靳賀敏

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出，高校圖書館要建設(shè)文獻(xiàn)信息資源體系和文獻(xiàn)信息服務(wù)體系，要“不斷拓展和深化服務(wù)，積極參與學(xué)校人才培養(yǎng)、信息化建設(shè)和校園文化建設(shè)，開展閱讀推廣等文化活動(dòng)”［1］。高校圖書館通過閱讀推廣，促進(jìn)校園文化建設(shè)，提高大學(xué)生閱讀能力，傳承中華民族文化基因，落實(shí)高校立德樹人根本任務(wù)，助推國(guó)家文化建設(shè)。隨著媒體技術(shù)的發(fā)展，社交媒體、多媒體、新媒體等技術(shù)也應(yīng)用到了閱讀推廣的運(yùn)營(yíng)中。新媒體技術(shù)的發(fā)展為閱讀推廣帶來了機(jī)遇和發(fā)展。新媒體技術(shù)環(huán)境下，圖書館的資源形式多樣，除了紙質(zhì)資源和電子資源，還有視頻和音頻資源，而且讀者可以通過社交媒體隨時(shí)溝通。圖書館在閱讀推廣中應(yīng)當(dāng)利用新媒體技術(shù)轉(zhuǎn)變閱讀推廣思維方式，扎根于實(shí)踐，在創(chuàng)新中求發(fā)展。

一、高校圖書館進(jìn)行閱讀推廣的意義

第一，建立文化自信，培養(yǎng)大學(xué)生核心價(jià)值觀。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：“文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國(guó)運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)。沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復(fù)興。”［2］大學(xué)生肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的責(zé)任和使命。通過閱讀推廣，傳承和創(chuàng)新民族文化，建立大學(xué)生強(qiáng)烈的民族自尊心和自豪感，提升大學(xué)生的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，建立文化自信，培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

第二，化解閱讀危機(jī)，促進(jìn)校園文化建設(shè)。在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境下，大學(xué)生的時(shí)間被游戲、小視頻等占用，閱讀時(shí)間不足。圖書館進(jìn)行閱讀推廣，可以幫助大學(xué)生提升閱讀興趣，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，引領(lǐng)校園文明新風(fēng)尚，構(gòu)建豐富活潑的校園文化生態(tài)。

第三，深化圖書館服務(wù)，加強(qiáng)高校人才培養(yǎng)。高校圖書館在為教學(xué)和科研工作提供信息支持的同時(shí)，也擔(dān)負(fù)著文化育人的任務(wù)。通過閱讀推廣提升大學(xué)生文化修養(yǎng)，改善大學(xué)生心理素質(zhì)，提高大學(xué)生歸屬感和安全感，提升應(yīng)對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)的能力，達(dá)到提高大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)目的，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才。

二、目前高校閱讀推廣存在的問題

（一）制度建設(shè)不完善

制度是一項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行的前提，目前高校圖書館的閱讀推廣制度構(gòu)建不夠完善。閱讀推廣制度建設(shè)主要包括：服務(wù)機(jī)構(gòu)推廣制度建設(shè)、內(nèi)容推廣制度建設(shè)。

服務(wù)制度厘清閱讀推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)職責(zé)，管理部門統(tǒng)籌開展閱讀推廣工作；技術(shù)部門提供閱讀推廣技術(shù)支持，協(xié)助開展推廣工作，為讀者提供人性化、個(gè)性化服務(wù)［3］。

內(nèi)容制度構(gòu)建包括活動(dòng)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)與獲取、活動(dòng)內(nèi)容評(píng)估與選擇、活動(dòng)內(nèi)容整合與協(xié)同、活動(dòng)內(nèi)容審核與監(jiān)督、活動(dòng)內(nèi)容保存與再利用相關(guān)政策內(nèi)容［4］。

（二）推廣隊(duì)伍建設(shè)不足

缺乏專門推廣機(jī)構(gòu)。目前很多高校圖書館并沒有專門的機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)閱讀推廣，閱讀推廣多出于應(yīng)付。

