□譚丹丹 柯平

1 引言

商業(yè)信息素養(yǎng)(Business Information Literacy,BIL)是面向?qū)W科專業(yè)的信息素養(yǎng)分支概念,指在商業(yè)環(huán)境下有效且高效地獲取和評估信息以解決問題和制定決策的能力[1]。相比其他學(xué)科,商科的信息來源更為復(fù)雜,對商業(yè)信息的需求在學(xué)術(shù)研究和商業(yè)研究等情境中也相差懸殊。特別是在信息技術(shù)對高等教育、就業(yè)市場等領(lǐng)域帶來顛覆性影響的背景下,具備商業(yè)信息素養(yǎng)對學(xué)科研究、工作實(shí)踐以及終身學(xué)習(xí)具有積極影響。美國圖書館協(xié)會參考咨詢與用戶服務(wù)協(xié)會于2019年底發(fā)布《商業(yè)研究能力》[2],將信息素養(yǎng)教育最新實(shí)踐范式應(yīng)用在學(xué)科情境中,提出商業(yè)研究應(yīng)具備的10項(xiàng)核心能力,成為各地圖書館廣泛開展商業(yè)信息素養(yǎng)教育的最新指南。它繼承了《高等教育信息素養(yǎng)框架》(以下簡稱《框架》)倡導(dǎo)的實(shí)踐性和情境性的特點(diǎn)[3],并積極與商科教育主流的國際商學(xué)院學(xué)會(The Association to Advance Collegiate Schools of Business,AACSB)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)保持一致[4],是北美地區(qū)圖書館對長期以來開展的商業(yè)信息素養(yǎng)教育實(shí)踐的最新理解。

目前,國內(nèi)圖書館開展信息素養(yǎng)教育主要參照的是《框架》等國際通用的信息素養(yǎng)指導(dǎo)文件[5-6],尚未涉及商業(yè)信息素養(yǎng)相關(guān)指南。由于商業(yè)信息素養(yǎng)在學(xué)習(xí)、工作和生活中應(yīng)用廣泛,本研究所討論的商業(yè)信息素養(yǎng)教育不僅與商科院校圖書館、綜合性院校圖書館、公共圖書館中的商科館員密切相關(guān),也對關(guān)心商業(yè)研究能力的利益共同者具有參考價值。本研究主要通過利用文獻(xiàn)調(diào)研和文本分析的方法,結(jié)合能力遷移視角,探討商業(yè)信息素養(yǎng)的理解框架以及最新指南的實(shí)踐要點(diǎn),提出對我國圖書館商業(yè)信息素養(yǎng)教育實(shí)踐的啟示。

2 相關(guān)文獻(xiàn)回顧

2.1 能力遷移

能力是指用于成功執(zhí)行特定任務(wù)的知識、技能和態(tài)度[7]。能力是根據(jù)對教育目標(biāo)的理解而預(yù)先定義的,與特定學(xué)科相關(guān),主要由相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的情境和專業(yè)建議決定[8]。能力遷移是指將在一個情境中獲得的能力應(yīng)用于解決另一個情境中的問題。相關(guān)研究關(guān)注的核心問題是如何有效地促進(jìn)能力被遷移到其他情境中。遷移分為順序遷移、橫向遷移和垂直遷移3類[9]。順序遷移是在知識按照由易到難的順序組織并教授的情況下發(fā)生的;橫向遷移指在不同或相似的情境中處理復(fù)雜度相同的問題;垂直遷移指利用在較低水平學(xué)習(xí)中獲得的認(rèn)知技能,解決類似的但更復(fù)雜的問題。影響能力遷移的因素主要涉及:當(dāng)前情境和被遷移的情境的感知相似性、關(guān)系相似性,以及在目標(biāo)領(lǐng)域的練習(xí)3方面[10]。

信息素養(yǎng)是一種重要的可遷移能力[11]。在元素養(yǎng)概念的基礎(chǔ)上,信息素養(yǎng)的內(nèi)涵從一組標(biāo)準(zhǔn)化的能力,擴(kuò)展到要求學(xué)習(xí)者從行為、情感、認(rèn)知和元認(rèn)知上,參與到信息生態(tài)系統(tǒng)中[12]。其中,元認(rèn)知是對自身思維過程的認(rèn)識和理解,強(qiáng)調(diào)對學(xué)習(xí)過程中如何處理信息的反思。最新的《框架》特別強(qiáng)調(diào)元認(rèn)知對自主學(xué)習(xí)的重要作用。這是因?yàn)獒槍μ囟ㄈ蝿?wù)的認(rèn)知策略遷移是有限的,而元認(rèn)知能力可以廣泛遷移到更多的學(xué)習(xí)任務(wù)中[13]。不過,元認(rèn)知能力的遷移不是自發(fā)的,而是需要教育的介入[14]。因此,信息素養(yǎng)教育的主要任務(wù)是如何有效支持學(xué)習(xí)者將所獲得的信息能力遷移到不同情境中解決信息問題。

