文/江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 龔玉平

高職院校圖書館融入高等職業(yè)教育，是將圖書館散見的不同載體館藏資源中的智慧珍珠用共同的研究范式穿成一條價(jià)值連城的項(xiàng)鏈，使受教者便于采擷，積淀職業(yè)素養(yǎng)，閃亮綴麗。21 世紀(jì)的圖書館讀者服務(wù)工作的硬核應(yīng)該是“信息增值”問題，圖書館所關(guān)注的活動(dòng)不完全甚至主要不是信息資源的數(shù)量，而是保存、傳播和利用來源于各種途徑的任何形式已記錄的知識，以便于人類變得更有見識，通過知識達(dá)到理解的境界，最后內(nèi)化為讀者長生智慧、技能、技術(shù)的終極目標(biāo)。在高職院校圖書館信息資源建設(shè)中，電子圖書逐漸成為新寵，使得圖書館服務(wù)育人工作產(chǎn)生了重大變革。

電子圖書（Electronic book，也簡稱E-book）是以在線便攜式閱讀終端或閱讀平臺進(jìn)行讀取或無線接收的一種數(shù)字化書籍形式。也有學(xué)者將電子圖書統(tǒng)稱為以數(shù)字化形式出版、讀者通過電子閱讀設(shè)備使用的圖書，可稱之為一種信息數(shù)字化的書籍[1]。用戶既可以通過PC 機(jī)閱讀，也可以通過智能移動(dòng)設(shè)備閱讀。

與傳統(tǒng)的印刷型紙質(zhì)文獻(xiàn)資源比較，電子圖書有兩大特色優(yōu)勢：一是電子圖書不僅可以“讀”文字，還可以“看”圖像、動(dòng)畫和三維圖像，甚至還可以“聽”朗讀，是一種與以往任何形式都完全不同的全新概念的“書”，能夠方便讀者的批注、文獻(xiàn)下載、書簽管理、編寫讀書筆記等，收藏簡易；二是豐富的檢索功能和方便的人機(jī)界面方便用戶從多種角度對文獻(xiàn)進(jìn)行檢索[2]。如按照主題檢索能夠準(zhǔn)確對內(nèi)容定位。或是全文檢索及從文獻(xiàn)的多種外部特征進(jìn)行檢索。這些優(yōu)勢對我校師生課余做多媒體制作及學(xué)校的“精品課程”建設(shè)，創(chuàng)造了可直接提供利用大量參考素材的快捷便利的條件。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視圖書館數(shù)字化教育教學(xué)參考資源建設(shè)。至2021年12月，學(xué)校先后投入32.1萬元，與超星數(shù)字圖書有限公司協(xié)作，共購置了61 萬種電子圖書資源，圖書館主頁提供鏡像在線服務(wù)。與館配商湖北三新文化傳媒有限公司合作，提供12 萬種紙電同步的電子圖書資源的包庫服務(wù)。這些對學(xué)校全體師生學(xué)習(xí)科研來說，是一件盛事，更是惠及師生學(xué)習(xí)需要的大實(shí)事。與此同時(shí)，新的一項(xiàng)任務(wù)即擺放在圖書館人面前，如何有效推動(dòng)圖書館電子圖書資源的閱讀推廣，最大化地發(fā)揮Ebook的育人功能與價(jià)值。

一、案例描述

（一）以電子圖書主動(dòng)式學(xué)科服務(wù)為徑，架設(shè)圖書館與學(xué)科建設(shè)聯(lián)接之“橋”。案例1：我校經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院的有位老師，曾先后兩次到圖書館外借處書庫，查閱有關(guān)物流業(yè)應(yīng)用“射頻RFID”方面參考資料，未能查找到。第三次來到圖書館期刊閱覽室轉(zhuǎn)悠，見狀，筆者主動(dòng)搭話問詢其資料需求：“是要期刊文獻(xiàn)還是要圖書文獻(xiàn)？”；“這方面的圖書，在書庫沒找著”，這位老師有些茫然地應(yīng)答。于是請這位老師稍等片刻，迅即上機(jī)檢索學(xué)校數(shù)字圖書館資源，查檢到《射頻識別（RFID）核心技術(shù)與典型應(yīng)用開發(fā)案例》《RFID 產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)》兩種電子圖書和590 種物流類電子圖書。并為該老師介紹訪問途徑與閱讀方法。案例2：邀請電子商務(wù)與物流學(xué)院、會計(jì)與金融學(xué)院、電子信息學(xué)院、建筑工程與管理學(xué)院、世博藝術(shù)與傳媒學(xué)院的部分師生，參與圖書館舉辦“數(shù)字圖書館、讀秀”等講座，營造閱讀氛圍。見表1 我院超星電子圖書下載閱讀利用分布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，可以看出，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)類、電子技術(shù)類、經(jīng)管會計(jì)類、經(jīng)貿(mào)類、文化政治教育類、藝術(shù)類的電子圖書下載閱讀量，占下載利用總量的綜合比例達(dá)63%以上，由此反映出我校館藏電子圖書資源信息服務(wù)對我校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)、電子專業(yè)、會計(jì)專業(yè)、電子商務(wù)及物流專業(yè)貿(mào)易專業(yè)、藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)、建筑工程專業(yè)等的課程建設(shè)、教學(xué)改革與教研方面，起到了重要的參考和輔助功用。