推廣人員專業(yè)化不足。閱讀推廣人員技能包括熟悉館藏和數(shù)字文獻(xiàn)、用戶調(diào)研技能、統(tǒng)籌策劃活動(dòng)技能、領(lǐng)讀技能、宣傳技能和評(píng)估技能，且應(yīng)當(dāng)統(tǒng)計(jì)分析這些工作技能的自我評(píng)價(jià)及其與工作滿意度之間的關(guān)系。提高閱讀推廣人工作滿意度和工作技能熟練度，做合格的閱讀推廣領(lǐng)讀人，促進(jìn)閱讀推廣工作向?qū)I(yè)化方向發(fā)展［5］。

（三）閱讀推廣內(nèi)容精準(zhǔn)性不足

傳統(tǒng)的閱讀推廣對(duì)讀者的特點(diǎn)和行為分析不足。讀者的專業(yè)不同、年級(jí)不同，性別不同都影響讀者的閱讀偏好，而且讀者的興趣愛好也會(huì)影響讀者的閱讀偏好。分析讀者的基礎(chǔ)特征和行為特征，有利于對(duì)讀者的閱讀偏好進(jìn)行判斷，從而調(diào)整閱讀推廣的策劃與實(shí)施。

（四）閱讀推廣主題形式多樣化不足

目前高校圖書館的閱讀推廣活動(dòng)多浮于表面，而且總在“讀書月”集中開展。推廣主題大部分以書目推薦、名人講座、主題展覽、朗誦、讀書分享會(huì)等為主，缺乏創(chuàng)新性和獨(dú)特性。需要更進(jìn)一步使用網(wǎng)站、微信、微博，VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等為閱讀推廣主題的多樣化提供更多的可能性。

（五）閱讀推廣后缺乏評(píng)價(jià)與反饋調(diào)查

為了促進(jìn)閱讀推廣的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展，要在閱讀推廣后進(jìn)行影響因子指標(biāo)體系構(gòu)建，以及讀者滿意度調(diào)查，目前二者在閱讀推廣活動(dòng)中時(shí)常缺席。

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建不足。在閱讀推廣中利用滿分頻率、變異系數(shù)、重要性均值對(duì)閱讀推廣評(píng)估要素進(jìn)行分析，通過分析閱讀推廣活動(dòng)中的管理績(jī)效評(píng)價(jià)要素，即組織者的能力、開展過程因素、綜合管理因素，總結(jié)閱讀推廣活動(dòng)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的影響因素［6］。

讀者滿意度調(diào)查不足。從讀者的角度出發(fā)，調(diào)查讀者對(duì)閱讀推廣的滿意度，以此為依據(jù)分析讀者的閱讀期望與圖書館提供的服務(wù)之間的差距，在閱讀服務(wù)、圖書館資源、圖書館館員、圖書館環(huán)境四個(gè)方面構(gòu)建圖書館閱讀推廣活動(dòng)讀者感知量表，得出讀者對(duì)閱讀推廣的滿意度以及閱讀體驗(yàn)［7］。

三、新媒體技術(shù)在閱讀推廣中的優(yōu)勢(shì)

新媒體是新技術(shù)的產(chǎn)物，短視頻、社交平臺(tái)、博客、微信是新媒體的工具，具有媒體個(gè)性化突出、受眾選擇性增多、表現(xiàn)形式多樣、信息發(fā)布實(shí)時(shí)等特點(diǎn)。［8］近些年圖書館開始在進(jìn)行閱讀推廣時(shí)利用新媒體，主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，推廣形式更多元。新媒體技術(shù)包括信息存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)字視聽技術(shù)、信息安全技術(shù)、移動(dòng)終端數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等，可以實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景閱讀，完成線上和線下互動(dòng)，突破閱讀推廣的時(shí)間和空間限制。

第二，推廣內(nèi)容更精準(zhǔn)。通過新媒體技術(shù)的數(shù)字化獲取用戶性別、年齡、專業(yè)等基本信息和用戶閱讀記錄、瀏覽記錄、搜索記錄等閱讀信息，分析讀者閱讀興趣焦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化閱讀推廣。