2.2 學(xué)科信息素養(yǎng)教育

學(xué)術(shù)圖書館一直嘗試從學(xué)科角度理解信息素養(yǎng),將行業(yè)指導(dǎo)原則對應(yīng)于特定的學(xué)科情境,以更好地將專業(yè)實(shí)踐與之保持一致。但由于通用的信息素養(yǎng)和基于學(xué)科知識的能力之間并不對應(yīng)[15],導(dǎo)致在可操作性上存在一定爭議[16]。因而,行業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)陸續(xù)發(fā)布了不少面向特定學(xué)科的信息素養(yǎng)指南以指導(dǎo)實(shí)踐。比如,美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(Association of College &Research Libraries,ACRL)于2000年和2015年分別發(fā)布《信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)》(簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)和《框架》[17]之后,又與其他專業(yè)圖書館協(xié)會陸續(xù)發(fā)布多個學(xué)科的信息素養(yǎng)指南或配套文件(見表1)。本研究討論的《商業(yè)研究能力》也參考了上述《標(biāo)準(zhǔn)》和《框架》。這些學(xué)科信息素養(yǎng)指南都在通用的信息素養(yǎng)文件基礎(chǔ)上,融合了符合本學(xué)科特征的學(xué)習(xí)成果,體現(xiàn)了在學(xué)科情境中對信息素養(yǎng)的理解,為館員提供了理解信息素養(yǎng)的替代方案[18]。它們制訂的過程都注重協(xié)作性、學(xué)科性、評價性及可操作性[19]。

表1 以ACRL發(fā)布信息素養(yǎng)指南為基礎(chǔ)的學(xué)科信息素養(yǎng)指南

學(xué)科信息素養(yǎng)指南在通用的信息素養(yǎng)和基于學(xué)科知識的能力之間起到調(diào)解的作用。雖然《框架》提出的閾概念拓展了對信息素養(yǎng)的理解,更加強(qiáng)調(diào)動態(tài)性和靈活性,但是不同對象對閾概念的理解往往存在一定偏差[20-22]。這導(dǎo)致館員與學(xué)科教師的合作不能深入,學(xué)生也不能很好地將信息技能遷移至其他學(xué)習(xí)活動中,因此有必要將閾概念情境化[15]。學(xué)科信息素養(yǎng)指南給出了學(xué)科情境下的直觀表述,方便在通用信息素養(yǎng)和基于學(xué)科知識的能力之間建立明確的映射,將二者的學(xué)習(xí)目標(biāo)相結(jié)合,有助于專業(yè)教師和學(xué)生更好地理解信息素養(yǎng)在課程學(xué)習(xí)中的價值[23]。

學(xué)科信息素養(yǎng)從信息的角度將學(xué)科實(shí)踐中的隱性知識顯性化,為能力遷移提供了一種元認(rèn)知學(xué)習(xí)策略。關(guān)于學(xué)科信息的識別、創(chuàng)建和分析使用的學(xué)科方法和學(xué)科實(shí)踐,對高級研究者而言是不言而喻的知識,但對初級學(xué)習(xí)者而言卻是隱性的和不明確的知識[24]。換言之,從信息的角度理解學(xué)科信息的社會文化屬性,往往是學(xué)科課程里所忽略或欠缺的一類知識。館員利用學(xué)科信息素養(yǎng)指南,通過教學(xué)將學(xué)科信息的社會文化屬性顯性化,幫助學(xué)生以更加清晰和有意義的方式理解學(xué)科實(shí)踐中的隱性知識,有助于降低學(xué)習(xí)中的理解障礙[20],促進(jìn)能力的遷移。

國內(nèi)對于學(xué)科信息素養(yǎng)教育的研究關(guān)注了多學(xué)科信息素養(yǎng)指南之間的橫向比較[19],或者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)介紹[25],但缺少在同一學(xué)科內(nèi)對信息素養(yǎng)教育與學(xué)科教育之間聯(lián)系和互動的關(guān)注。本研究結(jié)合能力遷移視角,在商科教育和商科館員專業(yè)實(shí)踐的背景下,使用文獻(xiàn)調(diào)研和內(nèi)容分析的方法,探討商業(yè)信息素養(yǎng)的理解框架以及最新指南的核心內(nèi)容,并提出對我國圖書館商業(yè)信息素養(yǎng)教育實(shí)踐的啟示,旨在促進(jìn)國內(nèi)圖書館更好地開展商業(yè)信息素養(yǎng)教育,滿足商業(yè)研究和學(xué)習(xí)需求。

