文/鄭紅 王繼成

“看廈門”APP是廈門廣電集團(tuán)自主開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)客戶端，獲選國(guó)家廣電總局“新時(shí)代·新品牌·新影響”廣電媒體融合平臺(tái)品牌。近年來(lái)，廈門廣電集團(tuán)以“看廈門”APP迭代升級(jí)為重要項(xiàng)目抓手，積極把握移動(dòng)傳播趨勢(shì)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)用戶思維，加快推進(jìn)各種資源要素、優(yōu)質(zhì)節(jié)目資源向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。通過(guò)發(fā)揮集團(tuán)視頻、直播、主播等優(yōu)勢(shì)，打通大小屏，舉全集團(tuán)之力建設(shè)自主可控平臺(tái)，將“看廈門”APP打造成為集團(tuán)第一資訊發(fā)布平臺(tái)、“新聞+政務(wù)+服務(wù)+商務(wù)”的綜合性、服務(wù)型移動(dòng)客戶端。

一、堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先 創(chuàng)新表達(dá)形式

作為地市級(jí)主流媒體，信息發(fā)布的權(quán)威性、公信力依然是優(yōu)勢(shì)，新聞?shì)浾撔麄魅匀皇亲钪匾穆氊?zé)和主業(yè)，廈門廣電集團(tuán)強(qiáng)化“移動(dòng)優(yōu)先”，通過(guò)績(jī)效考核改革等形式，全面促進(jìn)全集團(tuán)各部門融合，推進(jìn)采編流程再造，打通集團(tuán)各類新聞資訊融合通道。前方一線記者和后方新媒體團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，前方提供新聞素材，后方制作新聞成品，新聞生產(chǎn)發(fā)布加速，實(shí)現(xiàn)了所有重要?jiǎng)討B(tài)新聞“看廈門”APP百分百首發(fā)，確保了平臺(tái)能夠成為集團(tuán)資訊發(fā)布的第一平臺(tái)。

特別是疫情期間，“看廈門”APP新聞信息快發(fā)優(yōu)勢(shì)更是得到了充分體現(xiàn)，新媒體團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在崗在線，第一時(shí)間發(fā)布官方最新通告、疫情速報(bào)等，并聯(lián)動(dòng)前方記者，密切關(guān)注全員核酸檢測(cè)等熱點(diǎn)，及時(shí)回應(yīng)民眾關(guān)切。推出了圖文、短視頻、海報(bào)、互動(dòng)H5、直播等形式多樣的融合報(bào)道，深度把握新聞報(bào)道的時(shí)、度、效，為市民提供及時(shí)有效的疫情防控信息，切實(shí)發(fā)揮了新聞媒體在互聯(lián)網(wǎng)主戰(zhàn)場(chǎng)上的作用。

目前，“看廈門”APP正在改版升級(jí)中，積極順應(yīng)新聞短視頻傳播趨勢(shì)和網(wǎng)民喜好，引入豎屏短視頻呈現(xiàn)模式。新媒體團(tuán)隊(duì)聚合集團(tuán)新聞優(yōu)勢(shì)，剪輯各類重要事件、突發(fā)事件、輿論監(jiān)督、對(duì)臺(tái)題材等短視頻，并進(jìn)行全網(wǎng)分發(fā)，取得了良好的品牌傳播效果。近年來(lái)，“看廈門”APP每年發(fā)布豎版短視頻4000多條，連續(xù)兩年全網(wǎng)點(diǎn)擊量破20億。

二、推動(dòng)直播常態(tài)化 拓展多元服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)與智能產(chǎn)品的深入與普及，網(wǎng)絡(luò)直播受到網(wǎng)民的熱捧，成為傳播的一大主流。2020年至今，“看廈門”APP已發(fā)起超過(guò)千場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播，內(nèi)容包括重要新聞事件、臺(tái)風(fēng)暴雨天氣突發(fā)、本土文旅網(wǎng)紅地打卡、海峽兩岸互動(dòng)交流、公益帶貨直播等。同時(shí)，經(jīng)常性地與央視等中央級(jí)媒體進(jìn)行新媒體直播等合作，積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)驗(yàn)，也提升了對(duì)廈門、福建的宣傳力度。