表1 我院超星電子圖書下載閱讀利用分布統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)時(shí)期：2019年～2021年）

（二）以“三全育人”理念開展電子圖書閱讀推廣活動(dòng)?！叭恕奔慈珕T育人、全程育人、全方位育人，是學(xué)校內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展的需要，也是圖書館以教育教學(xué)為中心，努力做好學(xué)科服務(wù)工作的需要。案例3：Photoshop 課程在平面設(shè)計(jì)專業(yè)中是一門重要的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)核心課程。主要任務(wù)是提升學(xué)生的信息搜集、處理、平面的制作能力，掌握相關(guān)圖像處理的印前知識，能熟悉運(yùn)用軟件進(jìn)行規(guī)范化的印前設(shè)計(jì)技能，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用設(shè)計(jì)軟件制作平面作品的能力。指導(dǎo)學(xué)生學(xué)好這門課程，為他們將來從事圖像處理、照片編輯、平面設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、圖片創(chuàng)意、網(wǎng)頁制作與配色、CG 繪制等工作創(chuàng)造很多機(jī)會。因此，對在圖書館期刊室協(xié)管的勞動(dòng)周學(xué)生、青年志愿者、勤工儉學(xué)學(xué)生，以及求知讀書協(xié)會會員中有學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生，設(shè)計(jì)一些圖形處理特別任務(wù)，引導(dǎo)他們通過點(diǎn)讀我校超星電子圖書資源庫所涉及的Photoshop 類443 種電子文獻(xiàn)，促使他們在任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)中獲享技能進(jìn)步的喜悅。

二、案例分析

（一）制約我校電子圖書資源服務(wù)育人的要素分析。1.現(xiàn)有館藏鏡像電子圖書資源結(jié)構(gòu)[3]。表2 數(shù)據(jù)表顯示館藏現(xiàn)有61 萬種電子圖書中，經(jīng)濟(jì)大類的總量占比最高為15.1%，交通運(yùn)輸類的總量占比最低為0.7%。農(nóng)業(yè)類的總量也甚少，僅占1.9%。與學(xué)校主要專業(yè)相關(guān)的資源比為：0.7%+6.4%+6.8%+11%+11.1%+15.1%=51.1%。現(xiàn)有館藏電子圖書資源總量乃需擴(kuò)量更新，學(xué)校專業(yè)群建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)類所需的有關(guān)資源結(jié)構(gòu)比例不盡合理。2.近三年訪問量分析。從我校IP 內(nèi)用戶對電子圖書資源庫訪問情況統(tǒng)計(jì)看，2019年-2021年期間師生訪問館藏E-book總量增長較快，2019年總訪問量為2869次，2020年總訪問量為3412 次，年增長率為18.93%，2021 年訪問總量為14015 次，年增長率為310.76%。2019 年月均訪問量239次，2020 年月均訪問量284 次，2021 年月均訪問量1167次。三年來館藏電子圖書資源庫訪問量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，反映出讀者需求與利用的上升趨勢。

表2 館藏超星電子圖書數(shù)據(jù)庫資源分類構(gòu)成統(tǒng)計(jì)表

2019-2020年1-12月首頁訪問統(tǒng)計(jì)圖見圖1，可看出2019 年、2020 年的寒暑假期間，較其他月份訪問量，明顯偏低。

圖1 2019-2020年1-12月首頁訪問統(tǒng)計(jì)圖[2]

（二）影響使用量的成因分析。一是因?yàn)槲倚D書館讀者的電子資源利用意識淡薄，獲取文獻(xiàn)信息的能力不強(qiáng)，讀書習(xí)慣囿于紙型文獻(xiàn)。缺少對通過電子圖書資源平臺獲取信息的認(rèn)識與利用方法；二是因?yàn)閳D書館對電子圖書宣傳推介力度不夠，方式也較單一；三是訪問權(quán)限受制于校內(nèi)IP 地址范圍，使得教職工和高職生在校園外終端，產(chǎn)生使用屏障；四是既有圖書館館藏電子圖書資源總量不足，也有電子資源內(nèi)容、電子資源檢索系統(tǒng)及功能、電子資源供應(yīng)商存在一些利用缺陷，導(dǎo)致讀者利用興趣和利用量的不高。如在資源獲取流程上讀者點(diǎn)擊三次以上，乃難以訪問到具體內(nèi)容；電子資源存在一定空庫現(xiàn)象，譬如：Photoshop 類電子圖書實(shí)際檢索到443 種條目，但真正可以看到電子圖書具體內(nèi)容的只有299種，有效訪讀率只有66%，等；五是在學(xué)校智慧校園建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，校內(nèi)IP 已發(fā)生改變，但學(xué)?，F(xiàn)教中心與圖書館信息技術(shù)部的工作銜接出現(xiàn)斷點(diǎn)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有7個(gè)IP地址段未更新。