3 面向能力遷移的商業(yè)信息素養(yǎng)教育理解框架

商業(yè)信息素養(yǎng)是在商業(yè)情境中對信息素養(yǎng)的理解,既包括學(xué)術(shù)情境,也延伸至專業(yè)實(shí)踐情境。關(guān)注學(xué)術(shù)情境的研究主要包括:商業(yè)信息資源的利用與信息搜尋行為、商科館員與教師的信息素養(yǎng)教學(xué)對學(xué)生產(chǎn)生的影響等[26]。商業(yè)信息素養(yǎng)在工作中的重要性也日益受到關(guān)注。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇對2020—2025年勞動力市場演變的預(yù)測,批判性思考和分析能力以及復(fù)雜問題的解決能力是企業(yè)最為關(guān)注的技能[27]。商業(yè)信息素養(yǎng)與工作崗位中的諸多高級分析能力相關(guān)[28],是學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備中的一項(xiàng)重要能力[29]。此外,由于商業(yè)活動廣泛而多元,商業(yè)信息素養(yǎng)的適用對象也比其他學(xué)科信息素養(yǎng)的對象更加廣泛,涉及所有與商業(yè)信息活動相關(guān)的專業(yè)人士和非專業(yè)人士。

面向能力遷移的商業(yè)信息素養(yǎng)教育是圖書館從信息利用的視角介入商科學(xué)習(xí)活動的一種教育實(shí)踐(圖1)。對學(xué)習(xí)者而言,專業(yè)知識的學(xué)習(xí)需要經(jīng)過專業(yè)教師的教學(xué)指導(dǎo),結(jié)合自身的先前知識,理解當(dāng)前的學(xué)習(xí)內(nèi)容,進(jìn)而改變原有認(rèn)知。有效的學(xué)習(xí)是對學(xué)習(xí)者已有知識、技能和態(tài)度的整合,并通過反思實(shí)現(xiàn)在不同實(shí)踐情境中的能力遷移。商業(yè)信息素養(yǎng)是信息素養(yǎng)在商科情境中的具體應(yīng)用。在知識獲取階段,商業(yè)信息素養(yǎng)提供了一種信息視角的理解框架,幫助學(xué)習(xí)者理解和揭示學(xué)科信息的關(guān)聯(lián)性,使隱性知識顯性化,促進(jìn)在多個信息來源中構(gòu)建有意義的知識體系[30]。這種信息視角在專業(yè)教師的教學(xué)活動中是稀缺的,因?yàn)榻虒W(xué)活動的關(guān)注重點(diǎn)是學(xué)科知識本身的傳授和應(yīng)用,而缺少關(guān)于學(xué)科知識生產(chǎn)和交流本質(zhì)的這類隱性知識的講解[24]。對于缺少學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來說,通過信息視角獲得的知識是一種區(qū)別于一般學(xué)科知識、涉及更高認(rèn)知能力的知識,即元認(rèn)知知識[7]。在知識應(yīng)用階段,商業(yè)信息素養(yǎng)作為一種元認(rèn)知思維,幫助學(xué)習(xí)者從信息的視角提煉不同情境中商業(yè)信息問題的共同特征和解決策略,從而促進(jìn)能力的遷移。由于商業(yè)研究在學(xué)科學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐以及生活中都有應(yīng)用需求,因而商業(yè)信息素養(yǎng)也構(gòu)成了終身學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。

圖1 面向能力遷移的商業(yè)信息素養(yǎng)教育理解框架

作為商業(yè)信息素養(yǎng)指南,《商業(yè)研究能力》用商科語言將《框架》情境化,是《框架》和商科教育之間的橋梁。和其他學(xué)科信息素養(yǎng)指南類似,作為對學(xué)科教育評估傳統(tǒng)的專業(yè)響應(yīng),它力求與商科教育AACSB認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)保持一致,進(jìn)一步明確商業(yè)信息素養(yǎng)對商科人才培養(yǎng)的支持作用。盡管商業(yè)信息素養(yǎng)沒有明確列入商科教育認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中,但商科教育關(guān)注的商業(yè)研究和實(shí)踐能力都與商業(yè)信息素養(yǎng)關(guān)系密切。AACSB在2013發(fā)布的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)第9條中指出,本科生應(yīng)具有將商業(yè)管理知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的能力;博士生和碩士生應(yīng)具備高級研究能力[31]。在AACSB2020年的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)[32]中,這些能力還可以通過學(xué)歷教育之外的多種學(xué)習(xí)方式獲得。《商業(yè)研究能力》在信息素養(yǎng)的語境下系統(tǒng)解讀商業(yè)情境中的研究能力,為商科館員應(yīng)對商科教育需求、設(shè)計(jì)商業(yè)信息素養(yǎng)教育項(xiàng)目提供了一套參考工具。

4 面向能力遷移的商業(yè)信息素養(yǎng)指南實(shí)踐要點(diǎn)解讀

《商業(yè)研究能力》涉及基本能力和主題能力2個大類和12個二級能力指標(biāo),并給出了相應(yīng)的基本要求和學(xué)習(xí)成果(表2)。其中:基本能力包含2個二級能力指標(biāo),給出了通用情境下開展商業(yè)研究的基本要求,即:對商業(yè)信息環(huán)境的基本理解,以及利用商業(yè)信息開展研究的策略和技巧;主題能力圍繞商業(yè)研究常見主題,設(shè)定了10個二級能力指標(biāo),給出了不同主題情境下商業(yè)研究能力的基本要求,以及相應(yīng)的學(xué)習(xí)成果描述和示例。此外,文本的引言部分介紹了制訂背景,對知識工作者和信息專業(yè)人員的期待,以及使用情境說明;附錄1介紹了商業(yè)信息的生產(chǎn)者和提供者;附錄2介紹了《商業(yè)研究能力》的制訂過程。