如何實(shí)現(xiàn)一年400多場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)直播？廈門廣電集團(tuán)以下達(dá)新媒體任務(wù)指標(biāo)的方式，讓所有中心、部門參與到新媒體網(wǎng)絡(luò)直播中來(lái)，各節(jié)目部門根據(jù)自身的內(nèi)容特點(diǎn)，提供直播內(nèi)容。像是節(jié)目中心《名醫(yī)大講堂》，就從電視節(jié)目轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱磸B門”平臺(tái)每周兩檔的網(wǎng)絡(luò)直播，并且通過(guò)平臺(tái)直播互動(dòng)的形式，送藥問(wèn)診，大大豐富了傳統(tǒng)節(jié)目的互動(dòng)性。而像廈門衛(wèi)視頻道，也利用對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟《臺(tái)青大陸游》系列新媒體直播，制作了《終于找到你！臺(tái)青見(jiàn)證黃河源頭》等網(wǎng)絡(luò)直播，讓我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)青年自拍、自述，“真體驗(yàn)、真感受、真想說(shuō)”，得到國(guó)臺(tái)辦、青海省臺(tái)辦以及網(wǎng)友們的一致認(rèn)可和贊許。

而一年一度的“金雞獎(jiǎng)”，更是成為“看廈門”APP的年度重磅直播之一，點(diǎn)擊熱度爆棚，數(shù)據(jù)屢屢刷新。如2022年11月，廈門廣電和央視六套聯(lián)合制作，連續(xù)推出4天、總計(jì)近60個(gè)小時(shí)的“‘直擊金雞獎(jiǎng)’5G+360°融媒體全景直播”。網(wǎng)友在“看廈門”APP觀看直播，還可以實(shí)時(shí)參與留言、抽獎(jiǎng)互動(dòng)，有效地拉動(dòng)平臺(tái)的活躍度。

用慢鏡頭記錄日常、關(guān)照生活，“慢直播”這種直播形式也深受用戶歡迎，成為“看廈門”APP滿足用戶需求的一個(gè)特色服務(wù)?！翱磸B門”APP慢直播系統(tǒng)可同時(shí)呈現(xiàn)26路監(jiān)控畫面，監(jiān)控畫面覆蓋廈門地標(biāo)性景點(diǎn)，如鼓浪嶼日光巖、中山路、雙子塔、筼筜湖等，還包括廈門大橋、海滄大橋、集美大橋、翔安隧道等重要進(jìn)出島通道。利用此功能，平臺(tái)推出了“直擊假期出行路況”“直擊周五晚高峰”等常態(tài)化交通路況慢直播，增強(qiáng)了民生類服務(wù)。

“看廈門”APP的慢直播功能還在疫情防控宣傳中發(fā)揮了獨(dú)特作用。2022年8月15日晚，社交平臺(tái)廈門“封橋封路”等謠言四起，隨后“看廈門”APP進(jìn)出島通道的慢直播成為“辟謠利器”，網(wǎng)友可以實(shí)時(shí)查看“五橋兩隧”進(jìn)出島情況，謠言不攻自破，網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，其中“集美大橋”慢直播單個(gè)鏈接就獲得了超10萬(wàn)點(diǎn)擊。與此同時(shí)，“看廈門”APP服務(wù)功能也在不斷升級(jí)優(yōu)化，平臺(tái)服務(wù)欄增加了“鼓浪船票”“臺(tái)風(fēng)路徑”“乘車碼”“體育賽事”等多個(gè)小程序鏈接，方便用戶從“看廈門”APP一鍵接入，查詢各類政務(wù)民生服務(wù)信息。

三、走好網(wǎng)上群眾路線 深耕用戶生產(chǎn)模式

“主流媒體原有的內(nèi)容生產(chǎn)是一個(gè)較為封閉的體系，這與互聯(lián)網(wǎng)的‘參與、互動(dòng)’的本質(zhì)相悖。打破這種封閉，以開(kāi)放的姿態(tài)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)釋放出來(lái)的內(nèi)容生產(chǎn)力進(jìn)行整合，才是新型主流媒體內(nèi)容建設(shè)的方向”?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，多元主體廣泛參與傳播活動(dòng)，人人都是記錄者，每個(gè)人都可能成為信息源，這也給主流媒體豐富報(bào)道內(nèi)容創(chuàng)造了良好環(huán)境?！翱磸B門”APP在改版升級(jí)中充分考慮用戶參與，開(kāi)設(shè)交互功能版塊——社區(qū)，融合了“隨手拍”“報(bào)料”“活動(dòng)”等互動(dòng)功能，用戶可以通過(guò)這個(gè)窗口與更多人分享自己的生活點(diǎn)滴、所見(jiàn)所聞，逐步打造平臺(tái)良性的開(kāi)放互動(dòng)場(chǎng)域。

