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        吉大三院:文化IP 賦予品牌“新生機(jī)”

        2023-12-05 10:54:56汪云龍王舒陽(yáng)
        中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng) 2023年22期
        關(guān)鍵詞:白求恩高質(zhì)量精神

        文/汪云龍 王舒陽(yáng)

        醫(yī)院文化IP 融入醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展當(dāng)中,不僅為自身發(fā)展帶來強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力,還能建立起患者對(duì)其醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)知感及安全感,成就品牌影響力。

        IP(Intellectual Property)即知識(shí)產(chǎn)權(quán),是指人們?cè)趧?chuàng)造性勞動(dòng)中對(duì)創(chuàng)造出來的智力成果所享有的權(quán)利。而醫(yī)院文化IP,則是指通過對(duì)醫(yī)院文化元素進(jìn)行整合、提煉和加工后形成的一種具有獨(dú)特價(jià)值和較高知名度的品牌形象。

        醫(yī)院文化IP是醫(yī)院文化的核心代言,以豐富多樣的衍生產(chǎn)品形式存在,并進(jìn)行最廣泛的傳播。隨著數(shù)字健康融合發(fā)展,公立醫(yī)院打造出的健康領(lǐng)域的文化IP,正以強(qiáng)勁的勢(shì)頭進(jìn)入醫(yī)院高層管理者的視野,成為推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的無(wú)形之手。

        吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院(吉林大學(xué)白求恩第三醫(yī)院,以下簡(jiǎn)稱“吉大三院”)通過將醫(yī)院文化IP融入醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展當(dāng)中,不僅為自身發(fā)展帶來強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力,還在一體化推進(jìn)醫(yī)院VI、標(biāo)識(shí)導(dǎo)視、吉祥物等文化IP的過程中,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院文化形象升級(jí),樹立起強(qiáng)大的文化自信,同時(shí),通過文化IP的衍生產(chǎn)品、呈現(xiàn)載體、渠道傳播等,還能建立起患者對(duì)其醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)知感及安全感,成就了品牌影響力。

        文化IP 的內(nèi)涵及載體

        吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院的前身是白求恩醫(yī)科大學(xué)第三臨床學(xué)院,成立于1949年11月,時(shí)為中國(guó)人民解放軍“長(zhǎng)春醫(yī)科大學(xué)外科學(xué)院”。雖先后經(jīng)歷11次更名,但不變的是熠熠閃光的“白求恩精神”,并成為跨越時(shí)代、歷久彌新、特色鮮明的吉大三院文化符號(hào),深深鐫刻在三院人心中。一代代三院人傳承著“毫不利己、專門利人”“滿腔熱忱、精益求精”的白求恩精神,肩負(fù)著醫(yī)者的神圣使命與擔(dān)當(dāng)。

        吉大三院新版院徽LOGO以三院門診廣場(chǎng)前的白求恩雕像作為設(shè)計(jì)和創(chuàng)作藍(lán)本,代表著白求恩和白求恩傳人從歷史革命時(shí)期走向醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的未來。

        在三院門診前廣場(chǎng),有一尊表情堅(jiān)定、闊步眺望的諾爾曼·白求恩大夫雕像,他左手臂挽起,右手向后擺動(dòng),身穿八路軍服,外披軍大衣,正邁步走來。雕像栩栩如生,也早已成為三院最具標(biāo)志性的文化符號(hào)。在深厚文化底蘊(yùn)的基礎(chǔ)上,吉大三院通盤考量醫(yī)院的發(fā)展定位、專業(yè)特色、人才構(gòu)成,以推動(dòng)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略和滿足人民健康需求為核心,構(gòu)建頂層設(shè)計(jì),加速體系建設(shè),改善醫(yī)療環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量,完善就診流程,鑄就出一系列屬于自己、特色鮮明、形象深刻、充分展示醫(yī)院核心價(jià)值觀的文化IP。

        新視覺VI系統(tǒng)凝練文化IP內(nèi)涵。吉大三院新版院徽LOGO就是以三院門診廣場(chǎng)前的白求恩雕像作為設(shè)計(jì)和創(chuàng)作藍(lán)本,LOGO中的白求恩還原真實(shí)景象,目光堅(jiān)定、遠(yuǎn)眺前方,邁右腿富有動(dòng)態(tài)感,身姿昂揚(yáng)向前,踏步在崢嶸金色大道上,代表著白求恩和白求恩傳人從歷史革命時(shí)期走向醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的未來。同時(shí)這個(gè)形象也象征著站在新的歷史起點(diǎn)上,三院人將始終傳承白求恩精神,不斷突破和挑戰(zhàn),以“仁心良術(shù)、大醫(yī)情懷”的理念和情懷灌溉生命,創(chuàng)造健康美好未來。