表2 《商業(yè)研究能力》的能力分類與基本要求概覽

以下將在理解和對比商科教育及商業(yè)信息素養(yǎng)教育重要文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,從信息來源、學(xué)習(xí)主體、主題概念體系、學(xué)習(xí)成果4個方面,解讀《商業(yè)研究能力》對于能力遷移的實(shí)踐要點(diǎn)。

4.1 信息來源復(fù)雜且需求高度差異化

商業(yè)信息來源的復(fù)雜性是制約商業(yè)信息獲取和利用的重要原因。在類型上,除了常用的期刊、圖書等學(xué)術(shù)文獻(xiàn)類型外,商業(yè)信息來源還涉及大量與行業(yè)實(shí)踐相關(guān)的特種文獻(xiàn),并深度依賴各類結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在《商業(yè)研究能力》中,總體上看,事實(shí)數(shù)據(jù)型信息多于文本型信息,行業(yè)信息多于學(xué)術(shù)信息;主題研究涉及的信息會給出更為明確的類型說明,如:經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、社會指標(biāo)、財務(wù)績效、信用等級等。

《商業(yè)研究能力》強(qiáng)調(diào)了商業(yè)信息來源的相對可用性。這是由于商業(yè)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在主題特色、地理覆蓋面、數(shù)據(jù)顆粒度、更新頻率、使用對象上的區(qū)別,導(dǎo)致在銷售模式、定價、訪問方式上存在較大差異,進(jìn)而使其獲取成本相比傳統(tǒng)文獻(xiàn)高得多。同時,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑、完整性、可信度等也對數(shù)據(jù)利用提出了更多挑戰(zhàn)。

此外,商業(yè)研究對商業(yè)信息的需求與使用情境密切相關(guān),具有高度差異性。例如:商業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)踐中往往需要實(shí)時更新的信息,而學(xué)術(shù)情境中的商業(yè)研究則很大程度上依賴更新相對較慢的二手研究數(shù)據(jù)。了解商業(yè)信息的復(fù)雜特征,有助于選擇和評估合適的商業(yè)信息,以滿足特定的信息需求。

4.2 學(xué)習(xí)主體類型多元且專業(yè)經(jīng)驗(yàn)各異

商業(yè)信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)主體的表述變化值得關(guān)注?！渡虡I(yè)研究能力》將學(xué)習(xí)主體明確定義為所有學(xué)習(xí)者,統(tǒng)稱“知識工作者”,包括學(xué)生、學(xué)者、企業(yè)家和從業(yè)者等。而在之前的文獻(xiàn)中,商業(yè)信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)主體一般專指“商科學(xué)生”[33],或是擴(kuò)展到 “商業(yè)人士、投資者和研究者”[34],以及更寬泛的“商業(yè)信息用戶”[35]。

這種變化一方面與對學(xué)習(xí)的深入理解密切相關(guān)。學(xué)習(xí)活動不僅限于學(xué)歷學(xué)習(xí),還是一種貫穿終身的活動。“學(xué)習(xí)者”取代“學(xué)生”成為教育的對象,在商科教育評估文本和通用性的信息素養(yǎng)指南中都有相應(yīng)的表述變化(表3)。另一方面, “知識工作者”這一表述體現(xiàn)了商業(yè)實(shí)踐特色,突出了商業(yè)研究主體是知識經(jīng)濟(jì)主要參與者的身份;同時,它也涵蓋了類型多元且經(jīng)驗(yàn)各異的學(xué)習(xí)主體,在內(nèi)涵上更具包容性。他們可能是缺乏經(jīng)驗(yàn)的初學(xué)者,或經(jīng)驗(yàn)豐富的研究者,也可能是需要及時準(zhǔn)確信息的從業(yè)者,及尋求創(chuàng)業(yè)機(jī)會的人群等。

表3 “學(xué)生”與“學(xué)習(xí)者”在商科教育評估文本和信息素養(yǎng)指南中的詞頻變化

4.3 主題概念分類與學(xué)科知識分類的關(guān)系更為相似

影響能力遷移的重要因素之一是當(dāng)前情境和被遷移情境的關(guān)系相似度?！渡虡I(yè)研究能力》結(jié)合學(xué)科研究需要,對商科信息的主題概念進(jìn)行分類,提供了一個由10個常見商業(yè)研究主題組成的標(biāo)準(zhǔn)詞匯表[2]。與學(xué)科知識分類相比,兩者在表述上具有高度的相似性,有利于在學(xué)科情境中對信息素養(yǎng)的深入理解和實(shí)踐,促進(jìn)能力的遷移。