平臺(tái)還持續(xù)性策劃推出類似“全民快新聞”“看見(jiàn)閩西南”“鳳舞鷺島”等年度短視頻、圖片征集活動(dòng)，吸引市民用戶參與有獎(jiǎng)?wù)骷?，成為廣電的金牌拍客，也讓普通人的所見(jiàn)所聞得以登上廣電全媒體平臺(tái)，甚至央媒平臺(tái)，推動(dòng)小屏內(nèi)容向大屏輸送。在各類互動(dòng)征集活動(dòng)的助推下，廈門廣電新媒體也組建了近千人的拍客團(tuán)隊(duì)，集結(jié)了廈門各類喜歡拍攝的網(wǎng)民，拍突發(fā)、拍新奇、拍有趣，用戶與平臺(tái)愈發(fā)融合。例如，2022年5月團(tuán)隊(duì)策劃推出尋找“廈門城市精靈”征集活動(dòng)，依托拍客資源征集的各類廈門城市小動(dòng)物的有趣視頻片段，被制作成短視頻《靈動(dòng)廈門》全網(wǎng)發(fā)布。其中拍客投稿的有趣視頻“白鷺捕食”被精編成短視頻《真能吃得下嗎？白鷺抓到一條大魚》，全網(wǎng)播放量超500萬(wàn)。緊跟這一爆款，新媒體團(tuán)隊(duì)配套了科普采訪和后續(xù)報(bào)道，同時(shí)豐富了新媒體和電視新聞，并得到了本地媒體的轉(zhuǎn)載和關(guān)注，成為PUGC內(nèi)容生產(chǎn)模式的又一典型案例?！皬B門廣播電視集團(tuán)PUGC內(nèi)容生產(chǎn)”獲評(píng)福建省廣播電視媒體融合典型案例。

四、探索多元新技術(shù) 提升傳播新效能

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變革日新月異，AI、VR、AR、元宇宙等新技術(shù)不斷推陳出新，用戶的需求也在各種技術(shù)突破中不斷變換口味。“看廈門”APP生產(chǎn)發(fā)布的內(nèi)容產(chǎn)品也緊跟技術(shù)新潮流、新運(yùn)用，為用戶提供更豐富多元、酷炫時(shí)尚的視覺(jué)新體驗(yàn)，以滿足用戶不斷增長(zhǎng)的新需求。

在2022年9月舉辦的第二十二屆中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)期間，“看廈門”APP開(kāi)辟了“九八元宇宙”窗口，從技術(shù)上拓展了廈門這一經(jīng)貿(mào)盛會(huì)的辦會(huì)維度，而“元宇宙”的推出正是基于 “看廈門”APP這兩年不斷迭代更新的VR及AR模塊。投洽會(huì)期間，以“海上花園 元夢(mèng)廈門”為主題的“九八元宇宙”系列活動(dòng)，包括了元宇宙AR秀、裸眼3D、數(shù)字人、展館內(nèi)部AR元宇宙互動(dòng)等4大板塊13個(gè)單元，其中“元宇宙AR秀”單元?jiǎng)?chuàng)造了三項(xiàng)“首個(gè)”：中國(guó)首個(gè)山、海、湖、城多維空間聯(lián)動(dòng)元宇宙AR秀，國(guó)內(nèi)首個(gè)世界文化遺產(chǎn)元宇宙AR夜景秀，福建首個(gè)覆蓋全城、形式多樣的元宇宙系列活動(dòng)。用戶可以通過(guò)“看廈門”APP特殊的通道，在投洽會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，或者鼓浪嶼對(duì)面的輪渡、筼筜湖白鷺女神處進(jìn)行觀看。此次AR秀成功接入“看廈門”APP，不僅實(shí)現(xiàn)了鷺島夜色與數(shù)字科技的夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)，打開(kāi)了欣賞海上花園的新視角，充分展現(xiàn)了廈門元宇宙產(chǎn)業(yè)前沿科技和應(yīng)用成果，同時(shí)也為“看廈門”APP利用新技術(shù)今后更好地拓展政務(wù)、服務(wù)、商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

