編輯同志：

我上次趕著去參加名人演講會(huì)，在網(wǎng)約車平臺(tái)上下單，司機(jī)繞路說(shuō)是走某條路更近，后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)實(shí)際繞了遠(yuǎn)路。不僅導(dǎo)致我的打車費(fèi)用暴增，我也因遲到被拒絕入場(chǎng)，門票價(jià)值一千，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任嗎？

珠海市 郭女士

郭女士：

民法典第577條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第36條規(guī)定：網(wǎng)約車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：（一）途中甩客或者故意繞道行駛的……

若網(wǎng)約車駕駛員存在私自改變行車路線、未按約定時(shí)間達(dá)到上車地點(diǎn)、途中發(fā)生交通事故、故意“龜速行使”等違約行為，造成打車費(fèi)用增加、時(shí)間延誤導(dǎo)致直接損失增加，你可向網(wǎng)約車平臺(tái)索賠。同時(shí)，你也可向出租汽車行政主管部門和價(jià)格主管部門投訴舉報(bào)，情況屬實(shí)，將對(duì)網(wǎng)約車駕駛員進(jìn)行行政處罰。