學(xué)科知識主題分類通常以完備的學(xué)科知識體系為特點(diǎn),如:商科常用的《經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)雜志》分類系統(tǒng)(Journal of Economic Literature codes,JEL codes)[36]。相比之下,商科信息的主題概念分類主要來自商科館員對參考咨詢和信息素養(yǎng)教育實(shí)踐的總結(jié)和發(fā)展?？驴宋榈?Kirkwood)的商業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)一理論[37]提供了一個在信息素養(yǎng)語境中理解商業(yè)信息的模型,即:以公司、市場/行業(yè)、商業(yè)出版物三個核心領(lǐng)域構(gòu)成商業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng),并通過領(lǐng)域間的信息流進(jìn)一步拓展至?xí)?jì)、稅務(wù)等領(lǐng)域的附加信息生態(tài)系統(tǒng)。筆者認(rèn)為,從經(jīng)濟(jì)主體參與商業(yè)活動的層次和范圍看,商業(yè)信息主題可分為3個維度:微觀層面的公司和組織信息,中觀層面的行業(yè)及市場信息,以及宏觀層面的國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)信息[38]。由于商業(yè)研究主題之間存在交叉性,那些具有成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的常用特定主題可以單列,比如:法律信息、投資信息等。

圖書館對商業(yè)信息主題概念的理解一直與學(xué)科知識體系保持密切關(guān)系,并經(jīng)歷了從“信息資源為本”到“學(xué)科為本”的變化。本研究選擇了專業(yè)參考工具書《施特勞斯商業(yè)信息手冊:圖書館員、學(xué)生及研究人員指南》(以下簡稱《手冊》)3個版本的目錄,將《商業(yè)研究能力》的主題概念與《手冊》各版本的一級目錄進(jìn)行了對比(表4)[39-42]。結(jié)果發(fā)現(xiàn):在通用主題中,《手冊》的最新版本刪去了早期版本中關(guān)于信息來源類型的章節(jié),保留最核心的“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”這一主題,且政府(國家)信息、行業(yè)信息、公司信息都?xì)w為通用性主題;而在特定領(lǐng)域的主題中,最新版本在原有的10個特定主題的基礎(chǔ)上,結(jié)合商業(yè)研究和實(shí)踐趨勢,增加了創(chuàng)業(yè)、競爭情報、企業(yè)社會責(zé)任3個新主題?！渡虡I(yè)研究能力》則對商業(yè)研究主題分類進(jìn)一步歸納,保留了10個常用的主題領(lǐng)域,比《手冊》的主題分類更凝練,并兼具學(xué)科交叉性,比如:涵蓋了與商科研究關(guān)系密切的法律研究這一主題。

表4 商業(yè)信息素養(yǎng)代表文獻(xiàn)中對商業(yè)研究主題的分類一覽

4.4 學(xué)習(xí)成果突出實(shí)踐性和批判性

作為《框架》在學(xué)科情境中的具體應(yīng)用,《商業(yè)研究能力》的重要價值是清晰描述信息素養(yǎng)語境下商業(yè)研究能力的目標(biāo)學(xué)習(xí)成果,并融入ACRL提出的信息素養(yǎng)框架要素(表5),體現(xiàn)了當(dāng)前主流的信息素養(yǎng)實(shí)踐范式所倡導(dǎo)的實(shí)踐性與批判性的特點(diǎn)[3]。表6列出了部分商業(yè)研究能力的具體學(xué)習(xí)成果與框架要素之間的映射關(guān)系。

表5 《框架》在《商業(yè)研究能力》學(xué)習(xí)成果中的映射

表6 《框架》在《商業(yè)研究能力》具體學(xué)習(xí)成果中的映射舉例

在實(shí)踐性方面,《商業(yè)研究能力》中的主題能力都與實(shí)踐主題密切結(jié)合,突出了商業(yè)研究在實(shí)踐情境中的具體要求:在信息來源上,涵蓋了商業(yè)實(shí)踐中的多種信息類型,而且大部分是各種主題的商業(yè)研究數(shù)據(jù),此外還給出了其生產(chǎn)者、獲取渠道和主要來源。在信息利用過程中,結(jié)合研究主題,給出了程序性建議或問題應(yīng)對策略(表6)。

在批判性方面,《商業(yè)研究能力》繼承了《框架》所強(qiáng)調(diào)的對信息利用過程的反思(即元認(rèn)知),這種能力是應(yīng)對復(fù)雜性問題的核心能力。這是因?yàn)槟芰w移一般發(fā)生在新手遇到全新問題時,或是學(xué)習(xí)者處理復(fù)雜問題時對學(xué)習(xí)過程的反思中[7]?！渡虡I(yè)研究能力》作為一套系統(tǒng)的關(guān)于商業(yè)信息利用的元認(rèn)知策略,不僅介紹了不同商業(yè)主題情境所需信息的類型、用途、提供者、選擇標(biāo)準(zhǔn)等基本概念及其關(guān)聯(lián)性,指出了商業(yè)信息生態(tài)環(huán)境對商業(yè)研究的影響;更重要的是,關(guān)注了信息利用過程中遇到全新問題或處理復(fù)雜問題時可以參考的策略,為知識工作者反思學(xué)習(xí)過程提供了必要的元認(rèn)知框架支持。