此外，為滿足用戶對(duì)氣象信息服務(wù)的需求，利用AI技術(shù)在短視頻生產(chǎn)中的創(chuàng)新應(yīng)用，2022年4月“看廈門”APP推出一檔虛擬主播播報(bào)天氣的短視頻欄目《小雨說(shuō)天氣》。其中虛擬主播“小雨”，是以廈門廣電微信天氣小編為IP原型，通過(guò)AI技術(shù)復(fù)刻真人，其整體外形、聲音、神情、動(dòng)作都與真人相似?！缎∮暾f(shuō)天氣》以預(yù)報(bào)天氣為主，區(qū)別于傳統(tǒng)天氣預(yù)報(bào)版塊固定排播，虛擬主播“小雨”能根據(jù)多變的天氣狀況迅速反應(yīng)，及時(shí)整理天氣動(dòng)態(tài)信息，并將較專業(yè)的天氣報(bào)告，轉(zhuǎn)換為通俗有趣的語(yǔ)言為大家進(jìn)行播報(bào)，提供天氣預(yù)警等服務(wù)類信息?！靶∮辍鼻逍驴蓯?ài)的形象和豐富的肢體動(dòng)作，配上拍客拍攝的天氣實(shí)況，為天氣預(yù)報(bào)增添了不少趣味，也為平臺(tái)收獲了一大波“雨粉”用戶。

五、發(fā)揮媒體獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 深度介入政務(wù)活動(dòng)

主流媒體具備政治優(yōu)勢(shì)，策劃能力、把關(guān)能力強(qiáng)，主流屬性使其天生具備政務(wù)服務(wù)的基因，而作為地方廣電媒體又同時(shí)具備視頻資源、主播資源、在地資源等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。廈門廣電充分發(fā)揮主流媒體優(yōu)勢(shì)，積極介入當(dāng)?shù)攸h委政府舉辦的重大政務(wù)商務(wù)等活動(dòng)，提供線上線下“全媒體、全形態(tài)、全流程”的一條龍服務(wù)，更深度地介入社會(huì)治理中去。這不僅為“看廈門”APP帶來(lái)可觀的流量和滿滿的人氣，積累沉淀了用戶基礎(chǔ)，還拓寬了新媒體創(chuàng)收思路，提升了主流媒體自身的造血功能。

2022年鼓浪嶼申遺五周年舉辦的第三屆鼓浪嶼音樂(lè)節(jié)，由廈門廣電為主承接，項(xiàng)目組精心策劃制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，創(chuàng)新性地提出“音樂(lè)星球”概念，將鼓浪嶼小行星的編號(hào)“178151（一起吧要不要?。痹O(shè)計(jì)為本屆音樂(lè)節(jié)的口號(hào)，并圍繞這一主題，在“看廈門”APP等全網(wǎng)多平臺(tái)、分階段展開(kāi)全媒體宣傳報(bào)道。音樂(lè)節(jié)開(kāi)幕前，推出“我在鼓浪嶼上開(kāi)音樂(lè)會(huì)”和“我的星球”全網(wǎng)征集活動(dòng)，“浪花·島嶼音樂(lè)人生”人物系列以及“重逢、重識(shí)、相聚”三條鼓浪嶼音樂(lè)節(jié)宣傳片。開(kāi)幕式當(dāng)晚，“看廈門”APP等多個(gè)平臺(tái)直播了開(kāi)幕式全過(guò)程，同時(shí)實(shí)時(shí)將精彩演出內(nèi)容制作成短視頻，形成碎片化傳播，將音樂(lè)節(jié)的氛圍推向高潮。

六、結(jié)語(yǔ)

“以用戶需求為核心，構(gòu)建傳媒媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合的生態(tài)系統(tǒng)，是新聞客戶端和媒體未來(lái)發(fā)展的路徑”。作為地市級(jí)主流媒體的移動(dòng)客戶端，如何提高敏感度感知“用戶需求”的風(fēng)向，如何更有魄力地打破固有的傳統(tǒng)媒體內(nèi)容供給關(guān)系，推動(dòng)更多節(jié)目、欄目?jī)?yōu)勢(shì)資源向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移、取得持續(xù)效益，仍然是考驗(yàn)“看廈門”APP下一步升級(jí)迭代發(fā)展的難題。今后“看廈門”APP將在繼續(xù)保持新聞內(nèi)容發(fā)布優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容地基的同時(shí)，更積極地拓展政務(wù)+服務(wù)+商務(wù)等功能，以互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)平臺(tái)進(jìn)行適應(yīng)性轉(zhuǎn)化，更好地適應(yīng)客戶端移動(dòng)化、視頻化、社交化的發(fā)展趨勢(shì)。