原資源庫中配置的IP地址范圍：10.0.0.0-10.255.255.255；127.0.0.1；172.16.0.0-172.31.255.255；192.168.0.0-192.16 8.255.255； 210.29.148.1-210.29.151.255； 223.113.10.0-223.113.10.127；58.221.191.1-58.221.191.30。

應(yīng)新增的IP 地址范圍：61 端號、113 端號、122 端號、183端號、221端號、222端號、223端號。

三、改進(jìn)閱讀推廣與服務(wù)的建議

（一）多渠道加大宣傳力度，使知識服務(wù)滲透高職教育活動(dòng)。完善圖書館崗位績效管理制度，創(chuàng)新圖書館信息管理和服務(wù)模式，調(diào)動(dòng)圖書館人工作積極性，加大電子圖書閱讀宣傳，除安排講座外，還應(yīng)結(jié)合以展覽、板報(bào)，手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、印送宣傳小冊子等方式，向全校師生推介我校數(shù)字圖書館資源。明確崗位職責(zé)，主動(dòng)開展為學(xué)科專業(yè)教育提供定制的個(gè)性化的增值服務(wù)，可嘗試開展挖掘電子圖書資源，逐一建造本院校專指度高、系統(tǒng)化強(qiáng)、適用性大的學(xué)科專業(yè)知識庫，帶給讀者更高的閱讀效率與閱讀效果。

（二）簡約讀者訪問流程，增添本校讀者IP外使用權(quán)限。在資源獲取流程上尺量減小讀者的點(diǎn)擊次數(shù)，遵守“三次點(diǎn)擊原則”，所謂“三次點(diǎn)擊原則”，是指從資源條目，資源細(xì)目到資源閱讀，每步一個(gè)點(diǎn)擊即可。安排專人統(tǒng)計(jì)匯總本校教職工家庭入網(wǎng)終端情況，在管理系統(tǒng)許可范圍內(nèi)盡可能添加IP 外訪問權(quán)，做到校內(nèi)校外訪問雙便捷。在供應(yīng)商提供技術(shù)支持下，對學(xué)生用戶，可設(shè)置一個(gè)IP 外通用訪問賬戶，口令為讀者學(xué)號，實(shí)現(xiàn)與我院電子圖書教育參考資源的無縫對接服務(wù)，便于提高高職生對電子圖書資源的利用率。

（三）保障資源服務(wù)質(zhì)量，增量更新電子圖書資源。加大電子圖書選購監(jiān)管，建立電子資源評估機(jī)制，保障適合我校需求的新電子圖書的穩(wěn)定購置量。對現(xiàn)數(shù)字圖書館資源中存在的問題，應(yīng)及時(shí)要求供應(yīng)商講究信譽(yù)，與我校館溝通協(xié)商，采取切實(shí)有效的措施加以補(bǔ)救，切實(shí)保證我校數(shù)字圖書館資源建設(shè)質(zhì)量，維護(hù)我校讀者權(quán)利。為將江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院學(xué)院建設(shè)為高水平、高質(zhì)量的高等職業(yè)學(xué)校，學(xué)院十四五發(fā)展規(guī)劃已明確提出了圖書館新的發(fā)展目標(biāo)，在保障館藏紙質(zhì)圖書資源大幅保質(zhì)提量建設(shè)的基礎(chǔ)上，同步加快增進(jìn)各類教育教學(xué)等電子資源的建設(shè)規(guī)模，以及購置大型教育教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫20 個(gè)，自建教育教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫不少于10 個(gè)，其中，十四五末年電子圖書資源館藏建設(shè)總量達(dá)到200萬種以上。

（四）創(chuàng)新服務(wù)方式。從圖書館老師對讀者圖書館電子資源利用情況所做的調(diào)查表結(jié)果看，在受訪者中，約有66%的讀者抱怨校外訪問不方便。校外訪問權(quán)成為影響教師對電子資源利用最主要的原因，目前我校教師沒有坐班的硬性要求，加之多數(shù)辦公室內(nèi)臺式電腦只配備了2-3 臺，并不是每位老師都有電腦聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，因此，教師在家里利用電子資源的需求更大，但由于沒有校外訪問權(quán)，使得教師在課余時(shí)間查閱電子資源變得困難。因此應(yīng)用VPN 技術(shù)，便于讀者使用智能設(shè)備校外訪問圖書館館藏電子圖書資源庫，已成為創(chuàng)新圖書館電子資源在線利用方式的首要新舉措。