5 對我國圖書館商業(yè)信息素養(yǎng)教育實(shí)踐的啟示

現(xiàn)從信息素養(yǎng)教育的實(shí)踐基礎(chǔ)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略、學(xué)習(xí)成果評估、協(xié)同合作等方面,探討《商業(yè)研究能力》對我國圖書館開展商業(yè)信息素養(yǎng)教育的啟示。

5.1 以深入理解商業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)為實(shí)踐基礎(chǔ)

商業(yè)信息資源是商業(yè)信息素養(yǎng)教育的核心內(nèi)容,而來自商業(yè)信息資源復(fù)雜性的挑戰(zhàn),要求商科館員深入理解商業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng),熟悉并積極促進(jìn)對商業(yè)信息資源的深入開發(fā)和有效利用,為順利開展信息素養(yǎng)教育奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

商科館員要盡可能熟悉商業(yè)信息資源的類型、生產(chǎn)者、生產(chǎn)過程等的特點(diǎn)和相互關(guān)系。在資源的深入開發(fā)上,商科館員可以結(jié)合商業(yè)研究主題,開發(fā)適用于本地需求的主題詞表,梳理并深度揭示本館已有的商業(yè)信息資源,構(gòu)建具有商科特色的資源組織框架和門戶[43]。由于一些商科信息資源常收錄在大型的綜合性數(shù)據(jù)庫中,提升其可見度,有助于提高資源的利用率,這種做法尤其適合資源量有限的中小型圖書館[44]。商科館員還可以與流通服務(wù)館員、參考咨詢館員、文獻(xiàn)資源建設(shè)館員合作,進(jìn)一步提升商科文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)資源的保障水平。其中,相比文獻(xiàn)資源,由于數(shù)據(jù)資源的分散性和獨(dú)特性,商科館員還需要在經(jīng)費(fèi)有限的情況下參與對替代性資源的選擇和評估。在促進(jìn)資源的有效利用上,商科館員可以在資源與資源利用知識庫之間建立可用連接,便于對商業(yè)信息利用經(jīng)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)和推廣。其中,在數(shù)據(jù)資源的有效利用上,還可以參與設(shè)計(jì)和開發(fā)針對數(shù)據(jù)型信息的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)[45]。

5.2 教學(xué)目標(biāo)要與人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)習(xí)需求相匹配

商業(yè)信息素養(yǎng)教育的教學(xué)目標(biāo)首先要與專業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目層面、學(xué)校層面的人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致,這也是《商業(yè)研究能力》的設(shè)計(jì)目的之一。使用課程地圖(Curriculum Mapping)這一教學(xué)設(shè)計(jì)工具,可使商業(yè)信息素養(yǎng)的教育目標(biāo)、學(xué)習(xí)成果與商科人才培養(yǎng)目標(biāo)之間保持一致,也為識別相關(guān)主題能力的空白和不足提供了依據(jù)。其次,保持對商科教育發(fā)展趨勢的關(guān)注,了解其對商業(yè)信息素養(yǎng)教學(xué)目標(biāo)的影響。比如:提倡終身學(xué)習(xí),倡導(dǎo)“基于能力的教育”,更加關(guān)注終身學(xué)習(xí)需求;提倡跨學(xué)科協(xié)同創(chuàng)新,提供體驗(yàn)式學(xué)習(xí)項(xiàng)目等趨勢,注重真實(shí)環(huán)境中復(fù)雜問題的解決能力。

除了結(jié)合機(jī)構(gòu)人才培養(yǎng)目標(biāo),商業(yè)信息素養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)還要結(jié)合個體學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。要掌握學(xué)習(xí)者原有的學(xué)習(xí)程度。在開展教學(xué)之前,商科館員需要通過測試、問卷調(diào)查、面對面溝通等手段,了解學(xué)生當(dāng)前對信息能力的掌握程度。由于學(xué)習(xí)者類型的多元性,可能涉及跨學(xué)科學(xué)習(xí)者、非學(xué)歷教育學(xué)習(xí)者等,充分了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)認(rèn)知起點(diǎn),有助于后續(xù)設(shè)計(jì)更匹配的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)活動。在此基礎(chǔ)上,深入了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。了解學(xué)生在多情境中的學(xué)習(xí)需求,有助于學(xué)生將新學(xué)到的能力遷移到其他情境中。在課程準(zhǔn)備階段,就邀請學(xué)生參與課程設(shè)計(jì),在理解教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,將可能的情境需求融入教學(xué)設(shè)計(jì)中,學(xué)生將更愿意將新獲得的能力遷移到更多情境中。

5.3 重新設(shè)計(jì)和評估促進(jìn)能力遷移的教學(xué)策略

5.3.1 重新組織面向能力遷移的課程大綱和教材

教學(xué)內(nèi)容的組織原則,應(yīng)從信息資源為本轉(zhuǎn)而定位到學(xué)科為本,從技術(shù)為本轉(zhuǎn)到能力為本。教學(xué)內(nèi)容的組織需要融入學(xué)科情境。關(guān)注學(xué)科知識與商業(yè)信息素養(yǎng)主題知識的聯(lián)結(jié),按照商科研究主題組織課程大綱和教材目錄,比如:公司研究、行業(yè)研究、市場研究、消費(fèi)者研究等。同時,在關(guān)注相關(guān)知識和技能的基礎(chǔ)上,融入對情感維度的支持。比如:識別信息查找過程中出現(xiàn)的挫折、困惑、焦慮等情緒,幫助學(xué)習(xí)者開展原因分析并提供應(yīng)對策略。