        LOGO中運(yùn)用精醫(yī)藍(lán)與崢嶸金,時(shí)刻傳遞著醫(yī)學(xué)的氣質(zhì),也體現(xiàn)了三院的權(quán)威可信、精醫(yī)實(shí)力;地平線上的榮譽(yù)錦帶,體現(xiàn)了醫(yī)院雄厚的底蘊(yùn)與卓著的榮譽(yù)。

        這種設(shè)計(jì),充分展示出醫(yī)院站在新的歷史起點(diǎn)上,更有信心和力量實(shí)現(xiàn)新的突破、取得新的榮譽(yù),更有能力保障人民生命健康,為推進(jìn)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)及高等醫(yī)學(xué)教育事業(yè)再創(chuàng)輝煌。對(duì)于患者及醫(yī)護(hù)人員來說,都將產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的信任與堅(jiān)定。

        1 吉大三院的吉祥物吉哞哞,以“?!钡男蜗鬄樾聲r(shí)代勤勞勇敢、甘于奉獻(xiàn)、精益求精的三院醫(yī)務(wù)工作者作出生動(dòng)詮釋。

        2 吉大三院探索建立黨建考評(píng)機(jī)制,設(shè)立“行風(fēng)獎(jiǎng)”,著力推進(jìn)白求恩仁心醫(yī)生黨建品牌建設(shè)。

        吉祥物三牛精神突出文化IP特色。吉祥物的設(shè)計(jì)不僅體現(xiàn)了審美價(jià)值,更多呈現(xiàn)的是文化價(jià)值。

        吉大三院與新中國(guó)同歲。1949年為農(nóng)歷己丑年,即牛年,所以吉大三院的生肖也是牛,在中國(guó)傳統(tǒng)文化里,牛是勤勞、奉獻(xiàn)、奮進(jìn)、力量的象征。人們把為人民服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的人比為孺子牛;把創(chuàng)新發(fā)展、攻堅(jiān)克難的人比為拓荒牛;把艱苦奮斗、吃苦耐勞的人比為老黃牛。習(xí)近平總書記勉勵(lì)大家要大力發(fā)揚(yáng)孺子牛、拓荒牛、老黃牛精神,以不怕苦、能吃苦的牛勁牛力,不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄,繼續(xù)為中華民族偉大復(fù)興辛勤耕耘、勇往直前,在新時(shí)代創(chuàng)造新的歷史輝煌。所以,吉大三院就選用“牛”來作為醫(yī)院的吉祥物,因吉大三院位于吉林省,吉林省簡(jiǎn)稱“吉”,又有諸事吉祥之意,故起名吉哞哞(JIMOUMOU)。

        吉哞哞承載著“三?!本?,也是三院全體師生員工“以人為本、精益求精、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新圖強(qiáng)”的象征,以“?!钡男蜗鬄樾聲r(shí)代勤勞勇敢、甘于奉獻(xiàn)、精益求精的三院醫(yī)務(wù)工作者作出生動(dòng)詮釋,也讓醫(yī)務(wù)工作者產(chǎn)生強(qiáng)大共鳴。

        在注入醫(yī)院文化內(nèi)涵的同時(shí),在形象設(shè)計(jì)方面,也充分考慮了渠道及受眾感受。吉哞哞形象在頭部的劉海、牛角、軀體等部位,加入了活潑俏皮的元素,上翹的劉海體現(xiàn)出活潑可愛的精氣神;富有超能量的冰晶牛角,給患者帶來治愈的超能力,心形的肚皮體現(xiàn)出三院大愛無(wú)疆、無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)者精神。

        標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)拓展文化IP功能。在一個(gè)文化氛圍濃厚的環(huán)境中,往往具有融為一體的文化標(biāo)識(shí),因此,醫(yī)院VI識(shí)別系統(tǒng),也要突破冰冷的文字、箭頭,將文化元素、人文關(guān)懷充分融入其中。吉大三院始終堅(jiān)持“生命至上 生命無(wú)價(jià)”的宗旨,以“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化診療流程,提升服務(wù)質(zhì)量,因此在導(dǎo)視標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)上,也大量融入人文關(guān)懷。

