張筱

隨著新媒體時代的來臨，企業(yè)工會工作的創(chuàng)新面臨著新時代的挑戰(zhàn)，結(jié)合新媒體時代所帶來的變化，企業(yè)工會工作要對復(fù)雜的勞資關(guān)系進行處理，提高組織的凝聚力，增進組織和員工之間的互動，提高工會服務(wù)的質(zhì)量，創(chuàng)造更高的工會服務(wù)效能，助力新時代企業(yè)的長遠發(fā)展。

在新媒體時代，企業(yè)工會工作面臨著許多挑戰(zhàn)，因為傳統(tǒng)的信息傳播方式受到?jīng)_擊，以往工會工作主要依靠傳統(tǒng)媒體（如報紙、廣播、電視）進行信息傳達和溝通，而現(xiàn)在新媒體的興起改變了信息傳播的方式，員工獲取信息的途徑更加多樣化和便捷化，傳統(tǒng)模式的信息傳播已經(jīng)難以滿足員工的需求。特別是隨著新媒體時代企業(yè)內(nèi)外信息爆炸性增長，企業(yè)工會需要解決信息篩選和整合的問題，根據(jù)員工的興趣和需求提供有價值的信息，避免信息過載導(dǎo)致工會信息的流失和被忽視，而這需要工會工作者具備信息素養(yǎng)和篩選能力，及時獲取、整合和傳遞信息，以滿足員工的需求。在社交媒體的普及中，員工對工會工作的參與度提出了新的要求，傳統(tǒng)的工會工作模式注重工會干部的主導(dǎo)，缺乏與員工真實互動的機會。在新媒體時代，工會工作者需要轉(zhuǎn)變思維，利用社交媒體等平臺主動與員工互動，聽取員工的意見和需求，加強工會與員工的溝通。新媒體帶來了信息互通的便利，員工更容易獲取與外界的信息，同時也更加關(guān)注企業(yè)的管理和發(fā)展，因此，工會工作者需要積極與企業(yè)管理層溝通合作，以共同面對新媒體時代帶來的勞資關(guān)系挑戰(zhàn)，保障員工權(quán)益的同時為企業(yè)的發(fā)展注入新的動力。

在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+工會的工作模式中，微信公眾平臺是一個重要的工具，工會工作人員可以創(chuàng)建工會的微信公眾號，及時發(fā)布各類信息，如工會活動通知、政策解讀、員工福利等，使員工及時獲得相關(guān)信息。工會還可以利用微信公眾平臺開展互動交流，如發(fā)布問卷調(diào)查、征集意見等，以了解員工的需求和意見，進一步增強與員工的溝通，實現(xiàn)工會與員工之間的即時互動，提高溝通效率，增強人員的凝聚力。

借助線上投票平臺，強調(diào)工會工作的民主化和透明化，開展工會選舉、決策等重要活動，號召員工參與線上投票，所有員工都應(yīng)有機會參與決策過程，表達自己的意見和選擇。在民主化的決策過程中，增強員工的參與度，使其獲取權(quán)益感，提升工會的權(quán)威性，在線上投票平臺中，減少工會工作者的工作負擔(dān)，提高投票的便捷性和綜合效率。

提高工會工作質(zhì)量，旨在強化員工的歸屬感，工會可以利用新媒體工具編輯圖文、視頻等形式的宣傳資料，增強員工的認同感，在具體的實踐中，制作精美的圖文資料，將工會活動、政策和福利等內(nèi)容可視化地展示給員工，吸引員工的注意力，通過工會官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道發(fā)布圖文資料，讓員工隨時隨地獲取相關(guān)信息。

工會還可以制作宣傳視頻，包括介紹工會活動、展示工會成果的視頻等，視頻能夠生動和直觀地呈現(xiàn)工會工作的內(nèi)容，引起員工的情感共鳴，工作人員要利用視頻平臺（如抖音、B站等）或在企業(yè)內(nèi)部播放此類內(nèi)容，讓員工可以方便地觀看和分享宣傳視頻。向員工全面展示工會工作的成果和影響，增強了員工對工會的歸屬感，激發(fā)員工的參與積極性，形成良好的工會員工互動，提升工會工作的質(zhì)量和影響力。

適應(yīng)新媒體時代，企業(yè)工會需要轉(zhuǎn)變工作思路，認識到新媒體創(chuàng)新的重要性，并搭建職工交流平臺，以加強與員工的溝通和聯(lián)系，搭建在線論壇或社交平臺，作為職工交流的主要場所，該平臺可以是一個內(nèi)部網(wǎng)頁或?qū)ｉT的應(yīng)用程序，員工在上面提問、討論和分享信息。工會工作者應(yīng)積極參與論壇，回答職工的問題、解決疑惑，并促進員工之間的交流與互動，員工可以方便地和工會工作者以及其他同事進行交流，分享意見、建議和經(jīng)驗，加強員工之間的互動與合作。利用在線問答平臺，如企業(yè)內(nèi)部的知識庫或問答系統(tǒng)，為員工提供答疑解惑的服務(wù)，員工可以在平臺上提出問題，工會工作者或具有相關(guān)知識的人士可以給予解答，及時解決員工的問題，增強員工對工會的認同。

工會可以利用微信群等實時通訊工具，建立多個職工交流群組，按照不同的職能、興趣或項目來劃分群組，滿足員工交流的需求，方便工會組織的管理和引導(dǎo)，在微信群中，工會可以及時發(fā)布通知、分享最新信息，也可以與群組內(nèi)的員工進行互動和討論。鼓勵員工在平臺上提問、分享經(jīng)驗、表達意見，工會工作者可以傾聽員工的聲音，回應(yīng)員工的需求，在開放式的交流平臺中，提高工會工作的質(zhì)量和效果，營造融洽的勞動關(guān)系和企業(yè)文化，推動員工參與和支持工會工作，從而促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

綜上所述，在新媒體時代，企業(yè)工會工作的實踐中，要依據(jù)信息化技術(shù)的應(yīng)用，對傳統(tǒng)的工會工作模式進行改進，適應(yīng)新時期的要求，建立起溝通平臺信息系統(tǒng)，增進與員工之間的交流，維護員工權(quán)益，提高企業(yè)員工的凝聚力，為員工提供全面的支持與服務(wù)，維護企業(yè)的穩(wěn)定長遠發(fā)展。

（作者單位：山西晉韓潔環(huán)?？萍加邢挢?zé)任公司）