在教學(xué)內(nèi)容上,增加數(shù)據(jù)素養(yǎng)的相關(guān)內(nèi)容。數(shù)據(jù)是商業(yè)研究的主要信息來源,數(shù)據(jù)分析能力成為數(shù)字時代的就業(yè)市場最為關(guān)注的關(guān)鍵技能,與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的課程及專業(yè)方向也是近年來商科教育的實(shí)踐重點(diǎn)。數(shù)據(jù)素養(yǎng)關(guān)注數(shù)據(jù)的理解、獲取、評價和使用的相關(guān)能力。鑒于數(shù)據(jù)來源的復(fù)雜性對其可用性帶來的挑戰(zhàn),與數(shù)據(jù)素養(yǎng)相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)和評價可以關(guān)注可用的二手?jǐn)?shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)和使用策略,幫助學(xué)生及時有效地獲取可用數(shù)據(jù),順利開展商業(yè)研究。

5.3.2 設(shè)計(jì)促進(jìn)能力遷移的學(xué)習(xí)活動

按照知識和技能的難易程度,由淺入深組織教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)活動,促進(jìn)能力的順序遷移。比如:先介紹商業(yè)新聞及其來源,再引入學(xué)術(shù)文獻(xiàn)及其來源,在此基礎(chǔ)上,再深入展開如何識別及加入學(xué)術(shù)對話;先了解自由詞檢索,再引入布爾邏輯檢索,最后再增加學(xué)科分類代碼(JEL)檢索。

在相同或相近的難度級別上,設(shè)計(jì)面向不同情境的學(xué)習(xí)任務(wù),并給予及時有效的反饋,促進(jìn)能力的橫向遷移。比如:國家和地區(qū)的GDP數(shù)據(jù)可以通過多個渠道查到,搜索引擎獲取的新聞中的數(shù)據(jù)、國家統(tǒng)計(jì)局等政府機(jī)構(gòu)提供的公開數(shù)據(jù)、圖書館訂購的商業(yè)數(shù)據(jù)庫,學(xué)習(xí)者在日常生活、學(xué)習(xí)研究、工作情境中對數(shù)據(jù)來源嚴(yán)謹(jǐn)性的要求有所差異,數(shù)據(jù)可訪問性也有所差異,學(xué)習(xí)者可以結(jié)合自身嘗試和教師反饋對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行反思,發(fā)展適用于不同情境的數(shù)據(jù)查找和評價能力。

能力的垂直遷移是實(shí)現(xiàn)能力向高層級遷移的重要途徑,設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)任務(wù),有助于發(fā)展更高級別的認(rèn)知技能。來自真實(shí)情境中的信息問題往往具有這一特征,可以收集和分享學(xué)生在學(xué)習(xí)研究、實(shí)習(xí)工作和日常生活中的信息問題,融入課程教學(xué)中,激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)和熱情。

5.3.3 注重以反思為核心的元認(rèn)知能力的培養(yǎng)

商業(yè)信息素養(yǎng)教育不僅教授給學(xué)生商業(yè)信息利用的知識和技能,更重要的是培養(yǎng)學(xué)生商業(yè)信息利用的元認(rèn)知能力,即:將自己作為學(xué)習(xí)者,反思自己的商業(yè)信息利用過程。反思能力是應(yīng)對復(fù)雜問題的核心能力,也是終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

商科館員在設(shè)計(jì)教學(xué)活動時,需要提供必要的支持工具促進(jìn)反思。可以結(jié)合《商業(yè)研究能力》和《框架》,使用反饋、討論交流、研究日志、學(xué)習(xí)檔案袋等工具,幫助學(xué)習(xí)者反思學(xué)習(xí)的目標(biāo)和動機(jī)、學(xué)習(xí)主題、問題障礙、學(xué)習(xí)收獲等,關(guān)注情感因素在學(xué)習(xí)過程各階段的作用,從而幫助學(xué)習(xí)者有效理解和調(diào)節(jié)整個學(xué)習(xí)過程。比如:館員可以使用閾概念,幫助學(xué)生理解商業(yè)信息的非中立性及信息生產(chǎn)和傳播過程中的權(quán)勢關(guān)系,反思自己遇到的問題和障礙,尋找有效的應(yīng)對策略,進(jìn)而從被動的信息消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男畔?chuàng)建者。