第三，推廣覆蓋面更廣。新媒體環(huán)境下信息傳播速度更快，形式更多樣，讀者可以更便捷快速地了解圖書館閱讀推廣活動(dòng)，圖書館也可以吸引更多的讀者，擴(kuò)大閱讀推廣的受眾面。

四、新媒體技術(shù)環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣模式

（一）推廣人員掌握新媒體技術(shù)，發(fā)揮主導(dǎo)作用

第一，設(shè)置專門閱讀推廣部門。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、確保機(jī)構(gòu)、職責(zé)、隊(duì)伍及時(shí)調(diào)整到位，充分發(fā)揮推廣主體的主觀能動(dòng)性。閱讀推廣部門制定閱讀推廣的各種規(guī)章制度，培養(yǎng)專業(yè)閱讀推廣人員，并在完成閱讀推廣的規(guī)劃、實(shí)施，以及實(shí)施之后的歸納總結(jié)。

第二，培養(yǎng)專業(yè)閱讀推廣人員。閱讀推廣人員是閱讀推廣的組織者、實(shí)施者、參與者和引領(lǐng)者，在閱讀推廣中占據(jù)主體地位。閱讀推廣人員除了閱讀推廣有工作熱情、有豐富知識(shí)儲(chǔ)備、有良好的閱讀習(xí)慣外，要有信息處理能力和組織協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)策劃活動(dòng)思路、資源搭建，掌握新媒體在閱讀推廣中的使用等。

除了專業(yè)閱讀推廣人員，圖書館的其他館員以及學(xué)校教師、校外知名人士等也可以成為推廣主體，豐富推廣主體層次。學(xué)生中的熱愛閱讀的積極分子也可以成為推廣主體，成為閱讀推廣的有生力量，推動(dòng)校園文化的建設(shè)。

（二）推廣內(nèi)容利用新媒體技術(shù)，提升精準(zhǔn)化服務(wù)

新媒體技術(shù)環(huán)境下，可以根據(jù)讀者的文獻(xiàn)檢索和下載記錄，書籍借閱種類、借閱時(shí)長(zhǎng)和頁面瀏覽在記錄停留時(shí)長(zhǎng)，從而得出讀者的閱讀興趣點(diǎn)，劃分出讀者類型。針對(duì)讀者類型設(shè)定特定的閱讀推廣內(nèi)容，提升閱讀推廣的精準(zhǔn)化服務(wù)水平。針對(duì)普通讀者，主要以培養(yǎng)閱讀興趣、提升閱讀能力為目的，注重新媒體技術(shù)下的智慧門戶的閱讀體驗(yàn)和吸引力；針對(duì)專業(yè)研究者則根據(jù)其閱讀信息，分析其關(guān)注的學(xué)科專業(yè)，進(jìn)行內(nèi)容推薦等。

此外，應(yīng)當(dāng)在閱讀推廣中監(jiān)測(cè)館藏資源數(shù)據(jù)和用戶資源數(shù)據(jù)的變化。根據(jù)變化調(diào)整閱讀推廣策略，為閱讀推廣前期方案預(yù)設(shè)提供數(shù)據(jù)分析，并在閱讀推廣實(shí)施后分析館藏?cái)?shù)據(jù)的使用變化，從而更好地優(yōu)化閱讀推廣策略。

（三）推廣方式利用新媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多元化推廣

新媒體技術(shù)環(huán)境下圖書資源有文本、視頻、音頻等多種方式，圖書館的業(yè)務(wù)和服務(wù)可以通過新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)，為讀者提供立體化的業(yè)務(wù)和服務(wù)。新媒體的視頻、音頻的生動(dòng)性增加了讀者閱讀興趣，新媒體的數(shù)字化讓讀者得以利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀，新媒體的交互性可以增加讀者和讀者之間、讀者和圖書館之間的交流，提升讀者的閱讀興趣和閱讀效果。閱讀推廣應(yīng)利用新媒體技術(shù)搭建傳播平臺(tái)，以圖書館為紐帶，溝通學(xué)校各部門，激發(fā)讀者閱讀熱情，活躍校園文化氛圍。

