建筑裝飾行業(yè)紛紛實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)了整個(gè)建筑裝飾行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)。但是由于建筑裝飾行業(yè)具有業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、管理要素復(fù)雜等特點(diǎn)，這就給裝飾企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型增加了難度。為此，本文結(jié)合WD裝飾企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，從戰(zhàn)略分析、流程再造和數(shù)據(jù)治理、數(shù)字化建設(shè)等方面明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作重點(diǎn)，旨在推動(dòng)建筑裝飾行業(yè)企業(yè)的低碳高質(zhì)量發(fā)展。