5.4 改革學(xué)習(xí)成果評價方式

商業(yè)信息素養(yǎng)作為一種通用能力,能否將其在跨情境中有效應(yīng)用是評價學(xué)習(xí)成果的核心要求,這與能力的獲得、保持和遷移密切相關(guān)。學(xué)習(xí)成果評價的視野既要立足于課堂學(xué)習(xí),同時也要關(guān)照能力在未來的發(fā)展。對其學(xué)習(xí)成果的評價除了涉及基本知識和技能的掌握,更需要關(guān)注在課程設(shè)定的促進(jìn)能力遷移的學(xué)習(xí)任務(wù)中的遷移程度,以及能力在后續(xù)的保持和遷移情況。

在課程學(xué)習(xí)過程中,總結(jié)性評價有助于了解基本知識和技能的掌握情況,但對于能力的保持和遷移的促進(jìn)作用是有限的;要更加注重學(xué)習(xí)者的反思行為,關(guān)注元認(rèn)知對能力遷移的影響評估。不過,在有限的授課時間內(nèi)的學(xué)習(xí)往往是能力整合和遷移的起點(diǎn),真正的應(yīng)用機(jī)會來自對真實(shí)情境中類似問題或更復(fù)雜問題的解決。這些情境的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)有助于能力的保持和遷移,并最終融入學(xué)習(xí)者的個性或習(xí)慣中?？梢栽谑谡n后的一段時間內(nèi),定期對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行追蹤評估。比如:使用問卷或訪談等方式,了解學(xué)習(xí)者在不同情境中應(yīng)用商業(yè)信息素養(yǎng)的情況,識別對能力保持和遷移的影響因素和挑戰(zhàn)。

5.5 與利益共同者開展教學(xué)協(xié)同合作

由于商業(yè)信息素養(yǎng)適用情境的廣泛性,且與工作場所中的素養(yǎng)、財經(jīng)素養(yǎng)等在內(nèi)涵上存在交叉,都關(guān)注對經(jīng)濟(jì)活動中真實(shí)問題的解決能力。學(xué)習(xí)者的身份也具有動態(tài)性,經(jīng)歷在校學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、求職、入職等一系列身份的變化,每個階段對于商業(yè)信息的利用都有不同的需求。因此,商業(yè)信息素養(yǎng)教育不僅商科專業(yè)學(xué)生需要,對非商科學(xué)生同樣具有積極意義。

在推廣商業(yè)信息素養(yǎng)教育上,圖書館的合作伙伴除了院系教師,還涉及數(shù)據(jù)商、校內(nèi)承擔(dān)就業(yè)促進(jìn)職能的機(jī)構(gòu),以及承擔(dān)財經(jīng)素養(yǎng)教育推廣工作的校內(nèi)外組織機(jī)構(gòu)等。圖書館可以與數(shù)據(jù)商建立聯(lián)系,對信息素養(yǎng)教學(xué)進(jìn)行有效規(guī)劃,幫助未來即將入職的員工通過熟悉數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品(如彭博(Bloomberg)、萬得(Wind)),做好職前準(zhǔn)備,以便入職后更有效地獲取和使用商業(yè)信息。與就業(yè)促進(jìn)機(jī)構(gòu)合作,了解用人單位對員工信息能力的需求特征及趨勢,調(diào)整商業(yè)信息素養(yǎng)教育的重點(diǎn),比如:關(guān)注創(chuàng)業(yè)能力的識別;也可以與開展創(chuàng)業(yè)教育、財經(jīng)素養(yǎng)教育的教師和機(jī)構(gòu)合作,面向更多非商科學(xué)生提供針對性的商業(yè)信息素養(yǎng)教育。

6 總結(jié)

商業(yè)信息素養(yǎng)作為一種可遷移的通用能力,對解決學(xué)習(xí)、工作和生活中與商業(yè)主題相關(guān)的信息問題具有重要價值。實(shí)現(xiàn)這一能力在不同情境中的有效遷移是商業(yè)信息素養(yǎng)教育的核心目標(biāo)。本研究從能力遷移視角,探討商業(yè)信息素養(yǎng)的理解框架,并從信息來源、學(xué)習(xí)主體、主題概念分類、學(xué)習(xí)成果4個方面,對商業(yè)信息素養(yǎng)教育的最新指南《商業(yè)研究能力》的實(shí)踐要點(diǎn)予以解讀,指出其對我國圖書館商業(yè)信息素養(yǎng)教育實(shí)踐基礎(chǔ)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略、學(xué)習(xí)成果評估、協(xié)同合作等方面的啟示。

不過,國內(nèi)圖書館在實(shí)踐運(yùn)用《商業(yè)研究能力》時需要注意:(1)應(yīng)用情境的差異性?！渡虡I(yè)研究能力》主要來自北美商科館員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),未來可以結(jié)合我國的國情和商業(yè)實(shí)踐特點(diǎn),將其應(yīng)用情境進(jìn)一步本地化;(2)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和商業(yè)機(jī)構(gòu)對于商業(yè)信息的理解存在差異。企業(yè)更關(guān)注對常用金融數(shù)據(jù)庫的使用,學(xué)術(shù)圖書館還會涉及各種統(tǒng)計(jì)型、事實(shí)型的二手?jǐn)?shù)據(jù)庫,以及常見的研究資料類型。