新媒體環(huán)境下，圖書館門戶網(wǎng)站為讀者提供一站式服務(wù)，不但包含圖書館館藏和數(shù)字資源，還為讀者提供便捷的服務(wù)和溝通的橋梁。目前很多高校開始進(jìn)行智慧圖書館建設(shè)智慧圖書館的門戶網(wǎng)站平臺(tái)，為閱讀推廣提供了更有力的技術(shù)支持。

微信平臺(tái)是目前主流的社交平臺(tái)之一，圖書館微信公眾號(hào)集提供資源、閱讀、信息推送、交流于一體，是線下閱讀推廣的有力配合。做好微信公眾號(hào)的建設(shè)，讓閱讀推廣深入讀者的生活，為讀者提供更多資源，更貼切的服務(wù)和更快捷的溝通。

采用新媒體技術(shù)除了可以優(yōu)化圖書館的閱讀環(huán)境，還可以為讀者提供智能閱讀空間，比如：“朗讀亭”“生態(tài)互動(dòng)體驗(yàn)艙”“數(shù)字書法機(jī)”“詩詞一體機(jī)”等設(shè)備讓閱讀更形象化生動(dòng)化，為讀者提供沉浸式閱讀環(huán)境。

（四）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建，促進(jìn)閱讀推廣的良性循環(huán)

在閱讀推廣的實(shí)踐中為了促進(jìn)閱讀推廣的良性循環(huán)，要分析目前的形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)行策略選擇、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建、影響因子指標(biāo)體系構(gòu)建，并研究滿意度與閱讀體驗(yàn)的影響，管理績(jī)效評(píng)價(jià)。

閱讀推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，是對(duì)閱讀推廣效果進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，以發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而改善閱讀推廣用戶體驗(yàn)?？梢詮墓芾砜?jī)效、技術(shù)績(jī)效、經(jīng)濟(jì)績(jī)效、社會(huì)績(jī)效、生態(tài)環(huán)境績(jī)效、可持續(xù)發(fā)展績(jī)效對(duì)閱讀推廣進(jìn)行評(píng)價(jià)［9］。在讀者的感知和需求的基礎(chǔ)上，從讀者滿意度、閱讀心理、閱讀能力、閱讀行為四個(gè)維度構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，力求從評(píng)價(jià)閱讀推廣活動(dòng)的實(shí)際狀況，客觀地評(píng)價(jià)閱讀推廣的效果，對(duì)下一步的閱讀推廣具有指導(dǎo)意義［10］。利用滿分頻率、變異系數(shù)、重要性均值分析閱讀推廣要素，設(shè)計(jì)出高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的影響因子指標(biāo)體系［11］；在閱讀服務(wù)、圖書館資源、圖書館館員、圖書館環(huán)境四個(gè)方面構(gòu)建圖書館閱讀推廣活動(dòng)讀者感知量表，得出讀者對(duì)閱讀推廣的滿意度以及閱讀體驗(yàn)［12］。

五、結(jié)語

新媒體技術(shù)的發(fā)展，為閱讀推廣帶來了新的機(jī)遇和思路。新媒體技術(shù)在閱讀推廣中的使用，能滿足用戶不同層次、不同類型用戶的需求，精準(zhǔn)為用戶服務(wù)。在傳統(tǒng)閱讀推廣靠主觀經(jīng)驗(yàn)推廣的基礎(chǔ)上，在新媒體技術(shù)的支撐下，閱讀推廣可以實(shí)現(xiàn)推廣內(nèi)容更精準(zhǔn)，推廣形式更豐富，推廣對(duì)象更全面，保障閱讀推廣的及時(shí)性、有效性，促進(jìn)閱讀推廣的智慧發(fā)展。