        導(dǎo)視系統(tǒng)的“溫度”不止停留于形式,高度簡(jiǎn)潔的符號(hào)、靈動(dòng)形象的視覺讓人一目了然,而統(tǒng)籌規(guī)劃的理念,想患者之所想的引導(dǎo)路徑,將龐大的“蜘蛛網(wǎng)”式步行網(wǎng)絡(luò),梳理成“綠波路段”,就診高峰時(shí)的“潮汐通道”,避免了人群大量聚集,迅速分散人流,大大提高了就醫(yī)效率。

        三大黨建品牌彰顯文化IP靈魂。在持續(xù)讓學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育走深走實(shí)過程中,吉大三院堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),緊密圍繞傳承白求恩精神、立德樹人鑄魂、師德學(xué)風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的三個(gè)根本需求,全面開啟“白求恩仁心醫(yī)生”“白求恩生命通道”“白求恩名家論壇”三大黨建品牌建設(shè)工作。小切口,大作為,通過三大黨建品牌建設(shè),全面打造醫(yī)院黨建與業(yè)務(wù)工作融合的重要載體,打造為全體黨員示范帶頭、師生員工積極參與,以促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展為主要目標(biāo)的“金字招牌”。

        精神文化體系展示文化IP形象。文化IP要實(shí)現(xiàn)落地,就要從實(shí)處體現(xiàn)文化,體現(xiàn)人文。吉大三院因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為,構(gòu)建典雅大氣、現(xiàn)代時(shí)尚的醫(yī)院特色文化形象,并以白求恩精神為核心、以“仁心良術(shù),大醫(yī)情懷”為凝結(jié)與具體體現(xiàn)構(gòu)建三院精神的文化體系,打出一套文化IP落地實(shí)施的“組合拳”,包括對(duì)患者滿腔熱忱、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的醫(yī)療精神文化,“捧著一顆心來,不帶半根草去”的育人精神文化,回歸學(xué)術(shù)本真、勇于創(chuàng)新探索的科研精神文化。托起百姓實(shí)實(shí)在在的獲得感,引領(lǐng)醫(yī)院駛?cè)肟缭绞桨l(fā)展的“快車道”,堅(jiān)定走在醫(yī)改新時(shí)代的最前列。

        為促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的轉(zhuǎn)變,全面提升人民群眾就醫(yī)獲得感和滿意度,吉大三院探索建立黨建考評(píng)機(jī)制,設(shè)立“行風(fēng)獎(jiǎng)”,著力推進(jìn)白求恩仁心醫(yī)生黨建品牌建設(shè),通過公開展示身份信息,設(shè)立監(jiān)督熱線電話,受理醫(yī)院各類問題,暢通醫(yī)患溝通渠道,強(qiáng)化督導(dǎo)追責(zé),實(shí)現(xiàn)警示教育前移。從正面引導(dǎo),從側(cè)面監(jiān)督,積極踐行仁心良術(shù)的醫(yī)院精神,營(yíng)造風(fēng)清氣正的醫(yī)院環(huán)境,為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展兜住底線、筑牢防線。

        針對(duì)大型公立醫(yī)院電梯服務(wù)始終存在高峰擁堵、運(yùn)送力低、司乘體驗(yàn)較差、高峰時(shí)間一梯難求、緊急狀況處理不及時(shí)、手術(shù)專用電梯使用不合理等現(xiàn)象嚴(yán)重影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn),吉大三院加大人力投入,首創(chuàng)司乘導(dǎo)診打造“三院電梯文明”,這一文化IP的落地,進(jìn)一步落實(shí)了“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”,傳承了“毫不利己、專門利人”的白求恩精神。

        醫(yī)院文化IP 的傳播路徑

        醫(yī)院文化IP衍生出的140多項(xiàng)應(yīng)用延展會(huì)出現(xiàn)在三院的生活工作中,根據(jù)宣傳的不同需求及效果,進(jìn)行符合場(chǎng)景風(fēng)格的運(yùn)用。置身其中,可以盡情體會(huì)被文化包裹的視覺感受,被醫(yī)學(xué)人文渲染的就醫(yī)體驗(yàn)。

