永遠(yuǎn)飄揚(yáng)的旗幟

吐哈油田 羅建東

2023年第20期

貴刊2023 年第20 期封面故事《永遠(yuǎn)的鐵人 不朽的詩篇》，從歷史的縱深、立體的維度，生動(dòng)細(xì)致追溯和再現(xiàn)了鐵人王進(jìn)喜對(duì)黨忠誠一輩子、為石油工業(yè)奉獻(xiàn)一輩子博大情懷的赤子丹心。細(xì)讀文字，熱血沸騰，也漸漸從中深悟了一些道理：任何一個(gè)人，不管身居何處，無論時(shí)代變遷，如果能胸懷家國，始終致力于將個(gè)人價(jià)值同國家命運(yùn)緊緊維系，總能無悔于用智慧心血去熔鑄時(shí)代豐碑。他的名字必將被鐫刻于史冊。他的故事也必將成為傳唱于時(shí)空深處的價(jià)值標(biāo)桿。

甘肅祁連山下，玉門石油河畔，這里是鐵人王進(jìn)喜的故鄉(xiāng)，也是石油精神的“西圣地”。今年是鐵人王進(jìn)喜誕辰100 周年，人們在深情緬懷他為祖國石油工業(yè)做出的豐功偉績的同時(shí)，也從他的艱苦卓絕的奮斗歷程中感悟精神偉力，點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)激情，薪火傳承偉業(yè)，在新的歷史時(shí)期書寫出更輝煌“我為祖國獻(xiàn)石油”的壯美篇章。

時(shí)至今日，王進(jìn)喜的創(chuàng)業(yè)故事和豪言壯語仍在為一代又一代奮進(jìn)者提供學(xué)習(xí)樣板和精神涵養(yǎng)。在極其困難的條件下，王進(jìn)喜喊出了“寧肯少活20 年，拼命也要拿下大油田”“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”“甘愿為黨和人民當(dāng)一輩子老黃?！钡群姥詨颜Z，彰顯了石油人拼搏奉獻(xiàn)的志氣，挺起了祖國民族工業(yè)的脊梁，為一代代中華兒女提供了豐厚的精神食糧。當(dāng)前，百年未有之大變局加速演進(jìn)，保障國家安全更顯任務(wù)緊迫，學(xué)習(xí)鐵人精神，感悟鐵人精神，踐行鐵人精神，讓鐵人精神的旗幟高高飄揚(yáng)，既是后繼者們的光榮使命，也是所有石油人的矢志追求。

做“以客戶為中心”的銷售能手

浙江石油 董 超

2023年第19期

貴刊2023 年第19 期報(bào)道《讓客戶滿意，貴州銷售很會(huì)》一文，以客戶的角度為切入點(diǎn)，詳細(xì)闡述了貴州銷售理清客戶結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)客戶需求，進(jìn)而深挖其影響因素，制定一客一策，逐個(gè)突破，從而使客戶滿意度大大提升。

時(shí)常聽客戶經(jīng)理抱怨“現(xiàn)在油品生意難做”。的確，目前我國的成品油消費(fèi)市場“不太景氣”。前面三年疫情的影響，如今房地產(chǎn)市場的低迷，以及新能源的興起等等，都影響著成品油市場的需求。自然，銷售公司首當(dāng)其沖。大環(huán)境如此，加上競爭對(duì)手的“虎視眈眈”，對(duì)開拓市場帶來了很大的壓力。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢，如何在市場保衛(wèi)戰(zhàn)中找準(zhǔn)突破口？關(guān)鍵一定是客戶。只要贏得了客戶，也就贏得了市場?？梢姡耙钥蛻魹橹行摹笔亲铌P(guān)鍵的突破口。

“以客戶為中心”，就是要想客戶之所想，急客戶之所急。只有做到讓客戶真正滿意，才能讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)生信任和依賴，從而成為我們的忠誠客戶。所以我們要學(xué)會(huì)換位思考，始終以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的思維方式來思考我們企業(yè)的經(jīng)營管理。

當(dāng)今社會(huì)，幾乎所有的企業(yè)都會(huì)秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，但是否真正落到實(shí)處，又落實(shí)了幾分，則體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力度。不要讓“以客戶為中心”成為一句空話，只有真正把這個(gè)價(jià)值觀和經(jīng)營理念落到實(shí)處，才能解決當(dāng)前的困境，打贏這場市場攻堅(jiān)戰(zhàn)。