        文化IP裝點(diǎn)文化場(chǎng)景。在網(wǎng)站、應(yīng)用軟件上融入文化IP元素,讓患者未進(jìn)入醫(yī)院就感受文化的力量。在吉大三院國(guó)家緊急醫(yī)學(xué)救援基地、門診等場(chǎng)所,在患者享受智慧醫(yī)療便捷的同時(shí),同頻感受人文關(guān)懷,不同科室、不同顏色的科學(xué)的導(dǎo)視系統(tǒng),將充分發(fā)揮色彩、不同形象IP等對(duì)患者心理的調(diào)節(jié)作用,共同維護(hù)流程的進(jìn)行、環(huán)境的保持。

        以“生命至上 生命無(wú)價(jià)”為主題的文化景觀在醫(yī)院國(guó)家緊急醫(yī)學(xué)救援基地入門處昭示著生命力,景觀以速度感、現(xiàn)代感色條的視覺藝術(shù)形式,以國(guó)際語(yǔ)言的交融、靈動(dòng)的組合,用漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)與德語(yǔ)等語(yǔ)言展示“生命”,表達(dá)醫(yī)護(hù)人員同時(shí)間賽跑、搶救生命的理念,生動(dòng)詮釋了白求恩同志的國(guó)際主義精神和對(duì)技術(shù)精益求精的精神。在搶救生命的綠色通道,還設(shè)有“生命無(wú)價(jià)”和“緊急救援生命通道”等文化景觀,裝點(diǎn)在通道中向上拔節(jié)生長(zhǎng)的橄欖枝詮釋著醫(yī)院對(duì)生命的敬畏。

        文化IP助力科普傳播。醫(yī)院將吉祥物“吉哞哞”一家融入科普宣傳,吉祥物代表醫(yī)院進(jìn)行傳播也具有權(quán)威性和信任感。他們以活潑可愛的形象出現(xiàn)在科普視頻和文章中,輔助醫(yī)生做好宣傳宣教,用喜聞樂見的方式講述健康科普,靈動(dòng)的形象讓大家更容易記住醫(yī)生分享的醫(yī)療知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),避免生澀的理論,寓教于樂,幫助患者樹立“作為健康第一責(zé)任人”的理念,帶給大眾更易接受更可見的了解方式,進(jìn)一步助力健康科普服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

        此外,吉哞哞的形象在醫(yī)院各個(gè)角落以不同角色的方式亮相,他可以是“小飛俠”,為吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院國(guó)家緊急醫(yī)學(xué)救援基地的代言人,也可以是三院的環(huán)保衛(wèi)士和餐飲達(dá)人,讓大眾迅速通過吉祥物形象感受吉大三院不同的人文特色,將醫(yī)院文化IP快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

        文化IP打造媒體形象。文化IP的展示除了樓體、室內(nèi),還需要渠道的傳播。吉大三院在文化IP的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,不僅考慮到簡(jiǎn)潔美觀、易識(shí)易記,還考慮到后期的實(shí)際應(yīng)用,包括報(bào)刊、宣傳欄、畫冊(cè)的平面媒體,電視、廣播等影像聲音媒體,還包括活動(dòng)的服飾,日常用品杯子、雨傘、鑰匙扣、日歷等,增加了傳播的效率和廣度。

        人才是衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力,文化是醫(yī)院發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。以“文”育人,打造以黨建為引領(lǐng)的有根基、有底蘊(yùn)、有氣質(zhì)、有靈魂的文化IP,是形成核心凝聚力的重要方式和載體,是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑和平臺(tái),醫(yī)院追求高質(zhì)量發(fā)展,在不斷完善硬件的基礎(chǔ)上拼設(shè)備、拼技術(shù)、拼服務(wù),優(yōu)勢(shì)將日益顯現(xiàn),而在追求精細(xì)化發(fā)展的路上,拼文化變成一種必然趨勢(shì)。

        三院文化IP,打造的是“人民至上 生命至上”堅(jiān)定的理想信念,永葆的是“腳踏實(shí)地 與時(shí)俱進(jìn)”美好的人文關(guān)懷,書寫的是“共謀發(fā)展 再建新功”高質(zhì)量的奮斗目標(biāo)。吉大三院的文化IP將在醫(yī)療改革、高質(zhì)量發(fā)展浪潮中抓住先機(jī),成為值得借鑒和發(fā)展的方向。

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